E-MARKETPLACES

PERDAGANGAN ELEKTRONIK : MEKANISME, PLATFORM, DAN PERALATAN

3.1.2. E-MARKETPLACES

Pasar (elektronik atau lainnya) memiliki empat fungsi utama:

(1) Memungkinkan transaksi terjadi dengan menyediakan tempat pertemuan bagi pembeli dan penjual;

(2) Memungkinkan arus informasi yang relevan;

(3) Menyediakan layanan yang berhubungan dengan transaksi pasar, seperti pembayaran dan wasiat; Dan

(4) Menyediakan layanan tambahan seperti legal, audit, dan keamanan.

Gambar 3.1 aktivitas EC — koneksi mekanisme

Pasar elektronik

Pasar elektronik adalah tempat utama untuk melakukan transaksi EC. Pasar elektronik (juga disebut e-market, virtual market, atau marketplace) adalah ruang elektronik tempat para penjual dan pembeli bertemu dan mengadakan berbagai jenis transaksi. Pelanggan menerima barang dan jasa untuk uang (atau untuk barang dan jasa lainnya, jika pertukaran digunakan). Fungsi pasar elektronik sama dengan pasar fisik; Akan tetapi, sistem komputer cenderung membuat pasar elektronik jauh lebih efisien dengan menyediakan informasi yang lebih terkini dan berbagai jasa pendukung, seperti pengoperasian transaksi secara cepat dan lancar.

Munculnya pasar elektronik, khususnya yang berbasis di internet, telah mengubah beberapa proses yang digunakan dalam perdagangan dan rantai pasokan. Dalam banyak kasus, perubahan ini, didorong oleh teknologi, telah sering mengakibatkan:

 Waktu pencarian yang lebih cepat untuk informasi dan biaya bagi pembeli

 Pengurangan ketidak pahaman informasi antara penjual dan pembeli

 Kemungkinan pengurangan dalam rentang waktu antara pembelian dan kepemilikan produk fisik yang dibeli secara online (terutama jika produk tersebut dapat digital)

 Kemampuan partisipan pasar untuk berada di lokasi yang berbeda sementara perdagangan online

 Kemampuan untuk melakukan transaksi kapan saja (24/7) dari tempat mana pun Komponen dan partisipan di e-Marketplace

Komponen utama dan pemain dalam pasar adalah pelanggan, penjual, produk dan jasa (secara fisik atau digital), infrastruktur, ujung depan dan mekanisme back-end, perantara dan mitra bisnis lainnya, dan layanan dukungan seperti keamanan dan pembayaran.

Uraian singkat dari masing-masing berikut:

 Pelanggan. Beberapa miliar pengguna Internet di seluruh dunia adalah calon pembeli barang dan jasa yang ditawarkan di Internet. Para konsumen mencari tawar-menawar, item yang disesuaikan, kolektor 'item, hiburan, sosialisasi, dan banyak lagi. Pelanggan sosial memiliki kekuatan lebih dari pelanggan biasa.

Mereka dapat mencari informasi yang detail, membandingkan harga, tawaran, dan kadang-kadang bernegosiasi. Organisasi pembelian juga adalah pelanggan, bertanggung jawab atas lebih dari 85% dari volume EC dan kegiatan nilai.

 Penjual. Jutaan toko web mengiklankan dan menawarkan beragam barang. Toko- toko ini dimiliki oleh perusahaan, lembaga pemerintah, atau perorangan. Setiap hari adalah mungkin untuk menemukan persembahan baru produk dan layanan.

Para penjual dapat menjual langsung dari situs web mereka atau dari pasar publik.

 Produk dan jasa. Salah satu perbedaan utama antara pasar dan pasar adalah kemungkinan didigitalisasi produk dan layanan di pasar. Meskipun kedua jenis pasar ini dapat menjual produk fisik, mereka juga dapat menjual produk digital, yang merupakan barang yang dapat diubah menjadi format digital. Namun, di pasar, para pembeli dapat membeli produk digital secara online, kapan saja dan dari tempat mana pun dalam hitungan detik, dan langsung menerima barang yang dibeli. Selain digital perangkat lunak, musik, dan tiket pesawat terbang, ada kemungkinan untuk mendigitalisasi lusinan produk dan jasa lainnya.

