BAB II PAPARAN DATA DAN TEMUAN
7. Produk dan Layanan PT. BNI Syariah Cabang Mataram
1. BNI Giro iB Hasanah
BNI Giro iB Hasanah adalah simpanan transaksional dalam mata uang IDR dan USD yang dikelola berdasarkan prinsip syariah dengan pilihan akad Mudharabah Mutlaqah atau Wadiah Yadh Dhamanah.55
2. BNI Deposito iB Amanah
BNI Deposito iB Hasanahyaitu investasi berjangka yang dikelola berdasarkan prinsip syariah yang ditujukan bagi nasabah perorangan dan perusahaan, dengan menggunakan akad mudharabah.56
3. BNI Tabungan iB Hasanah 1.BNI Dolar iB Hasanah
Tabungan yang dikelola dengan akad wadiah dan mudharabah USD.
2.BNI SimPel iB Hasanah
Tabungan dengan akad wadiah untuk siswa berusia di bawah 17 tahun dengan persyaratan mudah dan sederhana.
3.BNI Baitullah iB Hasanah.
BNI Baitullah iB Hasanahadalah tabungan dengan akad Mudharabah atau Wadiah yang dipergunakan sebagai sarana
55Dokumen, BNI Syariah Cabang Mataram.
56Dokumen, BNI Syariah Cabang Mataram.
untuk mendapatkan kepastian porsi berangkat menunaikan ibadah Haji (Reguler/Khusus) dan merencanakan ibadah Umrah.
4.BNI Prima iB Hasanah
BNI Prima iB Hasanah adalah tabungan dengan akad Mudharabah dan Wadiah.
5.BNI Tunas iB Hasanah
BNI Tunas iB Hasanah adalah tabungan dengan akad Wadiah dan Mudharabah yang diperuntukkan bagi anak-anak dan pelajar yang berusia di bawah 17 tahun.
6.BNI Bisnis iB Hasanah
BNIBisnis iB Hasanahadalah tabungan dengan akad Mudharabah dan Wadiah yang dilengkapi dengan detil mutasi debet dan kredit pada buku tabungan dan bagi hasil yang lebih kompetitif dalam mata uang rupiah.
7.BNI iB Hasanah
BNI iB Hasanah adalah tabungan dengan akad Mudharabah atau Wadiah yang memberikan berbagai fasilitas serta kemudahan dalam mata uang Rupiah.
8.BNI Tapenas iB Hasanah
BNI Tapenas iB Hasanahadalah tabungan berjangka dengan akad Mudharabah untuk perencanaan masa depan.
9.BNI Tabunganku iB Hasanah
BNI TabunganKu iB Hasanahialah produk simpanan dana dari Bank Indonesia yang dikelola sesuai dengan prinsip syariah dengan akad Wadiah dalam mata uang Rupiah untuk meningkatkan kesadaran menabung masyarakat.57
b) Pembiayaan Konsumer 1. BNI Griya iB Hasanah
BNI Griya iB Hasanah adalah fasilitas pembiayaan konsumtif yang diberikan kepada anggota masyarakat untuk membeli, membangun, merenovasi rumah (termasuk ruko, rusun, rukan, apartemen dan sejenisnya), membeli tanah kavling.
2. BNI Multiguna iB Hasanah
BNI Multiguna iB Hasanah adalah Fasilitas Pembiayaan Konsumtif yang diberikan kepada anggota masyarakat untuk pembelian barang kebutuhan konsumtif dan/atau jasa sesuai prinsip syariah.
3. BNI Oto iB Hasanah
BNI Oto iB Hasanah adalah fasilitas pembiayaan konsumtif murabahah yang diberikan kepada anggota masyarakat untuk pembelian kendaraan bermotor.
57Dokumen, Bank BNI Syariah Cabang Mataram.
