BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang telah dipaparkan sebelumnya, maka penulis dapat memberikan saran sebagai berikut:
1. Dikarenakan variabel kemudahan, kepercayaan konsumen dan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada pengguna Shopee di Surabaya, artinya apabila kemudahan, kepercayaan konsumen dan promosi ditingkatkan lebih lagi maka akan berdampak positif terhadap keputusan pembelian. Peneliti mengharapkan perusahaan mampu dengan detail memperhatikan ketiga variabel tersebut.
2. Dikarenakan variabel kemudahan, kepercayaan konsumen dan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada pengguna Shopee di Surabaya maka saran untuk masing-masing variabel:
a. Shopee harus mampu memberikan inovasi baru untuk menerapkan fitur-fitur yang memberikan kemudahan bagi pengguna Shopee dalam melakukan transaksi pembayaran.
b. Shopee harus mampu mempertahankan atau bahkan meningkatkan kepercayaan konsumen dalam memutuskan pembelian dengan cara memperbaiki segala kekurangan yang ada seperti memberikan informasi yang jelas tentang produk dan proses penjualan melalui internet kepada konsumen.
c. Shopee diharapkan dapat menerapkan syarat promosi yang tidak terlalu rumit bagi para pengguna situs Shopee.
3. Dari hasil penelitian diatas bahwa variabel promosi yang berpengaruh secara dominan terhadap keputusan pembelian maka Shopee diharapkan dapat menambah promosi yang lebih intens, serta menambah testiomoni sehingga konsumen lebih tertarik.
4. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat meneliti kemungkinan variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian seperti iklan, harga, dan kualitas pelayanan.
71
DAFTAR PUSTAKA
Alma, B. 2016. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta. Bandung.
Arikunto, S. 2016. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.
Jakarta.
Assauri, S. 2018. Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep & Strategi). Raja Grafindo Persada. Depok.
Ayuningtiyas, K. dan H. Gunawan. 2018. Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi Bukalapak Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Batam. Journal of Applied Business Administration 2(1):152-165.
Firmansyah, M.A. 2018. Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Budi Utama.
Yogyakarta.
Ghozali, I. 2016. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23.
Edisi kedelapan. Badan Penerbit UNDIP. Semarang.
Heni, D.A., B. Mursito dan R. Damayanti. 2020. Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Transaksi, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Online Pengguna Situs Shopee. Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah 18(2):146-150.
Iqbal, M. dan A. Kadir. 2019. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Merchant Go Food Festival Duta Mall Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis 5(2):227-237.
Jogiyanto. 2016. Sistem Informasi Manajemen. Universitas Terbuka. Tangerang Selatan.
Kotler, P. 2014. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Prehallindo. Jakarta.
________dan G. Amstrong. 2018. Principles of Marketing. Edisi 15. Global Edition. Pearson. England.
________dan K.L. Keller. 2016. Marketing Management. Pearson Pretice Hall.
England.
Laksana, M.F. 2019. Praktis Memahami Manajemen Pemasaran. Al Fath Zumar.
Sukabumi.
Malau, H. 2017. Manajemen Pemasaran: Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Alfabeta. Bandung.
Tjiptono, F. 2016. Service, Quality and Satisfaction. Andi. Yogyakarta.
Priansa, D.J. 2017. Perilaku Konsumen dalam Bisnis Kontemporer. Alfabeta.
Bandung.
Schiffman, L dan L. Kanuk. 2015. Perilaku Konsumen. Indeks. Jakarta.
Simangunsong, B.P., S. Zainurossalamia dan W. Muhammad. 2019. Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Tokopedia Di Samarinda. Jurnal Ilmiah Manajemen Mulawarman 4(3)
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif Kualitataif, Kombinasi dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Yuliawan, E., H. Siagian dan L. Willis. 2018. Analisis Pengaruh Faktor Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shop Zalora Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan 12(2):34-49.
73
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN
PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA SHOPEE
Sehubungan dengan penelitian yang saya lakukan. Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk dapat membantu mengisi kuesioner ini. berdasarkan pengalaman anda. Kuesioner ini bertujuan untuk pengumpulan data yang berkaitan dengan “Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan Konsumen Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Shopee”. Penelitian ini dilakukan dalam rangka menyelesaikan skripsi guna memperoleh gelar sarjana (S1). Saya sangat menghargai partisipasi anda dalam menjawab kuesioner ini. Atas kesediaannya
dalam meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih Peneliti,
DAVID KURNIAWAN 1812111056 IDENTITAS RESPONDEN
Isilah keterangan data responden berikut dengan cara mengisi titik–titik yang tersedia dengan jawaban yang tepat dan pilihlah salah satu jawaban yang tersedia dengan memberi tanda (x) pada jawaban yang Anda anggap sesuai dengan pengalaman Anda.
