Evaluasi User Experience Website
Studentdesk Universitas Al – Azhar Indonesia
Abstrak
—
Dengan majunya perkembangan teknologi di saat ini, penyebaran informasi tidak hanya melalui media offline. Media online turut memberikan kontribusinya dalam menyampaikan informasi kepada para pencari informasi, seperti yang dilakukan media seperti website. Website merupakan salah satu sarana penting bagi sebuah institusi perguruan tinggi untuk membantu dan memudahkan pengguna dalam mencari informasi yang dibutuhkan pengguna tentang informasi perguruan tinggi tersebut. Salah satunya untuk memudahkan mahasiswa dalam mendapatkan informasi mengenai perkuliahan pada Universitas Al – Azhar menyediakan website studentdesk UAI. Salah satu poin pentingdalam membangun website adalah berkaitan dengan
perancangan desain antar muka. Oleh sebab itu, penelitian ini
mengenai evaluasi user experience studentdesk UAI
berdasarkan 3 elemen yaitu usability, effect, dan user value. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi perbaikan terhadap kepuasan mahasiswa dalam menggunakan website
studentdesk UAI. Responden dalam penelitian ini yaitu 36
mahasiswa aktif Universitas Al- Azhar Indonesia dari angkatan 2016 sampai dengan angkatan 2019. Hasil penelitian yang didapat yaitu secara keseluruhan tingkat kepuasan mahasiswa dalam menggunakan website studentdesk UAI sudah baik, tetapi masih perlu adanya perbaikan baik dalam elemen usability yaitu sub elemen informativeness, efficiency,
directness, dan user support. Pada elemen effect yaitu sub
elemen luxuriousness dan delicacy. Pada user value yaitu sub elemen sociability.
Kata Kunci
—
effect, usability, user value, user experienceuntuk melakukan evaluasi perbaikan terhadap website
studentdesk UAI sehingga pengguna merasa mudah,
nyaman, dan puas dalam menggunakan website studentdesk UAI baik dari elemen usability, effect, dan user value.
Pada elemen effect data yang dikumpulkan berdasarkan kuesioner yang disesuaikan dengan sub elemen dari effect. Pada elemen user value data dikumpulkan berdasarkan ASQ ER-27 1st Hutami Damayanthi
Program Studi Teknik Industri, Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas Al – Azhar Indonesia Jakarta, Indonesia hutamiidm@gmail.com
2nd Aprilia Tri Purwandari
Program Studi Teknik Industri, Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas Al – Azhar Indonesia Jakarta, Indonesia aprilia@uai.ac.id
I. PENDAHULUAN
Website merupakan salah satu sarana penting bagi sebuah
institusi perguruan tinggi. Sarana ini akan membantu dan memudahkan pengguna dalam mencari informasi yang dibutuhkan pengguna tentang informasi perguruan tinggi tersebut. Universitas Al – Azhar Indonesia (UAI) yang berdiri tahun 2000, merupakan institusi pendidikan tinggi di bawah naungan Yayasan Pesantren Islam (YPI) Al Azhar. UAI mempunyai studentdesk bebasis website yang digunakan untuk membantu mahasiswa untuk melihat informasi tentang hal-hal yang berkaitan dengan perkuliahan. Tingkat penggunaan website studentdesk UAI yang tinggi, tetapi belum dilaksanakan penelitian terkait penilaian mahasiswa dalam menggunakan website studentdesk UAI, maka dalam penelitian ini dilakukan
pengujian menggunakan User Experience (UX). UX dipilih
II. METODOLOGI PENELITIAN
Pada penelitian ini yaitu melakukan evaluasi user
experience website studentdesk UAI, user experience atau
yang biasa disebut UX adalah persepsi dan tanggapan seseorang yang dihasilkan dari penggunaan dan atau antisipasi penggunaan produk, sistem atau layanan. Lebih sederhana, UX adalah bagaimana perasaan Anda terhadap setiap interaksi yang sedang Anda hadapi dengan apa yang ada di depan. Elemen user experience yaitu usability, effect, dan user value. Penelitian ini yaitu evaluasi user experience
website studentdesk UAI merupakan cabang ilmu ergonomi
kognitif, ergonomi kognitif adalah cabang dari ergonomi yang membahas tentang kerja mental manusia. Proses kognitif dapat dianggap analog dengan komputer, masukan informasi diproses dengan berbagai cara, misalnya dengan diseleksi, dibandingkan, dikombinasikan dengan informasi lain yang telah ada dalam ingatan, diubah bentuknya, dan disusun kembali untuk kemudian respon yang keluar tergantung sifat-sifat proses dalam diri individu tersebut. Berikut merupakan langkah-langkah atau metodologi yang dilakukan dalam penelitian ini:
2.1 Pengumpulan Data
Pada penelitian teknik sampling yang digunakan yaitu
convenience sampling, dikarenakan pandemi Covid-19.
Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 36 mahasiswa aktif UAI. Pengumpulan data dalam penelitian ini meliputi waktu responden dalam melaksanakan instruksi yang diberikan oleh peneliti (usability testing) dan pengisian kuesioner untuk setiap elemen user experience [1]. Pada elemen usability data yang dikumpulkan berdasarkan
usability tesing dan kuesioner QUIS yang disesuaikan
dengan sub elemen dari usability. QUIS (Questionnaire for
user Interface Satisfaction) merupakan salah satu kuesioner
yang mengukur self-reported metrics, yang menunjukkan persepsi, reaksi subyektif pengguna terhadap sistem dan interaksinya dengannya [2].
1
Membuka Studentdesk UAI, Memasukkan NIM dan Password, dan Lakukan Log-in
13 Cari icon Pendaftaran
Sidang 25 Mencari icon Keuangan 2 Cari Icon Ringkasan Akademik 14 Temukan informasi Jadwal
Kuliah Pengganti 26
Cari icon UAI English Test (UET) 3 Cari icon Test Baca Al Qur'an 15 Cari icon Rekam Jejak 27 Cari icon Daftar Sidang 4 Lihat Informasi Biodata (Nama,
NIM, Program Studi, dll) 16
Temukan untuk Daftar Sidang Skripsi 28
Temukan informasi Daftar Nilai Semester Aktif Pengguna 29 Cari Icon Chat Online 6 Temukan informasi Jadwal Kuliah 18 Temukan informasi buku
pedoman 30 Cari icon Pusat Download 7 Cari icon Nilai 19 Temukan informasi
Kehadiran Kuliah 31
Temukan informasi formulir pengambilan 8 Temukan informasi formulir
rencana studi 20
Temukan Kalender Akademik 2019-2020 32
Temukan untuk Daftar Sidang Proposal 9 Temukan Input Kegiatan 21
Pilih salah satu Daftar Pengumuman yang ada di
Halaman Utama
33 Temukan Informasi mengenai Kurikulum
10 Temukan Informasi Nilai UAI English Test 22
Temukan Informasi mengenai Riwayat Pembayaran
34 Temukan Informasi Skor Rekam Jejak
11 Cari icon Permintaan Surat 23
Temukan informasi Daftar Nilai Semester tiap
Semester
35 Temukan informasi Nilai Keseluruhan 12 Cari icon Biodata 24 Cari icon Perkuliahan 36 Temukan informasi
mengenai Tagihan 37 Temukan informasi formulir peminjaman
No
Tugas Intruksi Tugas
No
Tugas Intruksi Tugas
No
Tugas Intruksi Tugas
1. Informativeness
Pengukuran sub elemen informativeness dilakukan untuk melihat website studentdesk yang digunakan dapat memberikan semua informasi yang diperlukan oleh pengguna dengan cara yang tepat. Pengukuran sub elemen
informativeness dilakukan dengan cara melakukan usability testing dan penilaian kuesioner QUIS. Pada usability testing
yaitu dengan melihat time on task dan time success yang dilakukan pengguna. Pada kuesioner QUIS yaitu dengan cara pengguna menilai apakah website studentdesk UAI sudah sesuai dengan sub elemen informativeness.