 Infrastruktur. Infrastruktur pasar mencakup jaringan, database, perangkat keras, perangkat lunak, dan banyak lagi.

 Ujung depan. Pelanggan berinteraksi dengan pasar melalui ujung depan.

Komponen utama di ujung depan dapat mencakup portal, katalog elektronik, kereta belanja, mesin pencari, mesin pelelangan, gerbang pembayaran, dan semua kegiatan lain yang berkaitan dengan menjalankan perintah.

 Bagian belakang. Semua kegiatan yang berkaitan dengan urutan agregasi dan pekacitaan, pengelolaan inventaris, pembelian dari suplier, akuntansi dan keuangan, asuransi, pemrosesan pembayaran, pengemasan, dan pengiriman dilakukan dalam apa yang disebut bagian belakang bisnis.

 Perantara. Dalam pemasaran, para perantara biasanya adalah pihak ketiga yang beroperasi diantara penjual dan pembeli. Peranan perantara elektronik seringkali

berbeda dengan peran perantara reguler (seperti pedagang grosir atau eceran).

Misalnya, Para perantara online menciptakan dan mengelola pasar online. Mereka membantu mencocokkan pembeli dan penjual, menyediakan jasa dari pihak ke tiga, dan membantu pelanggan dan atau penjual untuk melakukan transaksi secara keseluruhan. Para perantara fisik dapat disingkirkan dan perkerjaan mereka akan terkomputerisasi (secara lengkap atau sebagian) seperti yang diuraikan sebelumnya.

Disintermediasi dan Reintermediasi

Perantara biasanya menyediakan tiga jenis layanan:

(1) Perantara menyediakan informasi yang relevan mengenai permintaan: penawaran, harga, dan persyaratan perdagangan;

(2) Keduanya cocok dengan penjual dan pembeli; Dan/atau

(3) Mereka menawarkan layanan tambah nilai seperti transfer produk, escrow, pembayaran pengaturan, konsultasi, atau bantuan dalam menemukan mitra bisnis. Secara umum, jenis layanan yang pertama dan kedua dapat sepenuhnya otomatis, sehingga cenderung diasumsikan oleh e-market, infomediaries, dan portal yang menyediakan layanan gratis atau murah. Tipe ketiga membutuhkan keahlian, seperti pengetahuan tentang industri, pasar, produk, dan tren teknologi sehingga hanya dapat sebagian saja secara otomatis.

Perantara yang hanya menyediakan (atau terutama) dua jenis layanan pertama dapat disingkirkan; Fenomena ini disebut disasi. Contohnya ialah industri penerbangan dan industri penerbangan berupaya menjual tiket elektronik langsung. Kebanyakan maskapai penerbangan mengharuskan pelanggan membayar 25 dolar atau lebih per tiket yang diproses oleh karyawan via telepon. Ini mengakibatkan pengurangan banyak agen perjalanan dari proses pembelian. Dalam contoh lain, diskon broker saham yang hanya menjalankan perdagangan secara manual menghilang. Namun, broker yang mengelola perantara elektronik tidak hanya bertahan hidup tetapi juga bisa menjadi makmur (misalnya, travelocity.com dan expedia.com dalam industri perjalanan dan trameditrade.com dalam perdagangan saham). Fenomena ini, yang mencakup berkurangnya entitas atau pendatang baru mengambil peran perantara baru, disebut reasi.

Disasi lebih mungkin terjadi dalam rantai pasokan yang melibatkan beberapa perantara, sebagaimana diilustrasikan oleh kasus 3.1.