Jenis Kelamin : Pria Wanita
Usia : ≤ 20 tahun 20-30 tahun
30-40 tahun ≥ 40 tahun Pekerjaan : Mahasiswa/Pelajar
Pegawai Swasta PNS
Wiraswasta
POLRI/TNI
Penghasilan : ≤ 2 juta 2-4 juta
≥ 4 juta
PETUNJUK PENGISIAN KUEISIONER
Pilihlah salah satu jawaban yang tersedia dengan memberi tanda (x) pada jawaban yang sesuai dengan apa yang Anda rasakan sekarang. Adapun pilihan jawaban yang tersedia adalah sebagai berikut :
SS = Sangat Setuju = Nilai 5
S = Setuju = Nilai 4
CS = Cukup Setuju = Nilai 3 TS = Tidak Setuju = Nilai 2 STS = Sangat Tidak Setuju = Nilai 1 KEMUDAHAN
No. Pernyataan STS TS CS S SS
1 Saya merasa dapat menggunakan aplikasi Shopee dengan mudah.
2 Saya dapat berinteraksi dengan penjual saat melakukan transaksi.
3 Saya dapat menemukan produk yang saya inginkan.
KEPERCAYAAN KONSUMEN
No. Pernyataan STS TS CS S SS
1 Saya merasa penjual dapat berperilaku baik.
2 Saya merasa aman saat berbelanja melalui Shopee.
3 Saya yakin penjual akan memenuhi kesepakatan yang telah dibuat.
4 Saya bersedia menerima resiko yang terjadi saat bertransaksi menggunakan Shopee.
PROMOSI
No. Pernyataan STS TS CS S SS
1 Pesan promosi yang dilakukan Shopee sudah dilakukan dengan baik.
2 Media promosi yang digunakan Shopee sudah memadai.
3 Periode waktu yang dilakukan Shopee sudah sesuai.
4 Shopee menawarkan banyak pilihan promosi.
KEPUTUSAN PEMBELIAN
No. Pernyataan STS TS CS S SS
1 Saya yakin untuk membeli produk melalui Shopee.
2 Saya selalu membeli produk di Shopee.
3 Saya merekomendasikan teman/keluarga saya untuk berbelanja di Shopee.
4 Saya akan terus berbelanja menggunakan Shopee.
LAMPIRAN 2 TABULASI DATA
JK Usia Pekerjaan Penghasilan
1 2 2 2 2 4 5 3 4 16 4.00 4 4 5 13 4.33 4 5 3 4 16 4.00 4 4 5 4 17 4.25
2 2 2 1 1 5 5 5 5 20 5.00 3 5 4 12 4.00 5 5 5 5 20 5.00 5 5 5 5 20 5.00
3 2 3 2 3 4 5 5 4 18 4.50 3 3 4 10 3.33 4 5 5 4 18 4.50 4 5 5 4 18 4.50
4 2 2 2 3 4 4 4 5 17 4.25 4 4 4 12 4.00 4 3 4 5 16 4.00 4 4 4 5 17 4.25
5 2 2 2 3 5 4 3 4 16 4.00 4 3 4 11 3.67 5 4 3 3 15 3.75 5 4 3 4 16 4.00
6 1 2 4 3 3 3 5 4 15 3.75 5 4 4 13 4.33 3 3 5 4 15 3.75 4 4 4 4 16 4.00
7 2 2 2 2 5 4 5 5 19 4.75 5 3 4 12 4.00 5 4 5 3 17 4.25 5 5 5 5 20 5.00
8 1 2 1 1 4 5 5 5 19 4.75 4 4 5 13 4.33 4 5 5 3 17 4.25 4 4 5 5 18 4.50
9 1 3 2 3 4 5 4 4 17 4.25 3 5 4 12 4.00 4 5 3 4 16 4.00 4 5 4 4 17 4.25
10 2 2 1 1 5 5 5 4 19 4.75 4 5 3 12 4.00 5 5 5 4 19 4.75 5 5 5 5 20 5.00
11 2 2 1 1 5 5 4 4 18 4.50 4 4 5 13 4.33 5 5 4 4 18 4.50 5 5 4 4 18 4.50
12 1 3 2 3 5 4 5 5 19 4.75 3 4 3 10 3.33 5 4 3 5 17 4.25 5 5 3 5 18 4.50
13 1 2 1 1 4 4 5 5 18 4.50 4 4 5 13 4.33 4 5 5 5 19 4.75 4 4 5 5 18 4.50
14 2 2 2 3 4 4 5 4 17 4.25 3 4 5 12 4.00 4 5 5 4 18 4.50 4 3 5 4 16 4.00
15 1 2 1 1 3 3 5 5 16 4.00 4 3 3 10 3.33 3 4 5 5 17 4.25 4 5 5 4 18 4.50
16 2 1 2 3 4 4 4 4 16 4.00 3 4 5 12 4.00 4 5 4 4 17 4.25 4 4 4 5 17 4.25
