PENDAHULUAN
Latar Belakang
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Arin Anjani, dengan judul penelitian Analisis Strategi Pemasaran Produk IndiHome PT Telkom Indonesia Kandatel Bantul yang mempunyai persamaan dengan menggunakan jenis penelitian kualitatif, namun ada. Nora Anisa Br Sinulingga, dengan judul penelitian Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Volume Penjualan Pada PT. Sedangkan pada penelitian ini mempunyai persamaan dalam strategi pemasaran dan lebih mengacu pada penjualan, namun pada penelitian ini terdapat perbedaan dimana perbedaan tersebut lebih mengacu pada kuantitatif.
Anuar Pranata, dengan judul penelitian Dampak strategi pemasaran terhadap penjualan produk air minum dalam kemasan, terdapat persamaan referensi penjualan pada penelitian ini, namun perbedaan pada penelitian ini dimana peneliti sebelumnya menyasar secara kuantitatif. Marshelia Mayangsari, dengan judul Penelitian Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Peningkatan Penjualan Pada Perusahaan, penelitian ini mempunyai persamaan yaitu peneliti menggunakan observasi dan wawancara untuk mengumpulkan data, namun yang membedakan pada penelitian ini adalah peneliti sebelumnya masih mengandalkan pada teori lama. Jenis alat yang digunakan untuk mengambil informasi tentang PT. Telkom Indonesia, Witel Makassar merupakan peneliti wawancara untuk mendapatkan informasi yang lebih jelas dari hasil wawancara.
Namun dari berbagai strategi pemasaran yang digunakan, pada umumnya strategi yang paling diandalkan oleh perusahaan adalah. Berdasarkan Analisis dan Interpretasi yang disampaikan mengenai Strategi Pemasaran Penjualan IndiHome di PT. Topik Wawancara : Strategi pemasaran penjualan Indihome yang dilakukan oleh tim pemasaran untuk menarik perhatian konsumen.
Sejauh ini, bagaimana tingkat daya tarik konsumen terhadap strategi pemasaran penjualan Indihome di Makassar? Tempat Wawancara : Plaza IndiHome Office, JL.A,P Pettarani Makassar Topik Wawancara : Strategi Sales Marketing Indihome.
TINJAUAN PUSTAKA
Tinjauan Teori
- Pengertian Pemasaran
- Pengertian Manajemen Pemasaran
- Pengertian Strategi Pemasaran
- Marketing Mix
- Analisis Segmenting, Targerting, Positioning
- Kualitas Produk
Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Penelitian dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif bertujuan untuk menjelaskan bagaimana integritas suatu variabel dapat dijelaskan. Dalam penelitian ini data yang dihasilkan merupakan data deskriptif yang diperoleh dari tulisan, dokumen dan perkataan nyata dari informan terpercaya.
Fokus Penelitian
Pemilihan Lokasi dan Situs Penelitian
Sumber Data
Data primer adalah data yang berbentuk verbal atau kata-kata yang diucapkan secara lisan, gerakan atau tingkah laku yang dilakukan oleh subjek yang dipercaya yaitu peneliti atau informan, berkaitan dengan variabel yang diteliti, atau data yang diperoleh langsung dari responden. Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari observasi penulis dan studi literatur. Saat menjawab pertanyaan yang diajukan peneliti, peneliti akan meminta data minimal 1 bulan terakhir yang diminta dalam survei.
Pengumpulan Data
Observasi adalah pengamatan yang dilakukan dengan sengaja dan sistematis terhadap kegiatan orang atau obyek lain yang diteliti. Jenis observasi meliputi observasi terstruktur, observasi tidak terstruktur, observasi partisipan, dan observasi non partisipan. Tergantung pada objek penelitiannya, peneliti memilih observasi partisipan. Observasi partisipatif merupakan teknik observasi yang dilakukan dalam penelitian ini dengan cara mengamati dan mencatat langsung objek penelitian yaitu dengan mengamati kegiatan yang dilakukan di Witel Makassar.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan mempelajari buku referensi, laporan, jurnal, jurnal dan media lain yang berkaitan dengan objek penelitian.
Teknik Pengumpulan Data
Instrumen Penelitian
Teknik Analisis Data
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Objek Penelitian
- Sejarah Singkat PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk
- Jumlah Kantor Telkom di Kota Makassar
- Visi Dan Misi, Serta Tujuan PT. Telkom Indoneisa, Tbk
- Strategi PT Telkom Indonesia, Tbk
- Target Penjualan IndiHome
- Badan Hukum Dan Struktur Organisasi PT. Telkom
Witel merupakan sebuah kawasan bisnis telekomunikasi, dimana kantor Witel Makassar juga membawahi beberapa perusahaan cabang di beberapa kabupaten di Sulawesi Selatan yaitu Maros, Takalar, Sinjai, Bone, Jeneponto, dll. Hasil dari setiap kegiatan yang dilakukan oleh beberapa cabang Witel di beberapa kabupaten akan dilaporkan ke kantor Witel di Makassar untuk dijadikan masukan dan hasil pengumpulan seluruh kegiatan Witel nantinya akan dikirim melalui monitor ke kantor utama di Makassar yaitu Kantor Wilayah yang beralamat di Jl. Logistik & GS: Bertanggung jawab untuk mengoordinasikan penyimpanan, transportasi dan pengiriman barang, serta memastikan bahwa stok dikelola dan dipindahkan secara efisien.
