SKRIPSI
PENGARUH KEBUTUHAN AKTUALISASI DIRI, KEBUTUHAN PENGHARGAAN, DAN KEBUTUHAN SOSIAL TERHADAP
PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA DIVISI KREDIT DAN DIVISI RITEL KANTOR PUSAT PT. BANK SUMUT
MEDAN
OLEH
HARDO F.G.G MANIK
120502115
PROGRAM STUDI STRATA-I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
PENGARUH KEBUTUHAN AKTUALISASI DIRI, KEBUTUHAN PENGHARGAAN DAN KEBUTUHAN SOSIAL TERHADAP
PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA DIVISI KREDIT DAN DIVISI RITEL KANTOR PUSAT
BANK SUMUT MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari sebagian faktor motivasi yaitu kebutuhan aktualisasi diri, kebutuhan penghargaan, dan kebutuhan sosial, secara parsial dan simultan terhadap prestasi kerja pegawai pada Divisi Kredit dan Divisi Ritel Kantor Pusat Bank Sumut Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai Divisi Kredit dan Divisi Ritel Kantor Pusat Bank Sumut Medan. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 49 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling atau metode sampling jenuh. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif kuantitatif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kebutuhan aktualisasi diri, kebutuhan penghargaan, dan kebutuhan sosial secara parsial dan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja pegawai pada Divisi Kredit dan Divisi Ritel Kantor Pusat Bank Sumut Medan. Hasil koefisien determinasi Adjusted R Square sebesar 79% variabel prestasi kerja pegawaidapat dijelaskan oleh kebutuhan aktualisasi diri, kebutuhan penghargaan, dan kebutuhan sosial, sedangkan sisanya 21% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ABSTRACT
THE EFFECT OF SELF-ACTUALIZATION NEEDS, REWARDS NEED, AND SOCIAL NEEDS TOWARD EMPLOYEES' WORK
PERFORMANCE IN CREDIT DIVISION AND RETAIL DIVISION ON HEAD OFFICE OF
BANK OF SUMUT MEDAN
The purpose of this research is to know and to analyze the influence of self-actualization need, rewards need, and social need towards employees’ performance in Credit Division and Retail Division on Head Office of Bank of Sumut, Medan. The population in this study were all employee at Credit Division and Retail Division on Head Office of Bank of Sumut, Medan. The sample in this research is 49 respondents, using Non-Probability Sampling method. Data analysis method that used in this research is quantitative descriptive analysis and multiple linear regression analysis.
The result shows that self-actualization needs, rewards need, and social needs parcial and simultaneously have a significant influence towards employees’ performance at Credit Division and Retail Division on Head Office of Bank of Sumut, Medan. Results determinant coefficient Adjusted R Square is 79% increase in employee performace can be explained by the variable of self-actualization need, reward need, and social need while the remaining 21% can be explained by another variable which are not examined in this study.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, karena atas
pemeliharaanNya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh
Kebutuhan Aktualisasi Diri, Kebutuhan Penghargaan dan Kebutuhan Sosial
Terhadap Prestasi Kerja Pegawaipada Divisi Kredit dan Divisi Ritel Kantor Pusat
PT. Bank Sumut Medan. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu
syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Program Studi Strata 1
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Selama proses penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak menerima
dukungan, semangat, nasehat, doa, dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena
itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih kepada Ayah tercinta
Pendi Manik, Ibu tersayang Rina Simbolon, Adik Doddy Rogabe Forgiver Manik,
Adik Delsinki Regina Sonia Manik, yang telah memberikan cinta, kasih sayang,
semangat dan doa yang tidak henti- hentinya selama ini. Penulis juga ingin
menyampaikan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E., M.E. dan Ibu Dra. Marhayani, M.Si. selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas SumateraUtara.
4. Ibu Dra. Lucy Anna, MS selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak
memberi masukan, kesempatan waktu dan tenaga untuk penyelesaian skripsi
ini.
5. Ibu Dr. Friska Sipayung M.Si selaku Dosen Pembaca Penguji atas saran dan
masukan yang telah diberikan.
6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah
7. Pimpinan dan karyawan Kantor Pusat PT. Bank Sumut Medan yang telah
memberikan kesempatan untuk riset dan membantu penulis dalam
mengumpulkan data untuk penulisan skripsi ini.
