• Tidak ada hasil yang ditemukan

ABSTRAK

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2023

Membagikan "ABSTRAK"

Copied!
1
0
0

Teks penuh

(1)

ix ABSTRAK

Syifa Ria Duljannah (66140105), Saluran Distribusi Sebagai Dampak dari Kepuasan Pelanggan di PT Bawagas Energy Bandung.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran dari saluran distribusi sebagai dampak dari kepuasan pelanggan di PT Bawagas Energy Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Sampel di dalam penelitian ini ialah 35 pangkalan di PT Bawagas Energy Bandung.

Sementara itu, teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan menyebarkan kuesioner kepada 35 responden untuk mendapatkan data primer dan mengolah data menggunakan SPSS Versi 22. Analisis regresi linear sederhana digunakan di dalam penelitian ini untuk menganalisis data secara statistik. Hasil penelitian regresi linear menunjukkan bahwa variabel saluran distribusi memiliki pengaruh terhadap kepuasan secara signifikan dengan t hitung yang lebih besar dari t tabel yang artinya Ho ditolak, dengan demikian hipotesis yang diajukan didalam penelitian ini yaitu saluran distribusi memiliki pengaruh secara signifikan dalam kepuasan di PT Bawagas Energy Bandung dapat diterima. Penelitian lebih lanjut bisa dilakukan dengan melihat faktor lain yang dapat memiliki pengaruh dalam kepuasan.

Kata Kunci: Saluran Distribusi, Kepuasan Pelanggan

Referensi

Dokumen terkait

Variabel reliability memiliki nilai T-hitung 2.28 > 1.96 (T-tabel) yang menunjukkan bahwa variabel reliability memiliki pengaruh yang signifikan terhadap

Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa masing-masing variabel produk, harga, promosi, saluran distribusi dan bukti fisik mempunyai nilai t hitung > t tabel

Variabel place berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen karena nilai t hitung > t tabel maka variabel independen secara individual mempengaruhi variabel independen

Hasil uji regresi linear sederhana menunjukan nilai t hitung sebesar 8,209 dimana nilai tersebut lebih besar dari nilai t tabel (1,9845), sehingga hipotesis

Berdasarkan uji-t diperoleh t hitung >t tabel dan uji analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa hipotesis yang menyebutkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan

Uji signifikan koefisien regresi diperoleh t-hitung untuk variabel motivasi adalah 4,690, t-hitung untuk variabel lingkungan internal adalah 3,922, t-hitung

Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa masing-masing variabel produk, harga, promosi, saluran distribusi dan bukti fisik mempunyai nilai t hitung > t tabel

Variabel place berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen karena nilai t hitung > t tabel maka variabel independen secara individual mempengaruhi variabel independen