SAS : Mengkoordinasikan tugas jaga di setiap lokasi jaga, bertanggung jawab menciptakan keamanan dan ketertiban di setiap lokasi instalasi/kantor, melakukan pengawasan/pengawasan terhadap pelaksanaan tugas anggota, menjalin hubungan dan berkoordinasi dengan instansi keamanan instalasi lain dan tugas pengamanan terkait Polri, menyiapkan laporan dan usulan yang berkaitan dengan pelaksanaan tugasnya.Untuk pelaksanaan tugasnya Kaur bertanggung jawab kepada Kepala Bidang di kantor pusat/wilayah. ASO: Bertanggung jawab atas pemeliharaan peralatan Telkom, baik perangkat aktif maupun pasif, serta penanganan gangguan atau penyelesaian permasalahan yang dialami pelanggan retail, bisnis, dan enterprise. Manajemen Data: Bertanggung jawab merencanakan, mengarahkan, memantau dan mengevaluasi sistem kerja akuntansi untuk mengelola data keuangan dan neraca perusahaan.
Kakandatel Gowa: Kandatel diberi wewenang untuk membuat peraturan kerja di Telkom plaza dan memberikan tugas kepada karyawan di wilayah Gowa.
Penyajian Data
Telkom Indonesia memiliki empat strategi pemasaran untuk menjual Indihome di komunitas Makassar, antara lain open table, grab castle, carpay day, door to door. Jadi dalam pemasaran IndiHome ada beberapa cara yang digunakan seperti door to door misalnya salah satunya, namun masih ada sebagian konsumen yang belum mengetahui produk dari IndiHome itu sendiri, IndiHome ada dua jenis, ada pula yang serat semi optik, ada pula yang sepenuhnya optik. Dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti dengan para informan dapat disimpulkan bahwa masih terdapat pelanggan yang belum mengetahui segala sesuatu tentang produk IndiHome, hal ini dikarenakan tim pemasaran tidak menyelidiki pelanggannya secara detail.
Dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti dengan informan dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran penjualan Indihome sendiri lebih efektif menggunakan metode penelitian untuk mensosialisasikan Indihome kepada masyarakat, adapun sistem pemasarannya secara online yaitu menggunakan media sosial. , menggunakan aplikasi yang berbeda seperti aplikasi.masazher, line, whatsup, instagram. Dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti dengan informan dapat disimpulkan bahwa penerapan strategi pemasaran dikatakan berhasil jika penjualan rumah sudah mencapai 75%. Dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti dengan informan dapat disimpulkan bahwa edukasi merupakan faktor pendorong untuk meningkatkan penerapan strategi pemasaran yang efektif, karena meyakinkan konsumen memerlukan cara yang berbeda-beda.
Melakukan kegiatan pertemuan untuk menyusun strategi pemasaran penjualan IndiHome di beberapa titik yang memiliki ODP beserta pendampingan anggotanya serta mengadakan sesi tanya jawab yang diberikan kepada manajer hingga karyawan (marketing).
Analisisn Dan Interpretasi
- Target Dan Sasaran Pemasaran IndiHome
- Analisis Promotion IndiHome Pada PT. Telkom Indonesia
- Analisis Harga IndiHome Pada PT. Telkom Indonesia
- Analisis Produk IndiHome Pada PT. Telkom Indonesia
- Analisis Place IndiHome PT. Telkom Indonesia
- Analisis Poeple PT. Telkom Indonesia, Tbk Makassar
PENUTUP
Kesimpulan
Telkom Indonesia, Tbk yang memiliki tiga layanan utama atau biasa disebut triple play yang meliputi layanan data internet, UseeTV dan telepon. Dimana layanan telepon IndiHome memiliki kuota 1800 menit dan layanan data internet unlimited, selain itu layanan UseeTV juga menghadirkan teknologi tinggi dimana TV yang menggunakan Indihome dapat menayangkan acaranya sehingga konsumen tidak ketinggalan acara favoritnya, begitu pula IndiHome TV. dapat digunakan untuk browsing, nonton youtube dan kebutuhan media sosial lainnya. Telkom Indonesia, Tbk Makassar juga sering merilis promosi di hari-hari besar seperti Hari Pelanggan Nasional, Tahun Baru Imlek, Natal, perayaan Qurban dan hari-hari besar lainnya.
