Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala nikmat dan limpahan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ANALISIS DAMPAK PERSONAL SELLING DAN DIRECT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN MUDAH MENABUNG WADIAH SAVIAH MAQATCUSTCAC SYARIAH. Syariah Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa perbankan syariah yang sangat memperhatikan tata kelola yang baik dan kepatuhan syariah Perbankan syariah yang memberikan penawaran dan fasilitas untuk menarik minat nasabah menggunakan produk tabungan dari Bank Syariah Indonesia kc 2 Makassar.
Alat komunikasi yang dapat digunakan oleh bisnis adalah penjualan pribadi dan pemasaran langsung. Personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon konsumen untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon konsumen menurut Saladin (2006:42). Penjualan pribadi dan pemasaran langsung adalah bagian dari penjualan keras dalam strategi pemasaran.
Personal selling dari Bank BCA berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan menabung. Prasetiowati (2013) dalam artikelnya yang berjudul “Analisis Pengaruh Iklan, Promosi Penjualan, Hubungan Masyarakat, Penjualan Personal dan Pemasaran Langsung Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Matic di Surakarta” menyatakan bahwa dari beberapa unsur tersebut yang memiliki pengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian. Hasil analisis data menunjukkan bahwa personal selling memiliki pengaruh positif dan signifikan dibandingkan promosi penjualan terhadap keputusan menabung produk Britama PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Sidoarjo.
Berdasarkan kondisi yang telah diuraikan di atas, maka penulis memutuskan untuk melakukan penelitian dengan topik “ANALISIS PENGARUH PERSONAL SELLING DAN DIRECT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG NASABAH WADIAH MUDAH DI KC 2 MAKASSARBANK SYARIAH INDONESIA (Tbk)”.
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Kegunaan Praktis: Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi perusahaan khususnya Bank Syariah Indonesia KC 2 Makassar yang ingin mengetahui tingkat keefektifan strategi pemasaran dan komunikasi dalam penyediaan dan pengiriman produk, serta sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pemasaran. dan layanan produk di perusahaan.
Ruang Lingkup Penelitian
Sistematika Penulisan
Bab ini memberikan gambaran tentang kerangka konseptual, yaitu hubungan antara konsep yang akan diteliti dan rancangan uji hipotesis. Bab ini menjelaskan metode yang digunakan, lokasi dan waktu, populasi dan sampel, teknik pengambilan sampel, dan teknik analisis data yang digunakan.
TINJAUAN PUSTAKA
- Definisi Pemasaran
- Pengertian Pemasaran Jasa
- Promosi
- Bauran Promosi
- Penjualan Pribadi (Personal Selling)
- Direct Marketing
- Keputusan Pembelian
- Model dalam Pengambilan Keputusan Konsumen
- Peranan yang dapat dilakukan seseorang dalam pengambilan keputusan
Jasa adalah kegiatan yang dapat diidentifikasi secara individual, pada dasarnya tidak terbatas untuk memenuhi kebutuhan, dan tidak terikat dengan penjualan produk atau jasa lainnya. Meskipun berbeda di dunia perbankan dengan industri lain seperti manufaktur, konsep pemasaran pada dasarnya juga dapat diterapkan di dunia perbankan. Hal ini didasarkan pada konsep inti pemasaran yang bermula dari kebutuhan, keinginan dan permintaan akan suatu produk atau jasa yang pada akhirnya bermuara pada transaksi atau pertukaran. Bank menemukan alat baru untuk bersaing, melalui segmentasi pasar dan penciptaan produk atau layanan baru untuk setiap target pasar.Salah satu kelemahan produk perbankan adalah mudah ditiru dan mudah ditinggalkan.
Menurut Kotler dan Armstrong, bauran promosi adalah bauran tertentu seperti periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, dan kiat pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan. . Semua bentuk presentasi impersonal dan promosi ide, barang atau jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu. Menurut Kotler dan Armstrong, penjualan pribadi terdiri dari interaksi pribadi dengan pelanggan dan calon pelanggan untuk melakukan penjualan dan mempertahankan hubungan pelanggan.
Produk atau layanan yang secara teknis memerlukan penanganan layanan pra-penjualan yang sangat baik, seperti desain sistem, instalasi, atau pelatihan pengguna, memungkinkan pelanggan mendapatkan nilai penuh. Perwakilan penjualan membangun kesadaran dan merangsang permintaan akan produk atau layanan baru di antara pelanggan yang sudah ada. Pemasaran langsung adalah kontak langsung dengan konsumen individu yang ditargetkan dengan hati-hati untuk mencapai tanggapan segera dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.'
Pemasaran langsung adalah pemasaran langsung, yaitu suatu sistem pemasaran dimana organisasi berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan sasaran untuk menghasilkan tanggapan atau transaksi menurut George dan Michael dalam Kusmurianto dan Martono (2002). Pemasaran langsung bersifat interaktif dan langsung, pembeli dapat berinteraksi dengan penjual melalui telepon atau di situs web penjual untuk membuat konfigurasi informasi, produk, atau layanan yang tepat yang mereka inginkan. Pemasaran langsung memberi penjual akses ke pembeli yang tidak dapat mereka jangkau melalui saluran lain.
Bentuk pemasaran langsung dengan penjualan tatap muka ini adalah sales call dari tim penjualan atau armada. Pemasaran katalog adalah bentuk pemasaran langsung di mana perusahaan mengirimkan satu atau lebih katalog kepada konsumen atau pelanggan potensial dengan harapan penerima katalog akan melakukan pemesanan. Menurut Kotler dan Keller (2009), “keputusan pembelian menyatakan bahwa konsumen membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai”.
Berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian adalah perilaku konsumen untuk membeli suatu barang atau jasa yang disukainya. Pemrakarsa adalah orang yang pertama kali menyadari adanya keinginan atau kebutuhan yang belum terpenuhi dan mengajukan ide untuk membeli suatu barang atau jasa tertentu.
Tinjauan Empirik
Orang yang emosional adalah konsumen sebagai individu yang memiliki perasaan dan emosi yang mendalam yang mempengaruhi pembelian atau kepemilikan barang tertentu. Pengambil keputusan, yaitu orang yang menentukan keputusan pembelian, misalnya apakah membeli, membeli apa dan bagaimana membeli atau dimana membeli.
Penelitian terdahulu
Ayu dan Budiadi
Al- Kharis dan
Personal selling memiliki efek langsung yang terjadi dalam pertemuan tatap muka antara penjual dan pembeli dimana ada. Pengaruh personal selling dan direct marketing campaign terhadap keputusan pembelian pada Astra Credit Companies ACC Bandung.
