Pengukuran bbrformansi logistic PT. Ritra Cargo Indonesia - Widya Mandala Catholic University Surabaya Repository

(1)

SKRIPSI

PENGUKURAN BBRFORMANSI

LOGISTIK

PT.

RITRA

CARGO INDONESIA

Diwsun ad.1:

D H A R M A SARIPUTRA W

JURUSAN

T E K N I K INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS

KATOLIK WIDYA

LMANDALA

S U R A B A Y A

(2)

LEMBAR PENGESAHAN

Skripsi dengan judul "pengukuran performansi Logistik pr.Ritra cargo

Indonesia

" yang disusun

oleh mahasiswa:

o Nama

o Nomor Pokok

o Tanggal Ujian

: Dharma Sariputra

Wiryawan

: 5 3 0 3 0 0 2 0 1 6

: 23 September

2006

dinyatakan telah memenuhi sebagian persyaratan kurikulum Jurusan Teknik Industri guna memperoleh gelar Sarjana Teknik bidang Teknik Industri.

Surabay4 26 September 2006

Disetujui,

Dian Retn

NIK.53

Dewan Penguji

NIK. 531.97 .0299

N I K 5 3 1

9 8 . 0 3 0 5

NIK.531

02.0539

Mengetahui

/ Menyetujui

:!p-Y-/

Sari Dewi- ST- MT

N r K . 5 3 1 . 0 3 . 0 5 6 4

Martifius Edv Sianto.. _{ST "}

(3)

ABSTRAK

Logisrik telzrh mcnjadi bagian lang pcnting bagi pcrus"ehaan lebih dari dtn dckade terakhir-pT.Rirra -Cargo _{Indonesia-Surabala nrcrupakan salah satu p€nrsaluan lang bcrgcrak dibidang} Third paq' Logistics (3PL). Unruk mengct.ahu pencapaian rujuan utama perusahan" perlu dilakukan sua{u ukuran }'ang p{tsd tiap bulannla- Indikalor performansi dapat mcnjadi alat untuk menguklr perfornransi perusaha.rn pada nrasa liLmpau. Pcngukuran pcrfornransi pada masa lampau dipeigunakan untuk mengelahui aprkah tujuan vang diharapkan perusahaan telah dicapai. Indikeror perfonnansi logisrrk menganalivr cfck dari logistik dalarn empat target area yaitu kualilas- bial'a- pengiriman. dan flcksibilitas'

Kata kunci: togistik, performansi, kualitas. bia,a. peng.iriman. feksibilitas

ABSTRACT

O.r.cr thc las t11o dccadcs Logistics Senice Proliders have become important plalers in manr chains and indusrries, PT- Rirra Cargo Indonesia-Surabava is a Third Partv Logistic Companl. (3pL). In order ro gain insight in the specific planning objectives for ihe l,ogistical sen'ice- ke1' perfonrnnce Indicator (KPI) arc uscd 1o e\aluate the past performance of a companl'-T1e pasl performance rncasurement used for tneasure how successful it is in realizjng the goals of a slmteg-. performance indicator is the spccific characteristic to be measured for estimating the "ono1nid

perforuunce. Performance measurern€nl s)'stem collects. measure. and compares a me:lsurc to a standard for a specific pcrformancc indicator. I-ogistics perforrnance indicator anallzcs thc cffcct of logisics on

"o*puot ob.lectives in four target area of qualiry. cosl. delivery-and flcxibilin

(4)

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur kepada Allah atas berkat, rahmat dan kasih-Nya" sehingga

penyusun mampu untuk menyelesaikan penulisan tugas akhir ini'

Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Teknik dan untuk menambah pengetahuan maupun wawasan di bidang

industri secara nyata.

penyusun menyadari bahwa laporan ini dapat terwujud karena adanya

bantuan dari berbagai pihak, baik pada saat penyusunan laporan. untuk itu, tak

lupa penyusun sampaikan penghargaan dan terima kasih kepada :

l B a p a k A l b . H a r r i s T y a u , a n t o s e l a k u b r a n c h m a n a g € r P T . R i t r a C a r g o

Indonesia cabang surabaYa

Ibu Rini Setyowati, selaku pembimbing lapangan'

