akan lebih berhasil jika sistem layanan sosial ikut terlibat. Para profesional yang membantu ini berusaha keras untuk menyempurnakan proses intervensi agar tidak terlalu membahayakan dan membuat anak yang sudah trauma menjadi sedih. Upaya ini akan lebih berhasil jika para profesional terus menilai proses intervensi. Manajemen kasus adalah bagian terakhir dalam proses membantu.
Pertama, pekerja harus mengenal budaya selain budaya mereka sendiri.
Jika agensi memiliki banyak klien potensial dari budaya tertentu, agensi harus mendidik pekerja tentang nilai-nilai, adat istiadat, dan sikap klien tersebut.
Kekerasan atau penelantaran anak bukanlah topik yang mudah untuk didiskusikan dengan orang tua mana pun, dan ketika ada perbedaan budaya antara pekerja dan klien, gambarannya menjadi lebih rumit. Intervensi yang efektif—yaitu, melakukan intervensi agar kerusakannya seminimal mungkin dan terbukti paling bermanfaat—dengan populasi yang beragam budaya memerlukan beberapa bidang keahlian di pihak pekerja dan lembaga (Fontes, 2008; Leigh, 1998; Lustig dan Koester, 2009; Lynch, 2011; Rothman, 2007).
Dinamika penganiayaan anak merupakan hal yang kompleks, dan kompleksitasnya semakin meningkat.
Misalnya, demografi satu kota menunjukkan adanya peningkatan populasi Hispanik Amerika. Awalnya, lembaga layanan sosial di daerah tersebut berupaya untuk merekrut pekerja sosial Hispanik. Setelah satu tahun perekrutan, hanya ada satu pekerja sosial berbahasa Spanyol dalam radius 50 mil. Karena khawatir dengan meningkatnya permintaan klien Hispanik Amerika, beberapa lembaga bergabung untuk
menyelenggarakan pelatihan tentang nilai-nilai dan adat istiadat budaya tertentu ini (terutama Amerika Selatan) dan mewajibkan pekerja untuk mengikuti pelatihan ini.
Selain itu, paraprofesional berbahasa Spanyol direkrut dari masyarakat untuk bekerja dengan pekerja sosial yang tidak berbahasa Spanyol sebagai penerjemah.
205 Meskipun mempelajari lebih lanjut tentang kelompok etnis yang luas itu penting, penting juga untuk
tidak menggeneralisasi sepenuhnya. Dengan kata lain, pekerja harus mengetahui tentang nilai-nilai Hispanik atau Asia Kepulauan Pasifik secara umum, tetapi jika beban kerja mereka diisi oleh orang Meksiko
Intervensi yang Sensitif terhadap Budaya
Pelaporan, Investigasi, dan Intervensi
Manajemen Kasus
Bab 10
“Ibu saya mengatakan bahwa perempuan kulit hitam selalu diperkosa oleh pria kulit putih, bahkan sejak zaman perbudakan. Ia pernah diperkosa oleh pria kulit putih, ibunya juga pernah diperkosa, dan ibunya juga pernah diperkosa.
Jauh sebelum itu. Jadi mengapa hal itu berbeda bagi saya? Itulah kenyataannya.”
Nilai-nilai bahasa dan adat istiadat kelompok-kelompok tertentu juga dapat dipengaruhi—dalam kasus imigran baru—oleh situasi asal mereka. Misalnya, banyak pengungsi dari negara-negara totaliter sangat curiga dan bahkan takut terhadap perwakilan pemerintah atau lembaga mana pun (Fontes, 2008; Heras, 1992; Lustig dan Koester, 2009; Lynch, 2011; Webb dan Lum, 2001). Seorang pekerja sosial yang memiliki wewenang untuk campur tangan mungkin dianggap hanya sebagai perwakilan pemerintah.
Dinamika lain bagi banyak budaya Asia adalah kebutuhan untuk menyelamatkan muka. Jika anggota keluarga merasa malu atas sesuatu yang telah mereka lakukan atau yang telah dilakukan oleh anggota keluarga lain, mereka mungkin akan menyangkalnya dengan segala cara untuk menyelamatkan muka. Bagi pekerja yang belum berpengalaman, ini mungkin tampak seperti penyangkalan dan perlawanan. Dan terakhir, gaya komunikasi tidak langsung yang digunakan dalam banyak budaya mungkin membingungkan. Klien yang didesak untuk mengungkapkan perasaan mereka atau memberi tahu seseorang sesuatu secara langsung mungkin akan meninggalkan agensi, daripada berperilaku dengan cara yang sangat asing bagi sistem nilai mereka (Fontes, 2008; Heras, 1992; Lustig dan Koester, 2009; Lynch, 2011; Webb dan Lum, 2001).
Pentingnya memiliki intervensionis yang memahami praktik dan sejarah budaya tersebut tidak dapat cukup ditekankan. Daerah yang memiliki populasi Asia yang besar (seperti Los Angeles County, California) telah membentuk unit khusus Asia di Department of Children's Services untuk menyelidiki dan melayani klien Asia yang dirujuk karena dugaan pelecehan dan pengabaian. Jika tidak memungkinkan atau praktis untuk menyediakan staf bilingual dan bikultural untuk layanan langsung, penting untuk memiliki konsultan yang dapat tersedia bagi staf lini untuk memberi nasihat dan mendidik tentang aspek budaya kasus tersebut (Webb dan Lum, 2001).
Selain berpartisipasi dalam kelompok pelatihan atau menggunakan konsultan, pekerja yang tidak bikultural harus menyadari nilai-nilai dan sikapnya sendiri. Tidak peduli seberapa sadarnya seorang pekerja terhadap perbedaan budaya, jika ia memiliki sikap negatif terhadap populasi tertentu, klien tidak akan menerima layanan yang optimal.
Agensi harus
atau klien Filipina, pekerja harus mempelajari lebih spesifik tentang budaya ini. Jebakan lain dalam upaya menjadi beragam secara budaya dalam manajemen kasus dan penanganan korban dan keluarga adalah asumsi bahwa karena sesuatu terjadi dalam konteks budaya, maka itu adalah hal yang normal. Seorang pekerja melaporkan memiliki kasus seorang wanita Afrika-Amerika berusia 14 tahun yang hamil. Gadis itu telah diperkosa oleh pacar bibinya yang berkulit putih. Pekerja itu ingin mengajukan pengaduan pelecehan seksual, tetapi gadis itu dengan tegas menolak:
Beberapa nilai budaya lain dari keluarga etnis mungkin sulit dipahami oleh pekerja yang tidak terbiasa dengan budaya tersebut. Penekanan pada kohesi keluarga dapat berarti bahwa keluarga lebih suka bersatu, mengabaikan atau mengabaikan kekerasan, daripada dipisahkan. Sering kali, keluarga bergantung pada pelaku kekerasan dan tidak dapat melihat cara lain selain menoleransi apa pun yang dilakukannya. Keluarga juga lebih diutamakan daripada pasangan suami istri. Budaya Amerika memandang pasangan suami istri sebagai landasan keluarga, sedangkan budaya lain memandang subsistem keluarga alternatif sama pentingnya. Mencoba memperkuat pasangan suami istri dapat berarti melemahkan struktur keluarga.
Sulit bagi pekerja untuk mengomunikasikan kepada remaja ini bahwa hanya karena sesuatu tampaknya telah terjadi, hal itu tidak perlu dianggap benar (Young, 1997).
Meskipun cita-cita ini tidak selalu dapat dicapai, mengingat keterbatasan sumber daya dan relatif barunya seni kerja sosial yang bersifat protektif, sistem ini berupaya untuk mencapai tujuan tersebut. Cara sistem ini berfungsi untuk membantu anak-anak yang dilecehkan dan keluarga mereka berbeda-beda di setiap negara bagian. Gambar 10.1 memetakan proses yang biasa diikuti oleh kasus-kasus perlindungan.
Proses intervensi dapat dibagi menjadi beberapa fase: pelaporan; investigasi dan penilaian; dan manajemen kasus. Setiap fase mengharuskan para profesional serta keluarga yang terlibat untuk membuat keputusan yang mengambil langkah-langkah untuk menghentikan kekerasan dan melindungi anak-anak di masa mendatang. Tindakan- tindakan ini disertai dengan berbagai perasaan dan respons yang juga akan dibahas.
Perubahan pada tahun 1970-an menghasilkan undang-undang yang mewajibkan identifikasi dan pelaporan penganiayaan anak kepada lembaga layanan sosial yang ditunjuk. Negara-negara bagian memberlakukan undang- undang mereka sendiri dan mengidentifikasi profesional tertentu yang diwajibkan untuk melaporkan penganiayaan dan penelantaran anak. Istilah pelapor yang diwajibkan mengacu pada individu yang, dalam hubungan profesional mereka dengan anak dan keluarga, mungkin mengalami penganiayaan anak. Beberapa negara bagian lebih spesifik daripada yang lain mengenai mereka yang diwajibkan, tetapi mereka yang mencantumkan profesional ini biasanya mencakup dokter, profesional medis lainnya, konselor, pekerja sosial, dan personel sekolah.