4. BNI Emas iB Hasanah
BNI Emas iB Hasanah merupakan fasilitas pembiayaan yang diberikan untuk membeli emas logam mulia.58
5. BNI CCF iB Hasanah
CCF iB Hasanah adalah pembiayaan yang dijamin dengan agunan likuid, yaitu dijamin dengan Simpanan dalam bentuk Deposito, Giro, dan Tabungan.
6. BNI Fleksi Umroh iB Hasanah
Fleksi iB Hasanah Umroh (Fleksi Umroh) adalah Pembiayaan konsumtif bagi anggota masyarakat untuk memenuhi kebutuhan pembelian Jasa Paket Perjalanan Ibadah Umroh melalui BNI Syariah.
c) Pembiayaan Mikro 1. Mikro 2 iB Hasanah
Pembiayaan mulai dari Rp. 5 Juta hingga Rp. 50 Juta dengan jangka waktu Pembiayaan mulai 6 bulan hingga 36 bulan.
2. Mikro 3 iB Hasanah
Pembiayaan mulai dari > Rp. 50 Juta hingga Rp. 500 Juta. Jangka Waktu Pembiayaan mulai 6 bulan hingga 60 bulan*).59
d) Pembiayaan Korporasi
1. BNI Syariah Multifinance
58Observasi, PT Bank BNI Syariah Cabang Mataram, 20 April 2020.
59Dokumen, BNI Syariah Cabang Mataram.
Pembiayaan kepada Multifinance adalah penyaluran pembiayaan langsung dengan pola executing.
2. BNI Syariah Linkage Program
Pembiayaan Kerjasama Linkage Program iB Hasanah adalah fasilitas pembiayaan dimana BNI Syariah sebagai pemilik dana.
3. BNI Syariah Kopkar/Kopeg
Pembiayaan Kerjasama Kopkar/Kopeg iB Hasanah adalah fasilitas pembiayaan mudharabah produktif.
4. BNI Syariah Usaha Besar
Usaha Besar iB Hasanah adalah pembiayaan syariah yang digunakan untuk tujuan produktif (modal kerja maupun investasi) kepada pengusaha pada segmentasi besar berdasarkan prinsip- prinsip pembiayaan syariah
5. BNI Syariah Valas
Pembiayaan Valas iB Hasanah adalah pembiayaan yang diberikan oleh unit operasional dalam negeri kepada nasabah pembiayaan dalam negeri, dalam bentuk mata uang valuta asing.
6. BNI Syariah Ekspor
Pembiayaan Ekspor iB Hasanah adalah fasilitas pembiayaan yang diberikan kepada eksportir (perusahaan ekspor).
7. BNI Syariah Onshor
Pembiayaan Onshor iB Hasanah adalah pembiayaan yang diberikan oleh unit operasional dalam negeri kepada nasabah pembiayaan dalam negeri.60
8. BNI Syariah Sindikasi
Pembiayaan Sindikasi iB Hasanah adalah pembiayaan yang diberikan oleh dua atau lebih Lembaga Keuangan untuk membiaya suatu proyek/usaha.
e) Pembiayaan Usaha Kecil Menengah 1. BNI Syariah Wirausaha
Wirausaha iB Hasanah (WUS)adalah fasilitas pembiayaan produktif yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pembiayaan usaha-usaha produktif (modal kerja dan investasi).
2. BNI SyariahValas
Pembiayaan Valas iB Hasanah adalah pembiayaan yang diberikan oleh unit operasional dalam negeri kepada nasabah pembiayaan dalam negeri, dalam bentuk mata uang valuta asing.61
3. BNI Syariah Kopkar/Kopeg
Pembiayaan Kerjasama Kopkar/Kopeg iB Hasanah adalah fasilitas pembiayaan mudharabah produktif dimana BNI Syariah sebagai pemilik dana menyalurkan pembiayaan dengan pola executing kepada Koperasi Karyawan (Kopkar)/Koperasi
60Observasi, PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram, 20 April 2020.
61Observasi, PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram, 20 April 2020.
Pegawai (kopeg) untuk disalurkan secara prinsip syariah ke end user/pegawai.
