BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.2. Hasil dari pengelolaan media sosial instagram pada daya tarik wisata
4.2.4. Konsistensi Posting Konten
Konsistensi dalam memosting konten di media sosial instagram sangat mempengaruhi tenhadap peningkatan kunjungan instagram. Sebelumnya postingan feeds instagram dilakukan hanya 3-4 kali dalam satu bulanhal itu tentu akan mempengaruhi keaktifan akun instagram. Upload story pun dilakukan menunggu repost dari pengujung yang menandai akun instagram coban rondo. Mengetahui hal tersebut maka penulis menjadwalkan untuk posting cerita setiap hari, baik repost dari pengunjung ataupun daily story yang dibuat sendiri.
Gambar 4.13 Insight postingan Sumber: Instagram Coban Rondo, 2022
51 4.2.5. Tertatanya layanan di coban rondo
Tampilan feed dan ketepatan dalam memberikan informasi sangat lah mempengaruhi kesan dan tercapainya tujuan atau informasi yang ingin disampaikan kepada audiens/ calon konsumen. Sebelumnya layanan atau kegiatan yang ada di Coban Rondo hanya ada di bio profil dan tentunya hal tersebut kurang memberikan informasi yang lengkap. highlight yang ada di profil juga tidak dimaksimalkan untuk penyampaian informasi. Maka dari itu penulis menjadikan point layanan menjadi highlight yang dapat dilihat kapan pun dan hal tersebut pasti akan sangat membantu audience/ calon konusmen dalam mendpatkana informasi penting Coban Rondo.
Gambar 4.14 Perbandingan story instagram Sumber: Instagram Coban Rondo, 2022
Gambar 4.15 tampilan profil instagram sebelum perbaikan
52
4.2.6. Mendapat konsumen/ informasi tersampaikan dengan baik
Target akhir dalam pengeloaan instagram yang dijalankan yaitu informasi tersampaikan dan diterima oleh audiens/ calon konsumen. Dengan memposting konten yang berisi informasi layanan dan juga kegiatan yang ada di Coban Rondo maka audiens akan mengetahui hal tersebut dan secara perlahan akan meningkatkan kunjungan dan konsumen akan memakai jasa dan layanan Coban Rondo.
Gambar 4.16 tampilan profil instagram setelah diperbaiki Sumber: Instagram Coban Rondo, 2022
Gambar 4.17 feedback dari konsumen Sumber: Instagram Coban Rondo, 2022
53
4.3. Kendala yang dihadapi dalam menjalankan Pengelolaan Media Sosial Instagram pada Daya Tarik Wisata Coban Rondo
4.3.1. Kendala
Selama pengelolaan instagram dari tahap awal yaitu melakukan analisis dan riset, proses pengelolaan hingga tercapainya tujuan pengelolaan yang sudah dijelaskan diatas, terdapat beberapa kendala yang terjadi dalam masa proses menjalankan pengelolaan instagram tersebut. PT Palawi Risorsis yang mengelola Coban Rondo memang memiliki divisi Humas dan Pemasaran. Pada divisi hanya terdapat 2 orang yaitu supervisor dan staff tetapi mereka lebih fokos kepada pemasaran yang telah ada atau offline yaitu penerimaan tamu, survey tempat outbound atau camping, pembuatan penawaran ataupun kegiatan lainnya yang berkaitan dengan pemasaran perusahaan. Memang ada satu staf tersebut yang mengelola instagram tetapi untuk posting kurang konsisten dan posting untuk layanan dan kegiatan yang ada di Coban Rondo kurang. Selain itu dalam pengelolaan media sosial instagram tentunya harus bisa dalam pembuatan konten postingan yang menarik. postingan yang menarik juga dituntut bisa dalam design grafis. Karena keterbatasan ini juga tim humas & pemasaran kurang menguasai design grafis dimana skill tersebut yang dibutuhkan untuk pengelolaan instagram.
Hal inilah yang membuat sulitnya konsisten dalam posting konten instagram yang berupa layanan dan kegiatan yang ada di Coban Rondo.
4.3.2. Solusi
Dari kendala selama menjalankan pegelolaan instagram, penulis memiliki solusi yang ditawarkan. Dengan keterbatasan design grafis, staff humas dan pemasaran dapat memposting foto atau potongan video dimana tidak dibutuhkan keahlian design grafis tetapi hanya keahlian editing. Foto atau potongan video yang menarik dengan dilengkapi caption atau copy writing yang bagus agar dengan mudah penyampaian informasi dari postingan tersebut. Dengan adanya foto atau video yang menarik dan juga deskripsi atau caption yang tepat maka postingan akan menarik dan informasi pun akan mudah tersampaikan kepada audiens/ calon konsumen.