Segenap karyawan PT- Ritra Cargo lndonesia atas bimbingan dan

bantuannya selama proses pelaksanaan dan pembuatan tugas akhir

Bapak Rasional Sitepu selaku Dekan Fakultas Teknik universitas Katolik

Wi dya M andal a Suraba-va

B a p a k J u l i u s M u | . v o n o S . T . ' I \ , { . T s e l a k u k e t u a J u r u s a n T e k n i k l n d u s t r i

Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya

lbu Anastasia Lidya Maukar ST.,Msc, MMT selaku dosen pembimbing I

dari Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya

lbu Dian Retno Sari Dewi S.T.,M.T selaku dosen pembimbing II dari

Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya

Bapak Sebastian Robin Maukar atas bantuan dan informasi yang telah

diberikan

Keluargao teman-teman civitas akademik dan pihak-pihak lain yang tidak

dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu dan mendukung

penulis.

2

J

4 .

7 .

9

(5)

l v

Akhir kata, penulis mengharapkan kritik

perbaikan dan kesempurnaan penulisan laporan

bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan

saran dari pembaca demi

Semoga laporan ini daPat

Pen5rusun, 26 SePtember 2006

(6)

DAFTAR ISI

Halaman Judul ... .,..

Lembar Pengesahan... -...

-Kata

Pengantar...-Abstrak...

Daftar Tabe1...

Daftar Gambar...

Bab I. Pendahuluan

I. 1 . Latar

Belakang"...--[.2. Perumusan Masalah....

---..----I.3. Batasan Masalah....

I.4. Tujuan Penelitian..

I.6. Sistematika Penulisan,

Landasan Teori

I I . 1 . S u p p l y C h a i n . . . - - .

II.1-1. Keunggulan Supply Chain ----"'

II.2. I-ogistik Dalam Supply

Chain---II.2-1. Arti Penting

Logistik-1 I . 2 . Logistik-1 . Logistik-1 . B i a v a . . . . .

II.2.l .2. Panjangnya Aliran Pasokan

dan Distribusi Barang

Logistik Sangat Penting dalam Strategr""'

Logistik Memberikan

Costumer l'alue yang Signifikan. ----...""

Keinginan Konsumen

Akan Respon Yang

CePat-.---LL.2.2. Logistik dalam Industri Non-manufaktur" " "''

11.2.2.1 . Industri Jasa-

-I

J

A

Bab II.

6

8

11.2.1.3.

rr.2.1.4.

I I . 2 . 1 . 5 .

9

(7)

1 1 . 2 2 . 2 M i l i t e r

l l 2 . 2 . 3 L i n g k u n g a n - - . . . - . - . - - . . .

-11.2.3. Tujuan dari Logisitik. - .. .

II.3. Transportasi dalam Supply Chain..-...-.

II.3. l . Fungsi-fungsi Dasar Manajemen

Distribusi dan Transportasi

---II.3.2. Jenis-jenis Transportasi dan Karakteristiknya

11.3.2.1 Udara

ll 3.2 2 Package Carriers-

1 2

l 3

1 3

ll.3 .2 4. Air

11.3.3. Pemilihan Metode Transportasi"""""'."' """14

II.4. Sistem Pengukuran Suppty Chain"""" """""""""'14

II.4.1 Struktur Sistem Pengukuran Kinerja"' ' '."""15

11.4.2. Pendekatan Proses dalam

Pengukuran Kinerja Supply Chain"""" """"'16

II.4.3. Kerangka Kerja Pengukuran Performansi " " " " " "' " " " " " 1 8

l l . 4 . 3 . l . P e r a n c a n g a n D e s a i n K e r a n g k a K e r j a D a s a r . . . - . . 1 8

II.4.3.2. Kerangka Kerj a Pengukuran Performansi " - " " " " " " 1 9

Il.5 Dasar-dasar Pengukuran Performansi Logistik ""' 27

II.5.1. Indikator Performansi Dalam Area Kualitas""'-"""' """ 2I

1I.5.2. Indikator Performansi Dalam Area Biaya ""' 22

II.5.3. Indikator Perfiormansi Dalam Area Pengiriman"' " """ 23

n.5.4. Indikator Performansi Dalam Area Fleksibilitas...L )

24

II.6, Analytic Hierarchy Process. - -.