Pertama yaitu menganalisis time on task, menurut [2], salah satu cara menganalisis data time on task adalah dengan menggunakan ambang batas (threshold). Perhitungan
threshold dilakukan dengan cara mengkalikan waktu yang
dilakukan peneliti dengan 1,5. Setelah itu melihat waktu pengguna dan mengkelompokkan pengguna yang tidak melebihi threshold. Task 1 41,67 Task 20 36,11 Task 2 94,44 Task 21 97,22 Task 3 94,44 Task 22 44,44 Task 4 94,44 Task 23 77,78 Task 5 80,56 Task 24 100 Task 6 72,22 Task 25 58,33 Task 7 69,44 Task 26 77,78 Task 8 44,44 Task 27 52,78 Task 9 55,56 Task 28 69,44 Task 10 91,67 Task 29 75,00 Task 11 72,22 Task 30 88,89 Task 12 63,89 Task 31 80,56 Task 13 75,00 Task 32 61,11 Task 14 69,44 Task 33 33,33 Task 15 66,67 Task 34 72,22 Task 16 50,00 Task 35 75,00 Task 17 75,00 Task 36 91,67 Task 18 86,11 Task 37 80,56 Task 19 66,67
Pe rs e ntas e Time on Tas k
Tabel II merupakan persentase time on task yang didapatkan dari jumlah responden yang tidak melebihi responden dibagi dengan banyaknya responden dikalikan 100. Berdasarkan tabel time on task yang melewati threshold dibawah 50% yaitu pada task 33, 1, 20, 8, dan 22.
Selanjutnya yaitu pengolahan time success, tingkat kesuksesan responden dalam usability testing ini diolah berdasarkan frekuensi kesuksesan untuk masing-masing task. Rubah Password
5 Cari icon Halaman Utama 17
TABEL I. INSTRUKSI TUGAS USABILITY TESTING
dan USE yang disesuaikan dengan sub elemen dari user
value. The After Scenario Questionnare (ASQ) adalah tiga
item kuesioner evaluator yang telah digunakan untuk menilai kepuasan peserta setelah selesainya setiap scenario [3]. USE Questionnaire ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen kuantitatif untuk mengukur seberapa besar kengunaan, kepuasan dan kemudahan pengguna sistem pelayanan yang dibangun [4].
2.2 Pengolahan Data
Data yang telah dikumpulkan kemudian dilakukan uji normalitas, uji validitas, dan uji reliabilitas. Uji normalitas pada usability testing menggunakan uji shapiro wilk didapatkan nilai signifikansi yang didapatkan > 0,05 sehingga dapat dikatakan data tersebut normal. Uji validitas kuesioner pada ketiga elemen user experience menggunakan uji spearman didapatkan nilai signifikansi < 0,05 sehingga dapat dikatakan variabel yang diukur valid [5]. Uji reliabilitas kuesioner pada ketiga elemen user experience menggunakan cronbach’s alpha didapatkan nilai cronbach’s
alpha yang didapat > 0,80 sehingga dapat dikatakan skala
atau alat ukur yang digunakan sudah konsisten [6]. Setelah melakukan uji nromalitas, uji validitas, dan uji reliabilitas selanjurnya melakukan pengolahan data setiap sub elemen yang terdapat pada elemen user experience menggunakan skala likert.
2.2.1 Usability
Usability adalah tingkat kualitas dari sistem yang mudah
dipelajari, mudah digunakan dan mendorong pengguna untuk menggunakan sistem sebagai alat bantu positif dalam menyelesaikan tugas. Usability memiliki 7 sub elemen yaitu
efficiency, simplicity, informativeness, learnability, flexibility, directness, dan user support [7]. Pada pengukuran
sub elemen usability yaitu memperhatikan usability testing dan kuesioner QUIS. Berikut ini merupakan pengukuran
usability berdasarkan 7 sub elemen dari usability:
TABEL II. PESENTASE TIME ON TASK
Berdasarkan Gambar 1 merupakan persentase task success didapatkan kesimpulan bahwa yang termasuk kedalam 3 tertinggi dalam kategori 4 yaitu pada task ke 33, 20, 10, 3.
Selanjutnya yaitu pengolahan kuesioner QUIS dihitung menggunakan skala likert.
