BAB V PENUTUP
B. Saran
Berdasarkan deskripsi penelitian dan kesimpulan, oleh sebab itu penulis menyarankan beberapa hal antara lain:
1. Bagi Paiton Resort Hotel
Disarankan kepada Paiton Resort Hotel untuk merekrut karyawan tidak hanya mengandalkan tenanga casual saja. Diharapkan ada beberapa sistem lain yang digunakan dalam proses perekrutan karyawan, seperti halnya metode perekrutan bersamaan dengan HRD Profesional untuk menciptakan kualitas tenaga kerja yang lebih baik. Adapun informasi perekrutan mengoptimalkan sosial media dan juga web dari Paiton Resort Hotel.
Dan saran untuk Paiton Resort Hotel lebih kompotitif lagi dalam melakukan rekrutmen karyawan, tidak membedakan antara rekrutmen jalur internal maupun jalur eksternal juga lebih transparan terhadap informasi perekrutan karyawan.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Diharapkan bisa menambah variabel-variabel pada peneltian ini supaya bisa dijadikan sebagai penelitian lebih lanjut untuk upaya penyempurnaan penelitian ini, baik bagi peneliti yang bersangkutan maupun oleh peneliti lain sehingga kegiatan penelitian ini dapat dilakukan secara berkesinambungan.
DAFTAR PUSTAKA
Al Arif, M Nurianto. 2010. Dasar-Dasar Pemasaraan Syariah. Bandung: Cv Alfabeta.
Amik. 2015. Metode Penelitian. Sidoarjo: Zifatama.
Ardila, Bakhtiar Ayu. 2021. Efektifitas Pelayanan Kesehatan Pada Masa Pandemic Covid-19 Di Puskesmas Bangkala Kabupaten Jeneponto.Jenepontp. Universitas Hasanuddin.
Arief. Pemasaran Jasa Dan Kualitas Pelayanan. Malang: Bayu Media Publishing.
Arifin, Johan. 2009. Etika Bisnis Islam. Semarang: Walisongo Press.
Azan, Khoirul. 2021. Manajemen Sumber Daya Manusia (Kajian Teoritis Dan Praktis Dalam Pendidikan). Riau: DOTLUS Publisher.
Badan Pusat Statistik, “Pertumbuhan Ekonomi Kota Probolinggo”, Http://Probolinggokota.Bps.Gp.Id, (2020).
Bangun, Wilson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.
Bank Indonesia, “Laporan Perekonomian Daerah”, Www.Bi.Go.Id. (01 Maret 2021).
Bappeda, Admin. “Pembangun Dan Pertumbuhan Ekonomi.”, 30 (Maret 2017).
Departemen Agama. R.I. Al-Quran Dan Terjemahan.
Djamal. 2015. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Eko Setiyawati, Dyah. 2019. Buku Ajar Manajemen Sumber Daya Manusia.
Surabaya: Cv. Jakad Media Publishing.
Evi Megi Samual, Tinnike. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Surabaya:
Cv. R. A. De Rozarie.
Farhan Mahaputra, Arifi. 2021. Pelaksanaan Pelayanan Pasien Selama Masa Pandemic Covis 19 Di Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Jambi.Jambi.
Universitas Batanghari.
Fiki.19 Juni 2022.Paiton Resort Hotel.
Hafifuddin, Didin. 2003. Manajemen Syari‟ah Dalam Praktek. Jakarta: Gema Insani.
Hamid, Rismawati. Pengaruh Empathy Dan Responsiveness Terhadap Minat Kunjungan Ulang Pelanggan. Jurnal Kajian Ekonomi Dan Bisnis. 2020.
Handoko, Hani. 2012. Manajemen Personalia Dan Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta: BPFE.
Handoko. 2012. Sumber Daya Manusia. Jakarta: Gramedia Pustaka.
Hani, Handoko. 1987. Manajemen Personalia Dan Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta: Liberty Cet 1.
Hayat. 2017. Manajemen Pelayanan Public. Depok: Pt. Rajagrafindo Persada.
Hermawati. Manajemen Sumber Daya Manusia (Strategi Menciptakan Kinerja Unggul). Tulungagung: UASY Media.
Indrastuti, Sri. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Pekanbaru: Ur Press.
Irawan, Fajar. 2020. Analisis Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt. Bintang Internasional Cabang Alaluddin Makassar. Makassar:
Universitas Muhammadiyah Makasssar.
J Moleong, Lexy. 2017. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Roadakarya.
Jatim Prov, “Data Dinamis Perekonomian Jawa Timur”, Http://Ro- Ekonomi.Jatimprov.Go.Id (Mei 2021).
Kurniawan.2018. Paradigma Kebijakan Pelayanan Public. Jakarta: Intrans-Pm3.
Larasati, Sri. 2018. “Manajemen Sumber Daya Manusia”. Cv. Budi Utama.
