Hal tersebut tidak lepas dari sistem promosi dan pemasaran yang diterapkannya, termasuk penggunaan toko online melalui jejaring sosial Instagram. Populasi dalam penelitian ini adalah remaja khususnya di kota Bandung yang memiliki akun belanja online Instagram. Peneliti mewawancarai 6 remaja pemilik akun toko online Instagram dan memilih 2 remaja pengguna Instagram untuk diwawancarai karena dianggap memenuhi kriteria dan dapat memberikan informasi yang dibutuhkan peneliti.
Setelah dilakukan wawancara kepada lima narasumber pemilik akun toko online Instagram, diketahui bahwa latar belakang penggunaan Instagram adalah karena Instagram memiliki sistem aplikasi berbagi foto. Serta adanya endorser yang cukup besar peranannya dalam melatarbelakangi penggunaan Instagram oleh pemilik akun toko online. Dengan diperkenalkannya sebuah nama yang memiliki arti tersendiri bagi pemilik akun toko online tersebut diharapkan dapat menjadi informasi bagi para pengguna Instagram yang berniat mencari barang yang dibutuhkannya di jejaring sosial Insagram.
Oleh karena itu dalam media instagram sangat dibutuhkan kreatifitas kita dalam memvisualisasikan produk atau barang yang diperjualbelikan pada akun toko online instagram. Faktor konten yang diperjualbelikan oleh toko online juga sangat penting, karena pemilik akun toko online yang notabene masih remaja sebelumnya sudah bisa melihat pangsa pasar atau selera masyarakat. Pemilik akun toko online Instagram dapat memahami pangsa pasar dan minat masyarakat yang gemar melakukan transaksi jual beli online.
Pasalnya pemilik akun toko online cenderung memiliki modal yang minim dan tidak memiliki banyak waktu untuk melakukan aktivitas bisnis yang biasa dilakukan di lokasi atau toko tertentu.
Orientasi Diversi Dalam Membuka Bisnis Online Shop Khususnya Dikalangan Remaja Kota Bandung
Pelepasan Atas Tekanan Online Shop Terhadap Instagram
“Iya saya merasa nyaman karena pada dasarnya hobi saya adalah bisnis, jadi ketika saya mulai berbisnis dengan sistem online, saya melakukannya senyaman mungkin” (Novia)21. Pada dasarnya segala sesuatu yang dilakukan dengan hati yang tenang dan perasaan nyaman akan membuahkan hasil yang lebih baik dibandingkan dengan sesuatu yang dilakukan dengan beban dan keterpaksaan. Karena fungsi awal Instagram adalah sebagai situs jejaring sosial dimana kita dapat berkomunikasi dengan orang lain melalui postingan foto, maka Instagram dipandang sebagai salah satu media yang dapat menjadi sarana pelepas stres dalam diri.
Penggunaan dan Kepuasan Menurut Katz dan Blumer, penggunaan media berperan aktif dalam memilih dan menggunakan media, dengan kata lain: penggunaan media merupakan pihak yang aktif dalam proses komunikasi. Teori ini mengkaji apa yang dilakukan orang dengan media, yaitu menggunakan media untuk memenuhi kebutuhannya.
Instagram Sebagai Hiburan
Aktivitas mengemas barang untuk jual beli di akun toko online di Instagram juga bisa menjadi hal yang menyenangkan bagi pemiliknya. Gambar grafisnya harus bagus, karena eye caching sangat mempengaruhi gambar yang akan ditanamkan atau diterima oleh toko online itu sendiri. Keberadaan follower atau pengikut pada akun toko online Instagram juga memegang peranan penting dalam akun ini.
Sebab, para pengikutlah yang berperan sebagai konsumen yang dapat mencerminkan bagaimana seorang pemilik akun atau pengelola toko online melayani mereka. Alhamdulillah juga ada reaksinya, kita lihat banyak sekali toko online di Instagram yang followernya mencapai 5000 orang, namun setiap kali mereka memposting foto hanya dua atau tiga orang yang menyukainya. Biasanya yang menimbulkan keributan atau kesalahpahaman antara toko online dan pengikutnya adalah ekspektasi dan persepsi yang tidak sama.
Beragam tanggapan yang diterima dari para pengikut tersebut cukup menentukan keberhasilan toko online tersebut. Karena dalam hal ini para follower berperan aktif dalam menentukan bahwa toko online di Instagram sangat direkomendasikan, sehingga mereka kemudian membeli barang tersebut. Oleh karena itu, pemilik akun toko online juga harus bisa berinteraksi dengan baik dengan pengikutnya.