4. BNI Syariah Dealer iB Hasanah
Pola kerjasama pemasaran dealer dilatarbelakangi oleh adanya potensi pembiayaan kendaraan bermotor.62
5. BNI Syariah Usaha Kecil
Usaha Kecil iB Hasanah adalah pembiayaan syariah yang digunakan untuk tujuan produktif (modal kerja maupun investasi) kepada pengusaha kecil berdasarkan prinsip-prinsip pembiayaan syariah.
6. BNI SyariahLinkage
Pembiayaan Kerjasama Linkage Program iB Hasanah adalah fasilitas pembiayaan dimana BNI Syariah sebagai pemilik dana menyalurkan.
f) Kartu iB Hasanah
iB Hasanah Card merupakan kartu pembiayaan yang berfungsi sebagai kartu kredit berdasarkan prinsip syariah, yaitu dengan sistem perhitungan biaya bersifat tetap, adil, transparan, dan kompetitif.63
62Dokumen, BNI Syariah Cabang Mataram
63Observasi, PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram, 20 April 2020.
g) E-Banking
1. Automated Teller Machine (ATM)
ATM merupakan layanan perbankan 24 jam yang memungkinkan Anda untuk melakukan berbagai transaksi perbankan tanpa Anda harus datang ke kantor cabang.
2. Sms Banking
SMS Banking adalah layanan perbankan 24 jam yang Kami sediakan bagi Anda yang mobilitasnya tinggi.
3. Internet Banking
Internet Banking merupakan layanan perbankan 24 jam. Dengan menggunakan komputer dan terkoneksi dengan jaringan internet.
4. Tapcash iB Hasanah
BNI Syariah mempersembahkan Kartu TapCash iB Hasanah.
TapCash adalah uang elektronik pengganti uang tunai yang bisa diisi ulang.
5. Mobile Banking
Mobile Banking merupakan layanan perbankan 24 jam yang Kami sediakan bagi Anda yang mobilitasnya tinggi.
6. Phone Banking
Phone Banking adalah layanan perbankan 24 jam lainnya yang membuat Anda tidak harus beranjak dari tempat duduk Anda.
7. Layanan Gerak
Untuk melayani Anda yang berdomisili agak jauh dari Kantor Cabang BNI Syariah, kini BNI Syariah telah memiliki armada BNI Syariah Layanan Gerak.64
B. Kinerja karyawan laki-laki dan perempuan di PT. BNI Syariah Cabang Mataram
Kinerja karyawan dalam suatu organisasi atau perusahaan terutama di dalam dunia perankan khususnya di Bank BNI Syariah Cabang Mataram merupakan jawaban dari berhasil tidaknya tujuan dari organisasi yang sudah ditetapkan. Para atasan atau menejer yang ada di perbankan sering kali kurang memerhatikan kinerja dari karyawan mereka sehingga sering kali terjadi hal- hal yang tidak di inginkan seperti kurangnya kualitas kinerja, kuantitas kineraja dan keefektivitas dari karyawan.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram, peneliti menemukan bahwa terdapat setidaknya ada 33 karyawan yang merangkap jabatan dari sels funding hingga branch manajer dengan rincian 20 karyawan laki-laki dan 13 karyawan perempuan yang merangkap seluruh jabatan pegawai yang ada di BNI Syariah Kantor Cabang Mataram. Dari semua karyawan baik itu karyawan laki-laki maupun karyawan perempuan yang bekerja di PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram mereka semua karyawan memiliki kinerja yang berbeda-beda dari masing-masing individu, ini bisa terlihat atau bisa dibandingkan dari bagian mana karyawan
64Dokumen, BNI Syariah Cabang Mataram
tersebut ditempatkan. Sebagai contoh karyawan laki-laki yang seharusnya ditempatkan dibagian marketing tetapi malah ditempatkan di bagian teller, dimana karyawan laki-laki idealnya ditempatkan di bagian marketing karena karyawan laki-laki identik bekerja di lapangan, begitu pula sebaliknya.65
Terkait dengan kinerja karyawan laki-laki dan perempuan yang ada di Bank BNI Syariah Cabang Mataram untuk mengetahui kinerja masing-masing karyawan mereka, ada beberapa indikator yang menjadi pertimbangan mereka.