Lukita Puspita Sari, Nadya. 2021. Analisis Strategi Peningkstsn Kuslitsd Profuk E-Chenel Pada Masa Pandemic Covid 19 Di Bank Syariah Indonesia Kcp Ponogoro. Cokrominoto. Institute Agama Islam Negeri Ponorogo.
Mu‟ah. 2017. Loyalitas Pelayanan. Sidoarjo: Zifatama Publishing.
Mursi.1997. Sumber Daya Manusia Yang Produktif Pendekatan Al-Quran Dan Sains. Yogyakarta: Gema Insani.
Nilasari Eawika.2015. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Dealer Pt. Ramayana Motor Sukoharjo”. Jurnal Paradigm.
Ozutku, Hatice. 2009. The Determinants Of Human Resourse Practices: An Empirical Investigation In The Turkis Manufacturing.
Paramarta, Vip. 2021. Manajemen Sumber Daya Manusia Teori Dan Praktik.
Cipta Media Nusantara.
Payaman J, Simanjutak. 2022. Manajemen Tenaga Kerja. Jakarta: Bumi Aksara.
Poltak Sinambela, Lijan. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (Membangun Tim Kinerja Yang Solid Untuk Meningkatkan Kinerja. Jakarta: Bumi Aksara.
Pratama, Cipta. 2021. Manajemen Sumber Daya Manusia (Era Revolusi Industry 4.0). Bandung: Cv. Media Sains Indonesia.
Priyono Joko, 2019. “Analisis Kepuasan Di Tinjau Dari Kualitas Pelayanan Hotel”. Skripsi, Universitas Sebelas Maret, Surakarta.
Rama Kusuma Alpinus. 2013. “Model Analisis Perekrutan Dan Seleksi Karyawan Di Pt, Semarang Autocomp Manufacturing Indonesia (Sami). Jurnal Ilmiah Dinameka Ekonomi Bisnis.
Rifai, Moh. 1991. Al-Quran Dan Terjemahan. Semarang: Cv. Wicaksana.
Rivai, Veithzal. 2009. Islamic Human Capital. Jakarta: Rajawali Press.
Rukmini.2020. “Model Rekrutmen Berbasis Kompetensi Pada Bisnis Ritel Di Kota Medan”. Jurnal Integrasi.
Sabroni, Alif. 2021. Manajemen Pelayanan Nikah Pada Masa Pandemic Di Kantor Urusan Agama Kecamatan Candipuro Kabupaten Lampung Selatan.Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.
Saihan, Matdio. 2020. “Dampak Pandemi Covid 19 Terhadap Dunia Pendidikan”.
Jurnal Kajian Ilmiah.
Sihotang, A. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Cetakan Permata. Jakarta:
Pt. Pradnya Paramitha.
Silvia Cristina, Chindy. 2021. Efektifitas Pelayanan Public Sebelum Dan Dimasa Pandemic Covid 19 Di Kantor Disdukcapil Kota Tebing Tinggi.Universitas Medan Area.
Siringoringp, Hotniar. 2005. Pemerograman Linier: Seri Teknik Riset Oprasi.
Yogyakarta: Graha Ilmu.
Suciati.2021. Rekrutmen Remaja Masjid Berbasis Pemasaran Sosial. Pulorejo: Cv Jendela Sastra Indonesia.
Sudarso, Ardiasan. 2012. Manajemen Pemasaran Jasa Perhotelan. Jakarta: Cv Budi Utama.
Sugiono. 2016. “Metode Penelitian Kualitatif R & D”. Bandung: Alfabeta.
Sukono. 2004. Makro Ekonomi Teori Pengantar. Jakarta: Pt. Raja Grafindo Persada.
Supriadin.2021. Upaya Pemerintah Kecamayan Cakranegara Untuk Tetap Menjaga Keefektifan Kualitas Pelayanan Terbaru Dimasa Pandemic Covid 19.Cakranegara. Universitas Muhammadiyah Mataram.
Sutrisno, Edy. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta.
Syahri Lubis Alfi. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan (Service Quality) Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt. Sucofindo Batam”. Jurnalof Business Administratiin.
Syahril, Wiranasution. 2021. Standart Pelayanan Public Di Era Pandemi Covid-19 Kantor Pdam Tirta Jeneberang Kabupaten Gowa.Jeneberang.Universitas Muhammadiyah Makassar.
Tim Penyusun 2021. Penelitian Karya Ilmiah. Jember: IAIN Jember Press.
Ulfa, Happylya. 2018. Analisis Pengaruh Modal Dan Tenaga Kerja Terhadap Efesiensi Produksi Genteng Di Desa Sukorejo Kecamatan Gandusari Kabupaten Tranggelek. Jurnal Ilmu Ekonomi.
Wijaya, Hengki. 2020. Analisis Data Kualitatif. Makassar: Sekolah Tinggi Theologis.
Wulandari, Suci. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Bertransaksi Di Masa Pandemic Pada PT. PBRS Carana Kiat Andalas KC. Padang Panjang.Universitas Agama Islam Negeri Batu Sangkar.