17 2 2 2 3 3 4 5 5 17 4.25 3 4 3 10 3.33 3 4 3 5 15 3.75 5 4 3 4 16 4.00
18 2 2 2 3 5 4 4 5 18 4.50 4 3 3 10 3.33 5 5 4 5 19 4.75 4 4 4 4 16 4.00
19 2 2 2 3 5 5 4 4 18 4.50 5 4 5 14 4.67 5 4 4 4 17 4.25 5 5 5 5 20 5.00
20 1 2 1 1 3 4 5 5 17 4.25 3 5 4 12 4.00 3 5 5 5 18 4.50 4 4 5 5 18 4.50
21 1 2 1 1 5 4 4 4 17 4.25 4 4 5 13 4.33 5 4 4 4 17 4.25 5 4 4 4 17 4.25
22 1 2 2 3 4 4 4 5 17 4.25 5 5 5 15 5.00 4 4 4 5 17 4.25 4 4 4 5 17 4.25
23 1 1 1 1 5 3 5 5 18 4.50 5 5 5 15 5.00 5 5 5 5 20 5.00 5 5 5 5 20 5.00
24 1 1 1 1 5 4 4 5 18 4.50 4 4 3 11 3.67 5 4 4 5 18 4.50 5 4 4 5 18 4.50
25 2 3 4 3 5 4 4 4 17 4.25 5 5 5 15 5.00 5 5 4 4 18 4.50 5 5 4 4 18 4.50
26 2 2 1 1 4 4 3 5 16 4.00 4 5 4 13 4.33 4 3 3 5 15 3.75 4 4 4 4 16 4.00
27 2 2 2 3 4 4 5 5 18 4.50 5 5 5 15 5.00 4 4 5 5 18 4.50 4 4 5 5 18 4.50
28 2 2 2 3 4 3 5 4 16 4.00 5 5 5 15 5.00 4 4 5 4 17 4.25 4 4 5 4 17 4.25
29 1 3 2 3 5 4 4 4 17 4.25 5 5 5 15 5.00 5 4 4 4 17 4.25 5 4 4 4 17 4.25
30 2 3 2 3 5 3 4 4 16 4.00 3 5 5 13 4.33 5 5 4 4 18 4.50 5 4 4 4 17 4.25
31 1 3 2 3 4 4 5 5 18 4.50 4 5 5 14 4.67 4 5 5 5 19 4.75 5 5 5 5 20 5.00
32 2 2 2 3 4 5 4 5 18 4.50 5 5 4 14 4.67 4 5 4 5 18 4.50 4 4 4 4 16 4.00
33 2 2 2 3 4 5 4 4 17 4.25 5 3 3 11 3.67 4 5 4 3 16 4.00 4 5 4 4 17 4.25
34 1 1 1 1 5 4 5 4 18 4.50 5 4 4 13 4.33 5 4 5 3 17 4.25 5 4 5 5 19 4.75
35 1 1 1 1 3 4 3 4 14 3.50 3 5 4 12 4.00 3 4 3 3 13 3.25 4 4 4 4 16 4.00
36 2 2 1 1 5 4 4 4 17 4.25 4 3 4 11 3.67 5 4 4 3 16 4.00 5 4 4 5 18 4.50
37 2 2 1 1 4 3 5 5 17 4.25 3 3 3 9 3.00 4 3 3 5 15 3.75 4 5 5 5 19 4.75
38 1 2 2 2 4 5 5 4 18 4.50 3 4 4 11 3.67 4 5 3 4 16 4.00 4 5 5 4 18 4.50
Promosi (X3)
Y.3 Total
Y.1 Y.2 Y.4 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 Total Mean
Identitas Responden
X2.2 X2.3 No
Kemudahan (X1)
X1.1 X1.2 X1.3 Total Mean X2.4 Total Mean
Mean
Keputusan Pembelian (Y) Kepercayaan Konsumen (X2)
X2.1
39 2 2 2 2 5 5 5 4 19 4.75 4 4 5 13 4.33 3 3 5 4 15 3.75 5 5 5 4 19 4.75
40 1 3 2 2 4 4 4 3 15 3.75 3 4 5 12 4.00 4 4 4 3 15 3.75 4 4 4 4 16 4.00
41 2 1 1 1 3 5 3 4 15 3.75 4 5 3 12 4.00 4 5 3 4 16 4.00 4 4 3 4 15 3.75
42 2 2 2 3 5 4 4 5 18 4.50 3 4 4 11 3.67 5 4 4 5 18 4.50 5 5 5 5 20 5.00
43 2 1 1 1 4 5 5 4 18 4.50 5 3 3 11 3.67 4 5 5 4 18 4.50 4 5 5 4 18 4.50
44 2 1 1 1 4 3 4 5 16 4.00 4 5 3 12 4.00 4 3 4 5 16 4.00 4 4 4 5 17 4.25
45 2 3 2 2 5 4 4 5 18 4.50 5 4 4 13 4.33 5 4 4 5 18 4.50 5 4 3 4 16 4.00
46 2 3 2 3 4 4 4 4 16 4.00 4 5 3 12 4.00 3 3 3 4 13 3.25 4 4 4 4 16 4.00
47 2 1 1 1 4 4 5 4 17 4.25 4 3 5 12 4.00 4 4 5 3 16 4.00 5 5 5 5 20 5.00
48 2 2 2 2 4 4 5 5 18 4.50 3 3 4 10 3.33 4 3 5 3 15 3.75 4 4 5 5 18 4.50
49 1 2 2 3 3 5 3 4 15 3.75 4 4 5 13 4.33 4 5 3 4 16 4.00 4 5 3 4 16 4.00
50 2 3 2 3 5 5 5 4 19 4.75 4 3 4 11 3.67 5 3 5 4 17 4.25 5 5 5 5 20 5.00
51 1 2 1 1 5 5 4 4 18 4.50 4 4 3 11 3.67 5 5 4 4 18 4.50 5 5 4 4 18 4.50