54
--Halaman ini sengaja dikosongkan--
55 BAB 5 PENUTUP 5.1. Kesimpulan
Dalam kegiatan Magang Kerja Industri (MKI) ini, penulis telah mendapatkan banyak sekali ilmu serta pengalaman mulai dari ticketing, guiding, pendampingan outbound, making bed, hotel System dan pengelolaaan instagram. Berdasarkan Pembahasan yang telah dijabarkan diatas, terdapat kesimpulan yang dapat diambil antara lain:
1. Pengelolaan instagram pada media sosial Instagram Coban Rondo tidak hanya memposting sebuah konten tetapi juga dengan melalu tahapan yang harus dilalui agar postingan tersebut informasinya dapat tersampaikan dengan baik kepada audience/ calon konsumen. Adapun langkah dalam pengelolaan instagram coban rondo antara lain melakukan analisis dan riset, pembenahan tampilan highlight, memperbaiki segmentasi pasar, pembenahaan tampilan feed, dan konsistensi dan ketepatan waktu dalam membalas DM (direct massage) dan Comment.
2. Selama pengelolaan instagram yang dilakukan oleh penulis, hasil yang didapatkan cukup baik. Hasil yang menjadi target awal tercapai yaitu diantaranya, tampilan profil instagram yang menarik, tercapainya segmentasi pasar, peningkatan insight, konsisten posting konten, tertatanya layanan yang ada di Coban Rondo, dan mendapatkan konsumen.
3. Salain hasil pengelolaan instagram yang cukup baik, juga terdapat kendala-kendala yang dialami yaitu kurangnya konsistensi posting instagram mengenai layanan yang ada di Coban Rondo karena terkendala kemampuan design grafis dan minimnya SDM oleh staf humas dan pemasaran. Namun, Kendala tersebut dapat diminimalisir dengan adanya solusi yaitu lebih banyak memposting foto atau potongan video yang menarik dengan diskripsi/ caption foto yang tepat agar informasi dari konten tersebut dapat diterima oleh audience.
56 5.2. Saran
Berdasarkan Magang Kerja Industri (MKI) yang telah dilakukan oleh penulis, maka terdapat beberapa saran yang penulis tawarkan bagi beberapa pihak, antara lain:
5.2.1. Bagi Perusahaan
1. Staff humas dan pemasaran yang memang bertugas mengelola Instagram Coban Rondo lebih konsisten lagi dalam memposting konten baik posting feed dan juga insta story. Konten tentang layanan dan kegiatan yang dapat dilakukan di Coban Rondo seperti yang telah menjadi tagline yaitu coban rondo not just waterfall. Dan lebih intens lagi dalam membalas DM (direct massage) dan juga komentar, karena dengan begitu konsumen akan merasa diperhatikan.
2. Keterbatasan dalam hal design grafis, staf humas dan pemasaran dapat memposting foto atau ptongan video saja. Foto dan video yang dihasilkan harus menarik dan hanya perlu skill editing. Video yang diambil dapat diedit menggunakan aplikasi capcut untuk mempermudah pekerjaan dan menghemat waktu karena aplikasi tersebut sudah ada template jadi hanya mmeasukkan potongan video saja. Postingan harus dilengkapi dengan caption atau deskripsi yang tepat dan lengkap agar penyampaian informasi dari konten tersbut dapat tersampaikan dengan baik.
5.2.2. Bagi Lembaga
1. Membangun hubungan dan komunikasi yang baik dengan perusahaan agar terjalin feedback atau hubungan timbal balik yang saling menguntungkan diantara kedua belah pihak. Sehingga perusahaan mendapatkan anak magang untuk membantu perusahaan dan lembaga mendapatkan perusahaan tempat magang untuk mahasiswanya.
2. Dapat memberikan ilmu praktik yang lebih tentang design grafis sebagai bekal kepada mahasiswa, agar dapat memanfaatkan kemajuan teknologi dengan maksimal.
5.2.3. Bagi Mahasiswa
1. Mencari tahu dan memahami mengenai perusahaan yang akan ditempati untuk kegiatan Magang Kerja Industri (MKI), karena akan sangat
57
berpengaruh dalam proses mencari ilmu dan pengalaman saat kegiatan berlangsung.
2. Mempersiapkan diri lebih baik untuk memperdalam ilmu pengetahuan dan kesiapan mental yang telah didapat ditempat magang sebagai bekal dalam menghadapi dunia kerja yang nyata setelah menyelesaikan jenjang perkuliahan.
58
--Halaman ini sengaja dikosongkan--
59
DAFTAR PUSTAKA
De Vries, L., Gensler, S., & Leeflang, P. (2012). Popularity of Brand Post on Brand Fan Pages: An Investigation of the Effects of Social Media Marketing. Jurnal of Interactive Marketing, 83-91. Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.intmar.2012.01.003
Fallis, A. (2013). Pengertian Instagram. Journal of chemical Informatioan and Modeling, 9(53), 1689-1999.
Hananto, B. A. (2019). Identitas Visual digital Brand Dalam Sosil Media. Seminar Nasional Design dan Arsitektur (SENADA) 2019, 2, 56-61.
Hasibuan, M. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Kolter, Philip, & Kevin, L. K. (2012). MarketingManagement. United States of America : Pearson: 14th Edition.