Membaca Karakter/Tulisan di Layar
Pemberian Highlight Mempermudah Penggunaan
Penataan Informasi Istilah Berhubungan dengan
Tugas Tujuan 68 73 Mudah Jelas Cukup Sesuai
Kue sione r Hasil akhir
Kate gori Skala
75 73
Tabel III merupakan hasil perhitungan menurut responden sub elemen informativeness website studentdesk UAI sudah baik, tetapi pada penataan informasi pengguna merasa cukup jelas, sehingga perlu dilakukan perbaikan.
1 100 10,64 9,40 9,52 20 94 10,22 9,24 10,42 2 100 6,22 16,07 11,11 21 100 8,56 11,69 8,23 3 97 7,00 13,89 9,80 22 100 14,75 6,78 7,09 4 100 6,81 14,69 11,11 23 100 7,44 13,43 11,90 5 100 5,78 17,31 12,82 24 100 5,42 18,46 11,70 6 100 8,31 12,04 10,75 25 100 8,11 12,33 11,49 7 100 5,56 18,00 14,81 26 100 6,97 14,34 11,90 8 100 9,14 10,94 10,75 27 100 8,39 11,92 11,49 9 97 9,17 10,61 10,93 28 100 9,06 11,04 9,66 10 100 6,78 14,75 10,93 29 100 7,97 12,54 10,93 11 100 8,25 12,12 10,93 30 100 7,08 14,12 11,11 12 100 6,97 14,34 14,18 31 100 8,97 11,15 9,52 13 100 7,86 12,72 10,93 32 100 10,06 9,94 9,66 14 100 7,89 12,68 11,30 33 72 13,53 5,34 8,23 15 100 7,89 12,68 11,30 34 100 9,69 10,32 9,80 16 100 7,50 13,33 11,11 35 100 9,44 10,59 9,52 17 100 23,36 4,28 3,88 36 100 7,50 13,33 11,11 18 100 9,69 10,32 8,23 37 100 6,86 14,57 11,30 19 100 7,83 12,77 11,30 Kondisi Ideal Tugas Persentase task yang berhasil (%) Rata-Rata Waktu Task (Detik) Efficiency (%) Kondisi Ideal Tugas Persentase task yang berhasil (%) Rata-Rata Waktu Task (Detik) Efficiency (%)
Tabel IV merupakan hasil perhitungan efisiensi, nilai efisiensi didapatkan dari persentase task yang berhasil dibagi dengan rata-rata waktu task. Task dikatakan efisien apabila nilai efisiensi diatas dari kondisi ideal, sehingga didapatkan task yang belum efisien yaitu pada task 9, task 20, task 22, dan task 33
3. Simplicity
Pengukuran sub elemen simplicity menggunakan kuesioner QUIS dan dihitung menggunakan skala likert, sehingga didapatkan hasil
Secara Keseluruhan Studentdesk UAI Mudah
Kue sione r Hasil
akhir
Kate gori Skala
78 Mudah
Mempelajari Pengoperasian Website Menjelajahi Fitur Baru pada Website
dengan Mencoba-coba Mengingat nama, istilah dan kegunaan
perintah
Melakukan Tugas Mudah, Lancar 78 76 Mudah Mudah Mudah Mudah Kuesioner Hasil akhir Kategori Skala 80 79 1 36 100% 20 28 77,78% 2 33 91,67% 21 34 94,44% 3 33 91,67% 22 34 94,44% 4 35 97,22% 23 36 100% 5 35 97,22% 24 36 100% 6 35 97,22% 25 36 100% 7 31 86,11% 26 34 94,44% 8 32 88,89% 27 32 88,89% 9 30 83,33% 28 36 100% 10 30 83,33% 29 30 83,33% 11 28 77,78% 30 36 100% 12 34 94,44% 31 29 80,56% 13 32 88,89% 32 33 91,67% 14 33 91,67% 33 10 27,78% 15 28 77,78% 34 34 94,44% 16 35 97,22% 35 33 91,67% 17 34 94,44% 36 35 97,22% 18 34 94,44% 37 28 77,78% 19 33 91,67%
Tugas Fre kue ns i Dire ctne s s Pe rs e ntas e Dire ctne s s
Tugas Fre kue ns i
TABEL III. HASIL PERHITUNGAN SUB ELEMEN
INFORMATIVENESS
Berdasarkan usability testing (time on task dan success) dan kuesioner QUIS secara keseluruhan sub elemen
informativeness pada website studentdesk UAI sudah bagus,
tetapi ada beberapa user yang tidak mengetahui informasi – informasi beberapa fitur dilihat dari time on task dan task
success, fitur yang sering menjadi kesalahan bagi responden
yaitu fitur kurikulum dan kalender akademik. Pada kuesioner QUIS untuk penataan informasi di studentdesk UAI penguna marasa cukup jelas, hal tersebut dapat ditingkatkan lagi sampai penataan informasi jelas bagi pengguna.
