105
BAB V PENUTUP
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan mengenai analisis penerimaan aplikasi Gojek menggunakan model UTAUT ini, penulis menyimpulkan dari keseluruhan pokok bahasan sebagai berikut:
1. Dari hasil penelitian ini diketahui bahwa ekpektasi kinerja (Performance Expectancy) memiliki pengaruh positif signifikan terhadap niat perilaku (Behavioral Intention) dengan nilai koefisien determinasi atau R square adalah sebesar 0,682 atau 68,2%. Maka semakin bagus kinerja aplikasi Gojek akan semakin baik pengaruhnya terhadap penggunanya.
2. Dari hasil penelitian ini diketahui bahwa ekpektasi usaha (Effort Expectancy) tidak memiliki pengaruh positif signifikan terhadap niat perilaku (Behavioral Intention). Akan tetapi memiliki nilai koefisien determinasi atau R square yang cukup besar yaitu 0,429 atau 42,9%. Dalam hal ini menunjukan bahwa variabel ekspektasi usaha (Effort Expectancy) memiliki pengaruh terhadap niat perilaku (Behavioral Intention) sebesar 42,9%.
3. Dari hasil penelitian ini diketahui bahwa faktor sosial (Social Influence) memiliki pengaruh positif signifikan terhadap niat perilaku (Behavioral Intention) dengan nilai koefisien determinasi atau R square adalah sebesar 0,597 atau 59,7%. Maka semakin positif ulasan dari aplikasi Gojek akan semakin baik pengaruhnya terhadap penggunanya.
106
4. Dari hasil penelitian ini diketahui bahwa kondisi-kondisi pemfasilitasi (Facilitating Conditions) tidak memiliki pengaruh positif signifikan terhadap niat perilaku (Behavioral Intention). Akan tetapi memiliki nilai koefisien determinasi atau R square yang cukup besar yaitu 0,500 atau 50%. Dalam hal ini menunjukan bahwa variabel kondisi-kondisi pemfasilitasi (Facilitating Conditions) memiliki pengaruh terhadap niat perilaku (Behavioral Intention) sebesar 50%.
5. Dari hasil penelitian ini diketahui bahwa ekspektasi kinerja (Performance Expectancy), ekspektasi usaha (Effort Expectancy), faktor sosial (Social Influence), dan kondisi-kondisi pemfasilitasi (Facilitating Conditions) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan secara bersama-sama terhadap niat perilaku (Behavioral Intention) sebesar 75,2%. Sedangkan 24,8%
dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
4.1. Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang sudah dilakukan, adapun saran yang diusulkan sebagai berikut:
1. Harapannya hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan masukan untuk perkembangan dalam penggunaan aplikasi Gojek. Karena saat ini transportasi umum yang dapat dipesan secara online telah menjadi trend, dan aplikasi yang serupa telah banyak bermunculan.
2. Agar existensi aplikasi Gojek di dalam penyediaan transportasi umum dapat terus terjaga. Perlu adanya pengembangan dan penelitian lebih lanjut.
107
3. Untuk penelitian lebih lanjut dapat mengembangkan model ini dengan menambahkan variabel moderating dan sampel penelitian yang lebih luas.
Dengan tempat yang berbeda dan disesuaikan kembali dengan perkembangan teknologi.
4. Untuk penelitian lebih lanjut dapat juga mengganti model penelitiannya misalkan menggunakan TAM, IAM, atau Delone McLean.
