Menganalisis pasar konsumen
a. Faktor yang mempengaruhi tingkah laku konsumen 1. Faktor budaya
a. Budaya
adalah nilai dasar , persepsi, keinginan dan tingkah laku yang di pelajari oleh seorang anggota masyarakat dari keluarga dan lembaga penting lainnya (Phillip Kotler, 1997)
Setiap masyarakat mempunyai budaya dan pengaruh budaya pada tingkah laku pembelian bervariasi amat besar, oleh karena itu pemasar selalu mencoba menemukan pergeseran budaya agar dapat mengetahui produk baru yang diinginkan.
C0ntoh;
Pergeseran budaya dalam hal pakaian yang menuju ke informalitasmaka menghassilkan meningkatnya permintaan pakaian-pakian santai , dan munculnya perusahaan garmen dan UMKM dimana2.
b. Sub budaya
Subbudaya adalah sekelompok orang yang mempunyai system nilai yang sama berdasarkan pengalaman hidup dan situasi,
termsuk juga agama, kelompok, ras, dan wilayah geografi (Phillip Kotler).
c. Kelas social
Kelas social adalah divisi masyarakat yang relative permanen dan teratur dengan para anggota yang menganut nilai2 , minat dan tingkahlaku yang serupa ( Phillip Kotler).
Kelas social menentukan pemilihan produk dan merk tertentu dalam bidang2 seperti pakaian , tas, peralatan rumah tangga dll.
2. Faktor social
a. Kelompok referensi
Kelompok yang mempunyai pengaruh lansung dan seseorang yang menjadi anggotanya disebut kelompok keanggotaan . beberapa merupakan kelompok primer yng mempunyai interaksi regular tetapi informal seperti keluarga, tetangga dll.
Beberapa lagi merupakan kelompok sekunder, mempunyai interaksi lebih formal dankurang regular, mencakup kelompok keagamaan, rekan kerja dll.