2. Efficiency
Pengukuran sub elemen efficiency menggunakan usability
testing untuk melihat pengguna tidak membuang energi atau
waktu, sehingga didapatkan hasil
TABEL IV. HASIL PERHITUNGAN EFISIENSI
TABEL V. HASIL PERHITUNGAN SUB ELEMEN SIMPLICITY
Tabel V merupakan hasil perhitungan menurut responden sub elemen simplicity website studentdesk UAI sudah diatas 70%, sehingga dapat disimpulkan dari kuesioner sub elemen
simplicity sudah baik atau dapat dikatakan pengguna merasa
mudah terhadap cara kerja website studentdesk UAI. 4. Learnability
Pengukuran sub elemen learnability menggunakan kuesioner QUIS dan dihitung menggunakan skala likert, sehingga didapatkan hasil
TABEL VI. HASIL PERHITUNGAN SUB ELEMEN LEARNABILITY
– MASING TUGAS USABILITY TESTING
Tabel VI merupakan hasil perhitungan menurut responden sub elemen learnability website studentdesk UAI sudah diatas 70%, sehingga dapat disimpulkan dari kuesioner sub elemen learnability sudah baik atau dapat dikatakan pengguna merasa mudah dalam mempelajari cara menggunakan website studentdesk UAI.
5. Directness
Pengukuran sub elemen directness menggunakan usability
testing karena untuk melihat tingkat kelangsungan pengguna
dalam memilih fitur – fitur yang diinginkan.
TABEL VII. PERSENTASE PERSENTASE DIRECTNESS PADA MASING
Dire ctne s s
Pe rs e ntas e Dire ctne s s
Kecepatan Sistem Website reliable (handal) Memperbaiki kesalahan saat
menggunakan website 78 Cepat Handal Mudah Kuesioner Hasil akhir Kategori Skala 79 75 Pesan error
Pesan bantuan pada layar 69 Cukup membantu
Kuesioner Hasil
akhir Kategori Skala
66 Cukup membantu
Tabel IX merupakan hasil perhitungan sub elemen user
support menggunakan skala likert. Berdasarkan perhitungan
tersebut didapatkan pengguna cukup membantu jika terdapat pesan error dan pesan bantuan pada layar. Dapat dikatakan bahwa sub elemen user support tidak mendukung di website
studentdesk UAI, sehingga perlu adanya perbaikan di sub
elemen user support ini sampai pengguna merasa membantu.
2.2.2 Effect
Effect mengacu pada dimensi kualitas yang menangani
kebutuhan manusia akan hal baru atau perubahan dan status sosial (tenaga kerja) yang diinduksi, misalnya, dengan desain visual, desain suara, teknik interaksi baru, atau fungsionalitas baru. Effect memiliki 5 sub elemen yaitu
luxuriousneess, color, simplicity, attractiveness, delicacy,
dan texture [7]. Pengolahan data sub elemen effect berdasarkan dari kuesioner yang disesuaikan sub elemen
effect dan dihitung menggunakan perhitungan skala likert,
Luxuriousness Saya merasa website ini menggunakan
fitur-fitur yang terkini (up-to-date).
Color
Saya merasa tampilan warna yang digunakan tidak mengganggu penglihatan
saya selama menggunakan website.
Simplicity Saya merasa sistem fungsi to-the-point
dan tidak bertele-tele.
Attractiveness Saya merasa tampilan website sangat
menarik (attractive )
Delicacy Saya merasa sistem fungsi kerja website sangat akurat.
