cara rekrutmen karyawan guna optimalisasi

PENDAHULUAN

Latar Belakang

Saat ini banyak para pengusaha menggunakan hotel sebagai jenis usahanya.salah satunya adalah Paiton Resort Hotel yang ada di Probolinggo Kecamatan Paiton. Paiton Resort Hotel adalah sebuah bisnis dibawah Non Core Bisnis PT PJB UP Paiton yang bergerak dibidang jasa pengadaan kamar dan restoran yang diharapkan dapat berkembang secara profesional yang menguntungkan. Paiton Resort Hotel merupakan bangunan yang didirikan guna manfaat bangunan yang sudah ada atau lama, bangunan tersebut sebelumnya digunakan untuk mess bagi karyawan proyek PLTU (Pembangkit Listrik Tenaga Uap).

Sebelum menjadi Paiton Resort Hotel ini adalah sebuah wisma dan hanya menyediakan jasa penginapan saja, akan tetapi dengan bertambahnya kemajuan Paiton Resort ini membuka juga untuk umum hingga terkenal seperti saat ini.16. Dari paparan yang telah peneliti paparkan sebelumnya, maka peneliti tertarik mengangkat penelitian dengan judul “Cara Rekrutmen Karyawan Guna Optimalisasi Pelayanan Pada Customer Paiton Resort Hotel Di Kabupaten Probolinggo Selama Masa Pandemi Covid-19.”.

Fokus Penelitian

Sementara hasil perhitungan matriks IFAS diperoleh skor 3,44 yang menunjukkan bahwa rekrutmen yang dilakukan bank BCA Syariah kantor pusat memilki potensi internal yang kuat dan mampu memanfaatkan kekuatan yang dimiliki untuk mengatasi masalah.26. Bagaimana optimalisasi pelayanan pada Customer Paiton Resort Hotel di Kabupaten Probolinggo selama masa pandemi Covid -19.

Tujuan Penelitian

Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat dansumbangsih positif terhadap pengembangan ilmu pengetahuan, khususnya dibidang ekonomi yang berkaitan dengan cara rekrutmen karyawan guna optimalisasi pelayanan pada customer Paiton Resort Hotel selama masa pandemi Covid-19. Bagi UIN Khas Jember penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan mengembangkan ilmu pengetahuan, dapat dijadikan sebagai bahan referensi kepustakaan, menumbuhkan minat segenap UIN Khas Jember untuk mengkaji lebih dalam mengenai cara rekrutmen karyawan guna optimalisasi pelayanan pada customer Paiton Resort Hotel yang dapat dijadikan referensi untuk penelitian- penelitian selanjutnya dengan tema yang terkait. Bagi masyarakat atau pembaca penelitian ini dapat memberikan suatu pembelajaran atau masukan yang positif dan sebagai salah satu sumber informasi tambahan serta khasanah bacaan ilmiah.

Bagi masyarakat juga mendapatkan informasi mengenai cara rekrutmen karyawan guna optimalisasi pelayanan pada customer Paiton Resort Hotel yang dapat dijadikan pandangan bagi customer-customer baru yang ingin tahu tentang Paiton Resort Hotel.

Definisi Istilah

32 Prayoga Kusumaryogo, Manajemen Sumber Daya Manusia Di Era Revolusi Industri 4.0, (Yogyakarta: Cv Budi Utama), Hal 29. Rekuitmen yang dilakukan oleh Paiton Resort Hotel yaitu dengan melalui proses yang professional sesuai dengan kebutuhan perusahan, sistem yang digunakan dalam proses rekuitmen yaitu dengan sistem internal dan ekternal. Sumber daya yang dibatasi sumber daya merupakan pengorbanan yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan yang di tetapkan.

Optimalisasi yang dilakukan oleh Paiton Resort Hotel ini dengan melakukan optimalisasi pada fasilitas hotel dengan mengoptimalkan tenaga kerja casual (tenaga kerja sementara) dimana tenaga kerja di optimalkan untuk memperbaiki fasilitas-fasilitas hotel seperti kamar-kamar yang sudah seharusnya direnovasi dilakukan revitalisasi kamar untuk mengoptimalkan pelayanan pada customer. Rekrutmen Karyawan Guna Optimalisasi Pelayanan Pada Customer Paiton Resort Hotel Di Kabupaten Probolinggo Selama Masa Pandemi Covid-19 adalah menurut peneliti yaitu rekrutmen karyawan dilakukan guna optimalisasi pelayanan pada customer, sumber daya manusia diseleksi dipilih yang sesuai dengan kebutuhan customer pada Paiton Resort Hotel.

Sistematika Pembahasan

Selama masa pandemi Covid-19 sistem pelayanan dari Paiton Resort Hotel tetap berjalan sesuai protokol kesehatan yang berlaku, uniknya meskipun terkena dampak dari Covid-19 Paiton Resort Hotel ini tidak mengurangi karyawan, Paiton Resort Hotel ini tetap memberikan kualitas yang terbaik untuk merawat fasilitas hotel, dan memberikan pelayanan terbaik untuk para customer.