“Biasanya giveaway ini sebagai hadiah bagi yang sudah order, dengan harapan agar yang sudah order satu kali tidak langsung unfollow, tapi tertarik untuk terus mengikuti toko online kami yang ada giveawaynya” - For Hijab Style - ( Asti)36. “Ibaratnya kalau ada follower yang menanyakan sesuatu di kolom komentar Instagram, kita bisa menjawabnya sebaik mungkin karena ada juga beberapa toko online di Instagram yang memang malas menjawab komentar di postingannya karena spam dll. - Fdarbe - (Novia)39. Sikap sebuah toko online yang dapat bekerjasama dengan baik seringkali menjadi penentu bagi sebuah toko online juga, agar dapat terlihat lebih positif dan menguntungkan di mata para pengikut atau pengguna Instagram lainnya yang pelanggan.
Tidak menutup kemungkinan berhasil atau tidaknya suatu bisnis online khususnya pada media Instagram disebabkan oleh adanya follower yang mempengaruhi reputasi sehingga mempengaruhi pendapatan toko online tersebut. Karena di jejaring sosial Instagram sudah menjadi hal yang lumrah kita melihat akun toko online yang memiliki banyak pengikut, dianggap sukses dan dapat dipercaya, atau lebih sering disebut toko online terpercaya di Instagram. Hal inilah yang menjadi salah satu faktor sukses atau tidaknya suatu toko online, khususnya pada media Instagram.
Pemilik akun toko online harus lebih kreatif dan cerdas mencari cara agar interaksi dengan pengikut Instagramnya selalu berjalan dengan baik. Dengan kata lain, pemilik akun toko online harus mampu membentuk simpati pengikut terhadap akun toko online Instagram miliknya.
Identitas Personal Dalam Membuka Bisnis Online Shop Khususnya Dikalangan Remaja Kota Bandung
Penggunaan Isi Media Online Shop Terhadap Instagram
Untuk saat ini karena barang yang paling banyak tersedia di toko online adalah baju cascade, dan baju cascade ini memang bisa dibilang paling best seller, jadi jika anda pernah mendengar dari beberapa orang apakah ingin membeli baju cascade yang berkualitas bagus tapi murah, itulah tentu saja berlaku bagi kami”-barang berlian-(Elsa)44. Kita sudah melihat dari dulu bahwa orang mungkin mengira jajanan instan ingin ikut bergabung, seperti beberapa pedagang yang menjual keripik singkong pedas atau basreng pedas. Kita memang ingin membuat jajanan di sini yang diperlukan, misalnya jajanan yang terlalu pedas tidak perlu, mungkin hanya musiman saja.
“Jadi disini kami hanya membuat jajanan yang sesuai dengan kebutuhan dan jenis jajanan tersebut bukan jajanan musiman”-Snek Oploash-(Fahmi)45. Jadi kalau ada yang mau beli barang Korea pasti langsung ke Instagram kita"- Fdarbe -(Novia)46. "Jadi kalau mau branding, kalau lihat warna itu pasti ingat Feme outfit"-Femme Outfit- (Risa )47.
Dengan banyaknya variasi barang atau produk yang ditawarkan toko online Instagram, mereka tetap menginginkan toko online sendiri.
Penonjolan Diri (Kekhasan) Online Shop Dalam Instagram
Tidak dapat dipungkiri bahwa identitas atau pemeliharaan diri yang baik bagi sebuah toko online dapat membuka peluang besar dalam pasarnya, karena melalui promosi diri, para pengikut atau pengguna Instagram lainnya dapat memperoleh pengetahuan dan membekas di benaknya tentang suatu toko online tertentu. toko. Sebagai salah satu cara untuk menjalin hubungan yang baik, biasanya dengan saling bekerjasama untuk mempromosikan toko online masing-masing, maka akan tercipta rasa saling menguntungkan antar toko online tersebut. “Lalu misalnya ada beberapa toko online yang menjual barang yang sama, tidak masalah karena saya yakin sudah ada yang mengatur penyediaannya” -Untuk Hijab Style- (Asti)53.
Bagaimana kita membangun relasi, mungkin tidak banyak interaksi dengan toko online lain, setidaknya kita hanya bekerja sama dengan reseller saja. “Jadi ada beberapa toko online yang menjual kembali atau menjual kembali barang kita di toko onlinenya, kita kasih harga khusus, kadang kalaupun pesan lebih dari empat lusin, kita kasih reward seperti itu” -Diamond Stuff-(Elsa)54 . Jika kita sesama toko online, biasanya kita saling bekerjasama dengan cara saling memposting toko online masing-masing ke akun toko online kita.
Terlihat bahwa hubungan yang baik antar toko online juga mempengaruhi reputasi dari toko online itu sendiri, karena toko online lain dapat bekerjasama untuk mempromosikan toko onlinenya agar lebih terkenal di kalangan follower dan pengguna Instagram lainnya. Besarnya peluang yang terbuka lebar dalam dunia bisnis online memberikan harapan kepada para pemilik toko online akun Instagram untuk menjadikannya mata pencaharian yang memiliki prospek jangka panjang yang baik.
