UNIVERSITAS BINA DARMA PALEMBANG 2020
2.1 Definisi Humas
Humas
Frank Jefkins mengungkapkan bahwa public relations adalah sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik ke dalam maupun luar, antara organisasi dengan khalayak dalam mencapai tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian.(FrankJefkins. 1995:5)
Keberhasilan PR sangat bergantung pada keefektivan dari proses komunikasi.
Serangkaian kegiatan pada proses komunikasi menurut Harold D Laswell mencakup pengiriman (who), yang menyampaikan pesan (sayswhat), melalui media massa (inwhichchannel), kepada penerima atau khalayak (towhom), yang akan memberikan tanggapan sebagai efek dari pesan yang diterimanya (whateffect).
Peran komunikasi yang timbul dua arah timbal balik akan melakukan fungsi manajemen perusahaan yang secara garis besar aktivitas utamanya berperan sebagai:
-Communicator --Back up management Imagemaker
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa aktivitas humas bertujuan membangun hubungan baik antara organisasi dengan publiknya baik internal maupun eksternal serta memelihara citra organisasi itusendiri.
Dan didalam Media Center Palembang telah memilih seorang humas yang melakukan aktivitas penyebar luasan informasi yang positif di Kota Palembang.
MediaRelations
Diah Wardhani dalam bukunya menjelaskan bahwa media relations atau pers relations adalah usaha untuk mencapai publikasi atau penyiaran yang maksimal suatu pesan atau informasi oleh humas dalam rangka menciptakan pengetahuan dan pemahaman bagi khalayak dari organisasi maupun perusahaan yangbersangkutan.
Aktivitas media relations tidak selalu dilakukan oleh semua organisasi.
Melainkan hanya dilakukan oleh organisasi atau perusahaan yang memiliki publik eksternal yang luas. Selain itu bersinggungan dengan kepentingan masyarakat luas.
Seperti halnya yang dilakukan pada Media Center Palembang.
Menurut Diah Wardhani manfaat media relations yang dilakukan oleh seorang public relations adalah:Membangun pemahaman mengenai tugas dan tanggung jawab organisasi dan media massa.
Membangun kepercayaan timbal balik dengan prinsip saling menghargai, kejujuran, serta kepercayaan.
Penyampaian informasi yang akurat, jujur, dan mampu memberikan pencerahan bagi publik.
Bentuk kegiatan aktivitas media relations yang dilakukan PR itu sendiri adalah sebagai
berikut:
- Pengiriman siaranpers.
- Menyelenggarakan konferensipers.
- Menyelenggarakan mediagathering.
- Menyelenggarakan perjalananpers.
- Menyelenggarakan special event.
- Menyelenggarakan wawancara khusus.
- Menjadi nara sumber media.
Dan pada Media Center Palembang saat itu, melakukan enam dari tujuh aktivitas media relations yang dijelaskan Diah Wardhani diatas.
MediaCenter
Media center adalah tempat yang didirikan khusus untuk berkumpulnya seluruh media dengan mengakses informasi dan berkomunikasi dengan tujuan tertentu. Fungsi media center yang dijelaskan oleh Haryatmoko itu sendiri adalah sebagai berikut:
- Pengumpulan, penyaringan, dokumentasi, dan penerbitaninformasi.
- Perumusan pembinaanhubungan dengan lembaga resmi dan masyarakat serta publikasi.
- Perumusan kebijakan fasilitas pelaksanaan penerangan masyarakat.
Media center tentunya juga memiliki jaringan dengan beberapa media yang dijadikan media partner sebagai mitra kerja untuk menginformasikan suatu kebijakan.
Media yang digunakan tersebut adalah media cetak, media elektronik, maupun media online. Dan kegunaan dari media center lainnya adalah untuk membina hubungan baik dengan seluruh media sehingga menggunakan prinsip simbiosis mutualistik (saling menguntungkan).
Dalam Media Center Solo juga melaksanakan fungsi-fungsi yang sudah dijelaskan di atas. Media Center Solo juga membina hubungan baik dengan seluruh media untuk mewujudkan tujuan yang diharapkan.
Citra
Citra itu sendiri tidak dapat didefinikan secara tertentu, tetapi memili efek yang dapat dirasakan seperti rasa hormat terhadap seseorang maupun organisasi tertentu.
Menurut Frank Jefkins diungkapkan bahwa ada beberapa jenis citra yang harus diketahui oleh seorang PR, yaitu :
- Citra bayangan (mirrorimage).
- Citra yang berlaku (currentimage).
- Citra yang diharapkan (wishimage).
- Citra perusahaan (corporateimage).
- Citra majemuk (multipleimage).
Kelima jenis citra tersebut penting diketahui untuk mengetahui penilaian terhadap organisasi atau suatu perusahaan yang dilihat tidak hanya terlihat dari segi fisik melainkan dirasakan baik dan memuaskan.