Texture
Saya merasa kualitas permukaan tampilan dan gambar yang disajikan
jelas/jernih. 80 76 66 71 78 Setuju Setuju Cukup Setuju Setuju Setuju
Sub Elemen Kuesioner Hasil
akhir
Kategori Skala
69 Cukup Setuju
Saya merasa puas dengan kemudahan menggunakan website ini. Saya merasa puas dengan waktu
penyelesaian yang cepat dalam Saya merasa puas dengan informasi bantuan yang tersedia dalam menggunakan
Pleasure Saya merasa puas dengan kegunaan website yang saya gunakan Website ini sangat berguna dalam
membantu saya lebih efektif dan produktif
Website ini memenuhi ekspektasi saya
Sociability Website ini memungkinkan saya
bersosialisasi dengan pihak lain
Attachment
Saya percaya sepenuhnya pada kemudahan menggunakan website ini dalam memenuhi kebutuhan perkuliahan
69 71 Setuju Setuju Setuju Cukup Setuju Setuju Kate gori Skala 75 Setuju Setuju Setuju 71 73 Sub
Ele me n Kue sione r
Self satisfaction Customer Need Hasil akhir 74 73 71
Tabel XI merupakan hasil pengolahan sub elemen user
value menggunakan perhitungan skala likert, sehingga dapat
disimpulkan tingkat kepuasan pengguna dalam elemen user
value sudah baik tetapi pada sub elemen sociability TABEL VIII. HASIL PERHITUNGAN SUB ELEMEN FLEXIBILITY
Tabel VII merupakan hasil pengolahan dari kelangsungan
user dalam melakukan instruksi tugas didapat dengan cara
membandingkan jumlah responden yang melakukan tugas tanpa kesalahan dengan total jumlah responden. Berdasarkan pengamatan yang dilakukan dapat disimpulkan secara keseluruhan sub elemen directness sudah baik tetapi terdapat 1 fitur responden tidak mengetahui fitur kurikulum. 6. Flexibility
Pengukuran sub elemen flexibility menggunakan kuesioner QUIS dan dihitung menggunakan perhitungan skala likert, sehingga didapatkan hasil
TABEL IX. HASIL PERHITUNGAN SUB ELEMEN USER SUPPORT
Tabel VIII merupakan hasil perhitungan menurut responden sub elemen flexibility website studentdesk UAI sudah diatas 70%, sehingga dapat disimpulkan dari kuesioner sub elemen
flexibility sudah baik atau dapat dikatakan website dapat
berintegrasi dengan baik dalam menanggapi berbagai situasi kerja.
7. User Support
Pengukuran sub elemen user support menggunakan kuesioner QUIS menggunakan perhitungan skala likert, sehingga didapatkan :
TABEL X. HASIL PENGOLAHAN SUB ELEMEN EFFECT
sehingga hasil yang didapat pada setiap sub elemen effect yaitu
TABEL XI. HASIL PENGOLAHAN SUB ELEMEN USER VALUE
Tabel X merupakan hasil pengolahan sub elemen effet menggunakan perhitungan skala likert, sehingga dapat disimpulkan tingkat kepuasan pengguna dalam elemen effect sudah baik tetapi pada sub elemen luxuriousness dan
attractiveness pengguna merasa cukup setuju terhadap fitur
– fitur yang ada pada website studentdesk UAI sudah up – to
– date dan tampilan website sangat menarik. Berdasarkan
hal tersebut perlu adanya perbaikan pada sub elemen
luxuriousness dan attractiveness sampai pengguna merasa
setuju terhadap sub elemen tersebut. 2.2.3 User Value
User value merupakan nilai subyektif pengguna terhadap
suatu produk. User value memiliki 7 sub elemen yaitu self
satisfaction, pleasure, customer need, sociability, dan attachment [7]. Pengolahan data sub elemen user value
berdasarkan dari kuesioner ASQ dan USE dan dihitung menggunakan perhitungan skala likert, sehingga hasil yang didapat pada setiap sub elemen effect yaitu
pengguna merasa cukup setuju terhadap pengguna dapat bersosialisasi dengan pihak lain. Berdasarkan hal tersebut perlu adanya perbaikan pada sub elemen sociability sampai pengguna merasa setuju terhadap sub elemen tersebut.
elemen informativeness yaitu penataaan informasi yang terkait satu sama lain (alur informasi) agar user dapat menemukan dan memahami kesinambungan informasi dengan mudah. Berikut merupakan ilustrasi dalam penataan informasi:
Baru
Gambar 2 memperlihatkan penataan informasi daftar pengumuman dengan memberikan tanda ‘baru’ pada pengumuman yang paling baru. Hal ini dilakukan untuk membantu mahasiswa mengetahui pengumuman yang paling up to date atau baru.