Kasus 3.1: Aplikasi EC

BLUE NILE INC.: perubahan dan adaptasi dalam industri perhiasan ONLINE

Blue Nile Inc. (bluenile.com), sebuah e-tailer online yang bersih yang khusus digunakan dalam berlian dan perhiasan, memanfaatkan penjualan berlian online sebagai perusahaan internet yang baru mulai pada tahun 1999. Perusahaan adalah kasus buku teks tentang bagaimana EC secara fundamental mengubah cara industri melakukan bisnis. Untuk informasi tentang perusahaan, lihat dikutip. WSJ.com/nile/company -people.

Mengubah industri

Dengan menggunakan model B2C EC — meniadakan kebutuhan akan badai fisik — nil biru dapat menawarkan diskon sebesar 35%, namun itu menjadi menguntungkan dalam waktu singkat. Faktor-faktor keberhasilan yang kritis bagi perusahaan itu mencakup kesanggupannya untuk menawarkan diskon besar, seleksi besar berlian secara online

dan menyediakan lebih banyak informasi tentang berlian daripada pesaingnya yang terbuat dari batu bata dan lumpang. Kombinasi dari jaminan uang 30 hari dan seperangkat alat online yang komprehensif seperti obrolan langsung, opsi pembayaran, membangun cincin pertunangan anda sendiri, ide hadiah, dan aplikasi seluler (m.bluenile.com) membantu perusahaan memenangkan pelanggan.

Untuk menjual 473 juta dolar dalam bentuk perhiasan dalam setahun, sebuah rantai ritel tradisional membutuhkan lebih dari 300 toko dan lebih dari 3000 karyawan. Blue Nile melakukannya dengan gudang seluas 10.000-foot dan 301 karyawan. Perusahaan ini juga tidak melewati rantai suplai industri yang rumit, yang di dalamnya intan dapat melewati lima perantara atau lebih sebelum sampai ke pedagang eceran. Karena mereka adalah pembeli besar, mereka dapat berurusan langsung dengan suplier yang asli.

Perusahaan ini menjadi perusahaan perhiasan terbesar kedelapan di amerika serikat dan go public pada tahun 2004 (salah satu IPOs tersukses tahun itu). Penjualan Blue Nile mencapai 129 juta dolar pada tahun 2003 dan meluas menjadi 473 juta dolar pada tahun 2015 (a 367% di atas). Menurut sejarah, perusahaan itu mampu melakukan perubahan pasar; Sementara penjualan turun selama krisis ekonomi tahun 2008, pada tahun 2009 dan 2010 perusahaan itu bangkit kembali dengan pertumbuhan 2,3%.

Beradaptasi dengan Pasar

Perubahan pasar dan kompetisi telah membuat nil biru tetap waspada. Melihat keberhasilan perusahaan itu, para pengecer lain telah memasuki ruang, menggunakan banyak alat yang sama, yang digunakan oleh Blue Nile. Ini termasuk pengecor online umum seperti overstock.com dan amazon.com, serta pengecor perhiasan online langsung seperti jamesallen.com dan abazias.com. Selain itu, retailor tradisional dari batu bata dan semen seperti jared.com dan tiffany.com secara signifikan memperluas kehadiran online mereka.

Selain itu, perubahan pasar secara keseluruhan mungkin mempengaruhi prospek Blue Nile. Salah satu pasar utama perusahaan adalah cincin pertunangan. Kecenderungan demografis menunjukkan bahwa tingkat pernikahan di amerika serikat menurun (Yarrow 2015), dan hal ini mungkin menjadi salah satu alasan di balik penjualan yang lebih rendah dari perusahaan. Pada kuartal pertama 2016, penjualan cincin pertunangan turun 7%, mewakili kerugian $58 juta (Tu 2016).

Untuk memerangi kecenderungan ini, nil biru sedang memikirkan kembali model retai-re- nya dan memperkenalkan gagasan webrooms "Retail-reimagine", kehadiran hibrida fisik /online di pasar ritel yang besar (Blue Nile 2016). Webrooms ini berusaha untuk menyediakan variasi dan pilihan kustom yang sama yang tersedia di online, sementara menggunakan lokasi fisik untuk mengunjungi dan kepercayaan pelanggan.

Sumber: Based on Bloomberg (2004), Tu (2016),

en.wikipedia.org/wiki/Blue_Nile_Company, dan bluenilee.com/ about-bluenile (keduanya diakses desember 2016).