52 1 2 1 2 3 4 5 3 15 3.75 3 5 5 13 4.33 3 4 5 3 15 3.75 5 5 3 5 18 4.50
53 2 2 4 3 4 5 5 5 19 4.75 3 4 5 12 4.00 4 5 5 5 19 4.75 4 4 5 5 18 4.50
54 2 1 1 1 4 3 4 4 15 3.75 5 5 5 15 5.00 5 4 4 5 18 4.50 4 3 5 4 16 4.00
55 1 2 2 2 3 4 5 5 17 4.25 4 5 5 14 4.67 4 4 4 4 16 4.00 5 4 5 5 19 4.75
56 1 3 2 3 5 5 4 4 18 4.50 4 4 5 13 4.33 3 4 4 4 15 3.75 4 5 4 4 17 4.25
57 2 2 1 1 3 4 3 5 15 3.75 5 4 3 12 4.00 5 5 5 3 18 4.50 5 4 3 5 17 4.25
58 1 2 1 1 5 5 4 3 17 4.25 4 5 3 12 4.00 4 4 3 5 16 4.00 5 4 4 5 18 4.50
59 2 3 4 3 5 4 4 4 17 4.25 4 4 4 12 4.00 4 4 3 3 14 3.50 4 5 5 4 18 4.50
60 2 2 1 1 3 4 5 5 17 4.25 4 5 5 14 4.67 4 4 4 4 16 4.00 4 4 4 5 17 4.25
61 2 2 2 3 5 4 3 5 17 4.25 4 5 3 12 4.00 4 4 4 5 17 4.25 5 4 3 4 16 4.00
62 2 2 1 1 5 5 4 5 19 4.75 3 3 3 9 3.00 5 5 5 5 20 5.00 4 4 4 4 16 4.00
63 1 1 2 3 3 3 5 5 16 4.00 5 3 5 13 4.33 4 4 4 4 16 4.00 5 5 5 5 20 5.00
64 1 2 2 3 3 5 4 5 17 4.25 4 5 4 13 4.33 4 4 5 4 17 4.25 4 4 5 5 18 4.50
65 1 2 2 3 5 3 4 4 16 4.00 4 4 3 11 3.67 4 3 5 4 16 4.00 5 5 4 4 18 4.50
66 1 2 2 3 3 3 4 5 15 3.75 5 4 3 12 4.00 3 5 4 5 17 4.25 4 4 4 4 16 4.00
67 1 2 2 3 4 4 5 5 18 4.50 4 3 4 11 3.67 4 3 5 4 16 4.00 4 4 5 5 18 4.50
68 2 3 2 3 4 3 5 5 17 4.25 3 5 5 13 4.33 5 4 3 3 15 3.75 4 4 5 4 17 4.25
69 2 2 2 3 5 4 4 4 17 4.25 3 5 4 12 4.00 5 5 4 5 19 4.75 5 4 4 4 17 4.25
70 2 1 1 1 3 5 4 4 16 4.00 4 3 3 10 3.33 4 5 5 5 19 4.75 5 4 4 4 17 4.25
71 2 1 1 1 3 4 5 5 17 4.25 4 4 5 13 4.33 3 4 4 4 15 3.75 5 5 5 5 20 5.00
72 1 3 4 3 3 5 4 5 17 4.25 5 5 4 14 4.67 4 3 3 3 13 3.25 4 4 4 4 16 4.00
73 2 2 4 3 4 3 4 5 16 4.00 5 3 5 13 4.33 3 5 4 5 17 4.25 4 5 4 4 17 4.25
74 1 2 2 3 5 3 5 3 16 4.00 5 4 5 14 4.67 5 3 5 3 16 4.00 5 4 5 5 19 4.75
75 2 2 2 3 3 4 4 4 15 3.75 5 3 4 12 4.00 3 4 4 4 15 3.75 4 4 4 4 16 4.00
76 2 3 2 3 3 4 4 4 15 3.75 4 4 5 13 4.33 5 4 5 3 17 4.25 5 4 4 4 17 4.25
77 1 3 4 3 4 4 3 5 16 4.00 4 3 5 12 4.00 4 4 5 4 17 4.25 4 5 5 4 18 4.50
78 1 3 4 3 4 5 3 4 16 4.00 5 5 3 13 4.33 3 5 4 4 16 4.00 4 5 5 4 18 4.50
79 2 2 2 3 5 5 5 4 19 4.75 4 5 4 13 4.33 4 5 5 4 18 4.50 5 5 5 4 19 4.75
80 2 2 2 3 4 4 4 3 15 3.75 5 3 3 11 3.67 4 4 4 4 16 4.00 4 4 4 4 16 4.00
81 1 1 2 2 4 5 5 4 18 4.50 5 5 5 15 5.00 5 5 4 3 17 4.25 4 4 4 4 16 4.00
82 2 1 2 1 3 4 4 5 16 4.00 5 4 4 13 4.33 3 4 5 4 16 4.00 5 4 4 5 18 4.50
83 1 1 1 1 4 5 5 4 18 4.50 5 5 4 14 4.67 5 5 3 5 18 4.50 4 5 5 5 19 4.75
84 2 1 1 1 4 5 4 5 18 4.50 4 3 5 12 4.00 3 4 5 5 17 4.25 4 5 5 4 18 4.50
85 2 2 2 2 5 4 5 5 19 4.75 5 5 4 14 4.67 4 5 5 3 17 4.25 5 5 5 4 19 4.75
86 2 2 2 2 3 5 3 4 15 3.75 4 5 5 14 4.67 5 4 3 4 16 4.00 4 4 4 4 16 4.00
87 1 3 2 2 4 5 5 3 17 4.25 5 5 4 14 4.67 3 3 5 5 16 4.00 4 4 4 4 16 4.00
88 1 1 1 1 4 4 5 3 16 4.00 4 5 5 14 4.67 4 5 5 5 19 4.75 4 5 5 5 19 4.75
89 1 2 1 1 5 5 5 4 19 4.75 5 4 4 13 4.33 3 4 5 4 16 4.00 4 5 5 4 18 4.50
90 1 4 2 3 4 4 4 4 16 4.00 5 4 4 13 4.33 3 5 3 5 16 4.00 4 4 4 5 17 4.25