Selain siapa yang harus melapor, sebagian besar undang-undang negara bagian juga menetapkan beberapa pedoman lain untuk Sebelum mempertimbangkan prosesnya, penting untuk mempertimbangkan intervensi itu sendiri. Tujuan intervensi adalah untuk menghentikan kekerasan dan penelantaran anak atau anak-anak yang dimaksud. Keselamatan anak saat ini adalah yang terpenting. Namun, ada juga beberapa dimensi masa depan dari upaya tersebut. Keselamatan anak di masa depan harus dipastikan. Idealnya, orang tua dapat dibantu untuk berubah—untuk mengadopsi keterampilan mengatasi masalah yang berbeda dan bahkan mungkin nilai-nilai alternatif tentang pengasuhan anak.
Tujuan lain—yang sering kali diabaikan—adalah untuk memberi anak-anak model pengasuhan yang positif sehingga mereka dapat tumbuh menjadi orang dewasa yang tidak suka melakukan kekerasan.
Variasinya bergantung pada banyak faktor hukum dan manusia.
bertanggung jawab atas pelatihan staf yang efektif dan kognitif sebelum para pekerja ini terlibat dalam proses intervensi.
1. Kepada siapa laporan harus disampaikan. Departemen layanan sosial atau kemanusiaan, kesejahteraan anak, atau perlindungan anak biasanya ditunjuk sebagai penerima laporan ini. Beberapa negara bagian menyatakan bahwa laporan kepada lembaga penegak hukum juga sesuai.
2. Dalam kondisi apa seorang pelapor wajib melapor. Undang-undang negara bagian memberikan satu dari tiga jawaban: dugaan pelecehan dan pengabaian, alasan yang masuk akal untuk percaya, dan alasan yang masuk akal untuk mencurigai.
reporter yang diwajibkan. Sebagian besar undang-undang negara bagian menunjukkan hal berikut:
3. Periode waktu di mana laporan harus diselidiki oleh dinas sosial. Periode ini berkisar antara 2 jam hingga 30 hari.
Melaporkan
Memahami Intervensi P
Asupan
Penilaian Keluarga • Mengidentifikasi kekuatan dan kebutuhan keluarga
• Menilai faktor-faktor yang berkontribusi terhadap risiko penganiayaan
Layanan
• Menilai keselamatan anak dan pengurangan risiko •
Mengevaluasi pencapaian hasil, tujuan, dan tugas keluarga • Meninjau kemajuan dan kebutuhan layanan berkelanjutan
Perencanaan
• Tentukan hasil dan tujuan yang akan mencerminkan pengurangan atau penghapusan risiko penganiayaan
Disaring keluar
Penutupan Kasus
• Menilai tingkat keselamatan dan risiko •
Menentukan apakah keluarga dapat melindungi anak tanpa layanan CPS lebih lanjut
• Menentukan apakah laporan sesuai dengan pedoman undang-undang dan lembaga • Memutuskan apakah akan melakukan
investigasi • Menilai urgensi tanggapan terhadap permintaan
Penilaian atau Investigasi Awal • Menghubungi anak dan keluarga serta mengumpulkan informasi • Menentukan apakah terjadi penganiayaan • Menilai keselamatan anak dan
kebutuhan untuk pemindahan atau layanan darurat • Menilai risiko penganiayaan atau pengabaian di masa mendatang
• Mengidentifikasi strategi atau layanan untuk mencapai tujuan dan hasil • Mengembangkan rencana kasus, rencana permanen, dan rencana lainnya • Menetapkan kerangka waktu
Penyediaan Layanan
Ditolak
• Menyediakan layanan di rumah (misalnya, pemeliharaan keluarga, pendidikan orang tua)
atau
• Menyediakan layanan di luar rumah (misalnya,
pengasuhan anak angkat, layanan reunifikasi)
Evaluasi Kemajuan Keluarga Identifikasi
• Kenali tanda-tanda kekerasan atau penelantaran anak
Rujukan Tidak berdasar
Pelaporan •
Hubungi lembaga yang ditunjuk (CPS atau penegak hukum) • Berikan informasi tentang dugaan penganiayaan
Terbukti atau terindikasi
Lanjutan
Gambar 10.1 Tinjauan Umum Proses Layanan Perlindungan Anak
Sumber: Dicetak ulang dari Child Neglect: A Guide for Prevention, Assessment, and Intervention, oleh D. DePanfilis, Washington, DC: Children's Bureau, Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan AS, 2006 (hlm. 44).
Wajahnya kotor dan hidungnya berkerak. Sang ibu, yang mengenakan celana panjang dan blus katun lengan panjang, tidak begitu memerhatikan anaknya, yang terbatuk-batuk dan mendengus-dengus sambil berjalan ke tempat terdekat di lantai tempat ia duduk dengan tenang.
Saya berada di sebuah toko es krim pada pertengahan Januari. Cuacanya sangat dingin, dan baru saja turun salju. Meski tampak ganjil, kami yang mengantre untuk membeli es krim mengenakan mantel, syal, dan sarung tangan. Saat kami menunggu, seorang ibu dan balitanya masuk ke toko. Anak itu mungkin berusia sekitar 2 tahun dan hanya mengenakan popok dan kemeja katun lengan pendek. Dia bertelanjang kaki. Kaki dan lengannya tampak pecah-pecah dan merah.
Meskipun undang-undang mewajibkan pelapor untuk mengungkap pelecehan dan penelantaran anak, warga negara lain didorong untuk melakukannya. Hal ini sering kali menimbulkan masalah bagi kebanyakan orang.
Banyak orang tidak tahu ke mana harus melapor. Meskipun direktori telepon mencantumkan lembaga perlindungan, orang yang tidak memiliki pengalaman dengan layanan sosial mungkin tidak tahu nama lembaga tersebut. Bahkan, kantor penegak hukum, kantor kesejahteraan, atau sekolah mana pun dapat memberikan nama lembaga perlindungan yang sesuai.
Dilema lain bagi orang-orang adalah apakah mereka akan terlibat. Kekerasan dan pengabaian tidak selalu mudah dikenali dan didefinisikan dengan jelas. Bahkan jika memang demikian, orang-orang bertanya-tanya apakah mereka berhak untuk ikut campur dalam kehidupan orang lain. Apa yang akan Anda lakukan jika Anda mengalami kejadian berikut?
Selain tidak tahu ke mana harus melapor dan tidak merasa berhak untuk campur tangan dalam kehidupan orang lain, kebanyakan orang memilih untuk tidak melibatkan diri dalam cara kerja birokrasi. Namun, penting bagi rata-rata individu untuk memperoleh informasi yang lebih baik tentang pelaporan dan mengambil risiko untuk menyelamatkan anak dari potensi atau bahaya yang berkelanjutan.
4. Jenis tindakan yang diambil jika pelapor yang diamanatkan tidak melapor. Sebagian besar undang-undang negara bagian
5. Jenis kekebalan yang diberikan kepada pelapor yang membuat laporan. Semua negara bagian menunjukkan beberapa jenis kekebalan dari tindakan perdata atau pidana (Weber, 1997).
Menunjukkan bahwa pelapor wajib yang tidak melaporkan akan dikenakan denda atau hukuman penjara atau akan dituntut dengan pelanggaran ringan.
Reporter yang diberi mandat dengan maksud baik telah bertanya apakah mereka dapat melaporkan secara anonim, daripada mengambil risiko keluarga mengetahui identitas mereka. Meskipun beberapa negara bagian mengizinkan hal ini, anonimitas menimbulkan masalah. Pertama, banyak lembaga mengharuskan staf untuk menyelidiki laporan dari reporter yang diberi mandat tetapi mengizinkan mereka untuk menggunakan penilaian mereka sendiri pada panggilan anonim.
Kedua, pelapor yang diamanatkan dapat didenda atau dipenjara karena tidak melapor, dan anonimitas tidak akan memberikan bukti identitas pelapor di kemudian hari. Jadi, pelapor yang diamanatkan selalu didorong untuk memberikan nama mereka dengan pemahaman bahwa sebagian besar lembaga tidak akan mengungkapkan identitas mereka. Tentu saja, pelapor memiliki hak untuk meminta anonimitas.
Meskipun ada keraguan dari pihak wartawan untuk diketahui oleh keluarga, akan bermanfaat bagi keluarga untuk mengetahui siapa yang telah menghubungi layanan perlindungan anak (CPS), selama beberapa waktu.
Sebagian besar lembaga menerima laporan anonim tentang pelecehan dan penelantaran anak, tetapi mereka lebih memilih untuk tidak melakukannya karena beberapa alasan. Dengan mencantumkan nama pelapor, lembaga dapat menelepon kembali, jika perlu, untuk mengklarifikasi informasi. Beberapa staf lembaga percaya bahwa memberikan nama seseorang menunjukkan komitmen yang lebih besar untuk membantu keluarga. Lembaga cukup akrab dengan panggilan dendam dari tetangga, saudara, dan mantan pasangan yang berseteru, meskipun untungnya, panggilan ini langka.
Tim Perlindungan Anak
memberikan bantuan bagi anak-anak dan keluarga mereka (lihat Gambar 10.1).