Pertanyaan

1. Dengan menggunakan klasifikasi EC (bagian "the Electronic Commerce Field:

Growth, konten, klasifikasi, dan a Brief History", BAB 1), bagaimana Anda menggolongkan sejarah bisnis nil biru secara historis? Hari ini?

2. Dengan cara apa perusahaan mengubah industri?

3. Apa saja faktor keberhasilan penting dari perusahaan?

4. Persaingan antara Blue Nile dan Amazon.com akan terus meningkat. Menurut pendapatmu, yang mana yang akan menang? (kunjungi situs web mereka dan lihat bagaimana mereka menjual perhiasan.)

5. Bandingkan tiga situs berikut: diamond.com, abazias.com, dan bluenile.com.

6. Ikuti kinerja stok Blue Nile sejak tahun 2003 (simbol: nil, beralih ke money.

cnna.com). Bandingkan dengan kinerja pasar total dan rata-rata industri. Apa kesimpulan anda?

7. Apakah anda merasa bahwa lokasi "retaail reimagine" akan berhasil? Kenapa?

Jenis e-Marketplace

Istilah pasar berbeda setelah disebut di Web. Hal ini kadang-kadang disebut sebagai e- marketplace atau pasar elektronik. Kita membedakan dua jenis e-marketplace: pribadi dan umum.

E-Marketplaces Pribadi

Pasar elektronik adalah milik dan dijalankan oleh satu perusahaan. Starbuck.com, dell.com, target.com, dan united.com menjual dari situs web mereka. Pasar swasta baik menjual atau membeli sisi. Dalam pasar saham, sebuah perusahaan (misalnya, net-a- porter.com atau cisco.com) akan menjual produk standar atau yang disesuaikan kepada individu (B2C) atau perusahaan (B2B); Penjualan jenis ini dianggap satu-untuk-banyak. Di pasar saham, perusahaan membeli dari banyak suplier potensial; Pembelian jenis ini dianggap sebagai banyak-untuk-satu dan ini adalah aktivitas B2B. Misalnya, beberapa hotel membeli persediaan mereka dari pedagang yang disetujui yang datang ke blackmarket.Walmart (Walmart.com) membeli barang dari ribuan suplier. Pasar pribadi hanya dapat dibuka bagi anggota yang dipilih dan tidak diatur secara publik.

E-Marketplace publik

Pasar umum sering dimiliki oleh pihak ketiga (bukan penjual atau pembeli) atau oleh sekelompok kecil pembeli, dan mereka melayani banyak penjual dan banyak pembeli.

Mereka terbuka untuk umum dan kadang-kadang diatur oleh pemerintah.

Bagian 3.2: Pertanyaan Ulangan

1. Tentukan marketplace dan uraikan sifat-sifatnya.

2. Apa perbedaan antara pasar fisik dan pasar elektronik?

3. Sebutkan komponen pasar.

4. Tentukan produk digital dan berikan lima contoh.

5. Jelaskan pasar elektronik pribadi versus publik.

3.1.3. Mekanisme Belanja Pelanggan: Toko Web, Mal, dan Portal

Beberapa jenis interaksi ada di antara penjual, pembeli, dan e-market. Mekanisme utama B2C adalah toko-toko web (etalase) dan pusat-pusat Internet. Mari kita uraikan hal ini, serta gerbang menuju e-market —portal.

Webstores

Sebuah situs web (atau etalase) merujuk pada situs web (atau milik setiap perusahaan) dimana produk dan layanan dijual.

Toko-toko web mungkin mengincar industri, lokasi, atau pasar niche (misalnya, cattoys.com). Toko web mungkin milik produsen (misalnya, geappliances.com dan dell.com), kepada pedagang eceran (misalnya, amazon.com), kepada orang-orang yang menjual dari rumah, atau dengan jenis bisnis lainnya. Perhatikan bahwa beberapa perusahaan menyebut toko-toko web mereka sebagai portal.