KAJIAN KEPUSTAKAAN

Penelitian Terdahulu

Kajian Teori

Rekrutmen
Sumber Daya Manusia
Karyawan
Optimalisasi Pelayanan

METODE PENELITIAN

Pendekatan dan Jenis Penelitian

Lokasi Penelitian

Subjek penelitian

Teknik Pengumpulan Data

Analisis Data

Keabsahan Data

Tahap-Tahap Penelitian

PENYAJIAN DATA

Gambaran Objek Penelitian

Paiton Resort Hotel adalah sebuah bisnis dibawah Non Core Bisnis PT PJB UP Paiton yang bergerak dibidang jasa pengadaan akomodasi kamar dan restoran yang diharapkan dapat berkembang secara prefesional dan menguntungkan.Paiton Resort Hotel ini berdiri sejak tanggal 1 Juni 2003 dan resmi beroprasional pada tanggal 09 Juni 2003.103. Paiton Resort Hotel merupakan bangunan yng didirikan guna memanfaatkan bangunan yang sudah ada atau lama, awal pembangunan proyek PLTU Paiton, bangunan tersebut sebelumnya digunakan sebagai mess bagi karyawan proyek PLTU, Namun karena bangunan tersebut membutuhkan pemeliharaan dan perawatan maka difungsikanlah menjadikan bangunan yang dapat bermanfaat dan menguntungkn. Wisma Raya Paiton Hanya menyediakan Jasa Penginapan untuk tamu dinas PT PJB UP Paiton saja, tidak untuk dikomersikan.

Seiring dengan bertambahnya maju dan banyaknya tamu Paiton Resort Hotel, maka Pihak Manajemen menambahkan dan merenovasi kamar-kamar yabng ada dengan tujuan untuk lebih meningkat mutu pelayanan sehingga memberikan kepuasan yang diharapkan oleh pelanggan. Dengan semakin berkembangnya Piton Resort Hotel 1 maka dimanfaatkan Guest atau Paiton Resort Hotel 2 pada tahun 2008. Dengan adanya surat keputusan, karyawan merasa lega karna ada petunjuk tehnis tugas-tugas apa yang harus dikerjakan sesuai dengan jabatan masing-masing.

Seiring dengan bertambahnya Paiton Resort Hotel dan banyaknya tamu di Paiton Resort Hotel maka pihak manajemen menambah dan merenovasi kamar-kamar yang ada dengan tujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan sehingga memberikan kepuasan yang diharapkan konsumen. Dengan semakin berkembangnya Paiton Resort Hotel maka dimanfaatkan juga Guest House (Paiton Resort Hotel 2) pada tahun 2008.104. Dengan suasana yang bersih, aman serta ramah tamahan yang merupakan produk jasa yang diciptakan oleh seluruh karyawann yang ada di Paiton Resort Hotel, sehingga memberikan kepuasan yang diharapkan oleh pelanggan dan memberikan keuntungan yang wajar yang dapat menmjamin kelangsungan hidup dan perkembangan hotel, kepuasan bagi pemilik (PT PJB) dan karyawan.

Menjaga kebersihan, kerapihan dan kelengkapan kamar tamu, area lobby, corridor dan toilet tamu sesuai dengan standart yang berlaku. 11 Waiters Operational Melayani penghidangan makanan dan minuman kepada tamu, baik di areal hotel maupun di luar hotel sesuai dengan standart yang telah ditentukan. 13 Washer Operational Bertanggung jawab atas persiapan pengolahan hidangan dan kebersihan alat – alat dan area product.

Penyajian Data dan Analisis

Rekrutmen di Paiton Resort Hotel dilakukan ketika perusahaan membutuhkan karyawan untuk mengisi kekosongan bidang yang sedang dibutuhkan perusahaan. Menurut hasil wawancara di atas yang disampaikan tujuan adanya rekrutmen di Paiton Resort Hotel ini adalah untuk memenuhi kebutuhan tenaga kerja perusahaan Paiton Resort Hotel. Kriteria yang dibutuhkan di Paiton Resort Hotel dalam perekrutan karyawan, melakukan Wawancara dengan Manager oprasional Paiton Resort Hotel.

Paiton Resort Hotel melakukan sistem rekrutmen yaitu meggunakan media sosial dalam artian eksternal dan internal agar memudahkan dalam menyaring karyawan yang. Organisasi atau perusahaan sangat menginginkan informasi yang akurat tentang seperti apakah pelamar-pelamar tersebut jika kelak mereka diangkat sebagai karyawan Paiton Resort Hotel. Paiton Resort Hotel ini mengadakan evaluasi pelaksanaan rekrutemen ini dapat dilihat dari jumlah pelamar, kualitas pelamar, waktu yang dibutuhkan untuk mengisi jabatan yang kosong.

Sementara untuk saat ini Paiton Resort tidak ada kendala atau hambatan ketika melakukan proses rekrutmen. Jadi hasil wawancara dengan Bapak Anang Karyanto dan Bapak Rizal mengenai hal ini dapat disimpulkan bawa adanya evaluasi rekrutmen yang dilakukan di Paiton Resort Hotel untuk membahas kelanjutan atau hasil dari perekrutan yang dilakukan. Daya tanggap adalah keinginan dan kesediaan para karyawan terhadap customer untuk membantu dan memberikan pelayanan secara cepat dan tanggap sesuai dengan kebutuhan customer Paiton Resort Hotel.