Selama dekade terakhir, semakin banyak sekolah, fasilitas medis, dan lembaga lain yang menyadari manfaat dari pembentukan tim perlindungan anak (CPT). Tim-tim ini, yang biasanya terdiri dari staf dari berbagai disiplin ilmu, dirancang untuk bertemu ketika muncul kebutuhan untuk membahas situasi tertentu guna menentukan apakah suatu kasus memerlukan pelaporan kepada otoritas perlindungan anak setempat.
Sekolah, khususnya, telah menemukan pendekatan ini bermanfaat. CPT berbasis sekolah biasanya mencakup seorang administrator atau asistennya, seorang konselor pembimbing, mungkin perawat sekolah, dan satu atau dua pendidik representatif lainnya. Jika seseorang di sekolah mencurigai bahwa seorang anak dianiaya, ia akan menyampaikan kecurigaan tersebut kepada anggota CPT. CPT kemudian mengadakan pertemuan sesegera mungkin untuk membahas masalah tersebut. Jika tim setuju dengan pelapor bahwa lembaga perlindungan anak harus diberitahu, baik anggota CPT yang ditunjuk atau pelapor asli (tergantung pada protokol yang telah ditetapkan sekolah) membuat laporan kepada perlindungan anak. Jika pelapor asli dan tim tidak setuju, pelapor tetap dapat melaporkan kasus tersebut, tetapi ia sering melakukannya setelah mempertimbangkan sepenuhnya fakta-fakta yang terlibat. Apa pun hasilnya, CPT menyimpan diskusi tersebut dengan sangat rahasia (lihat Crosson- Tower, 2002).
alasan. Pertama, pelapor dapat memberi tahu keluarga bahwa ia bermaksud membuka pintu bagi mereka untuk mendapatkan bantuan, bukan sekadar tindakan menghukum. Kedua, langkah ini memulai proses secara terbuka, bukan melanjutkan kerahasiaan yang merupakan bagian integral dari patologi keluarga. Pelapor dapat bekerja sama dengan keluarga untuk mengubah kemarahan atau sikap defensif menjadi energi untuk hasil yang positif. Terakhir, tidak mengetahui siapa yang membuat laporan semacam itu dapat membuat keluarga merasa sedikit paranoid. Mereka sering kali mengerahkan banyak energi untuk mencoba mengungkap identitas pelapor, energi yang dapat disalurkan dengan lebih baik dalam upaya terapeutik.
Melaporkan dugaan tindak kekerasan dan penelantaran anak bukanlah hal yang mudah, namun langkah ini sangat penting untuk mengamankan Haruskah sebuah keluarga diberi tahu bahwa situasi mereka telah dilaporkan ke CPS? Ini akan tergantung pada keadaan. Secara umum, lembaga CPS sering merekomendasikan agar pelapor menghubungi keluarga ketika mereka membuat laporan. Namun, jika laporan tersebut akan menempatkan anak pada risiko bahaya yang lebih besar atau jika keluarga tersebut kemungkinan akan melarikan diri, mungkin tidak disarankan untuk memberi tahu mereka bahwa laporan sedang dibuat sampai setelah CPS dapat menanggapi dan menyediakan jaring pengaman bagi semua yang terlibat. Pertanyaan yang sering diajukan oleh pelapor yang diamanatkan: Apakah seorang pelaku kekerasan akan mengejar saya? Meskipun ada kasus ketika seorang pelaku kekerasan mungkin berusaha membalas dendam terhadap pelapor, ini jarang terjadi. Lebih sering keluarga ketakutan dan defensif, dan meskipun beberapa akan mengancam, seorang pelapor yang tampaknya peduli dengan kesejahteraan mereka dan bukan kesejahteraannya sendiri lebih cenderung melibatkan mereka dengan cara yang positif.
CPT telah digunakan secara efektif tidak hanya di sekolah tetapi juga di fasilitas medis dan psikiatris serta lembaga sejenis lainnya. Baru-baru ini, gereja telah menyadari perlunya memiliki rencana dan protokol pencegahan dan sedang mengembangkan tim semacam itu (Crosson-Tower, 2006). Keuntungan dari CPT adalah bahwa pelapor merasa didukung oleh rekan kerja lain yang juga menyediakan tempat untuk berdiskusi. Selain itu, bukan hanya satu orang yang memiliki tanggung jawab untuk membuat laporan. Pelapor yang memiliki dukungan kolegial dan kesempatan untuk berbagi kekhawatiran mereka sering kali merasa lebih aman karena telah membuat laporan.
Reaksi Keluarga
Investigasi dan Penilaian
Dalam proses investigasi, petugas penerima laporan dapat menyimpulkan bahwa laporan tersebut tidak pantas. Misalnya, dalam situasi perumahan, bukan situasi perlindungan, kasus tersebut akan dirujuk ke lembaga lain. Jika petugas menentukan bahwa informasi yang tersedia terlalu sedikit untuk menyimpulkan adanya tindak kekerasan atau penelantaran atau jika keluarga tersebut tampaknya mampu mengatasi masalah tanpa bukti penganiayaan, kasus tersebut "tidak berdasar", dan tidak ada kontak lebih lanjut yang dilakukan. Beberapa lembaga menyimpan laporan tersebut dalam arsip selama beberapa waktu untuk melihat apakah ada laporan lain yang dibuat. Undang-undang baru yang melindungi privasi individu di beberapa negara bagian mengharuskan laporan tersebut dimusnahkan setelah jangka waktu tertentu.
Aman untuk berasumsi bahwa keluarga tersebut berada dalam kondisi krisis atau ketidakseimbangan saat pengungkapan terjadi. Tentu saja, rasa takut merupakan bagian yang sangat penting dari pengalaman klien—takut akan apa yang akan terjadi selanjutnya, takut akan otoritas, takut anak-anak mereka akan diambil atau keluarga akan hancur, dan takut akan perasaan tidak berdaya mereka sendiri. Fontes (2008) mengemukakan bahwa keluarga imigran mungkin juga memiliki rasa takut akan deportasi. Namun klien menanggapi rasa takut ini dengan cara yang berbeda, berdasarkan kepribadian mereka serta latar belakang budaya. Penyangkalan merupakan pembelaan yang umum, terutama dalam situasi yang penuh kekerasan dan terlepas dari bukti yang jelas yang membuktikan adanya kekerasan (Faller, 2003; Stone, 2005).
Sering kali, klien memproyeksikan masalah mereka atau penyebab masalah mereka kepada orang lain.
Seorang ayah yang melakukan kekerasan seksual menjawab, “Jika istri saya tinggal di rumah dan ada untuk saya, saya tidak akan berpaling kepada putri saya.” Seorang ibu secara akurat mengidentifikasi berbagai tekanan dalam hidupnya sebagai penyebab ia memukul anaknya. Seorang ayah berasumsi bahwa seorang anak tahu betapa lelahnya ia dan bertindak untuk “menyakitinya” (Azar dan Cote, 2005). Beberapa klien melihat sistem sebagai masalah, bukan perilaku mereka atau perilaku anggota keluarga.
Laporan ke lembaga layanan sosial memulai serangkaian kejadian yang rumit. Pembuktian adalah penentuan oleh pekerja sosial awal atau penerima bahwa kekerasan atau pengabaian memang terjadi. Keputusan untuk membuktikan biasanya dibuat setelah pekerja sosial melakukan beberapa penyelidikan dasar.
Saat kita mempertimbangkan intervensi, penting untuk melihat lebih dekat reaksi yang mungkin ditunjukkan oleh keluarga yang terlibat.
Laporan datang melalui telepon atau melalui rujukan tertulis. Pelapor ditanyai melalui telepon atau terkadang diwawancarai untuk menentukan keabsahan kekhawatirannya. Jika laporan bersifat anonim dan sedikit informasi yang tersedia, pekerjaan pekerja penyaringan atau penerima mungkin sangat sulit. Investigasi awal ini mengharuskan pekerja untuk berbicara dengan anak-anak dan orang tua mereka dan mungkin juga anggota keluarga lainnya. Anak-anak sering diwawancarai di sekolah atau di tempat netral lainnya, yang memberikan kesempatan bagi pekerja untuk melihat anak tersebut sendirian. Hal ini penting untuk mencegah anak merasa kewalahan atau terhambat oleh kehadiran orang tua yang mungkin juga merupakan pelaku kekerasan.
Keluarga yang melakukan hubungan sedarah sering kali melampiaskan kemarahan mereka kepada sistem yang membantu, daripada menghadapi ancaman kehilangan pelaku dan bubarnya unit keluarga (Joyce, 1997).
Beberapa anak juga merasa loyal terhadap pelaku dan ingin dia tinggal di rumah. Karena tidak dapat menerima kemarahan dan rasa jijik yang terpendam terhadap pelaku, anggota keluarga tersebut malah mengembangkan permusuhan terhadap sistem layanan sosial yang telah memaksa mereka
Di sisi lain, Nyonya Desmond mengekspresikan permusuhannya dengan cara yang kompulsif. Ia membersihkan rumah secara kompulsif dan menunjukkan kekakuan terhadap rumah tangganya serta menyampaikan pesan kepada pekerja tersebut yang akhirnya dapat diucapkan oleh Nyonya Desmond: "Saya akan menunjukkan kepada Anda bahwa saya bisa menjadi ibu yang baik." Pekerja tersebut menyadari kerentanannya yang ekstrem, dan alih-alih menunjukkan bahwa kekakuannya sebenarnya menghasilkan efek yang berlawanan, ia mampu
mengidentifikasi perasaan ketidakberdayaannya yang mendasarinya.