I t . 6 . 1 . N o r m a l i s a s i - - - . - - - . . - - - - - - " " " " " " " " " 2 6

II.6.2. Rata-rata Geometrik """""' " "" 26

II.6.3. Bobot Untuk Masing-masing Kriteria"""""""" """""" 26

I I . 6 . 4 . t f i K o n s i s t e n s i - - - . - " " " " ' " " " 2 7

II.7. Pareto Diagram.... """""""'27

II.8. Cause and Effect Diagram.--- """""""" 28

9

. 9

9

l 0

1 2

(8)

viii

II 9. Scorins Svstem

Il.9.l . Proses Normalisasi

Bab III. Maodologi Penelitian

lll. I . Florvchart Penelitian

III.2 Langkah-langkah Penelitian

lll.2. l. Penentuan Faktor-faktor

kesukesan perusahaan (Tahap l) """"" ' ' "" """ 32

lll.2.2 Penentuan Prioritas Pengukuran (Tahap 2) """"""" 32

IlI2.3 Pemilihan kategori pengukuran yang sesuai

dengan kondisi perusahaan (Tahap3)

lIl2.4 Audit (Tahap 4) ....

I1I.2.5. Pengukuran Performansi (Tahap 5) .""""""' """""""' 33

III.2.6. Penarikan Kesimpulan dan Saran"-""" """' 33

Bab IV. Pengumpulan Dan Pengolahan Data

IV.l. Sejarah Umum Perusahaan.---.

I\/.2 Visi dan N'lisi PT. Ritra Cargo Indonesta"

IV 3 Stuktur Organisasi PT Ritra Cargo Indonesia"

IV 4 Divisi togistik .

l V . 4 . l . T u j u a n . . . .

lY .4.2. Business Process- - -'-

-IV.4.3. Alur Pengiriman Barang---.

IV. 5. Perancangan Model Pengukuran Performansi' " " " " " " "

tV. 5. 1 . Indikator Performansi Kualitas Supply Chain" " " " " " "'

IV.5.2. Indikator Performansi Pengiriman " "" "" ""'

29

3 0

3 1

) L

3 4

3 2

- ) L

3 4

3 5

3 6

IV.5.3- Indikator Performansi Biaya

IV. 5.4. lndikator Performansi Fleksibilitas" " " " " " "

IV.6. Pembobotan untuk masing-masing kriteria """""""'

lV.7. Produktivitas Untuk masing-masing kriteria""""""""

IV.7. I Faktor kualitas.

---IV .7 .2. Faktor Pengirrman-.

---.--IV.7.3. Faktor Biaya...---..---'

(9)

I X

lV 7.4 Faktor Fleksibilitas...,...

1V.8. Pengukuran Perfomansi Terhadap

Masing-masing Kriteria...,,.---..

IV.8. l. Performansi Area Kualitas--..

IV.8.2, Performansi Area Pengiriman

IV.8.3. Performansi Area Biaya...

IV.8.4. Performansi Area

Fleksibilitas---.-1V.8. 5. Total Performance Measurement.

80

84

8 5

8 6

8 8

Bab V. Analisa Data

V.1. Pengukuran Produktivitas dan Performansi..""' """""""""' 91

V.1.1 Produktivitas Untuk Faktor Kualitas-." ' """ 91

V.1.1.1 Produktivitas Order Tanpa Komplain"""""""""" 91

V 1.1,2. CustomerRetention-. """"92

V.1.1.3. Order Tanpa Cacat---.- ""' 93

V.1.1.4. Lead Time Pengiriman """ 94

V.1.1.5. Tingkat Operasional Truk--..--'. """""" 95

V.1.2. Produktivitas Untuk Faktor Pengiriman ""' "" 96

V.1.2.1. PengaturanJadwal-. ' ""' " 96

V.1.2.2.Document Handling--- 97

V.1.2.3. Ketepatan Jumlah dan Jenis Pengiriman""' "" 98

Y.l.2.4.LamaPengiriman ""' """ 99

V . 1 . 3 . F a k t o r b i a y a . . - . . . ' ' " " 1 0 0

V. 1 .3. l. Biaya Logistik-...-

r00

V . 1 . 3 . 1 . 1 . B i a y a G u d a n g . . . - - " " " " " " " " 1 0 0

V . 1 . 3 . 1 . 2 . B i a y a P e n g i r i m a n - - - ' . " " " " " l 0 l

V . 1 . 3 . 1 . 3 . B i a y a P e r a w a t a n T r u k - - - - - - - " " 1 0 2

V . 1 . 3 . 2 . B i a y a U m u m . . . " " ' " " 1 0 3

V . 1 . 3 . 2 . 1 . B i a y a T r a i n i n g - - . - " " " " " " " ' 1 0 3

V. I . 3.2.2. Biaya Administrasi. - - - -. - - - -' - - - - -.. " " " "' I 04

V . 1 . 3 . 2 . 3 . B i a y a G a j i . . . - - - - . - - - . . " " " " " " 1 0 5