Melalui Media Center Palembang saat itu, terdapat tiga dari lima citra yang sudah dijelaskan diatas yang ingin dibentuk dan dipertahankan. Pertama, citra bayangan (mirror image) dimana keluarga mengetahui pandangank halayak luas mengenai citra Kota Palembang
Kedua, citra yang berlaku (currentimage) yaitu pendangan masyarakat yang ada dan melekat kepada Pemerintah Kota Palembang
Ketiga, citra yang diharapkan (wish image) yaitu citra yang ingin diwujudkan melalui dibentuknya Media Center Palembang saat itu. Pemerintah menginginkan untuk mempertahankan citra baik dan menginformasikan info yang baik kepada masyarakat.
Event
Rosady Ruslan dalam bukunya menjelaskan bahwa seorang humas dalam menjalankan tugasnya membentuk suatu strategi diperlukan tiga komponen yaitu pull, push, pass strategy.
Pull strategy adalah strategi yang dilakukan PR untuk menarik perhatian publik melalui iklan agar menimbulkan kembali brand awareness. Push strategy adalah strategi PR melalui event yang dilaksanakan untuk mendorong kembali citra. Sedangkan Pass strategy adalah kekuatanyang mempengaruhi dan menciptakan opini publik yang positif melalui kegiatan seperti CSR atau sponsorship.
Menurut teori di atas, event merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan humas untuk menciptakan atau mempertahankan suatu citra organisasi atau perusahaan.
Keterkaitan dalam pembahasan ini adalah event pertemuan komunikasi antarbudaya adalah melalui Indonesia – Korea Youth Exchange Program (IKYEP). Dan di dalam event tersebut diharapkan dapat menciptakan citra baik untuk Pemerintah Kota Palembang dan Seluruh Masyarakat.
Nama : Bahrul Adian NIM : 191910042
PERAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PEMASARAN ONLINE TERHADAP MINAT BELI REMAJA
Latar belakang :
Di era digital saat ini, sosial media memiliki peran penting sebagai alat komunikasi dimana setiap pengguna dapat berbagi informasi, pengetahuan dan saling terhubung. Sosial media merupakan konsep ruang digital dimana setiap pengguna dapat membuat rangkuman profil, mendeskripsikan dirinya untuk berinteraksi dengan orang-orang dari kalangan berbeda, baik dalam lingkup antar individu maupun dengan perusahaan Pengguna sosial media di Indonesia.mencapai 79 juta ditahun 2016 dimana setara dengan 30 persen total populasi penduduk. Lebih detil, penggunaan sosial media dengan jenis mobile phone tercatat sebanyak 66 juta, dimana telah mewakili 25 persen dari total penduduk di Indonesia .
Dari semua jenis sosial media yang ada, penggunaan Instagram telah digunakan oleh jutaan user yang aktif menggunakan sosial media. Pada pertengahan tahun 2016, Instagram telah tercatat memiliki 500 juta pengguna di seluruh dunia, dimana pertumbuhan meningkat dua kali lipat dalam kurun waktu dua tahun. Lebih lanjut, sebanyak 300 juta akun yang ada merupakan pengguna istagram harian. Jumlah pengguna jejaring sosial dunia akan meningkat dari 0.97 miliar menjadi 2.44 miliar pada tahun 2018, lebih lanjut,pertumbuhan akan diprediksikan akan mengalami peningkatan sebesar 30 persen dalam kurun waktu delapan tahun. Berdasarkan fakta- fakta tersebut, popularitas sosial media termasuk Instagram akan terus meningkat di berbagai penjuru dunia.
Instagram adalah sebuah aplikasi sosial yang populer dalam kalangan pengguna telefon pintar (Smartphone). Nama Instagram diambil dari kata „Insta‟ yang asalnya „Instan‟ dan
„gram‟ dari kata „telegram‟.jadi Instagram merupakan gabungan dari kata Instan-Telegram. Dari penggunaan kata tersebut dapat diartikan sebagai aplikasi untuk mengirimkan informasi dengan cepat, yakni dalam bentuk foto yang berupa mengelola foto, mengedit foto, dan berbagi (Share) ke jejaring sosial yang lain.
Komunikasi pemasaran sebagai cara perusahaan dalam menginformasikan, mengajak, dan mengingatkan konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung mengenai suatu produk atau brand yang dijualnya (Kotler & Keller, 2016). Komunikasi pemasaran merupakan caracara yang dilakukan perusahaan untuk dapat berinteraksi baik dengan pihak-pihak internal perusahaan (karyawan) maupun eksternal (konsumen, pemerintah, pesaing, dll) dengan tujuan
meningkatkan penjualan dan menjaga citra perusahaan. Salah satu bauran promosi yang digunakan perusahaan adalah media sosial. Online and social media marketing menurut Kotler dan Keller (2016) adalah “online activites and programs designes to engage customers or prospects and directly or indirectly raise awareness, improve image, or elicit sales of products and services”. Media sosial merupakan suatu aktivitas komunikasi pemasaran yang menggunakan media elektronik (online) dalam menarik konsumen atau perusahaan dalam berbagai bentuk (gambar, tulisan, dll) untuk meningkatkan kesadaran, citra perusahaan, dan untuk meningkatkan penjualan.