Nyonya Basil menyapa pekerja itu dengan marah, "Oh, kamu lagi." Meskipun ia mengizinkan pekerja itu masuk, pintu dibanting dengan keras, dan diikuti dengan omelan: "Saya tidak tahu mengapa kalian orang-orang usil tidak bisa meninggalkan kami sendiri." Nyonya Basil menanggapi pertanyaan pekerja itu dengan jawaban satu kata yang marah dan melontarkan teguran lisan kepada ketiga anaknya yang masih kecil.
Meskipun klien ini merasa harus bekerja sama sampai batas tertentu, ia tetap perlu mengungkapkan rasa frustrasi dan ketidakberdayaannya melalui serangan verbal. Pertimbangkan juga tanggapan ini:
Beberapa klien mengalami dan menunjukkan depresi, yang sering kali dipicu oleh perasaan gagal dan putus asa. Meredanya depresi ini dapat diterjemahkan menjadi keterikatan atau ketergantungan berlebihan pada pekerja.
Pesannya menjadi "Saya tidak bisa mengurus banyak hal. Saya kewalahan. Tolong urus saya." Bagi beberapa klien, keterikatan awal pada pembantu ini memberikan dasar bagi hubungan saling percaya, yang dapat mereka gunakan untuk membangun kemandirian di masa mendatang. Yang lain merasa sangat tidak mampu sehingga mereka hanya dapat mengalihkan ketergantungan mereka dari satu pekerja ke pekerja lain selama bertahun-tahun.
Salah satu aspek terpenting dalam memutuskan jenis layanan apa yang akan diperlukan adalah menilai kekuatan klien dalam konteks nilai-nilai budayanya.
Karena kepercayaan merupakan dasar fundamental bagi hubungan yang membantu, pekerja harus terlebih dahulu menilai kemampuan klien untuk percaya. Salah satu cara untuk menentukannya adalah dengan mengeksplorasi kualitas hubungan penting yang pernah dimilikinya di masa lalu. Apakah ada beberapa orang yang dapat diandalkan oleh klien? Atau apakah semua hubungan di masa lalu diselingi dengan pengkhianatan? Tentu saja, klien yang telah memiliki beberapa hubungan kepercayaan yang erat akan memiliki kapasitas yang lebih baik untuk berinvestasi dalam perawatan. Ada juga implikasi budaya dalam kemampuan klien untuk percaya. Klien Afrika-Amerika, Hispanik- Amerika, dan Asia, dihadapkan dengan
Keluarga yang kasar dan lalai dapat menunjukkan rasa takutnya melalui sikap menarik diri atau permusuhan.
Sikap menarik diri dapat berupa janji temu yang terlewat, afek yang terhambat, atau penolakan untuk berbicara. Semua reaksi ini mencerminkan upaya perlindungan diri dan pengendalian diri. Bagi orang Asia, mungkin untuk "menyelamatkan muka." Kelompok minoritas lain mungkin menunjukkan perilaku serupa yang seharusnya terlihat dalam konteks budaya. Permusuhan, meskipun didasarkan pada kebutuhan yang sama, dapat terwujud dalam bentuk ancaman, pelecehan verbal, atau perlawanan pasif:
Mengembangkan manajemen kasus atau rencana layanan untuk beberapa klien dapat menjadi suatu tantangan.
untuk membuka luka yang menyakitkan ini. Perasaan negatif ini semakin bertambah jika pekerja sosial dengan cara apa pun berbicara menentang pelaku. Keluarga kemudian melihat pekerja ini sebagai orang yang tidak berperasaan, tidak peduli, dan tidak peduli dengan rasa sakit yang dirasakan pelaku karena dirinya sendiri menjadi korban oleh sistem. Individu yang tidak berperasaan seperti itu, menurut keluarga, tidak mungkin dapat membantu mereka. Reaksi ini harus dipertimbangkan dalam konteks kebutuhan keluarga yang sangat mendesak untuk mendapatkan kembali keseimbangan (Faller, 2003; Fontes, 2008; Forkey, Hudson, Manz, dan Silver, 2002; Lynch, 2011; Seagull, 1997).
Kunjungan Rumah
Pengakuan akan kebutuhan anak-anak mereka memberikan kekuatan yang berguna untuk membangun. Selain kepedulian, orang tua yang mengungkapkan kebanggaan pada anak-anaknya dapat dibantu untuk menerima kekecewaan dan menyesuaikan harapan yang tidak realistis. Kebanggaan sering kali berasal dari rasa harga diri.
Meskipun sebagian besar klien protektif menunjukkan harga diri yang buruk, banyak yang memiliki rasa, meskipun kecil, tentang harga diri mereka sendiri. Harga diri sering kali dapat ditingkatkan jika klien memiliki beberapa keberhasilan sebelumnya yang membuatnya bangga. Lebih jauh, klien yang menunjukkan tidak adanya pola merusak diri sendiri yang kronis memiliki prognosis yang lebih baik untuk pengobatan (Azar dan Cote, 2005; Seagull, 1997).
Banyak pekerja menemukan bahwa klien menunjukkan tekad. Manipulasi sistem yang sama, yang sering terlihat pada keluarga dengan banyak masalah yang meminta dukungan dari banyak lembaga, dapat digunakan, dengan arahan, sebagai kekuatan untuk mengumpulkan sumber daya masyarakat seperti advokasi, layanan perumahan, bantuan keuangan, dan sebagainya.
Sebagian besar pekerja mengharapkan kemauan untuk berubah sebagai unsur penting dalam perencanaan perawatan. Sayangnya, hal ini tidak selalu mungkin terjadi pada awalnya, dan terkadang klien tidak pernah mau berubah. Yang terpenting, manajemen kasus dan perawatan membutuhkan kesabaran.
Namun, imbalannya sangat besar bagi pekerja yang peduli yang melihat klien akhirnya mampu mengatasi dan merawat anak-anak.
sistem yang didominasi orang kulit putih, mungkin merasa tidak dapat dipercaya. Klien yang hidupnya dipenuhi kekecewaan, baik yang melibatkan orang dekat atau terkait dengan prasangka, akan memerlukan periode keterlibatan yang panjang dan sabar yang dapat dicirikan oleh pendekatan dan penghindaran saat ia belajar bahwa kepercayaan dapat dilakukan. Namun, kepercayaan tidak selalu mudah dibangun antara pekerja sosial yang protektif dan klien.
Kepedulian yang ditunjukkan klien terhadap anak-anak juga signifikan. Penilaian yang buruk dapat menyebabkan orang tua secara tidak sengaja menyakiti anak-anak mereka. Stres dapat memiliki efek yang sama, tetapi jika orang tua memiliki cinta yang mendasar terhadap anak, cinta ini dapat diperkuat.
Meskipun pekerja pada dasarnya tertarik untuk membantu klien, layanan perlindungan juga berfungsi sebagai bagian dari sistem hukum. Seorang pekerja memiliki wewenang untuk membawa anak-anak, dan sebagian besar klien sangat menyadari hal ini. Lebih jauh, pekerja tidak dapat mengorbankan akuntabilitas kepada sistem hukum demi membangun hubungan. Jika klien memilih untuk tidak bekerja sama, pekerja harus mengambil peran hukum dan mungkin membuat hubungan kepercayaan lebih lanjut menjadi mustahil.
Secara tradisional, kunjungan ke rumah merupakan ranah pekerja sosial yang protektif. Orang tua yang kasar dan lalai sebagian besar adalah klien yang tidak sukarela. Dalam kebanyakan kasus, mereka menolak intervensi layanan sosial dan karena itu tidak mungkin mencarinya atau menanggapi panggilan atau surat yang meminta mereka untuk menepati janji temu di kantor. Di sisi lain, klien yang canggih atau agresif (terutama dalam kasus pelecehan seksual) memutuskan cara terbaik untuk melawan sistem intrusif adalah dengan melakukan pelanggaran yang baik. Klien- klien ini sering kali datang ke kantor dengan sedikit atau tanpa pemberitahuan.
Beberapa kelompok budaya (misalnya, penduduk asli Amerika) memprotes dengan menarik diri atau diam dan kemungkinan besar tidak akan datang ke kantor. Oleh karena itu, pekerja harus mendatangi mereka.
Bagi sebagian besar pekerja perlindungan, kontak pertama klien adalah di rumah orang tua, yang menawarkan beberapa keuntungan. Pertama, klien mungkin merasa lebih nyaman dan terlindungi di lingkungan yang mereka kenal. Keluarga sebenarnya dapat memperoleh kekuatan dari lingkungan ini.