1. Kinerja Karyawan Laki-laki
Di bawah ini beberapa indikator untuk melihat kinerja karyawan laki-laki yang ada di Bank syariah antara lain sebaigai berikut:
a. Kualitas kinerja
Merupakan hasil dari suatu pekerjaan yang sudah diselesaikan atau dikerjakan oleh seorang karyawan laki-laki, seperti apa yang telah disampaikan oleh Lalu Tomi Irwandi selaku Processing Assisten di Bank BNI Syariah, ia mengatakan bahwa:
Menurut saya pribadi kualitas kinerja dari karyawan yang ada di Bank BNI Syariah ini semuanya berkinerja dengan baik. Karena di sini kita dituntun agar semua pekerjaan yang kita kerjakan itu bisa terseleaikan tepat pada waktunya.66
Pernyataan yang tidak jauh berbeda juga di sampaikan oleh salah satu Processing Assisten di Bank BNI Syariah tersebut, yaitu Budi Prasetyo Wirawan yang terkait dengan kualitas kinerja karyawan, ia menyampaikan bahwa:
65Dokumen, BNI Syariah Cabang Mataram, 20 Maret 2020.
66Lalu Tomi Irwandi (Processing Assisten) Wawancara, Mataram 24 juli 2020.
Karyawan yang bekerja di sini kualitas kinerjannya hampir semua karyawan memiliki kualitas kinerja tetapi kan kita berasal dari berbagi latar belakang sehingga pastinya masing-masing dari kita pastimemiliki kelebihan dan kekurangan. Begitupun terkait dengan kinerja pastinya setiap karyawan yang ada disini memiliki kinerja yang baik tergantung dari sisi mana kita menilai karyawan tersebut.67
b. Ketepatan waktu dan disiplin
Seorang karyawan laki-laki harus datang pada waktu yang sudah ditetapkan oleh perusahan dan harus disiplin dalam setiap hal yang ada diperusahaan.
Penjelasan terkait masalah kedisiplinan di samapikan oleh Gufron salles officer yang ada di Bank BNI Syariah, ia mengatakan bahwa:
Kalo berbicara masalah ketepatan waktu atau kedisiplinan dari kayawan, saya rasa semua karayawan disini pastinya berusaha untuk datang ke kantor pada waktu yang sudah ditetapkan oleh bank, meskipun demikian pasti ada beberapa karyawan yang datang terlambat ntah itu karena berbagai alasan dan kendala di jalan. Begitupula dengan saya sendiri juga beberapa kali terlambat datang ke kantor. Tetapi saya rasa semua karyawan disini ingin selalu disiplin terhadap semua aturan yang ada disini.68
Jawaban serupa juga di jelaskan oleh Muhammad Trijono selaku Salles Assisten yang ada di Bank BNI Syariah, ia menjelaskan bahwa:
Saya pribadi selalu berusaha untuk mematuhi segala peraturan yang ada disini baik itu masalah ketepatan waktu ataupun kedisiplinan. Meskipun demikian yang namanya manusia pasti selalu diliputi dengan kesalahan. Rata-rata karyawan disisni sebagian besar selalu datang pada waktu yang tepat dan selalu mematuhi semua aturan yang sudah di buat. Meskipun masih ada satu atau dua orang karyawan yang masih suka telat. Pastinya semua karyawan ingin selalu ada di kantor tepat waktu.69
67Budi Prasetyo Wirawan(Processing Assisten) Wawancara, Mataram 24 juli 2020.
68Gufron (Salles Officer) Wawancara, Mataram 24 juli 2020.