Wulandari. 2021. Kualitas Pelayanan E-Ktp Dimasa Pandemic Covid-19 Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Makkasae. Makkasar.
Universitas Hasanuddin.
Lampiran-Lampiran 1. Matrik Penelitian
2. Pedoman Wawancara 3. Surat Izin Penelitian 4. Surat Selesai Penelitian 5. Surat Selesai Bimbingan 6. Jurnal Penelitian
7. Pernyataan Keaslian Tulisan 8. Dokumentasi
9. Biodata Mahasiswa
Judul Variabel Sub Variabel Indikator Sumber Data Metodologi Penelitian Fokus Penelitian Cara Rekrutmen
Karyawan Guna Optimalisasi Pelayanan Pada Customer Paiton Resort Hotel Di Kabupaten Probolinggo Selama Masa Pandemi Covid 19
1. Rekrutmen Karyawan
1. Pengertian Rekrutmen 2. Pengukuran Optimalisasi Pelayanan
Rujukan Teori 1. Manajemen
Sumber Daya Manusia (Model Rekrutmen) Robert Tua Siregar
2. Manajemen Sumber Daya Manusia (Optimalisasi Pelayanan) Drs Manati M.
Kes, MM.
1. Tujuan Rekrutmen 2. Kualitas
Pelamar 3. Metode
Rekrutmen 4. Proses
Rekrutmen 5. Evaluasi
Rekrutmen
1. Karakteristik Organisasional 2. Citra
Organisasi 3. Kebijaksanaan
Organisasi 4. Rancangan
Strategis Dan Rencana
Sumberdaya Manusia 5. Persyaratan
Pekerjaan
1. Data Primer a. Manager
Paiton Resort Hotel
b. Karyawan Paiton Resort Hotel
c. Costumer Paiton Resort Hotel
2. Data Sekunder a. Observasi b. Wawancara c. Dokumentasi
1. Pendekatan Penelitian Kualitatif.
2. JenisPenelitian Deskriptif 3. Lokasi Penelitian
Paiton Resort Hotel 4. Metode
Pengumpulan Data a. Observasi b. Wawancara c. Dokumentasi 5. Analisis Data
a. Pengumpulan Data
b. Reduksi Data c. Penyajian Data 6. Teknik Keabsahan
Data
a. Trianggulasi teknik b. Trianggulasi
Sumber
1. Bagaimana Cara Rekrutmen Karyawan Paiton Resort Hotel Di Kabupaten Probolinggo Selama Masa Pandemic Covid 19?
2. Bagaimana Optimalisasi Pelayanan Pada Customer Paiton Resort Hotel Selama Masa
Pandemic Covid 19
2. Optimalisasi Pelayanan
1. Pengertian MSDM 2. Komponen
MSDM 3. Peranan MSDM 4. Pengorganisas
ian
1. Banyaknya Materi Dalam Pelayan
2. Keterampilan Dalam Pelayanan 3. Pencapaian
Tujuan Pelatihan 1. Daya Tannggap 2. Jaminan 3. Empati 4. Keandalan 5. Bukti Fisik
PEDOMAN WAWANCARA 1. Bagaimana sejarah berdirinya Paiton Resort Hotel?
2. Apa visi dan misi dari Paiton Resort Hotel?
3. Bagaimana struktur organisasi Paiton Resort Hotel?
4. Berapa jumlah karyawan Paiton Resort Hotel?
5. Fasilitas apa aja yang diberikan kepada karyawan Paiton Resort Hotel?
6. Bagaimana cararekrutmen karyawan Paiton Resort Hotel di Kabupaten Probolinggo selama masa pandemi covid 19.
a. Sistem pembukaan rekrutmen karyawan apakah dilakukan ketika perusahaan membutuhkan tenaga kerja sumber daya manusia atau sesuai degan kebutuhan perusahaan?
b. Apa saja kriteria karyawan yang dibutuhkan Paiton Resort Hotel?
c. Bagaimana metode yamg digunakan oleh Paiton Resort Hotel dalam perekrutan karyawan?
d. Bagaimana proses rekrutmen karyawan Paiton Resort Hotel?
e. Apakah ada kendala atau hambatan ketika melakukan proses rekrutmen?
7. Bagaimana optimalisasi pelayanan pada customer Paiton Resort Hotel di Kabupaten Probolinggo selama masa pandemi covid 19.
a. Apakah ada kriteria khusus untuk karyawan dalam mejalankan pekerjaannya?
b. Apakah ada kriteria khusus untuk pelayanan sesuai dengan permintaan customer?
c. Bagaimana respon karyawan atau perusahaan ketika customer megalami kesulitan dalam meinkmati fasilitas Paiton Resort Hotel?
d. Apakah ada jaminan keamanan bagi customer yang menikmati fasilitas Paiton Resort Hotel?
e. Bagaimana meimbulkan rasa kepedulian terhadap customer Paiton Resort Hotel?
DOKUMENTASI