Dari sudut pandang pekerja, rumah adalah arena diagnostik yang ideal. Drama keluarga adalah
Energi apa pun yang mampu dikerahkan oleh ibu yang sakit parah, Kitty, diarahkan untuk menghibur suaminya. Namun, perabotan dan lubang-lubang di dinding menjadi bukti kemarahan sang ayah ketika kebutuhannya tidak dipenuhi oleh istri dan keempat anaknya. Hanya Herbie yang berusia 9 tahun, yang dilaporkan ke lembaga tersebut sebagai korban penganiayaan berat, yang tidak mematuhi misi keluarga dan jelas menderita karenanya.
Dari kunjungan ke rumah keluarga Jenks, jelaslah bahwa aturan utamanya adalah menenangkan Tn.
Jenks. Urusan rumah tangga berkisar pada kepulangannya dari kantor pukul 5.30.
Setelah berkunjung beberapa kali dan di waktu yang berbeda dalam sehari, pekerja tersebut menyadari bahwa dinamika keluarga berubah secara signifikan tergantung pada kehadiran atau perkiraan kehadiran Tn. Jenks. Siang hari ditandai dengan suasana yang relatif tenang, sementara
semakin mendekati pukul 5:30 keluarga tersebut terlihat, semakin intens interaksi mereka.
Kunjungan ke rumah juga memberikan klien elemen kontrol dan kenyamanan—
Pola keluarga muncul saat seseorang mengamati anggota keluarga di rumah mereka. Kualitas hubungan menjadi lebih jelas terlihat; perilaku anak-anak yang tidak terduga dan tanggapan jujur orang tua mereka kepada mereka memberikan informasi yang berharga kepada pekerja. Kekuatan klien dapat diidentifikasi. Misalnya, memperhatikan bakat kreativitas dalam dekorasi rumah dapat memberi pekerja kesempatan untuk mendorong minat di luar rumah bagi seorang ibu yang terisolasi.
fakta yang tidak lepas dari rasa frustrasi bagi banyak pekerja sosial. Klien, misalnya, mungkin tidak membuka pintu atau tidak berada di rumah saat janji temu. Dalam beberapa kasus, kunjungan rumah dilakukan tanpa pemberitahuan, tetapi surat biasanya dikirimkan kepada klien untuk memberi tahu mereka tentang niat pekerja untuk berkunjung.
Konsistensi dan sikap peduli keduanya efektif dalam menangani klien yang resistan.
Dalam beberapa budaya, seseorang tidak membawa masalah ke luar rumah. Jadi, berada di rumah klien dapat memungkinkan penyidik untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang menjadi penyebab laporan tersebut.
Pengabaian yang parah terhadap rumah dapat mengindikasikan depresi atau perasaan kewalahan oleh kehidupan dan tanggung jawab. Di sisi lain, kerapian klien yang kompulsif dan kaku dapat mencerminkan kontrol, kemarahan, atau harapan yang sangat tinggi yang terwujud dalam pengelolaan anak. Pekerja yang kurang berpengalaman mungkin menemukan bahwa nilai-nilai mereka sendiri tentang standar tata graha harus diakui dan tidak boleh memengaruhi pandangan mereka terhadap klien. Penting bagi pekerja untuk tidak menggeneralisasi penampilan rumah. Kesan yang diperoleh dari kunjungan rumah sebaiknya disimpan dalam pikiran untuk digunakan di masa mendatang dalam penilaian diagnostik.
dimainkan setiap hari dalam suasana ini, dan aspek-aspek interaksi ini akan terus berlanjut, terlepas dari kehadiran orang luar:
Terkadang, catatan yang menyatakan bahwa pekerja tersebut menyesal tidak dapat menemui Ibu Jones tetapi akan kembali pada waktu yang sama minggu depan akan menunjukkan kepada klien bahwa pekerja tersebut bermaksud untuk bersikap gigih. Rasa frustrasi itu sendiri merupakan bentuk interaksi, dan keterlibatan klien memang telah dimulai. Pekerja tersebut berharap bahwa konsistensi dan kegigihan akan dihargai dengan kerja sama klien. Namun, jika anak tersebut dianggap terlalu berisiko, intervensi pengadilan mungkin segera diperlukan.
Melalui rasa frustrasi karena janji temu yang terlewat dan pintu yang tidak dibuka, penting untuk mengingat sikap dan motivasi yang mendasari penolakan klien yang protektif. Penolakan, pada kenyataannya, didasarkan pada rasa takut. Kita semua takut akan gangguan yang tidak diinginkan dalam hidup kita, terutama jika disertai dengan peringatan yang dirasakan bahwa kita tidak memikul tanggung jawab sebagaimana mestinya. Meskipun pekerja dilatih untuk tidak memberi tahu klien bahwa mereka
Suara TV yang terlalu keras, telepon yang berdering, atau tuntutan anak-anak yang sering muncul dapat menjadi gangguan yang membuat beberapa klien bersembunyi. Sekali lagi, ketekunan dan saran yang sopan dan sabar bahwa masalah ini penting dan harus didiskusikan dapat membantu. Klien sering kali bergaul dengan tetangga atau saudara yang berbicara atas nama mereka atau memastikan bahwa percakapan tetap dangkal. Pekerja mungkin perlu meminta untuk bertemu klien sendirian.
Akan tetapi, penting untuk diingat bahwa nilai-nilai kekerabatan dalam beberapa budaya berarti bahwa kehadiran kerabat dan orang-orang terdekat tidak lebih merupakan penolakan daripada penerimaan.
Dalam situasi ini, pengakuan terhadap variasi budaya ini sebenarnya dapat meningkatkan hubungan antara pekerja dan klien.
Klien menggunakan berbagai teknik perlawanan. Seorang pekerja sosial muda menggambarkan pengalamannya dengan seorang ibu yang lalai karena anaknya telah ditempatkan di panti asuhan oleh pengadilan:
Kunjungan ke rumah memberikan kesempatan untuk melibatkan klien; berteman dengan hewan peliharaan yang sangat disayangi, mengagumi barang milik seseorang, atau menikmati secangkir kopi membantu klien menyaksikan perhatian pekerja.
Klien Hispanik Amerika mungkin lebih kooperatif jika mereka melihat pekerja sebagai individu yang hangat dan ramah yang bisa menjadi bagian dari keluarga. Namun, yang terpenting, penting untuk diingat bahwa menemui klien di rumah berarti memasuki tempat perlindungan mereka. Rumah adalah area paling intim dalam kehidupan seseorang. Menghormati kesucian ini sambil tetap melakukan pekerjaan perlindungan yang efektif adalah seni kunjungan ke rumah.
Sebagian besar klien yang protektif memiliki sejarah kekurangan dan pengkhianatan. Sebagian besar hubungan mereka dengan pekerja protektif akan diwarnai oleh rasa takut klien akan dikhianati dan ditinggalkan sekali lagi. Klien yang belajar untuk memercayai pekerja tersebut mungkin menjadi sangat bergantung padanya. Dengan demikian, membiarkan pekerja sosial memasuki kehidupan seseorang dapat menimbulkan kecemasan.
Klien mengendalikan dan menolak selama wawancara. Mereka juga mengendalikan dengan tidak menghadiri wawancara.
tidak mengasuh anak secara efektif, fakta intervensi layanan sosial tetap menyampaikan pesan tersebut. Lebih jauh, klien sering melihat layanan perlindungan sebagai agen yang merampas anak-anak. Meskipun mungkin terhambat dalam mengasuh anak oleh masa kecil mereka sendiri, sikap, ketidakmampuan, atau ketidakmampuan mereka, sebagian besar orang tua mencintai anak-anak mereka. Menyarankan bahwa anak-anak tidak dapat tinggal di rumah membuat orang tua merasa dicap sebagai pecundang.
Penilaian dimulai saat pekerja sosial menangani kasus. Diskusi dengan reporter, membaca berkas lama dan laporan baru, dan kontak dengan pihak terkait (misalnya, guru, tetangga, terapis, atau pihak lain yang terlibat dengan keluarga) semuanya penting.
Namun,
Menilai Risiko dan Perlindungan
Star tampak cemberut dan menarik diri selama wawancara kami. Kami membicarakan tindakan yang harus diambilnya agar putrinya kembali. Tiba-tiba dia bangkit, berjalan melewati pintu di dekatnya, dan menutupnya.
Saya mendengar bunyi klik kunci. Saya berasumsi dia pergi ke kamar mandi sampai saya melihat pintu kamar mandi terbuka—dan ruangan itu kosong. Saya menunggu dan menunggu. Yang dapat saya pikirkan hanyalah,
"Tidak seorang pun pernah memberi tahu saya apa yang harus dilakukan tentang ini!" Saya mungkin telah duduk di sana selama 20 menit dan akhirnya memanggilnya. Tidak ada jawaban. Saya mengetuk pintu lain dan bertanya,
"Apakah Anda baik-baik saja?" Tidak ada jawaban. Saya kemudian menyadari bahwa Star tidak berniat keluar.
Saya menulis catatan untuknya yang memberi tahu kapan saya akan kembali dan meninggalkannya di atas meja.
Karena tidak tahu harus berbuat apa lagi, saya pergi.
3. Apa saja kekuatan atau faktor perlindungan yang dapat dibangun melalui layanan untuk meringankan masalah tersebut?
4. Apakah rumah merupakan lingkungan yang aman atau haruskah anak ditempatkan? (Forkey et al., 2002; Hewitt, 2012; MacDonald, 2005; Righthand, Kerr, dan Drach, 2003; Weber, 1997).
