BAB III METODELOGI
III. MODEL KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITIAN 3.1 Model Konseptual
3.5 Pengembangan Instrumen Penelitian
10. Niat untuk menggunakan e- government
Tindakan masyarakat ditentukan oleh niat dan persepsi kontrol , dimana niat mereka dipengaruhi oleh sikap terhadap perilaku , norma subyektif, dan persepsi kontrol
perilaku.
(Hung, Chang, &
Yu, 2006)
Sumber : Data Diolah
dan sistematis.
TIN.6 Saya percaya layanan pemerintahan secara online menyediakan infomasi mengenai kebijakan pemerintah terkait dengan fungsinya.
Reflektif (Shareef, Kumar,
Kumar, &
Dwivedi,2011) TIN.7 Saya tidak percaya layanan
pemerintahan secara online menyediakan sumber infomasi tambahan yang terkait dengan kebutuhan pengguna.
Reflektif (Shareef, Kumar,
Kumar, &
Dwivedi,2011) TIN.8 Saya percaya layanan
pemerintahan secara online menyediakan link yang diperlukan dari situs-situs lain.
Reflektif (Shareef, Kumar,
Kumar, &
Dwivedi,2011) TISE Kepercayaan
pada pelayanan(Trust in Service)
TISE.1 Saya tidak percaya bahwa layanan pemerintahan secara online dapat menghemat waktu saya dibandingkan dengan melakukan transaksi secara konvensional.
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010).
TISE.2 Saya percaya menggunakan layanan
pemerintahan secara online meningkat efektivitas transaksi saya
dengan Pemerintah.
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010).
TISE.3 Saya percaya bahwa layanan
pemerintahan secara online selalu
transparan dalam setiap
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010).
tindakannya.
TISE.4 Saya percaya komunikasi dengan layanan pemerintahan secara online
jelas dan dimengerti
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010).
TISE.5 Saya percaya layanan pemerintahan
secara online nyaman dan mudah digunakan.
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010).
TISE.6 Saya percaya dapat dengan mudah menyelesaikan tugas-tugas saya saat menggunakan layanan
pemerinta h secara online
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010).
TSY Kepercayaan pada sistem teknologi informasi
e- Government(Trust in System)
TSY.1 Saya tidak percaya infrastruktur layanan pemerintahan secara online handal dan dapat bekerja dengan
baik.
Reflektif (Mithun
Barua,2012)
TSY.2 Saya percaya sistem bekerja dengan baik sesuai dengan fungsi yang telah diberikan
Reflektif (Mithun
Barua,2012)
TSY.3 Saya percaya bahwa sistem
sepenuhnya dilindungi dari berbagai potensi ancaman.
Reflektif (Mithun
Barua,2012) TTR Kepercayaan pada sistem
transaksi(Trust in Transaction)
TTR.1 Saya percaya
bahwa layanan pemerintahan secara
online
melindungi data dari akses yang tidak memiliki otoritas
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010)
TTR.2 Saya percaya sistem akan memberikan jaminan bahwa data akan dilindungi dari proses
manipulasi data
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010) TTR.3 Saya tidak percaya bahwa
layanan pemerintah secara online tidak akan
menyimpan data dan menyebarkannya tanpa seijin
pengguna.
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010)
TGO Kepercayaan Pada Instansi Pemerintah Penyedia Layanan e-
Government(Trust in Government Organization) TGO.1 Saya percaya bahwa
pemerintah bertindak yang terbaik demi kepentingan warga negara.
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010;
Teo, Srivastava, Jiang,2009).
TGO.2 Saya tidak percaya bahwa pemerintah melakukan tugasnya dengan efisien.
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010;
Teo, Srivastava, Jiang,2009).
TGO.3 Saya percaya bahwa saya dapat mengandalkan
pemerintah
melakukan tugasnya ketika mereka berinteraksi dengan saya.
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010;
Teo, Srivastava, Jiang,2009).
TGO.4
Saya percaya bahwa pemerintah dapat diandalkan dalam memenuhi kewajiban
Reflektif (Papadopoulou, Nikolaidou, Martakos,2010;
Teo, Srivastava, Jiang,2009).
mereka.
IBT Kepercayaan pada
Institusi pendukung layanan e-Government (Institution – Based Trust) IBT.1 Saya percaya layanan
internet memerikan perlindungan yang cukup untuk memberikan kenyamanan saat
menggunakannya dalam transaksi
bisnis pribadi.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009)
IBT.2 Saya tidak percaya bahwa payung hukum dan struktur teknologi melindungi saya dari masalah saat
menggunakan layanan internet.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009)
IBT.3 Saya percaya bahwa enkripsi dan kemajuan teknologi internet membuatnya aman bagi saya untuk
bertransaksi bisnis.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009)
IBT.4 Secara keseluruhan saya percaya bahwa internet adalah lingkungan
yang aman untuk bertransaksi bisnis
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009)
TTE Kepercayaan Pada Teknologi(Trust in Technology)
TTE.1 Saya percaya teknologi yang mendukung sistem,
dapat diandalkan.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009;
Teo, Srivastava, Jiang,2009).
TTE.2 Saya tidak percaya
teknologi yang mendukung sistem,dapat
memberikan keamanan sepanjang waktu.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009;
Teo, Srivastava, Jiang,2009).
TTE.3 Secara keseluruhan saya percaya kepada teknologi yang digunakan oleh instansi pemerintah untuk mengoperasikan layanan
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009;
Teo, Srivastava, Jiang,2009).
pemerintahan secara online.
TTE.4 Saya percaya bahwa enkripsi dan kemajuan teknologi internet membuatnya aman bagi saya untuk bertransaksi.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009;
Teo, Srivastava, Jiang,2009).