91 2 4 2 3 3 3 5 3 14 3.50 4 5 5 14 4.67 4 5 5 5 19 4.75 4 4 3 4 15 3.75
92 1 3 2 2 3 4 4 4 15 3.75 5 4 4 13 4.33 5 5 4 4 18 4.50 4 4 4 4 16 4.00
93 2 3 2 3 5 4 4 4 17 4.25 5 4 4 13 4.33 3 4 4 5 16 4.00 5 5 5 5 20 5.00
94 1 1 1 1 4 4 3 5 16 4.00 4 4 5 13 4.33 3 4 5 4 16 4.00 4 4 5 5 18 4.50
95 2 1 1 1 4 5 3 4 16 4.00 5 5 4 14 4.67 4 4 5 5 18 4.50 5 4 4 5 18 4.50
96 1 3 2 3 4 5 5 4 18 4.50 4 5 5 14 4.67 4 5 3 4 16 4.00 4 5 5 5 19 4.75
97 2 2 1 3 4 4 4 3 15 3.75 5 5 5 15 5.00 4 5 5 5 19 4.75 5 5 5 5 20 5.00
98 1 2 2 2 4 5 5 4 18 4.50 5 5 5 15 5.00 5 5 5 5 20 5.00 4 5 5 4 18 4.50
99 1 1 2 1 5 4 5 5 19 4.75 4 4 4 12 4.00 5 4 4 5 18 4.50 4 4 5 5 18 4.50
100 2 1 1 1 5 5 4 4 18 4.50 4 4 4 12 4.00 3 4 5 4 16 4.00 5 4 4 5 18 4.50
101 1 2 4 3 5 5 4 4 18 4.50 4 4 3 11 3.67 5 5 4 4 18 4.50 5 5 4 4 18 4.50
102 1 3 2 3 3 4 5 3 15 3.75 3 5 5 13 4.33 3 4 5 3 15 3.75 5 5 3 5 18 4.50
103 2 2 2 3 4 5 5 5 19 4.75 3 4 5 12 4.00 4 5 5 5 19 4.75 4 4 5 5 18 4.50
104 2 2 2 3 4 3 4 4 15 3.75 5 5 5 15 5.00 5 4 4 5 18 4.50 4 3 5 4 16 4.00
105 1 2 2 2 3 4 5 5 17 4.25 4 5 5 14 4.67 4 4 4 4 16 4.00 5 4 5 5 19 4.75
106 1 4 4 3 5 5 4 4 18 4.50 4 4 5 13 4.33 3 4 4 4 15 3.75 4 5 4 4 17 4.25
107 2 2 1 1 3 4 3 5 15 3.75 5 4 3 12 4.00 5 5 5 3 18 4.50 5 4 3 5 17 4.25
108 1 2 2 3 5 5 4 3 17 4.25 4 5 3 12 4.00 4 4 3 5 16 4.00 5 4 4 5 18 4.50
109 2 2 2 2 5 4 4 4 17 4.25 4 4 4 12 4.00 4 4 3 3 14 3.50 4 5 5 4 18 4.50
110 2 2 1 2 3 4 5 5 17 4.25 4 5 5 14 4.67 4 4 4 4 16 4.00 4 4 4 5 17 4.25
111 2 2 4 3 5 4 3 5 17 4.25 4 5 3 12 4.00 4 4 4 5 17 4.25 5 4 3 4 16 4.00
112 2 4 4 3 5 5 4 5 19 4.75 3 3 3 9 3.00 5 5 5 5 20 5.00 4 4 4 4 16 4.00
113 1 4 2 3 3 3 5 5 16 4.00 5 3 5 13 4.33 4 4 4 4 16 4.00 5 5 5 5 20 5.00
114 1 1 2 1 3 5 4 5 17 4.25 4 5 4 13 4.33 4 4 5 4 17 4.25 4 4 5 5 18 4.50
115 1 2 2 2 5 3 4 4 16 4.00 4 4 3 11 3.67 4 3 5 4 16 4.00 5 5 4 4 18 4.50
116 1 3 4 3 3 3 4 5 15 3.75 5 4 3 12 4.00 3 5 4 5 17 4.25 4 4 4 4 16 4.00
117 1 1 2 2 4 4 5 5 18 4.50 4 3 4 11 3.67 4 3 5 4 16 4.00 4 4 5 5 18 4.50
118 2 3 2 3 4 3 5 5 17 4.25 3 5 5 13 4.33 5 4 3 3 15 3.75 4 4 5 4 17 4.25
119 2 3 4 2 5 4 4 4 17 4.25 3 5 4 12 4.00 5 5 4 5 19 4.75 5 4 4 4 17 4.25
120 2 2 1 1 3 5 4 4 16 4.00 4 3 3 10 3.33 4 5 5 5 19 4.75 5 4 4 4 17 4.25
121 2 3 4 3 3 4 5 5 17 4.25 4 4 5 13 4.33 3 4 4 4 15 3.75 5 5 5 5 20 5.00
122 1 3 5 3 3 5 4 5 17 4.25 5 5 4 14 4.67 4 3 3 3 13 3.25 4 4 4 4 16 4.00
123 2 3 5 3 4 3 4 5 16 4.00 5 3 5 13 4.33 3 5 4 5 17 4.25 4 5 4 4 17 4.25
124 1 2 1 1 5 3 5 3 16 4.00 5 4 5 14 4.67 5 3 5 3 16 4.00 5 4 5 5 19 4.75
125 2 1 4 3 3 4 4 4 15 3.75 5 3 4 12 4.00 3 4 4 4 15 3.75 4 4 4 4 16 4.00
126 2 1 4 3 3 4 4 4 15 3.75 4 4 5 13 4.33 5 4 5 3 17 4.25 5 4 4 4 17 4.25
127 1 1 2 2 4 4 3 5 16 4.00 4 3 5 12 4.00 4 4 5 4 17 4.25 4 5 5 4 18 4.50
128 1 2 1 1 4 5 3 4 16 4.00 5 5 3 13 4.33 3 5 4 4 16 4.00 4 5 5 4 18 4.50