Risiko terhadap anak harus diselidiki secara menyeluruh. Apakah anak dapat tinggal di rumah? Sangat penting untuk melihat risiko dalam konteks jenis pelecehan, riwayat keluarga, dan sikap keluarga terhadap anak. Pengabaian, meskipun mengganggu, biasanya telah berlangsung selama bertahun-tahun, jika tidak selama beberapa generasi. Kecuali jika keluarga memutuskan untuk melarikan diri untuk menghindari intervensi atau kecuali kesehatan anak sangat terancam, situasinya mungkin tidak terlalu tidak stabil. Di sisi lain, pelecehan fisik jauh lebih sulit diprediksi. Laporan itu sendiri dapat memicu pelecehan lebih lanjut. Namun, bagi beberapa keluarga, intervensi otoritas, yang diwakili oleh layanan perlindungan, sudah cukup untuk memberikan perlindungan kepada anak.
Pelecehan seksual dalam keluarga mungkin telah berlangsung selama kurun waktu tertentu, dan kecuali jika sedang hamil, terinfeksi penyakit kelamin, atau menunjukkan bukti kekerasan fisik, anak tersebut mungkin tidak dalam bahaya langsung. Namun, beberapa faktor cenderung menyebabkan badan layanan perlindungan melihat pelecehan seksual sebagai situasi berisiko tinggi. Pertama, masyarakat secara umum menganggap kontak seksual antara orang dewasa dan anak-anak sangat menjijikkan sehingga harus dihentikan. Kedua, setelah pengungkapan telah terjadi, dengan krisis, kebingungan, dan disorganisasi awalnya, keluarga inses cenderung memobilisasi dirinya sendiri untuk mempertahankan keberadaannya. Jika intervensi tidak segera dimulai saat pengungkapan, keluarga dapat membujuk anak untuk menarik kembali, melindungi dirinya dengan bantuan hukum, atau bahkan melarikan diri. Dan akhirnya, setelah pengungkapan, kemungkinan pikiran atau tindakan bunuh diri di pihak anak atau pelaku atau keduanya tinggi, dan intervensi segera mungkin diperlukan.
Wawancara pertama dengan klien harus memberikan informasi yang penting bagi kasus tersebut. Awalnya, pekerja sosial harus menjawab empat pertanyaan:
2. Apa yang menyebabkan masalahnya?
1. Apakah anak berisiko mengalami penganiayaan atau penelantaran dan sampai sejauh mana?
Selain menilai risiko kekerasan lebih lanjut terhadap anak, praktik kesejahteraan anak saat ini juga menilai faktor perlindungan dalam kasus tersebut. Faktor tersebut dapat berupa kekuatan yang dimiliki anak atau keluarga atau yang melekat dalam lingkungan. Layanan harus didasarkan pada kekuatan- kekuatan ini.
Meskipun penilaian risiko saat ini merupakan alat utama yang digunakan oleh sebagian besar lembaga CPS, ada kecenderungan secara nasional untuk menekankan perspektif berbasis kekuatan, daripada perspektif penilaian risiko. Pergeseran ini kemungkinan besar akan menginformasikan praktik di masa
mendatang. Untuk saat ini, baik faktor risiko maupun faktor perlindungan dinilai secara menyeluruh (lihat Tabel 10.1).
Beberapa bagian berikutnya mencerminkan praktik wawancara terkini untuk menilai risiko lebih lanjut.
Sebelum wawancara ini dilakukan, penting bagi pekerja untuk menentukan kondisi mana yang berisiko rendah dan mana yang berisiko tinggi bagi anak-anak tanggungan.
Risiko dapat dinilai berdasarkan beberapa faktor yang saling bergantung namun spesifik pada situasi: khusus anak, terkait pengasuh, khusus pelaku, terkait insiden, dan lingkungan.
Tabel 10.1 menguraikan faktor-faktor ini dan menyediakan metode untuk menilai tingkat risiko terhadap anak atau anak-anak.
Tabel
10.1 Menilai Risiko Penganiayaan Anak
ditandai dengan penyiksaan, pengabaian, kekerasan dalam rumah tangga, atau penyalahgunaan zat
Ketidakmampuan
mengendalikan dorongan hati;
merasa dikendalikan oleh kejadian di luar; depresi atau cemas; merasa tidak aman; sulit percaya Risiko Rendah
ETOH
Kepribadian/
Penyakit kronis atau serius, cacat fisik, keterbatasan kognitif, perkembangan buruk
Minum alkohol—bisa berlebihan. Penggunaan obat resep—ganja atau obat lain—dalam situasi sosial
Kecemasan yang nyata
dalam situasi yang menegangkan. Sepuluh
Mempertaruhkan
Beberapa kesulitan/
komplikasi dalam kehamilan dan persalinan
Beberapa trauma atau pertanyaan tentang pelecehan di masa lalu
Masalah kesehatan ringan atau tidak ada; perkembangan relatif normal
Perkembangan yang relatif normal; ikatan yang aman dengan orang tua; tidak ada kekerasan yang terlihat saat masih anak-anak
Konflik orang tua
Kepribadian
(lanjutan) Keadaan sekitar
kelahiran
luka
Gangguan belajar ringan perangai
Kesulitan atau isolasi dari teman sebaya karena preferensi anak atau reaksi teman sebaya terhadap anak.
Sejarah masa kecil Masa kecil yang sulit
Sedikit atau tidak minum alkohol atau menggunakan narkoba; jika minum, hanya untuk bersosialisasi
Toleransi frustrasi rendah Faktor Risiko
Gangguan Pencernaan (ADHD)
Anak usia sekolah dasar
Kecenderungan untuk menarik diri atau sedikit agresif
Kehamilan yang tidak diinginkan, bermasalah;
persalinan yang sulit; berat
badan lahir rendah; paparan obat-obatan/
Bayi 0–3 tahun
Masalah perilaku ringan
Kesehatan dan pembangunan
Hubungan antar teman yang relatif normal
Remaja
Trauma serius atau pelecehan di masa lalu
Lebih Memprihatinkan
Beberapa komplikasi pada kehamilan dan persalinan
Trauma ringan atau sedikit di awal masa kanak-kanak
Beberapa masalah kesehatan;
beberapa keterlambatan perkembangan
Beberapa kesulitan masa kecil fikultias; saudara kandung lain yang bermasalah; beberapa kesulitan dengan keterikatan;
beberapa konflik orang tua
Alkoholisme atau penggunaan obat resep atau obat terlarang secara berlebihan
Relatif santai, mampu memecahkan masalah secara efektif, mampu menenangkan diri, tingkat kecemasan rendah Terkait dengan Anak
Usia
Bukti dari
Agresif atau sangat menarik diri
Beberapa kesulitan dengan teman sebaya
Penggunaan zat
kecenderungan depresi, rasa tidak aman, kesulitan percaya, dan kesulitan mengambil tanggung jawab atas tindakan.
Risiko Tinggi
Masalah perilaku;
Kemampuan untuk menenangkan diri sendiri beberapa perilaku atau masalah perkembangan
Penyesuaian sosial
Tabel
10.1 Penilaian Risiko Penganiayaan Anak (lanjutan)
Risiko Rendah
Tidak menginginkan anak;
melihat anak sebagai beban;
tidak suka waktu yang terbuang; lebih suka ditemani pasangan atau teman;
tingkat stres tinggi; interaksi orangtua-anak yang penuh konflik; sikap negatif terhadap anak
Struktur keluarga
Penjelasan tentang perilaku
Status ekonomi
Lebih Memprihatinkan
Berhasrat untuk punya anak; senang mengasuh anak;
melihat anak sebagai individu, menghabiskan waktu dengan anak
Orang tua tunggal dengan sedikit dukungan atau dua orang tua yang berkonflik menggunakan anak sebagai pion; kekerasan dalam rumah tangga, ibu tunggal dengan hubungan laki-laki yang sering
masalah psikologis namun terkendali atau
hukuman fisik Masalah
hubungan
perilaku dren Kesulitan dalam menjalin dan
mempertahankan teman;
cenderung memiliki banyak hubungan intim dalam jangka waktu lama; merasa kesepian dan terkadang terisolasi; terlibat dalam perceraian yang bermasalah
Keluarga dengan dua orang tua yang berfungsi atau orang tua tunggal dengan sistem pendukung yang sehat atau hubungan dekat dengan keluarga besar
Relatif stabil, mampu menangani stres dan memecahkan masalah
Kebetulan Cedera akibat keinginan
untuk menyakiti anak Faktor Risiko
nyaman; memenuhi kebutuhan dasar anak-anak
Mempertaruhkan
Penyakit mental (personalitas ambang, bipolar, psikotik, dll.) Mungkin tidak menginginkan
anak tetapi menerimanya atau menginginkannya
Hubungan bisa didasarkan pada minum bersama atau pelarian atau kekerasan lainnya, kekerasan dalam rumah tangga, perselisihan perceraian, dan perebutan hak asuh anak.