8. Rekan-rekan Pengurus Komisariat GMKI FEB-USU masa bakti
2013-2014, Pengurus Komisariat GMKI FEB-USU masa bakti 2014-2015, dan
Badan Pengurus Cabang GMKI Medan masa bakti 2015-2017 yang
menjadi keluarga yang membantu penulis menjadi mahasiswa yang tinggi
iman, ilmu dan pengabdian.
9. Adik-adik Pengurus Komisariat GMKI FEB USU masa bakti 2016-2017
terutama yang terkasih Olipia Margaretha Siburian,Johan Simarmata, Desi
Melati Lubis, King Sinaga, Marlin Ambarita, Risna Siahaan dan Adam
Nababan yang telah membantu penulis dalam pengerjaan skripsi ini.
10. Kakanda Jahartap Yustin Pasaribu dan Kakanda Sondang Simamora yang
menjadi mentor penulis dalam upaya menyelesaikan skripsi ini.
11. Seluruh rekan-rekan mahasiswa/ i Program Studi Manajemen Stambuk 2012
program reguler terimakasih atas kebersamaan selama perkuliahan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk penyempurnaan skripsi
ini dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Terima kasih.
Medan, Januari 2017
Penulis,
Hardo F.G.G Manik
DAFTAR ISI
3.10 Teknik Analisis Data ... 54
3.10.1 Analisis Deskriptif ... 54
3.10.2 Analisis Regresi Berganda... 54
3.10.3 Uji Asumsi Klasik ... 54
3.11 Uji Hipotesis ... 56
3.12 Pengujian Koefisien Determinan ... 58
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan 59
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 71
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Usia... 72
4.2.1.3 Analisis Deskriptif Responden ... Berdasarkan Pendidikan ... 72
4.2.1.4 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 73
4.2.2 Analisis Statistik Deskriptif ... 73
4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kebutuhan Aktualisasi Diri ... 74
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kebutuhan Penghargaan ... 77
4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kebutuhan Sosial 79
4.2.2.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Prestasi Kerja 82
4.6.1 Pengaruh Kebutuhan Aktualisasi Diri Terhadap Prestasi Kerja ... 95
4.6.2 Pengaruh Kebutuhan Sosial Terhadap
Prestasi Kerja ... 98
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan 100
5.2 Saran 101
DAFTAR TABEL
No.Tabel Judul Halaman
1.1 Hasil Penilaian Manajemen Kinerja Divisi Kredit ... 7
1.2 Hasil Penilaian Manajemen Kinerja Divisi Ritel ... 8
2.1 Penelitian Terdahulu ... 34
3.1 Operasionalisasi Variabel ... 47
3.2 Instrumen Skala Likert... 49
3.3 Validasi Tiap Pernyataan ... 51
3.4 Reliability Statistic ... 53
4.1 Karateristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 71
4.2 Karateristik Responden Berdasarkan Usia ... 72
4.3 Karateristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 72
4.4 Karateristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 73
4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap ... Variabel Kebutuhan Aktualisasi Diri ... 74
4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kebutuhan Penghargaan ... 77
4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kebutuhan Sosial ... 79
4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Prestasi Kerja ... 81
4.10 One-Sample Kolmogrov-Smirnov Test ... 85
4.11 Uji Nilai Tolerance dan VIF ... 86
4.12 Hasil Uji Glesjer Heterokedastisitas ... 88
4.13 Hasil Regresi Linier Berganda ... 89
4.14 Hasil Uji F Signifikansi Simultan (Uji F) ... 91
4.15 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ... 92
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ... 42
4.1 Logo Bank Sumut... 61
4.2 Struktur Organisasi ... 65
4.3 Histogram Uji Normalitas ... 84
4.4 Plot Uji Normalitas ... 84
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian ... 106
2 Validitas dan Reliabilitas... 110
3 Hasil Regresi Analisis Linier Berganda ... 112
4 Grafik Histogram Uji Normalitas... 113
5 Normal P-Plot of Regression ... 113
6 Uji Normalitas ... 114
7 Scatterplot ... 114
8 Uji Glesjer ... 115
9 Uji Nilai Tolerance dan VIF ... 115
10 Hasil Uji F ... 116
11 Uji Signifikansi Parsial ... 116
12 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi... 116
13 Distribusi Jawaban Pernyataan Responden Variabel Kebutuhan Aktualisasi Diri ... 117
14 Distribusi Jawaban Pernyataan Responden Variabel Kebutuhan Kebutuhan Penghargaan ... 119
15 Distribusi Jawaban Pernyataan Responden Variabel Kebutuhan Sosial ... 121
