Industri rumah tangga House of Leather masih berdiri hingga saat ini, dari yang hanya memiliki 4 pekerja hingga kini memiliki 9 pekerja. Penyebaran kuesioner terbuka adalah untuk memperoleh informasi dengan memberikan kesempatan seluas-luasnya kepada responden untuk memberikan jawaban atau jawaban terkait produk seperti citra merek, persepsi pelanggan. Berikut hasil pengumpulan data kuesioner terbuka mengenai jenis kelamin, data umur dan data pekerjaan responden seperti terlihat pada Tabel 4.1 sampai dengan Tabel 4.3 dan Gambar 4.6 sampai dengan Gambar 4.8.
Selain itu, data hasil evaluasi konsumen dikelompokkan ke dalam kategori bauran pemasaran berdasarkan 7P, yaitu harga, produk, promosi, tempat, bukti fisik, orang, dan proses. Merupakan kegiatan yang dilakukan suatu perusahaan untuk mengkomunikasikan keunggulan suatu produk atau jasa dan meyakinkan konsumen sasaran terhadap produk yang dihasilkannya. Untuk mengetahui apa yang menjadi dasar penilaian terhadap industri rumahan Rumah Kulit maka dilakukan penyebaran kuesioner.
Berdasarkan variabel-variabel yang berhubungan dengan penilaian konsumen mengenai bauran pemasaran dapat dilihat pada Tabel 4.5. Kuesioner pretest kedua berisi variabel pertanyaan yang harus diisi oleh konsumen 7P yaitu harga, produk, promosi, tempat, bukti fisik, orang dan proses. 18 Ketersediaan layanan pelanggan untuk menerima keluhan 19 Garansi produk rusak/cacat 20 Pengiriman barang online cepat.
Setelah dilakukan penyebaran kuesioner pre-test kepada 30 responden, diperoleh hasil survei penilaian responden terhadap industri kulit dalam negeri.
Uji Validitas
Berdasarkan hasil perhitungan di atas diperoleh nilai korelasi product moment sebesar 0,524, sedangkan nilai r tabel sesuai tabel bilangan kritis N-2 adalah 30-2 = 28 dan taraf signifikansi 5% maka nilai r tabel adalah 0,361.
Uji Reliability
Dari hasil pengujian yang dilakukan dengan software SPSS 22.0 terlihat bahwa Cronbach’s alpha sebesar 0,793 atau lebih besar dari 0,7.
Penentuan Sampel Kuesioner Sebenarnya
Penyebaran Kuesioner Kinerja dan Harapan dengan Metode IPA Pengumpulan data pada tahap ini yaitu melakukan penyebaran kuesioner
Profesi
Perhitungan Tingkat Kesesuaian Kinerja dan Harapan
Berdasarkan data tersebut, diperlukan analisis lebih lanjut untuk memprioritaskan upaya perbaikan pada setiap atribut yang ada.Salah satu cara untuk memprioritaskan perbaikan yang ada adalah dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA).
Diagram Kartesius Importance Performance Analysis (IPA)
Kuadran A
Kuadran B
Kuadran C
Kuadran D
- Manajemen Strategi SOAR
Strategi SA (Strength – Aspiration)
A-6 Pakaian merupakan kebutuhan primer Meningkatkan kualitas produk A-7 Tingginya tingkat konsumsi masyarakat Meningkatkan kualitas produk A-8 Pertumbuhan penduduk semakin meningkat Meningkatkan kualitas produk A-9 Mendengarkan kebutuhan konsumen Tidak ada tidak ada koneksi. A-10 Peningkatan pendapatan per kapita secara terus menerus Meningkatkan kualitas produk A-11 Menjalin kerjasama dengan pemasok Tidak ada hubungan. Pembuatan produk mengikuti perkembangan zaman A-4 Meningkatkan inovasi produk Meningkatkan inovasi produk A-5 Memperkenalkan produk baru Pembuatan produk dari.