Sebuah toko web mencakup alat-alat yang dikenal sebagai perangkat lunak pedagang yang diperlukan untuk melakukan penjualan online. Alat yang paling umum adalah katalog elektronik; Mesin pencari yang membantu konsumen menemukan produk dalam katalog;

Sebuah keranjang belanja elektronik untuk menyimpan barang sampai keluar; Fasilitas e- pelelangan di mana pelelangan berlangsung; Pintu gerbang pembayaran di mana kesepakatan pembayaran dapat dilakukan; Pusat pengiriman tempat pengaturan pengiriman dilakukan; Dan pelayanan pelanggan, yang mencakup produk dan jaminan informasi dan CRM.

Microsite (Situs Mikro)

Microset adalah halaman Web yang berfungsi sebagai tambahan untuk situs Web utama, tetapi bersifat eksternal. Majalah ini memperluas isinya dengan menambahkan editorial, video komersial, atau bahan pendidikan dan pelatihan.

Electronic Malls

Selain berbelanja di setiap toko web, para konsumen dapat berbelanja di pusat-pusat elektronik (e-mal). Serupa dengan mal di dunia fisik, mal elektronik (mal online) adalah lokasi perbelanjaan online tempat banyak toko memberikan katalog mereka. Komisi biaya mall dari penjualnya berdasarkan volume penjualan mereka. Misalnya, Emall of Maine (Emall sofameric.com/emallofmaine.htm) adalah e-mall yang mengumpulkan produk, jasa, dan penyedia di negara bagian Maine. Ini berisi direktori jasa liburan dan kategori produk dan vendor dalam setiap kategori. Ketika konsumen menunjukkan kategori dia tertarik, konsumen dipindahkan ke toko web independen yang sesuai. Mal seperti ini tidak menyediakan layanan bersama; Ini hanya direktori. Mal-mal lain, seperti choicemall.com atau etsy.com, memang menyediakan layanan bersama. Keduanya yahoo.com dan ebay.com mengoperasikan mall elektronik.

Portal Web (Informasi)

Portal adalah gerbang informasi yang digunakan di e-market, toko web, dan tipe EC lainnya (misalnya, dalam e-kolaborasi, intrabusiness, dan e-learning). Sebuah portal Web (informasi) adalah titik akses tunggal, melalui peramban Web, menuju informasi bisnis penting yang berada di dalam dan di luar organisasi. Informasi ini dikumpulkan dan diakses dan disajikan dengan cara yang konsisten. Banyak portal Web personalisasi bagi pengguna. Perhatikan bahwa perangkat nirkabel menjadi portal untuk enterprise dan akses Internet. Sebuah tampilan skema dari sebuah portal ditampilkan dalam gambar 3.2. Sumber informasi (eksternal dan internal) ditampilkan di sisi kiri, dan data terpadu dan proses ditampilkan sebagai keluaran di layar monitor. Portal Web menawarkan jasa yang berguna seperti e-mail, berita, harga saham, hiburan, kemampuan berbelanja, dan sebagainya

Tipe portal

Portal dapat mengasumsikan berbagai bentuk. Satu cara untuk membedakan di antara mereka adalah dengan melihat konten mereka, yang dapat bervariasi dari sempit ke lebar,

dan komunitas atau penonton mereka, yang juga dapat berbeda. Jenis-jenis utama portal adalah sebagai berikut:

Gambar 3.2 Cara Kerja Portal

 Portal komersial (umum). Portal komersial ini menawarkan konten untuk siapa pun. Meskipun dapat disesuaikan oleh pengguna, itu masih dimaksudkan untuk pemirsa yang luas dan menawarkan konten yang cukup rutin, beberapa secara real time (misalnya, ticker saham dan berita). Contoh situs seperti itu adalah yahoo.com, google.com, dan msn.com.

 Portal perusahaan (swasta). Portal perusahaan swasta menyediakan akses yang terorganisir ke informasi perusahaan internal. Ini juga dikenal sebagai portal enterprise atau portal informasi enterprise. Portal perusahaan muncul dalam bentuk yang berbeda. Contoh dari portal e-commerce dapat ditemukan di ibm.com/somsomes/products/en/websphere-portal-family.