129 2 2 5 3 5 5 5 4 19 4.75 4 5 4 13 4.33 4 5 5 4 18 4.50 5 5 5 4 19 4.75
130 2 4 4 2 4 4 4 3 15 3.75 5 3 3 11 3.67 4 4 4 4 16 4.00 4 4 4 4 16 4.00
131 1 3 2 3 4 5 5 4 18 4.50 5 5 5 15 5.00 5 5 4 3 17 4.25 4 4 4 4 16 4.00
132 2 1 2 2 3 4 4 5 16 4.00 5 4 4 13 4.33 3 4 5 4 16 4.00 5 4 4 5 18 4.50
133 1 3 2 3 4 5 5 4 18 4.50 5 5 4 14 4.67 5 5 3 5 18 4.50 4 5 5 5 19 4.75
134 2 3 2 3 4 5 4 5 18 4.50 4 3 5 12 4.00 3 4 5 5 17 4.25 4 5 5 4 18 4.50
135 2 1 4 3 5 4 5 5 19 4.75 5 5 4 14 4.67 4 5 5 3 17 4.25 5 5 5 4 19 4.75
136 2 1 1 1 3 5 3 4 15 3.75 4 5 5 14 4.67 5 4 3 4 16 4.00 4 4 4 4 16 4.00
137 1 2 1 1 4 5 5 3 17 4.25 5 5 4 14 4.67 3 3 5 5 16 4.00 4 4 4 4 16 4.00
138 1 4 4 3 4 4 5 3 16 4.00 4 5 5 14 4.67 4 5 5 5 19 4.75 4 5 5 5 19 4.75
139 1 1 2 1 5 5 5 4 19 4.75 5 4 4 13 4.33 3 4 5 4 16 4.00 4 5 5 4 18 4.50
140 1 4 3 3 4 4 4 4 16 4.00 5 4 4 13 4.33 3 5 3 5 16 4.00 4 4 4 5 17 4.25
141 2 1 1 1 3 3 5 3 14 3.50 4 5 5 14 4.67 4 5 5 5 19 4.75 4 4 3 4 15 3.75
142 1 3 2 3 3 4 4 4 15 3.75 5 4 4 13 4.33 5 5 4 4 18 4.50 4 4 4 4 16 4.00
143 2 2 1 1 5 4 4 4 17 4.25 5 4 4 13 4.33 3 4 4 5 16 4.00 5 5 5 5 20 5.00
144 1 1 2 1 4 4 3 5 16 4.00 4 4 5 13 4.33 3 4 5 4 16 4.00 4 4 5 5 18 4.50
145 2 1 1 1 4 5 3 4 16 4.00 5 5 4 14 4.67 4 4 5 5 18 4.50 5 4 4 5 18 4.50
146 1 2 1 1 4 5 5 4 18 4.50 4 5 5 14 4.67 4 5 3 4 16 4.00 4 5 5 5 19 4.75
147 2 2 1 1 4 4 4 3 15 3.75 5 5 5 15 5.00 4 5 5 5 19 4.75 5 5 5 5 20 5.00
148 1 2 1 1 4 5 5 4 18 4.50 5 5 5 15 5.00 5 5 5 5 20 5.00 4 5 5 4 18 4.50
149 1 2 1 2 5 4 5 5 19 4.75 4 4 4 12 4.00 5 4 4 5 18 4.50 4 4 5 5 18 4.50
150 2 2 1 1 5 5 4 4 18 4.50 4 4 4 12 4.00 3 4 5 4 16 4.00 5 4 4 5 18 4.50
611
633 644 645 2,533 633 633 634 632 1,899 633 610 643 640 631 2,524 631 662 658 658 667 2,645 661 4.07
4.22 4.29 4.30 16.89 4.22 4.22 4.23 4.21 12.66 4.22 4.07 4.29 4.27 4.21 16.83 4.21 4.41 4.39 4.39 4.45 17.63 4.41 Total
Mean
LAMPIRAN 3 OUTPUT SPSS
Jenis_Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Pria 68 45.3 45.3 45.3
Wanita 82 54.7 54.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
Usia
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid < 20 tahun 34 22.7 22.7 22.7
20-30 tahun 75 50.0 50.0 72.7
30-40 tahun 33 22.0 22.0 94.7
> 40 tahun 8 5.3 5.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
Pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Mahasiswa/Pelajar 51 34.0 34.0 34.0
Pegawai Swasta 75 50.0 50.0 84.0
PNS 1 .7 .7 84.7
Wiraswasta 20 13.3 13.3 98.0
POLRI/TNI 3 2.0 2.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
Penghasilan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid < 2 juta 52 34.7 34.7 34.7
2-4 juta 25 16.7 16.7 51.3
> 4 juta 73 48.7 48.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
Y.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 39 26.0 26.0 26.0
S 61 40.7 40.7 66.7