A-7 Tingkat konsumsi masyarakat yang tinggi Menjaga kualitas produk A-8 Pertumbuhan penduduk terus meningkat Menjaga kualitas produk A-9 Mendengarkan kebutuhan konsumen Offline A-10 Pendapatan per kapita terus meningkat Menjaga kualitas produk A-11 Menjalin kerjasama dengan pemasok Tidak ada hubungan A-7 Tingkat konsumsi masyarakat yang tinggi Menjaga kualitas produk A-8 Pertumbuhan penduduk terus meningkat Menjaga kualitas produk A-9 Mendengarkan kebutuhan konsumen Offline A-10 Pendapatan per kapita terus meningkat Offline A-11 Menjalin kerjasama dengan pemasok Tidak ada hubungan A -5 Memperkenalkan produk baru Tidak ada koneksi A-6 Pakaian merupakan kebutuhan primer Menjaga kualitas produk A-7 Tingkat konsumsi masyarakat yang tinggi Menjaga kualitas produk A-8 Pertumbuhan penduduk semakin meningkat Menjaga kualitas produk A-9 Mendengarkan kebutuhan konsumen Tidak ada koneksi A - 10 Pendapatan per kapita terus meningkat No link A-11 Kerjasama dengan pemasok No link.
Produksi produk mengikuti perkembangan saat ini A-2 Mencari pelanggan tetap atau pelanggan Menjalin hubungan baik. A-6 Pakaian merupakan kebutuhan primer Tidak ada hubungan A-7 Tingginya tingkat konsumsi masyarakat Tidak ada hubungan A-8 Pertumbuhan penduduk terus bertambah Tidak ada hubungan A-9 Mendengarkan kebutuhan konsumen Tidak ada hubungan A-10 Pendapatan minuman beralkohol terus bertambah Tidak ada hubungan . A-6 Pakaian merupakan kebutuhan primer Tidak ada hubungan A-7 Tingginya tingkat konsumsi masyarakat Tidak ada hubungan A-8 Pertumbuhan penduduk semakin meningkat Tidak ada hubungan.
A-10 Pendapatan per kapita terus meningkat Tidak ada hubungan A-11 Kerjasama dengan pemasok Tidak ada hubungan. Tidak ada hubungan A-4 Peningkatan inovasi produk Tidak ada hubungan A-5 Pengenalan produk baru Tidak ada hubungan A-6 Pakaian merupakan kebutuhan primer Tidak ada hubungan A-7 Tingkat konsumsi masyarakat yang tinggi Tidak ada hubungan A-8 Pertumbuhan penduduk yang semakin meningkat Tidak ada hubungan. A-10 Pendapatan per kapita terus meningkat Tidak ada hubungan A-11 Kerjasama dengan pemasok Tidak ada hubungan.
Strategi OA (Opportunities – Aspiration)
A-4 Meningkatkan Inovasi Produk Menciptakan Inovasi Produk A-5 Memperkenalkan Produk Baru Menciptakan Inovasi Produk A-6 Pakaian merupakan kebutuhan primer, tidak ada kaitannya. A-5 Memperkenalkan produk baru Tidak ada hubungan A-6 Pakaian merupakan kebutuhan primer Tidak ada hubungan A-7 Tingkat konsumsi masyarakat yang tinggi Tidak ada hubungan A-8 Pertumbuhan penduduk yang semakin meningkat Tidak ada hubungan A-9 Mendengarkan kebutuhan konsumen Tidak ada hubungan A- 10 Pendapatan per kapita terus meningkat Tidak ada hubungannya. A-5 Memperkenalkan produk baru Tidak ada hubungan A-6 Pakaian merupakan kebutuhan primer Tidak ada hubungan A-7 Tingkat konsumsi masyarakat yang tinggi Tidak ada hubungan A-8 Pertumbuhan penduduk yang semakin meningkat Tidak ada hubungan A-9 Mendengarkan kebutuhan konsumen Tidak ada hubungan A- 10 Pendapatan per kapita terus meningkat Tidak ada hubungan A-11 Kerjasama dengan pemasok Penentuan lokasi strategis.
A-5 Memperkenalkan produk baru Penggunaan media online A-6 Pakaian merupakan kebutuhan primer No link A-7 Tingkat konsumsi masyarakat yang tinggi No link A-8 Pertumbuhan penduduk yang semakin meningkat No link A-9 Mendengarkan kebutuhan konsumen Penggunaan media online A- 10 Pendapatan per kapita terus meningkat No link A-11 Kerjasama dengan pemasok No link. A-5 Memperkenalkan produk baru Offline A-6 Pakaian merupakan kebutuhan primer Offline A-7 Tingkat konsumsi masyarakat yang tinggi Penggunaan media online A-8 Pertumbuhan penduduk semakin meningkat Offline A-9 Mendengarkan kebutuhan konsumen Offline A-10 Pendapatan per kapita masih terus meningkat Tidak ada hubungan A-11 Kerjasama dengan pemasok Tidak ada hubungan. A-5 Peluncuran produk baru Offline A-6 Pakaian merupakan kebutuhan primer Offline A-7 Tingginya tingkat konsumsi masyarakat Offline A-8 Pertumbuhan penduduk semakin meningkat Offline
A-5 Memperkenalkan produk baru Tidak ada hubungan A-6 Pakaian merupakan kebutuhan primer Tidak ada hubungan A-7 Tingkat konsumsi masyarakat yang tinggi Tidak ada hubungan A-8 Pertumbuhan penduduk yang semakin meningkat Tidak ada hubungan A-9 Mendengarkan kebutuhan konsumen Tidak ada hubungan A-10 Per Pendapatan perkapita terus meningkat Tidak ada hubungan A-11 Kerjasama dengan pemasok Tidak ada hubungan. A-9 Mendengarkan kebutuhan konsumen Menerapkan SOP perusahaan untuk meningkatkan standar pelayanan A-10 Pendapatan per kapita terus meningkat Tidak ada hubungan.
Strategi SR (Strength – Result)
R-1 Memiliki model dan bentuk tas yang bagus. Mengurangi biaya produksi R-2 memiliki berbagai desain yang menarik. Mengurangi biaya produksi. R-1 memiliki model dan bentuk tas yang bagus. Meningkatkan kualitas produk R-2 memiliki berbagai desain yang menarik. Meningkatkan kualitas produk. R-1 Memiliki model dan bentuk tas yang bagus Memberikan diskon kepada konsumen R-2 Memiliki berbagai desain yang menarik Memberikan diskon kepada konsumen.
R-1 Memiliki model dan bentuk saku yang bagus. Menjalin hubungan baik dengan konsumen. R-2 Memiliki beberapa desain yang menarik. Menjalin hubungan baik dengan konsumen.
Strategi OR (Opportunities – Result)
R-1 Memiliki model dan bentuk tas yang bagus Desain penempatan yang strategis R-2 Memiliki berbagai desain yang menarik Desain penempatan yang strategis. R-1 Memiliki model dan bentuk tas yang bagus Tidak ada hubungannya R-2 Memiliki berbagai desain yang menarik Tidak ada hubungannya. R-4 Memiliki jahitan yang kuat dan rapi. Tidak ada koneksi R-5. Meningkatkan inovasi produk. Tidak ada koneksi R-6. Harganya termasuk dalam kategori murah. Tidak ada koneksi.
R-1 Memiliki model dan bentuk tas yang bagus Meningkatkan promosi produk R-2 Memiliki berbagai desain yang menarik Meningkatkan promosi produk. R-6 Harga termasuk dalam kategori murah Penerapan SOP perusahaan untuk meningkatkan standar pelayanan R-7 Harga bersaing dengan produk lain Meningkatkan promosi produk.