(10)

v 1 4

V . l 3 . 3 . B i a y a K 1 a i m . . . 1 0 6

V . 1 . 3 . 4 . T i n g k a t P r o f i t . . . . - - . - . . - . 1 0 7

V . 1 . 3 . 5 . T i n g k a t A b s e n s i . . . 1 0 8

F a k t o r F t e k s i b i l i t a s . . . - . . - 1 0 9

V.1 .4.1. Tingkat Keterdekatan Customer-RCl -.--- 109

V.1.4.2. Prosentase Pemenuhan Job-..----.---- -. I l0

V.1.4.3. Tingkat Kemampuan Negosiasl.-...--....-- .

..--V. 1 .4.5. Penggunaan Gudang..

V. 1 .4.6. Konektivitas Data

V 1 . 5. Total Perfofinanc€ Measurement-. . . .

-V. 1 .5. 1 . PerFormansi Total Faktor Kualitas' ' - '

V. 1 . 5.2. Performansi Total Faktor Pengiriman

V. 1, 5-3. Performansi Faktor

Biaya---V. 1 . 5. 3. I . Performansi Kriteria Biaya Logistik"''

V. 1 . 5.3.2. Performansi Kriteria Biaya Umum- " "'

V. 1 . 5. 3. 3. Performansi Total Faklor Biaya" " " "

V. I .5.4. Performansi Total Faktor Fleksibilitas. " " " ' .. " "

V- 1 .6. Performansi Total...-

-l -l -l

1 1 2

1 1 3

1 1 4

1 1 5

1 1 6

1 1 7

1 1 8

1 1 9

l l 9

1 2 0 V.2" Quality Improvement

Tools.,-V.2.I. Diagram Tulang Ikan Kriteria Tingkat

Keterdekatan Customer-RCl----.' " \21

V.2.z.Diagram Tulang Ikan Fak{or Pengiriman--"""".'-" """-"" 124

Y.2.2.1. Diagram Tulang Ikan Pengaturan Jadwal"" "" 124

Vl. Penutup

VI. l.

KesimPulan---Daftar Pustaka...

Lampiran A. Data Pengisian Kuisioner

Lampiran B. Data Hasil Rekapitulasi Kuisioner

Lampiran C Data Pemakaian RCI oleh Kustomer

Lampiran D Data Lead Time Pengiriman

Lampiran E Data Pengiriman

1 2 7

(11)

Lampiran F Data Absen Karyawan

(12)

Tabel 2. I

Tabel2 2.

Tabel 2.3,

Tabel 4. I .

T a b e l 4 . 2 .

T a b e l 4 . 3 .

T a b e l 4 . 4 .

T a b e l 4 . 5

Evaluasi Umum

Normalisasi..-...

DAFTAR TABEL

Rerbagai Mode Transportasi

Random Index ( Rf )

lndikator Performansi Kualitas-Tingkat Komplain..

lndikator Perform ansi Ku al itas-Cu stomer Retention-

-I ndikator Perform ansi Kual itas-Order Tanpa Cacat. .