Dapat disimpulkan wawancara di atas ini adalah mengenai adanya jaminan dalam Paiton Resort Hotel ini yaitu menyerahkan identitas nama diantaranya adalah seperti KTP dan SIM. Demi kenyamanan customer maka perusahaan memberikan pelayanan yang terbaik agar customer merasa puas dan nyaman jika menempati Paiton Resort Hotel. Hasil wawancara di atas adalah adapun reliability yang diterapkan di Paiton Resort Hotel ini dalah harus melayaninya dengan cepat dan tegas, selain cepat dan tegas juga melayani dengan baik dan ramah kepada para customernya.

Pembahasan Temuan

PENUTUP

Kesimpulan

Metode yang digunakan di Paiton Resort Hotel adalah yang pertama menggunakan metode casual artinya tenaga kerja harian atau sesuai dengan kontrak yang telah disepakati sebelumnya, dengan tujuan untuk memantu pihak hotel atau restaurant dan bisa juga diartikan sebagai magang. Setelah itu jika dinyatakan kerjanya seseorang baik maka pihak Paiton Resort Hotel akan diangkat menjadi karyawan tetap. Dan yang kedua menggunakan metode tes (pelamar mengikuti persyaratan dengan mengikuti tes administrasi dari awal hingga akhir).

Proses rekrutmen karyawan dalam perusahaan (Paiton Resort Hotel) dilakukan sesuai sdengan kebutuhan perusahaan dan adanya penambahan target atau tujuan perusahaan, dengan menggunakan sistem internal juga sistem eksternal, untuk sistem internal Paiton Resort Hotel membuka rekrutmesn dengan tenaga kerja yang sudah diketahui kinerjanya. Kualitas pelamar yang di gunakan Paiton Resort Hotel yang pertama harus mempunyai kompetensi baik dari attitude, sikap dan lainnya juga berpenampilan rapi, bisa menguasai pekerjaan, bekerja dalam tim sikap yang baik. Metode yang digunakan di Paiton Resort Hotel ini adalah yang pertama menggunakan metode tenaga casual artinya kerja harian atau sesuai dengan kontrak yang telah disepakati yang bertujuan untuk membantu pihak hotel atau restaurant dan bisa diartikan sebagai magang terlebih dahulu.

Membantu pelanggan dan memberikan pelayanan yang cepat (responsive) dan tepat kepada pelanggan dengan menyampaikan informasi yang jelas. Paiton Resort Hotel memberikan pelayanan terbaik kepada setiap customer sebagai bentuk upaya perusahaan memberikan fasilitas terbaik untuk customer baik berupa jaminan, daya tanggap, keandalan, empati, yang diberikan secara langsung ketika ada.

Saran

Data Pertumbuhan Ekonomi Jawa Timur Tahun 2016-2020
Data Pertumbuhan Ekonomi Kota Probolinggo tahun 2016-2020
Data Paiton Resort Hotel di Kabupaten Probolinggo tahun 2020
Data Jumlah Karyawan Paiton Resort Hotel
Data terkait Informasi Tamu Paiton Resort Hotel
Mapping Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu
Konsep dasar Rekrutmen
Kelebihan dan kekurangan rekrutmen internal dan ekternal
Data Terkait Informasi Tamu Paiton Resort Hotel
Struktur Paiton Resort Hotel
Job Description Struktur Paiton Resort Hotel

Pelaksanaan Pelayanan Pasien Selama Masa Pandemic Covis 19 Di Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Jambi.Jambi. Analisis Strategi Peningkstsn Kuslitsd Profuk E-Chenel Pada Masa Pandemic Covid 19 Di Bank Syariah Indonesia Kcp Ponogoro. Manajemen Pelayanan Nikah Pada Masa Pandemic Di Kantor Urusan Agama Kecamatan Candipuro Kabupaten Lampung Selatan.Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.

Efektifitas Pelayanan Public Sebelum Dan Dimasa Pandemic Covid 19 Di Kantor Disdukcapil Kota Tebing Tinggi.Universitas Medan Area. Upaya Pemerintah Kecamayan Cakranegara Untuk Tetap Menjaga Keefektifan Kualitas Pelayanan Terbaru Dimasa Pandemic Covid 19.Cakranegara. Standart Pelayanan Public Di Era Pandemi Covid-19 Kantor Pdam Tirta Jeneberang Kabupaten Gowa.Jeneberang.Universitas Muhammadiyah Makassar.

Karyawan Guna Optimalisasi Pelayanan Pada Customer Paiton Resort Hotel Di Kabupaten Probolinggo Selama Masa Pandemi Covid 19. Sistem pembukaan rekrutmen karyawan apakah dilakukan ketika perusahaan membutuhkan tenaga kerja sumber daya manusia atau sesuai degan kebutuhan perusahaan. Bagaimana respon karyawan atau perusahaan ketika customer megalami kesulitan dalam meinkmati fasilitas Paiton Resort Hotel.