dukungan keluarga; dua orang tua mengalami konflik
perlakuan
Relatif aman secara finansial dengan sedikit tekanan ekonomi
Risiko Tinggi
tapi tidak menyadari Potensi
mengasuh anak
Kurangnya pengetahuan tentang perkembangan anak atau harapan yang tidak realistis
Beberapa indikasi
Merasa perlu yang serius
Tekanan ekonomi yang parah;
pengangguran Terkait dengan Anak
Hubungan yang cukup stabil; memiliki hubungan yang intim dan sistem pendukung yang memadai
tetapi juga membutuhkan;
mungkin bersaing dengan anak-anak untuk mendapatkan perhatian pasangan
Kesehatan mental
Beberapa tekanan ekonomi;
pekerjaan tidak aman;
pengangguran di masa lalu
Hubungan yang ditandai dengan perubahan, stres, dan konflik; banyak hubungan yang tidak memuaskan
jumlah pekerjaan; punya waktu untuk anak-anak ketika
Orang tua tunggal dengan sistem pendukung yang terbatas/
Cedera ringan; mungkin disebabkan oleh disiplin yang terlalu keras, tetapi orang tua bertanggung jawab
Tabel
10.1 (lanjutan)
• Kehadiran keluarga dekat yang peduli dan peduli Risiko Rendah
Memiliki pengetahuan tentang sumber daya komunitas namun ragu untuk menggunakannya
Kondisi tidak aman karena struktur bangunan, sampah, sampah, hewan/
•Anak memiliki kecerdasan di atas rata-rata
•Struktur/aturan keluarga yang tepat dengan disiplin yang adil dan nonfisik
Mempertaruhkan
Pengetahuan tentang sumber daya sedikit atau tidak ada
Bersih tanpa adanya bahaya yang terlihat terhadap keselamatan atau kesehatan
Atau
Faktor Perlindungan Terkait Orang Tua/Keluarga
•Tingkat pendidikan orang tua yang lebih tinggi
Paparan racun lingkungan
Sekolah yang buruk atau berbahaya
Faktor Perlindungan Terkait Anak
Kotoran manusia yang tidak terawat dan menimbulkan bahaya kesehatan
•Anak memiliki temperamen yang mudah bergaul, memiliki ikatan yang baik dengan pengasuh, dan merasa aman
•Anak telah mengalami perkembangan yang relatif sehat dan bebas dari trauma
•Orang tua menjadi contoh harga diri yang sehat dan kemampuan memecahkan masalah yang baik
(lanjutan) Faktor Risiko
Penolakan komunitas Beberapa kerusuhan di
lingkungan sekitar
Sampah, sampah, kotoran hewan terlihat
Pengetahuan yang cukup tentang sumber daya masyarakat dan kemauan untuk menggunakannya Keamanan
•Faktor perlindungan merupakan kebalikan dari faktor risiko dan berfungsi melindungi anak dari kemungkinan terjadinya kekerasan.
•Ibu menerima dan menerima dukungan sehubungan dengan masalah yang dialami anak saat ini atau di masa lalu
derajat otonomi
Risiko Tinggi
Akses ke
Lebih Memprihatinkan
Korban prasangka rasial
Kondisi fisik rumah
•Anak dalam keadaan sehat dan hasil dari kehamilan dan kelahiran normal
•Anak memiliki hobi atau minat
•Hubungan orangtua-anak yang positif dengan keterikatan yang aman Terkait dengan Anak
Lingkungan yang aman dan stabil; terasa aman di lingkungan tersebut
sumber daya
Faktor perlindungan yang signifikan mungkin adalah sebagai berikut:
•Anak memiliki hubungan yang baik dengan teman sebayanya
•Keluarga mengharapkan perilaku prososial
Lingkungan yang penuh kekerasan/berbahaya; keluarga merasa tidak aman
sumber daya
Faktor Pelindung
•Anak memiliki harga diri yang sehat, mampu memecahkan masalah (sesuai usia), dan menunjukkan perilaku yang sesuai dengan usianya.
Sumber: Diadaptasi dari www.childwelfare.gov. Diakses pada 13 April 2009.
Pelaku Pengasuh
Anak-anak
Insiden dan Lingkungan
Awalnya, pekerja mencatat tingkat kerja sama dan kemampuan yang ditunjukkan oleh pengasuh, mengingat untuk membingkainya dalam konteks budaya. Orang tua yang menyadari adanya masalah menunjukkan prognosis yang lebih baik dan risiko yang lebih rendah bagi anak-anak daripada mereka yang menunjukkan permusuhan atau menolak untuk bekerja sama. Kemampuan fisik, mental, dan emosional orang tua—sebagaimana dibuktikan oleh harapan mereka terhadap anak, kemampuan untuk melindungi anak, dan kemampuan untuk mengendalikan amarah dan dorongan lainnya—menunjukkan tingkat risiko bagi korban.
Orangtua yang tidak menyadari kebutuhan anak atau menunjukkan penilaian atau konsep realitas yang buruk menimbulkan risiko tinggi terhadap anak yang menjadi tanggungan.
Di sini, pekerja khawatir dengan rasionalitas perilaku pelaku dan akses ke anak. Orang dewasa yang sengaja melakukan kekerasan atau yang memiliki riwayat perilaku kasar atau sadis menempatkan anak dalam bahaya yang lebih besar daripada pelaku kekerasan yang tidak disengaja. Lebih jauh, semakin besar akses pelaku ke anak, semakin besar kemungkinan kekerasan akan diulang.
Penilaian Risiko Penganiayaan Anak (lanjutan)
Faktor khusus anak yang perlu dipertimbangkan adalah usia dan kemampuan fisik atau mental. Semakin muda anak, semakin rentan ia terhadap kekerasan; misalnya, kekerasan yang sama dapat menyebabkan cedera lebih parah pada bayi daripada pada anak yang lebih tua. Lebih jauh, pekerja mempertimbangkan kapasitas mental dan fisik anak untuk melindungi dirinya sendiri. Anak-anak yang mengalami keterbelakangan mental, cacat fisik, cacat bawaan, prematur, sakit kronis, atau terpengaruh secara fisik oleh penggunaan obat-obatan atau alkohol oleh orang tuanya selama kehamilan berisiko lebih tinggi mengalami kekerasan (Hewitt, 2012; Righthand et al., 2003).
Tabel 10.1
Insiden itu sendiri dipertimbangkan berdasarkan potensi bahaya yang akan terjadi pada anak di masa mendatang.
Pekerja menentukan kemungkinan bahaya permanen, lokasi cedera, dan tindakan pencegahan sebelumnya.
•Status sosial ekonomi menengah hingga tinggi
•Perumahan yang layak
•Keluarga berafiliasi dengan komunitas agama yang sama
•Kehadiran model dewasa lain yang positif dan berpengaruh
•Akses ke sumber daya kesehatan dan pendidikan
•Pekerjaan orang tua yang konsisten Faktor Perlindungan Terkait Lingkungan
Menjelajahi Penyebab dan Solusi
Salah satu aspek penilaian yang sangat sulit adalah bahwa biasanya keluarga awalnya menyangkal laporan penganiayaan. Wawancara berikutnya akan jauh lebih produktif jika pekerja mampu mengidentifikasi perasaan klien yang mendasarinya dan perlu menyangkal daripada menyangkal itu sendiri. Pekerja juga harus menyadari budaya klien dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi presentasinya (Fontes, 2008; Lynch, 2011;
Webb dan Lum, 2001). Mengenali perasaan, daripada menyalahkan, sering kali memicu klien untuk menceritakan kembali persepsinya terhadap situasi tersebut.
Apakah orang tua mencoba mengatasi kebiasaan budaya baru yang dipadukan dengan tekanan untuk menemukan tempat bagi dirinya sendiri dalam budaya yang tampaknya tidak bersahabat? Keterlibatan pekerja- klien dapat ditingkatkan melalui kemampuan pekerja untuk memberikan dukungan langsung kepada klien.
Misalnya, Ibu Clemens, yang menceritakan masalahnya secara defensif, menyebutkan kesulitan memberi makan ketujuh anaknya. Karena yakin Ibu Clemens akan memenuhi syarat, mengingat apa yang sudah diketahui tentang keluarga tersebut, pekerja tersebut menyarankan kupon makanan. “Oh, saya pernah mendengar tentang kupon kecil itu,” jawab sang ibu, “tetapi saya tidak pernah tahu di mana Anda mendapatkannya.” Pekerja tersebut mengatur untuk membawa Ibu Clemens untuk mendapatkan kupon makanan, dan sang ibu kemudian lebih setuju untuk membahas masalah anak-anaknya.
Beberapa orang tua tidak menyangkal laporan tersebut dan malah merasa bahwa tindakan mereka dibenarkan. Misalnya, Tn. Alverey mengakui bahwa bekas sabuk di kaki putranya merupakan hukuman atas kenakalan anak laki-laki tersebut. "Ayah saya menghukum saya dengan cara itu," katanya, "dan saya baik-baik saja." Pekerja tersebut dapat memahami kekhawatiran ayah tersebut terhadap putranya, tetapi mencoba membantunya menggunakan metode disiplin yang tidak terlalu keras. Menghadapi penolakan Tn. Alverey untuk berubah, pekerja tersebut harus dengan tegas menekankan bahwa pemukulan harus dihentikan atau intervensi pengadilan akan diperlukan. Jika praktik yang menyebabkan pelecehan tersebut diterima dalam budaya lain tetapi tidak di Amerika Serikat, keluarga tersebut harus dibantu untuk memahami hal ini.