-Indikator Perform ansi Ku alitas-Lead Time Pengiriman

lndikator Performansi

Kualitas-1 3

26

27

4 1

^ 7

+ l

42

Tingkat Operasional Truk

Tabel 4.6. Indikator Performansi Pengiriman-Pengaturan Jadwal... 43

Tabel 4.7. lndikator Performansi Pengiriman-I)octtntent Handling...--.- 43

Tabel 4.8 tndikator Performansi

Pengiriman-Ketepatan Jumlah dan Jenis Pengiriman """"""""" 43

Tabcl 4.9. Indikator Performansi Pengiriman-Lama Pengiriman... .. . 44

Tabel 4.10. Indikator Performansi Biaya-Biaya Klaim---' """ 45

Tabel 4.1 I lndikator Perficnnansi Biaya-Biaya Gudang" " ' "" 45

Tabel 4 12. Indikator Performansi Biaya-Biaya Pengiriman ...46

Tabel 4.13. lndikator Perlormansi Biaya-Biaya Perawatan Truk... ..---- 46

Tabel 4.t4 Indikator Performansi Biaya-Biaya Training-"' ""' 46

Tabel 4. I 5. lndikator Performansi Biaya-Biaya Administrasi... . - - - 47

Tabel4.l6 Indikator Performansi Biaya-Biaya Gaji---""' ""' 47

Tabel 4.17. Indikator Perfiormansi Biaya-Biaya Asuransi... ... 47

Tabel 4.18. Indikator Performansi Biaya-Tingkat Profit... 48

Tabel 4. 1 9. Indikator Performansi Biaya-Tk. Absensi" " " " " " " " " " " " " " " " 48

Tabel 4.20. Indikator Fleksibilitas-Tingkat Keterdekatan... 49

Tabel 4.2l. Indikator Fleksibilitas-Pemenuhan Job---""""' """' 49

Tabel 4.22. Indikator Fleksibilitas-Tingkat Kemampuan Negoisasi.---.. 49

Tabel 4.23. Indikator Fleksibilitas-Prosentase Penggunaan Gudang--- -- 50

Tabel4.24. Indikator Fleksibilitas-Konelrtivitas Data """""""' 50

(13)

x l l t

Tabel 4 25. Contoh Data Pengisian Kuisioner.. ... 5l

T a b e l 4 . 2 6 . D a t a P e r k a l i a n B o b o t . . . . . . . . . . . 5 1

Tabel4.27. Normalisasi Bobot. .,.... . .. . 53

T a b e l 4 . 2 8 . G e o m e t r i c M e a n . . . . . 5 3 Tabel 4.29. Bobot Untuk Masing-masing Kriteria... .... 54

Tabel 4.30. Contoh Pengambilan Data Kuisioner.. ... 55

T a b e l 4 . 3 1 . D a t a P e r k a l i a n B o b o t . . . . . . . . . 5 5 T a b e l 4 . 3 2 . N o r m a l i s a s i 8 o b o t . . . . . . 5 6 Tabel4.33. Geometric Mean ...,... 57

Tabel4.34. Bobot Untuk Masing-masing Kriteria... ...57

Tabel4.35. Bobot Untuk Masing-masing Kriteria...- ... 58

Tabel4.36. Order Tanpa Komplain.. ... 59

Tabel 4.37. Customer Retention...-... ...-... 60

Tabel4.38. Order Tanpa Caca1... ... 61

Tabel 4.39. Waktu Standar Pengiriman Area Surabaya,...-...,.-. 6l Tabel4.40. Waktu Standar Pengiriman Luar Kota Surabaya...-.- 62

Tabel4.4l.ContohData l*ad TimePengiriman....-... ---62

Tabel4.42. Prosentase Keterlambatan... ... -- -..--.---- 63

Tabel4.43. Lead Time Pengiriman... ,--- - 63

Tabel4.44. Tingkat Operasional Truk.... .---..--...- tr Tabel4.45. Pengaturan Jadwal Pengiriman ...-.---.- 65

Tabel4.46. Document Handling... ...--.--- 66

Tabel4.4?. Ketepatan Jumlah dan Jenis Pengiriman.,... .----.- 66

Tabel4.48. Contoh Pengambilan Data Standarisasi Pengiriman-.---....-. 67

Tabel4.49. Standarisasi Lama Pengiriman ...---...-.67

Tabel4.50. Normalisasi Scoring System... ---.-- 68

T a b e l 4 . 5 l . B i a y a K l a i m . . . , . . . - - - . - - - . - - 6 9 Tabel4.52. Normalisasi Scoring System... -.. .--.-- 69

Tabel4.53. Biaya Pengiriman .---..-.-.-.-.-. 70

Tabel4.54. Normalisasi Scoring System... ... 70

(14)

Tabel 4. 56. Nornralisasi Scoring System...

T a b e l 4 . 5 7 . B i a y a P e r a w a t a n T r u k . .. . . .

Tabel 4.58. Normalisasi Scoring System...

Tabel 4.59. Biaya Training....

Tabel 4.60 Nonnalisasi Scoring System...

Tabel 4.61. Biaya Administrasi...