 Portal pasien. Beberapa perusahaan menawarkan portal pasien, misalnya, WebMD dan myUCLAhealth.org. Pasien memiliki akses ke informasi pribadi mereka. Portal UCLA juga memungkinkan komunikasi antara pasien dan pengasuhnya.

 Penerbitan portal. Portal ini dimaksudkan untuk masyarakat dengan kepentingan spesifik dan melibatkan pengaturan konten yang relatif sedikit; Namun, program ini menyediakan fitur pencarian online yang luas dan beberapa kemampuan interaktif. Contoh situs seperti itu adalah techweb.com dan zdnet.com.

 Portal bergerak. Portal bergerak adalah portal yang dapat diakses dari perangkat ponsel. Semakin banyak portal yang dapat diakses melalui perangkat mobile

 Portal suara. Portal suara adalah website, biasanya portal, dengan antarmuka audio. Ini berarti bahwa mereka dapat diakses dengan telepon standar atau ponsel. AOLbyPhone (aolbyphone.com) adalah contoh dari layanan yang memungkinkan pengguna untuk mengambil e-mail, berita, dan konten lainnya dari AOL melalui telepon. Alat ini menggunakan pengenalan suara dan teknologi tulisan ke bahasa. Produk oleh perusahaan seperti Microsoft Tellme

(tmaa.com/microsoftand 247inc.html) menawarkan akses Internet dari telepon, serta alat untuk membangun portal suara. Portal suara khususnya populer untuk 1-800 nomor (enterprise 800 nomor) yang menyediakan pelayanan diri kepada pelanggan dengan informasi yang tersedia dalam database Internet (misalnya, menemukan saldo anda atau deposit terakhir yang dibuat di bank anda).

 Portal pengetahuan. Portal pengetahuan memungkinkan akses pengetahuan yang mudah oleh karyawan perusahaan dan memfasilitasi kolaborasi.

 Portal papan. Gerbang-gerbang ini mendukung pengambilan keputusan (lihat Questex 2015).

 Portal komunitas. Ini biasanya bagian dari komunitas online. Mereka didedikasikan untuk beberapa tema dan mungkin disponsori oleh vendor seperti Sony. Contoh adalah gamespot.com/portal.

Peran dan nilai perantara di e-market

Dua jenis utama perantara online adalah broker dan infomediaries.

Brokers

Seorang broker di EC adalah orang atau perusahaan yang memfasilitasi transaksi antara pembeli dan penjual. Berikut ini adalah jenis broker yang berbeda:

 Trading. Sebuah perusahaan yang membantu perdagangan online (misalnya, E*TRADE atau eBay).

 Organisasi mall online. Sebuah perusahaan yang mengatur banyak toko online di satu tempat (misalnya, Yahoo! Belanja dan Alibaba.com).

 Agen pembandingan. Sebuah perusahaan yang membantu konsumen membandingkan harga, mendorong komentar pengguna, dan menyediakan layanan pelanggan di berbagai toko (misalnya, Bizrate untuk beragam produk dan Hotwire, inc untuk produk dan layanan yang berhubungan dengan perjalanan.

 Penyedia alat bantu belanja. Perusahaan yang membantu belanja online dengan menyediakan pihak ketiga, pembayaran, pengiriman, dan keamanan (misalnya, PuntoMio, Inc.) untuk pembeli global.

 Layanan yang cocok. Badan-badan ini cocok dengan entitas seperti pekerjaan bagi pemohon, dan pembeli untuk penjual.

Distributor di B2B

Sebuah perantara khusus di e-commerce adalah distributor B2B. Para perantara ini menghubungkan produsen dengan pembeli bisnis (pelanggan), seperti pedagang eceran (atau penjual ulang di industri komputer). Distributor mengumpulkan informasi produk dari banyak produsen, kadang-kadang ribuan dari mereka, dalam katalog e-distributor.

