38 1.1. Tinjauan Intsitusi/Perusahaan
Klinik MITRA MEDIKA PADASUKA merupakan salah satu penyelenggara kegiatan pelayanan kesehatan publik. Dr. Henry HS. Siregar menyelenggarakan pelayanan dibidang kesehatan berupa klinik umum pratama yang menyediakan pelayanan kesehatan Poli umum.
1.1.1. Sejarah Institusi/Perusahaan
Klinik MITRA MEDIKA PADASUKA didirkan pada tanggal 23 Desember 2002 dan berlokasi di jalan Padasuka No. 63 Pasir Layung Bandung yang terdiri dari dokter yang melakukan praktek dan satu orang sebagai administrasi serta pendaftaran pasien. Tahun 2006 surat edaran dari Dinas Kesehatan Kota Bandung mengharuskan praktek dokter pribadi tidak boleh menyediakan obat harus melalui apotek, kecuali lokasi praktek dokter tersebut jauh dari pusat kota atau dengan cara lain yaitu dalam bentuk Balai Pengobatan, Klinik, Poliklinik, atau Praktek bersama dengan apotek sebagai kelengkapan pendukungnya maka didirikanlah Klinik MITRA MEDIKA PADASUKA dan bertambah menjadi dokter, adminitrasi dan pendaftaran, apoteker.
Tahun 2010 laboratorium Klinik semakin lengkap dengan nama Lab.
Pradiagnosis dengan menambah jenis-jenis pemeriksaan laboratorium dan pada tanggal 17 November 2010 Klinik pindah ke jalan Padasuka No. 61 Pasir Layung Bandung tepatnya di sebelah klinik lama dengan perkembangan kebutuhan
pengobatan dan misi klinik, maka saat itu sudah banyak kerjasama dengan berbagai lembaga farmasi.
Pada tanggal 4 April 2017 klinik berpindah lokasi yang terletak di jalan Sirnagalih No.17 Pasirlayung Bandung hingga sampai sekarang. Klinik tersebut saat ini sudah mempunyai banyak produk-produk kesehatan mulai dari suplemen sampai obat-obat herbal lainnya.
1.1.2. Struktur Organisai dan Fungsi
Dalam struktur organisasi tersebut terdapat pendelegasian wewenang dan pembagian tugas dari masing-masing bagian untuk mengetahui tugas dari masing-masing posisi atau jabatan. Dengan adanya struktur organisasi yang terencana dengan baik maka akan lebih mudah dalam mencapai koordinasi kerja. Struktur organisasi yang ada di Klinik PRATAMA MITRA MEDIKA PADASUKA adalah sebagai berikut:
Sumber : Klinik Pratama Mitra Medika Padasuka
Gambar III. 1.Struktur Organisasi
Penulis akan membahas tentang tugas dan wewenang dari tiap bagian yang terkait ditempat penulis melakukan riset.
1. Penanggung Jawab
Bertugas memimpin dan mengkoordinasi pelaksanaan kegiatan dan melakukan pengawasan terhadap operasional klinik serta berperan besar dalam pengambilan keputusan.
2. Dokter Pelaksana
Memberikan pelayanan kedokteran secara aktif kepada pasien pada saat sehat dan sakit, mendiagnosa penyakit, melakukan penyunatan, memeriksa kehamilan, pemeriksa dan perawatan kesehatan anak, melakukan operasi kecil, dan melakukan pengobatan umum lainnya.
3. Regitrasi
Melakukan pendaftaran dan pencatatan rekam medis pasien yang akan berobat, membuat kartu berobat, memberikan informasi pelayanan, menyusun dan menerima arsip resep, membuat laporan kunjungan pasien, menjalankan kegiatan operasional, dan membuat berbagai laporan data-data yang ditujukan kepada pemilik / kepala klinik.
4. Pelayanan Keperawatan
Bertugas membantu dokter memberikan pelayanan pengobatan dan tindakan khusus yang menjadi wewenang dokter dan seharusnya dilakukan dokter, seperti pemasangan infus, pemberian obat, dan melakukan suntikan.
5. Pelayanan Kefarmasian
Bertugas menyediakan obat sesuai kebutuhan, menjelaskan tentang cara pemakaian obat yang benar, mengelelola pemasukan dan pengeluaran obat, mengelola pembelian obat, dan membuat pencatatan dan pelaporan obat.
6. Pelayanan Laboratorium
Bertugas melayani pemeriksaan tensi dan cek darah, menangani pemeriksaan urine, membuat laporan hasil pemeriksaan lab.
7. Administrasi
Bertugas mengelola laporan keuangan perbulan, mengurus surat izin perpanjang klinik, mengelola tagihan bulanan, mengurus gaji karyawan dan mengurus surat masuk dan keluar klinik.
1.2. Proses Bisnis Sistem
Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas yang menggambarkan alur bagaimana proses suatu bisnis dijalankan, diantaranya berisi tentang apa saja yang harus diinputkan serta dikeluarkan , dan bagaimana proses input berubah menjadi output yang berguna bagi pelanggan atau end-user. Berikut rincian proses bisnis sistem secara manual untuk penjualan produk di klinik MITRA MEDIKA PADASUKA :
1. Pasien mendaftar ke bagian registrasi dan mencatat data-data pasien.
2. Pasien di cek tensi darah dan suhu badan oleh bagian pelayanan laboratorium.
3. Pasien menunggu di ruang tunggu antrian yang akan ke ruang pemeriksaan dokter.
4. Melakukan pemeriksaan oleh dokter yaitu mendiagnosa pasien, melakukan tindakan penyembuhan jika diperlukan dan memberikan resep obat yang akan diserahkan ke bagian pelayanan kefarmasian untuk pengambilan obat.
5. Pasien kembali ke ruang tunggu selagi pelayanan kefarmasian sedang menyiapkan obat, setelah itu pasien di panggil kembali oleh pelayanan kefarmasian, bagian pelayanan kefarmasian menyediakan obat-obat pasien berdasarkan resep obat yang diberikan dokter dan membungkusnya, kemudian memberikan obat-obat tersebut kepada pasien.
6. Bagian administrasi mencatat transaksi pembayaran yang terjadi dan membuatkan laporan transaksinya di akhir periode. Berikut adalah Activity diagram dari proses bisnis diatas :
Gambar III. 2. Activity Diagram Proses Bisnis Klinik
1.3. Spesifikasi Dokumen Sistem Berjalan
Merupakan dokumen dari sistem berjalan di klinik MITRA MEDIKA PADASUKA diantaranya adalah:
1. Nama dokumen : Data Pasien
Fungsi : Buku Catatan data pasien Sumber : Registrasi
Tujuan : Registrasi
Media : Kertas
Frekuensi : Setiap terjadi pendaftaran pasien Format : Lampiran A-1