Tabel 4.63. Biaya Gaji

Tabel 4.65- Biaya Asuransi...

Tabel 4.67 . Profrt Bulanan..

Tabel 4.68. Contoh Data Absensi...

Tabel 4.69. Tingkat Abensi..

Tabel 4.70. Data Order Customer..

Tabel 4. 7 1 . Prosentase Order Tiap CustomerlBln.. ... .. ...

Tabel 4. 72. Tingkat Keterdekatan Kustomer-RCl... - -..

Tabel 4.73. Pemenuhan Job...

Tabel 4.74 Tingkat Kemampuan Negosiasi. . .... .

Tabel 4.75. Penggunaan Gudang...

Tabel 4.76. Konektivitas Data...-.. -.-.

Tabel 4.7 7 . P erfo;rmansi Area Kualitas-. -.. -...

Tabel 4. 78. Performansi Area Pengiriman.

Tabel 4. 79. Perlormansi Area B iaya-B iaya Logi stik. .. .

Tabel 4. 80. Performansi Area B iaya-B iaya umum. . . .. ..

Tabel4.81. Performansi Area Biava

Tabel4.82. Perficrmansi Area Fleksibilitas... ... 89

T a b e l 4 . 8 3 . T o t a l P e r f o r m a n s i . . . . . . 9 0

Tabel 5.1. Analisa Tingkat Keterdekatan Customer-RCl... ... 124

Tabel 5.2. Analisa Penqaturan Jadwal... ...126

7 l

72

l - ) 1 a

t )

I -'t

(15)

G a m b a r 2 . 1 .

Gambar 2.2.

Gambar 2 3.

Gambar 2.4.

Gambar 2 5.

Gambar 3. l.

Gambar 4 I

Gambar 4.2.

Gambar 4.3.

Gambar 5.1.

DAFTAR GAMBAR

Tahapan Perancanqan

Kriteria pengukuran .

Pengukuran Performanst

Penilaian oleh Decision Maker

Diagram Pareto

Diagram Sebab Akibat

I; lowchart Penel itian. ..

Struktur Organisasi PT.

l o

2 5

26

2 8

Ritra Cargo Indonesra,.

Flowchart Pengiriman

Total Performance Measurement-. ..-...-.-..

Grafik Produktivitas

Order Tanpa Komplain (Tanpa Bobot)

Gambar 5.2. Grafik Performansi

Order Tanpa Komplain (Dengan Bobot) ---...92

Gambar 5.1. Grafik Produltivitas

C u s t o m e r R e t e n t i o n ( T a n p a B o b o t ) - - - . . - . - - - . - . - 9 3

Gambar 5.4. Grafik Performansi Customer Retention(Dengan Bobot),... 93

Gambar 5 5. Grafik Produktivitas order Tanpa cacat (Tanpa Bobot),..-... 94

Gambar 5.6. GrafikPerformansi Order Tanpa Cacat (Dengan Bobot)... 94

Gambar 5.7. Grafik Produktivitas Lead Time

Pengiriman (Tanpa Bobot)... -.--- 95

Gambar 5-8. Crrafik Performansi Lead Time

Pengiriman (Dengan Bobot)... ..----.- 95

Gambar 5.9. Grafik Produktivitas

Tingkat Operasional Truk(Tanpa Bobot).. -.----... 96

Tingkat Operasional Truk (Dengan Bobot)- - - -. - - - -. - - -... 96

Gambar 5.1 l. Grafik Produktivitas

Pengaturan Jadwal(Tanpa Bobot).. --.-.-..-..-.----.- 97

29

3 1

3 5

a n

) t

40

(16)

XVI

G a m b a r 5 . 1 4

G a m b a r 5 . 1 5

Gambar 5. l3

Pengaturan Jadwal (Dengan Bobot). ...

Grafik Produktivitas

I)rrc u ment H and I i ttdTanpa Bobot)

Grafik Performansi

Dtrcu ment Han<ll i ttg (Dengan Bobot)

Grafik Produktivitas Ketepatan Jumlah Dan

Jenis Pengiriman(Tanpa Bobot) ..