Gambar 3 merupakan penataan informasi sidang skripsi yang berguna agar mahasiswa tingkat akhir yang ingin mendaftar sidang skripsi dapat menemukan dan memahami kesinambungan informasi dengan mudah. Hal ini dikarenakan pada kondisi saat ini apabila mahasiswa ingin melihat syarat sidang skripsi harus melihat didaftar pengumuman. Berdasarkan studi literatur yaitu menambahkan syarat sidang skripsi di icon pendaftaran sidang untuk mempermudah mahasiswa yang ingin mendaftar sidang skripsi.
2. Evaluasi perbaikan pada elemen usability dari sub
diketahui user (untuk fitur tertentu atau semua fitur). Berikut merupakan ilustrasi dalam menyesuaikan fitur – fitur website:
Gambar 4. Penyesuaian Fitur Website Kurikulum
Gambar 4 merupakan penyesuaian fitur website kurikulum dari segi nama dan kategori fitur dikarenakan pada saat melakukan usability test responden paling banyak melakukan kesalahan dalam menemukan fitur kurikulum. Berdasarkan studi literatur fitur kurikulum dibuat icon terpisah dari icon nilai dan mengubah nama fitur kurikulum menjadi kartu rencana studi yang didalamnya terdapat fitur SKS keseluruhan agar mahasiswa dapat melihat SKS keseluruhan selama 8 semester dan memindahkan fitur isi KRS ke icon KRS.
3. Evaluasi perbaikan pada elemen usability dari sub elemen user support yaitu merancang pesan bantuan pada website UAI ke bagian PKSI apabila terdapat kendala pada saat menggunakan studentdesk UAI. Berikut merupakan ilustrasi dalam merancang pesan bantuan ke bagian PKSI:
PUSAT BANTUAN
Gambar 5 merupakan rancangan pesan bantuan bila mahasiswa terdapat kendala pada saat menggunakan
studentdesk UAI, pesan bantuan berguna bagi pihak
mahasiswa dan pihak PKSI. Bagi mahasiswa pesan bantuan berguna untuk melaporkan apabila terjadi kendala pada saat menggunakan studentdesk UAI dan bagi pihak PKSI pesan bantuan berguna untuk mengetahui apabila terdapat bug pada website studentdesk UAI.
4. Evaluasi perbaikan pada elemen usability dari sub elemen user support yaitu pesan yang menunjukkan terjadinya error perlu diperjelas, pada saat menggunakan website studentdesk UAI. Berikut merupakan ilustrasi dalam pesan yang menunjukkan terjadinya error:
III.
Berdasarkan dari hasil pengumpulan dan pengolahan data yang dilakukan tingkat kepuasan website studentdesk UAI sudah baik tetapi masih adanya perbaikan. Evaluasi perbaikan user experience dilihat berdasarkan sub elemen – elemen yang ada di elemen user experience. Dari ketiga elemen tersebut terdapat setiap sub elemen yang kemudian dianalisis untuk saran evaluasi perbaikan user experience. 1. Evaluasi perbaikan pada elemen usability dari sub
Gambar 2. Penataan Informasi Daftar Pengumuman
Gambar 3. Penataan Informasi Sidang Skripsi
Gambar 5. Rancangan Pesan Bantuan
elemen informativeness, efficiency, dan directness yaitu menyesuaikan fitur -fitur website dari segi nama dan kategori fitur website studentdesk yang tidak
T
Terima kasih atas kunjungan anda, untuk sementara studentdesk dalam perbaikan dan kembali tersedia pada hari Rabu, 1 Juli 2020
Gambar 6. Pesan Error Website Studentdesk UAI
Gambar 6 merupakan rancangan pesan error apabila terdapat kesalahan atau dalam masa perbaikan pada website
studentdesk UAI. Pesan error yang jelas dapat membantu
mahasiswa mengetahui apabila sedang terjadi kesalahan atau dalam masa perbaikan pada website studentdesk UAI dan dapat mengunjungi situs kembali sesuai dengan waktu yang telah ditunjukan pada pesan error di website studentdesk UAI.
