UN10/F40/HK.01.02.a/012.5 14.Jul.18
04.Aug.18 20.Aug.18
Wakil Dekan II FISIP UB
Anang Sujoko, S.Sos., M.Si., D.COMM NIP. 19700624 200502 1 001 MENERIMA TELEPON DARI PIHAK EKSTERNAL FISIP DASAR HUKUM
1 Peraturan Rektor Nomor 20 tahun 2016 tentang susunan organisasi dan tata
kerja 1
2 Manual Mutu Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik tahun 2018 2 3 Rencana Strategis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik tahun 2016. 3
KETERKAITAN PERALATAN/PERLENGKAPAN
1 N/A 1
2 N/A 2 Buku telepon/Bullpoint/Buku besar
3 N/A 3
PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN
1 Permintaan telepon masuk akan dilayani sesuai dengan SOP, namun apabila terjadi ganguan pada jaringan telepon/pesawat telepon maka
permintaan secara otomatis tidak dapat untuk dilayani. Data disimpan pada buku besar folio Pesawat telepon
N/A KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI
FAKULTAS xxxxx
UNIVERSITAS BRAWIJAYA NAMA SOP
KUALIFIKASI PELAKSANA
Mampu mengoperasikan pesawat telepon Memahami standar penerimaan telepon N/A
NOMOR SOP
TGL PEMBUATAN
TGL REVISI
TGL EFEKTIF
DISAHKAN OLEH
Pihak Eksternal Resepsionis Kelengkapan Waktu Output
1 Mulai :
Resepsionis menerima telepon.
1. Pesawat telepon, 2.
Buku besar folio, 3.
Alat tulis.
1 menit
Arsip identitas penelepon pada buku besar folio
1. Menanyakan identitas, maksud dan tujuan penelepon.
2. Resepsionis menulis identitas penelepon pada buku besar folio sebagai arsip.
2
Resepsionis melakukan konfirmasi atas
permintaan penelepon.
Pesawat telepon. 2 menit Resepsionis menghubungi pihakinternal FISIP.
3
Resepsionis menyampaikan kepada pihak eksternal bahwa pihak internal tidak ada di tempat.
Pesawat telepon. 2 menit
4 Resepsionis mentransfer telepon kepada pihak
eksternal dan internal. Pesawat telepon. 1 menit Pihak eksternal dan internal
terhubung.
5 Selesai
Pelaksana Mutu Baku
No Kegiatan Keterangan
Ya Tidak
Pihak Eksternal Resepsionis Kelengkapan Waktu Output
Pelaksana Mutu Baku
No Kegiatan Keterangan