Gambar 5.16. Grafik Produklivitas Ketepatan Jumlah Dan

Jenis Pengiriman(Dengan Bobot)

Gambar 5. 17. Grafik Produktivitas

L a m a P e n g i r i m a n ( T a n p a B o b o t ) . . . . - - - . . - . - - - - 1 0 0

Lama Pengiriman (Dengan Bobot).-

----Gambar 5.19. Grafik Produktivitas

Biaya Gudang (TanPa Bobot)...-'.

Biaya Gudang (Dengan Bobot)--.- --

-Gambar 5 21. Grafik Produkrivitas

Biaya Pengiriman (Tanpa Bobot)-..--- """"""" 102

Biaya Pengiriman (Dengan Bobot)--- """""' 1Oz

Biaya Perawatan Truk (Tanpa Bobot)--.- ---'-."' 103

Gambar 5.24. Ctrafik Performansi

Biaya Perawatan Truk (Dengan

Bobot)-.----Gambar 5.25. Grafik Produktivitas

Biaya Training (Tanpa Bobot)..---.

97

9 8

98

99 .99

1 0 1

1 0 0

104

1 0 3

Biaya Training (Dengan

Bobot)--Gambar 5.27. Grafik Produktivitas

1 0 4

Biaya Administrasi (Tanpa Bobot)-..'-- ---"" 105

(17)

xvll

Gambar 5

28. Grafik Performansi

Biaya Administrasi (Dengan Bobot)... --.--.. 105

Grafi k Produktivitas Biaya Gaj i(Tanpa Bobot). -... - - - -. - - - 1 05

Grafik Performansi

29

3 0

B i a y a G a j i ( D e n g a n B o b o t ) - . . - - - - . - . . . . 1 0 5

Biaya Asuransi (TanPa Bobot) --.

Biaya Asuransi (Dengan Bobot)

Gambar 5.33. Grahk Produktivitas

Biaya Klaim (TanPa Bobot)--..-.

Biaya Klaim (Dengan

Bobot).--..-Gambar 5.35. Grafik Produktivitas

Tingkat Profit (Tanpa Bobot)--.-'-. ---'-..

Tingkat Profit (Dengan Bobot)--- """'." ""'. 108

Gambar 5.37. Grafik Produl'tivitas

Tingkat Absensi (TanpaBobot)---.-' """"""' ' ' 108

Tingkat Absensi (Dengan Bobot)--- """""""" 108

Gambar 5.39 Grafik Produktivitas Tingkat Keterdekatan

Customer-RCl(TanpaBobot)---. "' I l0

Gambar 5.40. Grafik Performansi Tingkat Keterdekatan

Customer-RCl@engan Bobot)--- """""-"""' 110

Gambar 5.41. Gfafik Produktivitas Pemenuhan Job (Tanpa Bobot)---. I I I

Gambar 5.42. Grafik Performansi Pemenuhan Job (Dengan Bobot)---.-- 111

Gambar 5.43. Grafik Produktivitas Tingkat

Kemampuan Negosiasi (Tanpa Bobot)--"" """ I l2

Gambar 5.44. Grafik Performansi Tingkat

Kemampuan Negosiasi (Dengan Bobot)--- "' ll2

1 0 6

1 0 7

1 0 8

(18)

Gambar 5.45 Grafik Produktivitas

Penggunaan Gudang (Tanpa Bobot)....

Gambar 5.46. Grafik PerFormansi

Gambar 5.47.

Gambar 5.48.

Gambar 5.49.

Gambar 5.50.

Gambar 5.51.

Gambar 5.52.

Gambar 5.53.

Gambar 5.54.

Gambar 5.55.

Gambar 5.56.

Gambar 5.57.

Gambar 5.58.

Penggunaan Gudang (Dengan Bobot)....-.'

Produktivitas Tingkat Konektivitas Data (Tanpa Bobot)'"

Grafik Perlormansi

Tingkat Konektivitas Data (Dengan Bobot).

-Grafik Total Performansi Kualitas-...

Grafik Total Performansi Pengiriman

Grafik Total Performansi BiaYa

Logistik...

Grafik Total Performansi Biaya

Umum.---.-Grafik Total Performansi Biaya- - --

----Grafik Total Performansi Fleksibilitas

Grafik Total Performansi Measurement - - - " "

Pareto Diagram dmr Total Pedormance Measttrement""

Diagram Tulang Ikan Kriteria Tingkat Keterdekatan

Customer-RCl BiaYa

Diagram Tulang Ikan Kriteria Pengaturan Jadwal "

n 2