1.1 Latar Belakang Masalah
Teknologi Informasi adalah suatu alat untuk menyajikan informasi sedemikian rupa sehingga bermanfaat bagi penerimanya. Tujuannya adalah untuk menyajikan informasi guna pengambilan keputusan pada perencanaan, pemrakarsaan, pengorganisasian, pengendalian kegiatan operasi suatu perusahaan yang menyajikan sinergi pada proses mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi organisasi yang bersifat manajerial dalam kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan laporan–laporan yang diperlukan. Salah satu teknologi informasi yang sangat dibutuhkan oleh beberapa perusahaan yaitu sistem informasi mengenai penjualan maupun pemasaran (e-marketpace).
E-marketplace yaitu sebuah sistem informasi antar organisasi dimana pembeli dan penjual di pasar mengkomunikasikan informasi tentang harga, produk dan mampu menyelesaikan transaksi melalui saluran komunikasi elektronik. Dengan melalui internet para penjual dimudahkan dalam melakukan promosi dan memasarkan produknya dalam jangkauan yang lebih luas Robert (2017). E-marketplace dapat dikembangkan diperusahaan maupun dibidang jasa rias pengantin.
Jasa rias pengantin atau yang biasa dikenal dengan sebutan salon makeup pengantin sekarang ini telah menjadi bagian dari rutinitas kehidupan masyarakat modern khususnya bagi kaum wanita yang akan menikah. Penggunaan tata rias pengantin sendiri sudah berkembang menjadi suatu kebutuhan untuk
mempercantik diri untuk acara pernikahan. Tata rias menjadi salah satu penunjang agar penampilan terlihat menarik dan banyak jasa yang ditawarkan oleh para professional makeup pengantin untuk memenuhi kebutuhan setiap wanita yang akan menikah dengan paket pengantin yang telah ditentukan oleh masing-masing salon (Rahman 2018)
Salah satu daerah yang sulit dalam melakukan pemesanan paket pengantin adalah Bandar Lampung, terdapat beberapa salon yang melakukan pemasaran sudah menggunakan internet atau media sosial seperti Facebook, Instagram, dan lain sebagaianya, akan tetapi dengan melalui media tersebut masih belum optimal karena pelanggan sulit mengetahui jarak lokasi salon dari tempat pelanggan dan status perias apakah bisa datang langsung ketempat pelanggan atau tidak, serta informasi jasa yang ditampilkan cenderung masih kurang lengkap sehingga pelanggan sulit mendapatkan jasa paket pengantin yang cocok dengan selera atau kebutuhannya. Dalam proses pemesanan yang dilakukan beberapa salon masih dilakukan secara manual yaitu dicatat kedalam buku besar, dan pelanggan harus datang langsung ke tempat salon atau melalui telepon untuk melakukan pemesanan. Begitupun dalam proses pemasaran masih menggunakan banner atau melalui media sosial seperti facebook. Metode pemasaran dan pemesanan tersebut cukup baik dalam lingkup produsen, namun cepat dilupakan karena pengguna facebook hanya menggunakan situs tersebut untuk berinteraksi dengan kerabat atau memberikan opini mengenai isu terkini dalam lingkup sosial mereka, bukan untuk mencari dan memesan paker pengantin. Dan terdapat masalah yang dihadapi pelanggan yaitu salon yang diinginkan oleh pelanggan tidak dapat melayani dikarnakan terdapat jadwal yang sama dengan pelanggan lain dengan
demikian pelanggan harus mencari salon lain, hal ini terjadi karena pelanggan menentukan tanggal resepsi pernikahan terlebih dahulu kemudian menentukan salon yang akan dipakai.
Alternatif untuk masalah mengatasi masalah tersebut yaitu maka akan dibuatkan sistem pemesanan paket pengantin dengan menerapkan sistem e- marketplace dalam memasarkan dan memesan paket pengantin, dengan adanya sistem ini mendapatkan keuntungan finansial yang semakin baik, dan bagi pembeli dapat lebih menghemat waktunya untuk mencari salon dan paket pengantin dan menghasilkan informasi salon dan paket pengantin yang dibutuhkan oleh pembeli. Berdasarkan penjabaran diatas maka penulis berminat untuk melakukan penelitian yaitu “E-marketplace Pemesanan Paket Pengantin”. Diharapkan Mempermudah salon dan pelanggan dalam melakukan transaksi pemesanan, menyediakan informasi yang lengkap mengenai informasi seputar paket pengantin untuk memaksimalkan jalinan hubungan pelanggan melalui pelayanan aplikasi e-marketplace.
1.2 Rumusan Masalah
Dari uraian latar belakang di atas, penulis dapat mengidentifikasikan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana merancang aplikasi pemesanan paket pengantin berbasis web?
2. Bagaimana memberikan informasi dengan mudah kepada pelanggan tentang jasa paket yang tersedia dan informasi dalam melakukan pemesanan?
1.3 Batasan Masalah
Supaya pembahasan masalah yang dilakukan dapat terarah dengan baik dan tidak menyimpang dari pokok permasalahan, maka penulis membatasi permasalahan yang akan dibahas, yakni:
1. Aplikasi yang dibangun hanya mengelola pemasaran dan pemesanan paket pengantin.
2. Penelitian hanya dilakukan pada Salon di Bandar Lampung.
3. Laporan yang dibuat adalah bukti pemesanan, dan laporan pemesanan.
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan yang hendak dicapai dalam perancangan penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Merancang aplikasi pemesanan paket pengantin berbasis web.
2. Sistem yang dibangun dapat memberikan informasi dengan mudah kepada pelanggan tentang paket yang ditawarkan yang tersedia dan informasi dalam melakukan pemesanan paket.
1.5 Manfaat Penelitian
Manfaat perancangan ini diharapkan dapat memberikan manfaat baik secara langsung maupun secara tidak langsung bagi pihak yang berkepentingan adalah sebagai berikut:.
1. Untuk Perusahaan
a. Mempermudah dalam melakukan promosi untuk menjual paket pernikahan yang sesuai dengan rias pengantin, catering, hiburan,
gedung dan dekorasi pelaminan pengantin yang akan menentukan harga paket pernikahan.
b. Mempermudah dalam hal penyajian informasi yang akurat dan actual serta lengkap seperti yang diinginkan oleh perusahaan tersebut.
2. Untuk Pengguna
a. Para calon pengantin dapat menemukan salon di kota Bandar Lampung.
b. Mempermudah calon pengantin dalam mencari paket pengantin yang tepat sesuai keinginan dan anggaran yang ada.
3. Untuk Universitas
a. Skripsi ini dapat menambah perbendaharaan buku – buku ilmiah yang ada di Universitas Teknokrat Indonesia, baik secara kualitas maupun kuantitas.
b. Dapat digunakan sebagai acuan bagi mahasiswa yang sedang menyusun laporan Skripsi.
4. Untuk penulis
Menambah ilmu, wawasan, serta pengalaman bagi penulis dalam membuat sebuah aplikasi berbasis web sebagai bekal ketika di luar Universitas Teknokrat Indonesia.
