86 BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan permasalahan pada pemaparan sebelumnya dan penelitian yang telah dilakukan kepada pemilik atau karyawan toko distro atau fashion serta sebagian pengguna facebook business yang berada di wilayah kecamatan Cihideung kota Tasikmalaya. Yang menggunakan media sosial facebook sebagai sarana jual beli produk fashion serta untuk promosi produk-produk fashion, dengan menggunakan model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Diperoleh hasil analisis bahwa variabel kualitas informasi (X1) memiliki koefisien regresi sebesar 0,254 (bertanda positif) terhadap kepuasan pengguna (Y), dan nilai thitung sebesar 4,393 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000<0,05. Dengan demikian hipotesis 1 yang menyatakan bahwa kualitas sistem informasi (X1) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (Y) dapat diterima.
2. Diperoleh hasil analisis bahwa variabel kualitas sistem (X2) memiliki koefisen regresi sebesar 0,374 (bertanda positif) terhadap kepuasan pengguna (Y), dan nilai thitung sebesar 5,199 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000<0,05.
Dengan demikian hipotesis 2 yang menyatakan bahwa kualitas sistem (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (Y) dapat diterima.
3. Diperoleh hasil analisis bahwa variabel kualitas layanan (X3) memiliki koefisien regresi sebesar 0,133 (bertanda positif) terhadap kepuasan pengguna
87
(Y), dan nilai thitung sebesar 1,238 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,220>0,05. Dengan demikian hipotesis 3 yang menyatakan bahwa kualitas layanan (X3) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (Y) dapat diterima.
4. Hasil analisis diperoleh bahwa variabel kualitas informasi (X1), kualitas sistem (X2) dan kualitas layanan (X3) memiliki nilai kolerasi (R) yaitu sebesar 0,692 terhadap kepuasan pengguna (Y) artinya antara variabel independen dan variabel dependen dalam penelitian ini memiliki hubungan yang kuat. Dan memiliki nilai R Square (R2) atau koefisien determinasi sebesar 0,478 artinya presentasi sumbangan pengaruh variabel independen dan variabel dependen dalam penelitian ini sebesar 47,8% sedangkan sisanya dipengaruhi variabel lain. Dan memiliki nilai Fhitung sebesar 21,390. Dengan demikian hipotesis 4 yang menyatakan bahwa variabel kualitas informasi (X1), kualitas sistem (X2) dan kualitas layanan (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (Y) dapat diterima.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian, maka saran-saran yang peneliti ajukan sebagai berikut:
1. Bagi pihak media sosial facebook untuk terus meningkatkan kualitas, dan keamanan karena banyak pengguna yang mengeluhkan tentang keamanan data, sehingga diharapkan lebih banyak lagi yang tertarik untuk menggunakan media sosial untuk keperluan yang lebih bermanfaat.
88
2. Hasil penelitian ini dapat dikembangkan pada penelitian selanjutnya dengan enambahan jumlah sampel >150 supaya lebih mewakili dari populasi yang ditentukan.
3. Penelitian ini dapat dikembangkan pada penelitian selanjutnya dengan penambahan jumlah variabel menjadi 6 variabel yang lebih detail untuk diuji.
4. Penelitian ini dapat dikembangkan pada penelitian selanjutnya dengan menggunakan model lain seperti TAM dan UTAUT guna memperoleh perbandingan dari hasil kesimpulan.