TTE.5 Saya percaya bahwa adanya payung hukum dan
teknologi yang memadai melindungi saya dari masalah di Internet.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009;
Teo, Srivastava, Jiang,2009).
TTE.6 Saya percaya teknologi
internet memiliki cukup perlindungan untuk memberikan kenyamanan
saat
menggunakannya.
TIG Kepercayaan pada e- Government(Trust
in e- Government)
TIG.1 Saya tidak percaya bahwa layanan pemerintahan secara online kompeten dan efektif dalam
memberikan pelayanannya.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009;
Sofia Elena,2009).).
TIG.2 Saya percaya layanan pemerintahan secara online peduli, jujur dan
berkemauan baik pada
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009;
Sofia Elena,2009).).
kebutuhan masyarakat.
TIG.3 Saya percaya bahwa layanan pemerintahan secara online akan memberikan pelayanan
yang menguntungkan masyarakat.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009;
Sofia Elena,2009).).
TIG.4 Saya percaya bahwa layanan pemerintahan secara online bertindak jujur ketika melakukan transaksi
dengan masyarakat.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009;
Sofia Elena,2009).).
TIG.5 Saya percaya
bahwa layanan pemerintahan secara
online
mempunyai karakter yang jujur.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009;
Sofia Elena,2009).).
TIG.6 Saya percaya bahwa layanan pemerintahan secara online tetap menjaga komitmennya.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009;
Sofia Elena,2009).).
TIG.7 Saya percaya bahwa layanan pemerintahan secara online dapat
dipercaya.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009;
Sofia Elena,2009).).
TIG.8 Saya percaya bahwa layanan pemerintahan secara online tulus dan asli.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009; Sofia Elena,2009).).
TIG.9 Saya percaya bahwa layanan pemerintahan secara online akan
menyediakan layanan demi keperntingan terbaik masyarakat.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009; Sofia Elena,2009).).
TIG.10 Saya percaya bahwa layanan pemerintahan secara online dapat
memberikan bantuan ketika
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009; Sofia Elena,2009).).
masyarakat
membutuhkannya.
TIG.11
Saya percaya bahwa layanan pemerintahan secara online tertarik pada pemenuhan kebutuhan masyarakat bukan hanya memenuhi
kebutuhannya sendiri.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009; Sofia Elena,2009).).
TIG.12 Saya percaya bahwa layanan pemerintah secara online tidak akan
mengambil keuntungan dari saya.
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009; Sofia Elena,2009).).
TIG.13 Saya percaya bahwa layanan pemerintah secara online tidak akan bertindak yang merugikan saya
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009; Sofia Elena,2009).).
TIG.14 Saya percaya
kepada layanan pemerintah secara online
Reflektif (Alsaghier., dkk,2009; Sofia Elena,2009).).
ITUEG Niat menggunakan layanan e- Government(Intention To Use e-
Government ITUEG
.1 Tidak ada niat saya akan menggunakan
layanan layanan
pemerintahan secara online
Reflektif (Hung,
Chang, Yu,2006;Alsagh ier., dkk,2009) ITUEG
.2 Saya berencana untuk menggunakan
layanan
pemerintah secara online.
Reflektif (Hung,
Chang, Yu,2006;Alsagh ier., dkk,2009) ITUEG
.3 Saya berniat menggunakan layanan
layanan pemerintahan secara online kebutuhan
Reflektif (Hung,
Chang, Yu,2006;Alsagh ier., dkk,2009)
berikutnya
ITUEG
.4 Saya akan selalu mengandalkan layanan layanan
pemerintahan secara online untuk pencarian informasi
Reflektif (Hung,
Chang, Yu,2006;Alsagh ier., dkk,2009) ITUEG
.5 Saya berniat menggunakan layanan
layanan pemerintahan secara online di masa mendatang
Reflektif (Hung,
Chang, Yu,2006;Alsagh ier., dkk,2009) ITUEG
.6
Saya berniat memberikan informasi pribadi
kepada layanan layanan
pemerintahan secara online
Reflektif (Hung,
Chang, Yu,2006;Alsagh ier., dkk,2009) Sumber : Data Diolah
Setelah item-item kuesioner telah di definisikan untuk dapat diukur, maka diperlukan alat untuk mengukurnya yang disebut dengan skala. Pada penelitian ini akan digunakan metode skala sikap atau yang lebih dikenal dengan skala interval yang sering digunakan untuk mengukur gejala dalam penelitian sosial. Bentuk skala interval yang digunakan adalah skala likert(Likert Scale), skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok tentang kejadian atau gejala sosial. Kuisoner menggunakan skala likert dideskripsikan sebagai berikut :
Tabel 3.4 Pilihan Jawaban Pada Kuisoner
Sumber : Data Diolah
Nilai Jawaban Keterangan
5 Sangat
Setuju
4 Setuju
3 Tidak Tahu
2 Tidak Setuju
1 Sangat Tidak
Setuju
Kuisoner ini juga dilengkapi dengan pertanyaan informasi mengenai responden, pertanyaan umum seperti nama, jenis kelamin, usia, pekerjaan dan nomer telepon. Kuisoner dibagikan ke responden dan responden mengisi kuisoner seuai dengan apa yang dirasakannya terhadap penggunaan layanan publik pemerintah secara online. Selain dibagikan secara online kuisoner ini juga disebarkan secara langsung menggunakan kertas cetak, setelah semua kuisoner yang dibagikan secara langsung ini terkumpul kemudian disalin ke format digital dan digabungkan dengan kuisoner online yang sudah berbentuk digital.