Telkom Indonesia, Tbk memiliki kecepatan koneksi 100 Mbps atau 1000 Kbps dan menggunakan kabel fiber optic. Telkom Indonesia, Tbk Makassar menggunakan berbagai cara, antara lain penjualan door to door dan personal dengan mendatangi rumah-rumah warga untuk menawarkan Indihome.
Saran
Nah, ada 4 (empat) cara yang kita pakai, ada yang open table, ada yang namanya "grabke castrle", door to door, lalu ada juga yang namanya carpay day, jadi one to one ya, kalau itu carpay Pemerintah Makassar mempunyai tempat-tempat yang tidak boleh dilalui kendaraan seperti di Bolevard, Pantai Losari dan di Taman Macan dan di TAKIMSUD tutup pada hari Minggu pagi dari jam 08:00 sampai jam 09:00 pemasaran mulai mendistribusikan brosur kepada konsumen. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan peneliti dengan informan dapat disimpulkan bahwa PT dalam pemasaran dan penyediaan produk Indihome. Jadi dari sisi prosesnya tentunya eh kita pastikan kalau dari segi struktur rencananya, setelah kita siapkan pola sosialisasinya harus disesuaikan dengan kondisi area produksi kita, saya ambil gambarannya di wilayah makassar, ini daerah alternatif seperti Takalar, Jeneponto, fiber optiknya belum banyak, sedangkan jika dibandingkan dengan dalam kota seperti kawasan Panakkang, Antang, fiber optiknya sudah lebih banyak, makanya kita jadikan skala prioritas untuk sosialisasi di klaster, apa yang kami sosialisasikan adalah masyarakat lokal yang wilayahnya sudah terkoneksi dengan fiber optic, jadi kalau indihome lepas dari pasaran di masyarakat dan masyarakat menangkapnya bisa dioperasikan dengan baik.. jadi dari pihak touls kita siapkan pendukungnya kami berharap agar produk IndiHome ini dapat kami terima dengan baik. baik di masyarakat ya, kami menyiapkan fasilitas kendaraan, misal. siapkan mobil kita dengan merk IndiHome dan juga demo perlengkapan di dalam mobil ya.
Harapannya masyarakat bisa mengetahui lebih banyak tentang produk Indihome ini. Hursearch harus mengarahkan petugas lapangan, belum lagi kita harus menyiapkan akomodasinya, tapi efeknya kita bisa langsung mencapai target, dalam artian ketika apa yang kita sosialisasikan dari pintu ke pintu itu bersedia, kita lakukan dengan baik. bisa melayani.. nah online Kelebihannya tentu lebih cepat, tidak memerlukan banyak tenaga karena kita tidak perlu mudik, hanya saja tidak semua pelanggan yang mendaftar lewat online seperti misalnya pijat, whatsapp, line tidak bisa dilayani dengan cepat karena fiber di makassar, optiknya sudah cukup banyak namun belum mencakup seluruh wilayah makassar namun tentunya pengembangan ke depan akan terus kita lakukan karena saat ini sudah ada beberapa daerah yang belum terjangkau fiber optik, jadi kalau dilihat dari sisi itu, tentunya di wilayah Makassar, di Panakukang, Sudiang, masih lebih efektif pencarian yang berhubungan dengan pemasaran. Kami berharap teman-teman dapat menjelaskan hal ini kepada pelanggan, baik kepada calon pelanggan maupun calon pelanggan yang ditemui di lapangan, hal ini memang menjadi salah satu pekerjaan rumah kami untuk dapat memberikan informasi yang lengkap, hal ini terkait dengan IndiHome itu sendiri.
Penjual IndiHome belum terlalu menerapkan penjelasan tentang IndiHome kepada pelanggan atau calon pelanggan, sehingga terkadang ada beberapa pelanggan yang kurang jelas tentang pengetahuan tentang IndiHome itu sendiri. Bagi pelanggan yang ingin menikmati layanan Indihome bisa menghubungi melalui IndiHome care, square, bahkan melalui 147. Jadi dalam pemasaran IndiHome ada beberapa cara yang digunakan seperti door to door, ada juga yang stand by on the road. , kita bagi-bagi brosur, seorang marketer juga menerapkan dan meyakinkan masyarakat dengan cara yang berbeda-beda, sesuai dengan tingkat pendidikannya, bagi mereka sebagai adek yang tepat, detailnya, tapi kalau kita lebih fokus pada pendidikan, kalau misalnya pendidikannya cukup tinggi, biasanya mereka lebih mampu meyakinkan calon pelanggan.