69Muhammad Trijono (Selles Assisten) Wawacara, Mataram 24 juli 2020.
c. Kuantitas
Yaitu seberapa banyak pekerjaan yang sudah diselesaikan oleh seorang karyawan. Penjelasan ini juga di sampaikan oleh Muhammad Trijono selaku salles head di Bank BNI Syariah ia menjelasakan bahwa:
Sebagai seorang selles di sini saya selalu berusaha agar semua produk yang saya tawarkan kepada calon nasabah bisa diminati.
Ini salah satu target dari seorang selles head karena kuantitas kinerja karyawan di lihat dari seberapa banyak pekerjaan yang mampu mereka selesaikan.70
d. Efektivitas
Adalah seberapa banyak tingkat penggunaan atau pemakaian dari karyawan seperti uang, bahan baku, tenaga dan yang terpenting yakni bagaimana seorang karyawan menggunakan teknologi yang sudah disediakan oleh pihak perusahaan.
Efektivitas kinerja karyawan laki-laki di PT.Bank BNI Syariah Cabang Mataram dapat dilihat dari segi kualitas kinerja. Kita ambil contoh dari karyawan yang di tempatkan dibagian Processing Assisten di PT. BNISyariah Cabang Mataram adalah laki-laki kenapa demikian karena karyawan laki-laki jika mendapatkan tantangan atau tekanan dari pekerjaan yang mereka kerjakan mereka tidak cepat stres dan seorang laki-laki lebih mampu menghadapi tekanan di bandingkan perempuan.
70Muhammad Trijono (Salles Head) Wawancara, Mataram 24 juli 2020.
Terkait penjelasan diatas mengenai kuantitas dan efektivitas karayawan Lalu Tomi Irwandi selaku Processing Assisten di Bank BNI Syariah, ia berpendapat bahwa:
Saya rasa efektiv atau tidaknya karayawan di sisini di tentukan oleh atasan saya, karena yang menilai dan meliahat kinerja saya disini atasan. Saya tidak berani mengatakan kalau kuantitas ataupun efektivitas kinerja saya dan karyawan yang lain itu sudah baik. Tetapi seandainya saya di suruh menilai diri saya sendiri pasti saya akan mengatakan bahwa saya sudah efektiv dalam semua pekerjaan yang sudah saya kerjakan, tetapi kalau karyawan lain yang menilai pasti penilai mereka berbeda-beda.71
Jawaban yang tidak jauh berbeda juga di sampaikan oleh BudiPrasetyo Wirawan selaku Processing Assisten di Bank BNI Syariah, ia menuturkan bahwa:
Saya kira kuantitas dari karyawan laki-laki khususnya, di sini tergantung dari pekerjaan yang mereka kerjakan, karena karyawan disini memiliki pekerjaan yang berbeda-beda sesuai dengan jabatan atau penempatan dari manajer. Mengenai efektivitas kinerja saya rasa semua karyawan di sini akan berusaha agar semua apa yang mereka kerjakan bias selesai dengan efektiv, masalah ituefektiv atau tidaknya atasan yang menilai kita hanya melaksanakan perintah dari mereka.72
e. Kemandirian
Yakni bagaimana tingkatan seorang karyawan mamapu menyelesaikan suatu pekerjaan. Menurut Gufron selaku selles Officer di Bank BNI Syariah ia berpendapat bahwa:
Saya disini harus bisa dan mampu megerjakan dan menyelesaikan semua pekerjaan yang di berikan kepada saya, karena tugas saya sebagai seorang karyawan. Ini adalah salah satu hal penting yang harus dimiliki oleh seorang karyawan yaitu kemandirian, sebab
71Lalu Tomi Irwandi(Processing Assisten) Wawancara, Mataram 24 juli 2020.
72Budi Prasetyo Wirawan (Processing Assisten) Wawancara, Mataram 24 Juli 2020.
karyawan lain belum tentu memeiliki kemandirian seperti karyawaan yang lainnya.73
f. Komitmen kerja
Seorang karyawan laki-laki harus memiliki komitmen kerja yang tinggi dalam segala bidang hal ini supaya dalam setiap pekerjaan yang mereka kerjakan dapat mereka pertanggung jawabkan.
Indikator yang selanjutnya mengenai kemandirian dan komitmen kerja di jelasakn oleh Gufron selaku salles officer, ia menjelasakan bahwa:
Kalau menurut saya masalah kemandirian dan komitmen kerja itu dari diri kita sendiri. Kenapa saya mengatakan demikian, karena setiap orang pasti memiliki komitmen yang berbeda-beda.
Begitupun anatara saya dan saudara pasti komitmen saudara sama saya itu berbeda. Antara karyawan yang satu dengan karyawan yang lain juga pasti memiliki komitmen kerja yang berbeda-beda.
Begitu pula dengan kemandirian, ada karyawan yang mandiri ada juga karyawan yang kurang mandiri. Itulah alasannya kenapa seya katakana bahwa kemandirian dan komitmen kerja itu dari diri kita sendiri.74
Jawaban yang hampir sama juga di samapikan oleh Muhammad Trijono selaku salles assisten di Bank BNI Syariah mengenai kemandirian dan komitmen kerja, ia menjelaskan bahwa:
Semua orang pasti memiliki komitmen, dan komitmen dari orang yang satu dengan orang yang lain pasti berbeda, begitu juga dengan karyawan yang ada di sini mereka semua dan saya juga memiliki komitmen dan kemandirian yang tidak sama dengan rekan kerja saya. Pastinya komitmen dan kemandirian sangat di butuhkan dalam dunia pekerjaan, komitmen dan kemandirian ini berdampak besar dengan hasil pekerjaan yang akan dan selesai kita kerjakan.75
73Gufron (Salles Officer) Wawancara, Mataram 24 juli 2020.
74Gufron (Salles Officer) Wawancara, Mataram 24 juli 2020.
75Muhammad Trijono(Salles Assisten) Wawancara,Mataram 24 juli 2020.
2. Kinerja Karyawan Perempuan
Di bawah ini beberapa indikator dari karyawan perempuan yang bekerja di Bank BNI Syariah diantaranya sebagai berikut:
a. Kualitas kinerja
Merupakan hasil dari suatu pekerjaan yang sudah diselesaikan oleh seorang karyawan perempuan. Penjelasan terkait kualitas kinerja dari karyawan khususnya karyawan perempuan juga di sampaikan oleh Kiki Ameliya Putri selaku operator yang bekerja di Bank BNI Syariah, ia menjelaskan bahwa:
Menurut saya, kualitas kinerja karyawan perempuan bisa dilihat dari cara mereka mengerjakan dan menyelesaikan suatu pekerjaan yang ditugaskan oleh atasan, demikian juga dengan semuakaryawan tanpa membeda- bedakan jenis kelamin.
Karyawan disini kan memiliki pekerjaan yang berbeda-beda, jadi kalau mau melihat kualitas kinerja dari karyawan kitabisa menilai dari seperti apa yang saya sampaikan tadi.76
Jawaban serupa juga di sampaikan oleh D. Ange Anjani P terkait masalah kualitas dari kinerja karyawan khususnya perempuan, ia menjelaskan bahwa:
Kualitas kinerja dari karywan perempuan disini semuanya bagus- bagus, begitujuga dengan karyawan yang lain ntan itu karyawan laki-laki maupun perempuan. Karena posisi saya di sini sebagai selles dan bukan hanya perempuan saja yang menjadi selles di sini laki-laki juga ada, jadi kulitas kinerja kita disini tergantung dari bagaimana kita bisa menyelesaikan suatu pekerjaan yang kita kerjakan. Jika kita bekerja dengan sungguh-sungguh maka kulitas kinerja kita di mata atasan pastinya akan baik, begitupun sebaliknya.77
76Kiki Ameliya Putri(Operator) Wawancara, Mataram 23 juli 2020.
77D. Ange Anjani P (Selles Head) Wawancara, Mataram 23 juli 2020.
b. Kuantitas
Adalah seberapa banyak pekerjaan yang sudah diselesaikan oleh seorang karyawan perempuan.Terkait dengan kuantitas kinerja karyawan Kiki Ameliya Putri selaku operator di Bank BNI Syariah,ia berpendapat bahwa:
Menurut saya kuantitas kinerja dari karyawan di sini semuanya bagus. Karyawan di sini harus menyelesaikan pekerjaannya dengan baik, saya sendiri juga pastinya akan berusaha semaksimal mungkin agar semua pekerjaan saya di sini bisa saya selesaikan.78
Penjelasan yang hampir sama juga di sampaikan oleh D Ange Anjani P selaku salles head di sana, ia menjelaskan bahwa:
Sebagai seorang karyawan di dalam suatu lembaga atau perusahaan terutama di dunia perbankan kita dituntun untuk selalu professional terhadap semua hal termasuk masalah pekerjaan. Segala jenis pekejaan yang diberikan maka kita harus mngerjakan dan menyelesaikan pekerjaan tersebut dengan semaksimal mungkin agar kuantitas kinerja kita semakin membaik.79
c. Ketepatan waktu dan disiplin waktu
Karyawan perempuan yang bekerja disuatu perusahaan harus mematuhi semua aturan yang ada di perusahaan tempat mereka bekerja seperti ketepatan waktu dan harus disiplin dalam segala hal. Senada dengan penjalasan tersebut Kiki Ameliya Putri salah seorang karyawanti di Bank BNI Syariah menuturkan:
Kedisiplinan salah satu hal yang harus selalu di patuhi oleh semua karawan di sini, karena setiap perusahaan pasti memilikiaturan yang berbeda-beda. Kalo kita disini kan ada yang namanya SOP,
78Kiki Ameliya Putri(Operator) Wawancara, Mataram 23 juli 2020.
79D Ange Anjani P (Salles Head) Wawancara, Mataram 23 juli 2020.
jadi kita harus patuhdan taat terhadap SOP yang sudah di berlakukan disini.80
d. Efektivitas
Adalah seberapa banyak tingkat penggunaan atau pemakaian dari karyawan seperti uang, tenaga, bahan baku dan yang paling penting yaitu bagaimana seorang karyawan menggunakan teknologi yang sudah disediakan oleh pihak perusahaan. Hal ini bertujuan agar meningkatknya kinerja dari karyawan.
Efektivitas kinerja karyawan perempuan di PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram juga dapat dilihat dari segi kualitas. Dari segi jabatan kenapa CS dan Teller di Bank mengutamakan karyawan perempuan karena peremepuan dinilai lebih ramah, sopan santun dalam menerima nasabah dan mampu menarik minat nasabah untuk bergabung dengan perusahaan mereka.
Penjelasan diatas terkait ketepatan waktu dan efektivitas salah seorang karyawan perempuan di Bank BNI Syariah yakni saudari D. Ange Anjani P selaku sallses head, ia menjelaskan bahwa:
Semua karyawan disini harus datang ke kantor pada jam yang sudah di tentukan oleh perusahaan, ini bagian dari SOP yang ada di sini, jika salah seorang karyawan ada yang terlambat pastinya ada sangsi yang di berikan oleh kantor, seperti surat peringatan dan jika sering terlambat bisa saja kantormemberika peringatan keras sepeti pemutusan kontrak. Berbicara masalah efektif atau tidaknya kayawan disini, pastinya kita semua yang bekerja di sini ingin selalu efektif dalam segala urusan terutama masalah pekerjaan. Tetapi semua itu kembali ke diri kita sendiri bagaimana cara kita menyelesaikan suatu pekerjaan. Baik karyawan laki-laki maupun karyawan perempuan. Kalau saya
80Kiki Ameliya Putri (Operator) Wawancara, Mataram 23 juli 2020.