5. Evaluasi perbaikan pada elemen effect dari sub elemen
luxuriousness dan delicacy yaitu merancang website studentdesk UAI menjadi lebih menarik (attractive)
seperti merubah icon – icon yang terdapat tampilan
website studentdesk UAI dengan icon yang lebih up to date. Berikut merupakan ilustrasi dalam merancang icon website studentdesk UAI:
U
E
T
Gambar 7. Rancangan Icon Website Studentdesk UAI
Gambar 7 merupakan rancangan icon website studentdesk UAI, berdasarkan hasil kuesioner website studentdesk UAI diperlukan pembaharuan icon yang up to date pada website
studentdesk UAI. Pembaharuan icon ini berguna untuk
membuat website lebih menarik atau attractive.
6. Evaluasi perbaikan pada elemen user value dari sub elemen sociability yaitu menambahkan fitur pesan yang memudahkan user untuk bersosialisasi kepada semua yang berhubungan dengan perkuliahan. Berikut merupakan ilustrasi dalam menambahkan fitur pesan:
[1] Amirullah. 2015. Populasi dan Sampel. Malang: Bayumedia Publishing Malang
[3] Lewis, James R. 1993. IBM Computer Usability Satisfaction
Questionnaires: Psychometric Evaluation and Instructions for Use.
Human Factors Group: Boca Raton, FL.
[4] Nainggolan, Esron Rikardo, dan Susafa’ati. 2018. Pengujian
Usability Sistem Informasi Pelayanan Rukun Warga Menggunakan USE Questionnaire. Yayasan Akrab Pekan Baru. Jurnal Akrab Juara
Volume 3 Nomor 4 Edisi November 2018 (27 – 34).
[5] Vusvitasari, Resi, Sigit Nugroho, dan Syahrul Akbar. 2015. Kajian
Hubungan Koefisien Korelasi Pearson ( ρ ), Spearman-Rho (r), Kendall-Tau ( τ ), Gamma (G) , dan Somers ) ( yx d). Bengkulu:
Jurusan Matematika Fakultas MIPA Universitas Bengkulu. [6] Ambarwati, Fitri. 2014. Hubungan Tingkat Pendidikan Dan Tingkat
Pengetahuan Dengan Kepatuhan Pengguna Pil Kb Di Kecamatan Weru Kabupaten Sukoharjo Tahun 2013. Surakarta: Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
[7] Jaehyun, Park, Sung H. Han, Hyun K. Kim, Seunghwan Oh, dan Heekyung Moon. 2013. Modeling user experience: A case study on a
mobile device. International Journal of Industrial Ergonomics.
Elsevier, 43(2), pp. 187–196.
Gambar 8. Rancangan Fitur Pesan (Chat Online)
Gambar 8 merupakan rancangan fitur pesan atau chat
online, pada kondisi saat ini chat online hanya bisa chat ke
pembimbing akademik. Berdasarkan studi literatur yaitu menambahkan chat online ke civitas akademik yang berkaitan dengan perkuliahan mahasiswa agar dapat memudahkan mahasiswa dalam melaksanakan perkuliahan.
IV. KESIMPULAN
Berdasarkan pengolahan data menggunakan user experience didapatkan tingkat kepuasan mahasiswa dalam menggunakan website studentdesk UAI sudah baik, tetapi masih perlu adanya perbaikan baik dalam elemen usability yaitu dalam sub dimensi informativeness, efficiency,
directness, dan user support. Pada elemen effect sub elemen
yang membutuhkan perbaikan yaitu sub elemen
luxuriousness dan delicacy. Pada user value sub elemen
yang membutuhkan perbaikan yaitu sub elemen sociability.
DAFTAR PUSTAKA
[2] Tullis, T. dan Albert, B. 2013. Measuring the user experience:
