ix
ABSTRAK
ROHMATULLOH, 45140107, 2019, Pengaruh Aplikasi Selly Sebagai Alat Komunikasi Terhadap Kepuasan Penjual Online Di Pasar Andir (Studi Deskriptif Kuantitatif pada Penjual Online Pasar Andir Kota Bandung 2019) Fokus penelitian tentang penjualan yang menurun diakibatkan kurang nyamannya pembeli. Kepuasan pembeli merupakan response atau tanggapan yang diberikan oleh pihak penjual atas terpenuhinya kebutuhan, sehingga memperoleh rasa senang atau nyaman. Selly adalah aplikasi keyboard dan dashboard yang dapat membantu, mengelola, dan mengatur penjualan online dari aplikasi chat apapun. Aplikasi ini dikembangkan oleh anak bangsa dibawah naungan PT. Koneksi Integrasi. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan tentang aplikasi Selly sebagai alat komunikasi, mengetahui kepuasan penjual online terhadap aplikasi Selly sebagai alat komunikasi transaksi dengan pembeli, dan mengetahui penggunaan aplikasi Selly sebagai alat komunikasi terhadap kepuasan penjual online di pasar Andir Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara kuisioner dan observasi. Berdasarkan hasil deskriptif variabel Penggunaan aplikasi Selly sebagai alat komunikasi (X) sangat tinggi, variabel (Y) kepuasan penjual online di Pasar Andir dapat dikatakan sangat baik. Hasil yang diperoleh signifikasi 0,000 < 0,05, pengguna aplikasi Selly sebagai alat komunikasi (X) memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap kepuasan penjual online di Pasar Andir dengan Koefisien Determinasi 54% pengguna Aplikasi Selly sebagai alat komunikasi dapat dijelaskan oleh variabel kepuasan penjual online di Pasar Andir, sedangkan sisanya yaitu 46%
dipengaruhi oleh varibel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: Aplikasi Selly, Penjual Online, kepuasan penjual
x
ABSTRACT
ROHMATULLOH, 45140107, 2019, The Effect of Selly Application as a Communication Tool For Online Traders Satisfaction in Pasar Andir (Quantitative Descriptive Study Pasar Andir Online Traders in Bandung 2019) The focus of research on declining sales is due to the inconvenience of buyers.
Buyer satisfaction is a response or response given by the seller for the fulfillment of needs, so as to get a sense of pleasure or comfort. Selly is a keyboard and dashboard application that can help, manage, and manage online sales from any chat application. This application was developed by the children of the nation under the auspices of PT. Integration Connection. Therefore this study aims to determine responses about the Selly application as a communication tool, online seller satisfaction, and the use of the Selly application as a communication tool to online seller satisfaction in the Andir market in Bandung. This research uses a quantitative descriptive study approach. Data collection techniques are done by questionnaire and observation. Based on the descriptive results of the variable The use of the Selly application as a communication tool (X) is very high, the variable (Y) satisfaction of online sellers in Andir Market can be said to be very good. The results obtained significance 0,000 <0.05, Selly application users as a communication tool (X) has a significant positive effect on online seller satisfaction in Andir Market with a coefficient of determination of 54% Selly application users as a communication tool can be explained by the online seller satisfaction variable at Andir Market, while the remaining 46% is influenced by other variables not examined in this study.
Keywords: Selly Application, Online Seller, seller satisfaction