Contohnya adalah W.W. Grainger (graingers.com). Distributor membeli produk dan kemudian menjualnya, seperti yang dilakukan supermarket.

Bagian 3.3: Pertanyaan Ulangan 1. Jelaskan toko web dan e-mall.

2. Buat daftar berbagai jenis toko web dan e-mall.

3. Apa portal Web (informasi) itu? Daftar tipe utama.

4. Gambarkan e-distributor.

3.1.4. solusi dagang: e-katalog, mesin pencarian, dan Shopping Chart

Untuk memungkinkan penjualan online, sebuah situs web biasanya membutuhkan EC merchant server perangkat lunak. Perangkat lunak pedagang mencakup beberapa alat dan platform. Perangkat lunak seperti itu menyediakan alat - alat dasar yang mencakup katalog elektronik, mesin pencari, dan kereta belanja; Semuanya dimaksudkan untuk mempermudah proses perdagangan elektronik. Salah satu contoh dari perangkat lunak tersebut adalah osCommerce, yang merupakan perangkat lunak open source (lihat oscommerce.com). Untuk daftar pedagang perangkat lunak, lihat cmscritic.com/dir/epedagangcommerce-software.

Katalog Elektronik

Katalog telah dicetak di atas kertas selama beberapa generasi. Baru-baru ini, katalog elektronik dalam bentuk DVD (atau CD-ROM) dan Internet semakin populer. Katalog elektronik (e-katalog) terdiri dari database produk, direktori, dan fungsi presentasi.

Mereka adalah tulang punggung dari sebagian besar situs perdagangan elektronik. Bagi para pedagang, tujuan e-katalog ialah mengiklankan dan mempromosikan produk dan jasa. Bagi pelanggan, tujuan katalog tersebut adalah untuk menemukan informasi tentang produk dan layanan. E-katalog dapat dicari dengan cepat dengan bantuan mesin pencari.

Beberapa menawarkan alat untuk interaksi. Sebagai contoh, lihat InfiniSys "Change My Image" untuk Microsoft Windows at en.infinisyjp/production /cmimage dan untuk Macintosh at. Co. Jp/package /cmimage_mac.

Kebanyakan katalog online adalah presentasi teks dan pesan statis dari katalog-katalog kertas. Namun, katalog-katalog online telah berkembang menjadi lebih dinamis, mudah diatur, dan diintegrasikan dengan menjual dan membeli prosedur, kereta belanja, pengambilan pesanan, dan pembayaran. E-katalog dapat mencakup klip video. Alat untuk membangun mereka sedang diintegrisasi dengan perangkat perangkat lunak pedagang dan hosting Web (misalnya, lihat smallbusiness.yahoo.com/ecommerce). Contoh dari katalog produk sederhana dapat dilihat di jetpens.com dan Starbucks (Store.starbucks.com).

Meskipun hanya digunakan sesekali dalam perdagangan B2C, katalog-katalog yang disesuaikan sering digunakan dalam B2B e-commerce.

Aktivitas Pencarian EC, jenis, dan mesin

Aktivitas pencarian populer di EC, dan tersedia banyak alat untuk melakukan pencarian.

Beberapa penelitian menyingkapkan bahwa 95 persen pembeli mengadakan riset di internet sebelum melakukan pembelian. Konsumen mungkin mencari di dalam katalog sebuah perusahaan untuk menemukan produk atau jasa, atau menggunakan Google atau Bing untuk menemukan perusahaan yang menjual produk yang mereka butuhkan. Di sini kami hanya menjelaskan yang penting untuk pencarian EC. Untuk ilustrasi video, lihat

"Google Commerce Search" (2:15min) di youtube.com/watchv?gj7qrotomvy. Untuk membaca publikasi tentang penelitian dan perdagangan elektronik pada penelitian di situs web Google, lihat research. Google.com/pubs/economicpedagang-elektronik.HTML.

Sekarang, mari kita lihat tiga jenis pencarian yang utama.

Jenis pencarian EC

Tiga tipe utama pencarian EC adalah pencarian Internet/Web, pencarian enterprise, dan pencarian desktop.