SS 50 33.3 33.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
Y.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 23 15.3 15.3 15.3
S 71 47.3 47.3 62.7
SS 56 37.3 37.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
Y.3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 20 13.3 13.3 13.3
S 66 44.0 44.0 57.3
SS 64 42.7 42.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
Y.4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 17 11.3 11.3 11.3
S 71 47.3 47.3 58.7
SS 62 41.3 41.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
X1.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 25 16.7 16.7 16.7
S 67 44.7 44.7 61.3
SS 58 38.7 38.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
X1.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 30 20.0 20.0 20.0
S 56 37.3 37.3 57.3
SS 64 42.7 42.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
X1.3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 32 21.3 21.3 21.3
S 54 36.0 36.0 57.3
SS 64 42.7 42.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
X2.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 37 24.7 24.7 24.7
S 66 44.0 44.0 68.7
SS 47 31.3 31.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
X2.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 19 12.7 12.7 12.7
S 69 46.0 46.0 58.7
SS 62 41.3 41.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
X2.3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 28 18.7 18.7 18.7
S 54 36.0 36.0 54.7
SS 68 45.3 45.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
X2.4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 28 18.7 18.7 18.7
S 63 42.0 42.0 60.7
SS 59 39.3 39.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
X3.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid S 88 58.7 58.7 58.7
SS 62 41.3 41.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
X3.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 3 2.0 2.0 2.0
S 86 57.3 57.3 59.3
SS 61 40.7 40.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
X3.3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid CS 14 9.3 9.3 9.3
S 64 42.7 42.7 52.0
SS 72 48.0 48.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
X3.4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid S 83 55.3 55.3 55.3
SS 67 44.7 44.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
Correlations
Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y
Y.1 Pearson Correlation 1 .120 .035 -.109 .599**
Sig. (2-tailed) .142 .670 .183 .000
N 150 150 150 150 150
Y.2 Pearson Correlation .120 1 -.108 -.130 .466**
Sig. (2-tailed) .142 .190 .113 .000
N 150 150 150 150 150
Y.3 Pearson Correlation .035 -.108 1 -.018 .470**
Sig. (2-tailed) .670 .190 .831 .000
N 150 150 150 150 150
Y.4 Pearson Correlation -.109 -.130 -.018 1 .355**
Sig. (2-tailed) .183 .113 .831 .000
N 150 150 150 150 150