Mahmudah, S. M., & Rahayu, M. (2020). Pengelolaan Konten Media Sosial Korporat pada Instagram Sebuah Pusat Perbelanjaan. Jurnal Komunikasi Nusantara, II, 1-9.
Pujadi, T., & Harisno. (2009, Oktober). E-Business dan E-commerce sebagai trend taktik baru perusahaan. CommIT, 3, 66-69.
Riswandi, D. (2019). Transaksi on-line (E-commerce) : Peluang dan Tantangan dalam Perspektif Ekonomi Islam. Jurnal Econetica, I, 2685-1016.
Sutabri, T. (2012). Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: AND.
Thousani, H. F., Fauzi, A., & Sunarti. (2015, Juni 1). Upaya Pengembangan E- Bussiness Dalam Pemasaran Produk Secara Internasional (studi pada Akademi Online Indonensia Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis, 23, No. 1.
Yunaida, H., & Rosita, T. (2018). Outbond Berbasis Karakter Sebagai Media Pembelajaran Anak Usia Dini (Studi Kasus di YK Aisyiyah 6 Kota Bandung).
Jurnal Comm-Edu, 1, 1.
60
--Halaman ini sengaja dikosongkan--
61 LAMPIRAN
Lampiran 1. Konten layanan dan kegiatan di Coban Rondo untuk highlight instagram
62
Lampiran 1. Konten layanan dan kegiatan di Coban Rondo untuk highlight instagram
63 Lampiran 2. Konten (feeds)
64 Lampiran 3. Dokumentasi Magang Kerja Industri
Dokumentasi making bed di resort Dokumentasi clean up kamar resort
Dokumentasi making bed towel art Dokumentasi pelayanan di loket utama
Dokumentasi Outbound MI Lamongan Dokumentasi Guiding ATV Adventure
65
Dokumentasi breafing dan doa sebelum memulai pekerjaan
Dokumentasi ticketing ATV Fun Dokumentasi pelayanan di loket panahan
Dokumentasi upacara 17 Agustus
66 Lampiran 4. LOA (letter of acceptance)
30 June 2022
Nomor : 0023/003/PAL-GM/2022
Lampiran : -
Hal : Persetujuan Mahasiswa Magang
Kepada Yth. :
Pimpinan Bidang Akademik Politeknik Negeri Banyuwangi di Tempat
SALAM SINERGI,
Memperhatikan surat Saudara nomor 2471/PL36/PK.01.06/2022 tanggal 22 April 2022 perihal Ijin Lokasi Magang Kerja Industri yang diajukan kepada kami, maka bersama ini disampaikan bahwa:
1. Permohonan tersebut dapat kami setujui.
2. Mahasiswa peserta Magang Kerja Industri yaitu:
a. Rovita Mey Andini b. Qurotul Aini
3. Jadwal kerja magang dimulai pada bulan Juni sampai dengan September 2022.
4. Dalam pelaksanaan kerja magang para mahasiswa wajib mematuhi aturan dan tata tertib Perusahaan.
5. Diharapkan para mahasiswa dapat berkontribusi dalam membantu operasional Perusahaan dengan ilmu- ilmu yang dimiliki.
6. Setelah selesainya kegiatan magang, PT. Palawi Risorsis agar mendapatkan Laporan Final hasil kerja magang.
Demikian atas perhatian dan sinerginya diucapkan terima kasih.
General Manager
Ronald F.Silaen Tembusan Kepada Yth. :
1. Manager Area Bisnis WW Coban Rondo 2. Manager Keuangan, Akuntansi, SDM & Umum
67 Lampiran 5. Sertifikat MKI
68
Lampiran 6. Surat keterangan telah menyelesaikan MKI
SURAT KETERANGAN 001/S.Ket/Um/003.1/PR/X/2022
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menerangkan bahwa Nama : Qurotul Aini
NIM : 361993301074
Asal Sekolah : Politeknik Negeri Banyuwangi
(Prodi Manajemen Bisnis Pariwisata)
Terhitung mulai tanggal 1 Juni 2022 s/d 30 September 2022 telah melaksanakan kegiatan
on the job training (Magang Kerja Industri) di PT. Palawi Risorsis pada Area Bisnis Wana Wisata Coban Rondo.
Demikian surat keterangan ini dibuat untuk digunakan sebagaimana mestinya.
Jakarta, 3 Oktober 2022 General Manager
Ronald F. Silaen , SE, MSi, Ak, CA
Penyedia jasa : Tour A Travel, Outbound & Trading • Pengelola jasa Wisata : WW Coban Rondo, ww Batur Raden, Resorts
PT. Palawi Risorsis
Rukan Tanjung Mas Raya Blok B1/6 Tanjung Barat - Jagakarsa, Jakarta 12530 Telp. : +62(021) 7810475 (Hunting) Fax. : +62(021) 7810475 E-mail : [email protected] Website : www.palawi.co.id
alawi
69 Lampiran 7. Lembar Kerja Harian
70
71
72
73
74
75
76
77
Lampiran 8. Lembar Penilaian Pembimbing Lapang