Pemasaran melalui media sosial akan memengaruhi faktor eksternal yang memengaruhi persepsi konsumen akan sebuah produk, yang kemudian akan memengaruhi minat beli konsumen (Maoyan et al, 2014). Gunawan dan Huarng (2015) mengenukakan bahwa interaksi sosial dan resiko yang dipersepsikan melalui media sosial berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Menurut Chih-Chin Liang dan Hanh Thi Dang (2015), komponen faktor perusahaan dan social and environmental group memengaruhi minat beli. Perceived ease of use, informasi produk, pengalaman media sosial, pengaruh sosial, dan perbedaan gender secara langsung memengaruhi pembelian online melalui media sosial. Oleh karena itu, Balakrishnan et.al, (2014) menganjurkan kepada pemasar untuk mengaplikasikan social media untuk mempromosikan produknya karena media sosial merupakan media pemasaran yang penting dalam menjangkau segmen pasar usia muda dengan cara lebih cepat dan efisien.
Jaringan sosial internet juga dapat mempengaruhi tingkatan kebutuhan mahasiswa dalam kehidupannya. Perubahan lingkungan sosial juga tatanan kehidupan, mengubah pola hidup mahasiswa. Mengingat perkembangannya yang sangat cepat, sosial media dapat menjadi media paling strategis bagi pemasaran sebuah merek atau pemasaran suatu perusahaan untuk menjangkau konsumen di masa mendatang. Perusahaan dapat mengunggah (post) di sosial media untuk melakukan interaksi dengan konsumen saat ini maupun potensial konsumen di masa mendatang. Tidak hanya perusahaan besar, Usaha Kecil Menengah (UKM) pun dapat memanfaatkan potensi dari Instagram untuk melakukan aktivitas bisnis dan aktivitas menjangkau konsumen.
Mengingat perkembangannya yang sangat cepat, sosial media dapat menjadi media paling strategis bagi pemasaran sebuah merek atau pemasaran suatu perusahaan untuk menjangkau konsumen di masa mendatang. Perusahaan dapat mengunggah (post) di sosial media untuk melakukan interaksi dengan konsumen saat ini maupun potensial konsumen di masa mendatang. Tidak hanya perusahaan besar, Usaha Kecil Menengah (UKM) pun dapat memanfaatkan potensi dari Instagram untuk melakukan aktivitas bisnis dan aktivitas menjangkau konsumen Mengingat perkembangannya yang sangat cepat, sosial media dapat menjadi media paling strategis bagi pemasaran sebuah merek atau pemasaran suatu perusahaan untuk menjangkau konsumen di masa mendatang. Perusahaan dapat mengunggah (post) di sosial media untuk melakukan interaksi dengan konsumen saat ini maupun potensial konsumen di masa mendatang. Tidak hanya perusahaan besar, Usaha Kecil Menengah (UKM) pun dapat
memanfaatkan potensi dari Instagram untuk melakukan aktivitas bisnis dan aktivitas menjangkau konsumen.
Media sosial instagram menyediakan beragam fasilitas yang dapat dimanfaatkan pelaku bisnis bagi kelancaran usahanya. Penelitian Eryta (2013) “instagram merupakan aplikasi media sosial yang kehadirannya semakin dimaksimalkan sebagai media komunikasi pemasaran.
Instagram memberikan peran penting bagi pelaku bisnis yang menggunakannya sebagai media pemasarannya, diantaranya adalah instagram sebagai media promosi yang dianggap efektif oleh para informan, yang kedua instagram sebagai media komunikasi antara pelaku bisnis dengan para konsumennya. Dan yang terakhir, instagram memberikan dampak terhadap peningkatan penjualan pada bisnis mereka”
Dengan keberadaan instagram secara tidak langsung menghasilkan generasi baru yaitu generasi IG (instagram). Saat ini banyak orang memilih berbelanja secara online atau pesanan melalui media sosial instagram. Ketika berbicara tentang pengguna instagram, mengingat perkembangannya yang sangat cepat, hampir semua mahasiswa memiliki user akun instagram untuk berinteraksi dengan teman-teman maupun berbelanja dalam pemilihan produk. Di kampus IAIN Bengkulu sendiri sudah banyak yang menjadi penjual maupun pembeli yang menggunakan user instagram. Dengan keadaan mahasiswa yang banyak tugas serta kegiatan, dengan adanya akun instagram mahasiswa sering berbelanja melaui akun instagramnya sendiri dari pada datang ketempat tokonya lansung dan memilih produk secara langsung.
Peranan Media Radio Dan Pemasaran Iklan
Oleh:
Bayu Santoso ______________
Nim:191910004
Dosen: Dwi Maharani, M.I.Kom.
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS BINA DARMA PALEMBANG
TAHUN AJARAN 2020/2021
BAB I