Y Pearson Correlation .599** .466** .470** .355** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 150 150 150 150 150
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1
X1.1 Pearson Correlation 1 .031 -.013 .523**
Sig. (2-tailed) .705 .878 .000
N 150 150 150 150
X1.2 Pearson Correlation .031 1 .191* .671**
Sig. (2-tailed) .705 .019 .000
N 150 150 150 150
X1.3 Pearson Correlation -.013 .191* 1 .654**
Sig. (2-tailed) .878 .019 .000
N 150 150 150 150
X1 Pearson Correlation .523** .671** .654** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 150 150 150 150
Correlations
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2
X2.1 Pearson Correlation 1 .174* -.091 -.111 .473**
Sig. (2-tailed) .034 .269 .178 .000
N 150 150 150 150 150
X2.2 Pearson Correlation .174* 1 .007 .176* .623**
Sig. (2-tailed) .034 .933 .031 .000
N 150 150 150 150 150
X2.3 Pearson Correlation -.091 .007 1 .021 .468**
Sig. (2-tailed) .269 .933 .800 .000
N 150 150 150 150 150
X2.4 Pearson Correlation -.111 .176* .021 1 .521**
Sig. (2-tailed) .178 .031 .800 .000
N 150 150 150 150 150
X2 Pearson Correlation .473** .623** .468** .521** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 150 150 150 150 150
Correlations
X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3
X3.1 Pearson Correlation 1 .181* -.145 .253** .473**
Sig. (2-tailed) .027 .077 .002 .000
N 150 150 150 150 150
X3.2 Pearson Correlation .181* 1 .303** .028 .632**
Sig. (2-tailed) .027 .000 .735 .000
N 150 150 150 150 150
X3.3 Pearson Correlation -.145 .303** 1 .270** .667**
Sig. (2-tailed) .077 .000 .001 .000
N 150 150 150 150 150
X3.4 Pearson Correlation .253** .028 .270** 1 .621**
Sig. (2-tailed) .002 .735 .001 .000
N 150 150 150 150 150
X3 Pearson Correlation .473** .632** .667** .621** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 150 150 150 150 150
Uji Reliabilitas X1 Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
.723 3
Uji Reliabilitas X2 Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
.793 4
Uji Reliabilitas X3
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.745 4
Uji Reliabilitas Y
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.736 4
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 2.180 .432 5.042 .000
X1 .139 .052 .191 -2.664 .009 .990 1.010
X2 .171 .064 .192 2.666 .009 .979 1.022
X3 .433 .074 .423 5.849 .000 .974 1.027
a. Dependent Variable: Y
Model Summaryb
Mod
el R
R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
Change Statistics R Square
Change F
Change df1 df2
Sig. F Change 1
.607a .457 .441 .29262 .457 16.800 3 146 .000
a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2 b. Dependent Variable: Y
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 4.316 3 1.439 16.800 .000b
Residual 12.501 146 .086
Total 16.817 149
a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X3, X1, X2