LANGKAH-LANGKAH MENUJU SUKSES MENJUAL 1.Gunakan 50% waktu untuk mendengarkan
2.Dengarkan ide-ide ataupun fakta-fakta. Jika ada pelanggan yang mengeluarkan fakta yang tidak mengenakkan maka ajukan pertanyaan yang bijak dan dengarkan secara aktif. Kita akan mendapatkan informasi yang lebih banyak tentang gagasan yang ada dibalik fakta tersebut.
3. Jangan meloncat ke kesimpulan dan jangan menduga-duga
4. Jawablah dengan:”Ya, Uuh, Emm,Ya saya tahu” sebagai tanda Anda menanggapi secara aktif.