Penyebab penganiayaan anak ada banyak sekali. Penilaian dimulai pada pertemuan pertama dengan klien dan berlanjut selama perawatan. Apakah ada layanan yang ada untuk memberikan bantuan atau membantu situasi merupakan faktor dalam menilai risiko bagi anak. Keluarga yang tidak dapat berbuat banyak—karena beratnya masalah mereka atau keengganan mereka untuk menggunakan layanan—
memberikan risiko yang lebih besar bagi anak. Oleh karena itu, pemindahan anak mungkin diindikasikan.
Selama klien menyampaikan fakta-fakta, pekerja mengumpulkan petunjuk untuk "memulai dari titik di mana klien berada." Apakah sang ayah merasa kewalahan dengan masalah perumahan yang tidak memadai? Apakah sang ibu melihat rasa frustrasinya bertambah karena suaminya seorang pecandu alkohol?
riwayat kekerasan atau penelantaran, dan kondisi fisik rumah. Faktor lingkungan memberikan informasi tambahan.
Misalnya, orang tua yang tidak menggunakan sistem pendukung menempatkan anak pada risiko yang lebih tinggi daripada mereka yang dapat meminta bantuan. Tingkat stres di rumah juga memengaruhi kemungkinan terjadinya kekerasan. Kematian, perceraian, penahanan orang tua, pengangguran, perubahan karier, perubahan tempat tinggal, dan kelahiran anak dapat menempatkan anak pada risiko yang lebih besar. Sekali lagi, semua faktor ini harus dievaluasi dalam konteks budaya.
Pada kunjungan pertama, penilaian risiko langsung dan faktor perlindungan bagi anak sangat penting. Jika petugas mulai melibatkan orang tua dengan mengenali perasaan dan kebutuhan mereka, intervensi selanjutnya akan berjalan lebih lancar.
Keadaan darurat memerlukan keterampilan khusus dari pekerja pelindung. Penilaian harus dilakukan dengan cepat sambil mempertimbangkan risiko anak dan hak-hak orang tua secara cermat. Tindakan harus memiliki tujuan sambil tetap mengakui perasaan mereka yang terlibat. Dalam kebanyakan kasus, pekerja memiliki waktu untuk melakukan wawancara dan penilaian, tetapi keadaan darurat memang terjadi.
Bagaimana wawancara berlangsung bergantung pada gaya dan sikap pekerja serta respons klien. Tabel 10.2 mencantumkan teknik wawancara. Beberapa faktor lain berperan dalam keberhasilan wawancara.
Pekerja harus mengenali tingkat kecanggihan orangtua. Ibu yang lalai, misalnya, mungkin menunjukkan ketidakmampuan verbal atau kemampuan terbatas untuk berkomunikasi, terutama yang berkaitan dengan pikiran dan perasaan mereka (Crittenden, 1999; Iwaniec, 2004; MacDonald, 2005; Polansky, Borgman, dan DeSoiz, 1972; Polansky, Chalmers, Buttenweiser, dan Williams, 1990). Oleh karena itu, penting untuk menggunakan bahasa yang sederhana untuk menjelaskan berbagai hal dengan hati-hati dan untuk mendorong umpan balik klien guna menguji pemahaman. Meskipun klien yang lebih canggih memiliki penguasaan bahasa yang lebih baik, mereka mungkin masih belum terbiasa dengan proses sistem layanan sosial atau jargon pekerjaan sosial. Tentu saja, seorang pekerja harus berhati-hati untuk menahan diri dari bahasa yang menyiratkan kesalahan atau menyiratkan nilai-nilai tertentu.
Pada awal atau kapan saja selama proses intervensi, kasus perlindungan dapat mencapai titik darurat. Apa yang dimaksud dengan keadaan darurat masih bisa diperdebatkan, tetapi lembaga-lembaga umumnya mengakui tiga kondisi: bahaya langsung berupa cedera fisik pada anak, situasi rumah yang berbahaya, atau penelantaran anak. Tanggapan langsung dapat mencakup polisi yang mengambil alih hak asuh atau staf rumah sakit menahan anak-anak yang mereka anggap dalam bahaya. Di beberapa negara bagian, pekerja layanan perlindungan juga dapat memindahkan anak-anak dari rumah mereka dalam keadaan darurat. Segera setelah pemindahan darurat, perintah pengadilan (yang mengesahkan hak asuh) harus diperoleh. Sebagian besar negara bagian merekomendasikan bahwa jika keadaan darurat terjadi selama jam kerja, perintah pengadilan harus diperoleh sebelum memindahkan anak.
Memvalidasi adanya kekerasan atau pengabaian tanpa membuat orangtua marah (dan dengan demikian menutup pintu bagi bantuan mereka di masa mendatang) atau menimbulkan keadaan darurat bukanlah hal yang mudah. Pekerja tidak hanya memiliki pertanyaan khusus yang harus dijawab untuk menilai risiko terhadap anak, tetapi ia juga harus menggunakan keterampilan wawancara yang baik untuk memperoleh tanggapan dan melibatkan klien. Pekerja investigasi harus tampak percaya diri, terampil, santai, dan tegas tanpa kehilangan kemampuan untuk mengomunikasikan perhatian dan kasih sayang.
Dalam beberapa situasi darurat, petugas layanan perlindungan mengandalkan polisi untuk membantu mereka membawa anak-anak. Misalnya, jika situasi rumah tidak stabil atau ada bahaya bagi petugas dan anak, polisi mungkin diminta untuk membantu. Petugas yang takut akan kekerasan atau pembalasan dari orang tua atau yang memiliki alasan untuk percaya bahwa orang tua akan melarikan diri dapat mencari bantuan polisi.
Petugas polisi dapat sangat membantu dalam menangani orang tua yang bermusuhan atau agresif sementara petugas berusaha menenangkan dan mengemasi barang-barang untuk anak-anak yang terlalu marah.
Klien yang bahasa Inggrisnya merupakan bahasa kedua atau yang relatif baru dalam budaya tersebut mungkin juga perlu mendapatkan penjelasan secara perlahan dan hati-hati. Pekerja (dalam wawancara)
Wawancara Adul
Wawancara Penilaian
Penanganan Keadaan Darurat
Mempertahankan postur yang menunjukkan minat;
—Proses pewawancara memverifikasi persepsinya dengan memparafrasekan apa yang didengar, meminta umpan balik tentang validitas persepsi, dan kemudian mengoreksi persepsi tersebut seperlunya.
—Menggunakan pertanyaan terbuka (pertanyaan yang memerlukan jawaban lebih dari ya atau tidak) untuk mengeksplorasi lebih jauh pesan klien.
manajemen kepada klien. Menghadiri melibatkan
pemirsa yang mengulangi atau meminta klarifikasi.
—Mengembalikan klien ke topik yang perlu dibahas pewawancara, misalnya, “Bisakah Anda memikirkan apa yang membuat Anda kesal dengan perilakunya?” atau “Apa yang Anda rasakan saat ini setelah kita berbicara?”
—Mengulang ide yang diungkapkan klien dengan kata-kata yang lebih sedikit. Melalui penggunaan kosakata tambahan—untuk membantu klien mengekspresikan dirinya dengan lebih baik, atau melalui ungkapan yang lebih ringkas—untuk langsung ke pokok bahasan, yang telah hilang dalam banyaknya kata-kata, pekerja mengklarifikasi ide klien.
Menghadiri
Langsung memimpin Mengklarifikasi
3. Merefleksikan
Merefleksikan pengalaman Parafrase
—Mengajak klien untuk menceritakan kisahnya dengan mengatakan, misalnya, “Apa yang ingin Anda bahas?” atau “Ceritakan lebih lanjut tentang itu.”
Membangun kontak mata;*
Mempertanyakan Pemeriksaan persepsi
—Mengulang kembali perasaan klien dengan tujuan memperjelas apa yang diungkapkan secara samar. Dengan demikian, klien diberi kesempatan untuk mengakui perasaan mereka sendiri dengan mendengarkan apa yang mereka katakan.
(lanjutan) Menggunakan gerakan untuk mengkomunikasikan pesan; dan
2. Memimpin
—Proses dimana pewawancara mengkomunikasikan minat dan mendorong
—Proses membawa pesan klien ke fokus yang lebih jelas melalui interaksi
Memfokuskan
Mencerminkan konten 1. Mendengarkan
—Metode mengulangi pesan klien untuk menguji pemahaman pewawancara terhadap apa yang telah dikatakan.
—Memfokuskan topik dengan saran untuk melakukannya, misalnya, “Bisakah kamu ceritakan tentang terakhir kali kamu melihat bekas luka pada Johnny?”
—Berkaitan dengan apa yang dialami klien saat ia berbicara, pewawancara mengomentari bahasa tubuh, seperti kecepatan bicara, gerak tubuh, kontak mata, atau postur tubuh.
Mengucapkan pernyataan yang berhubungan dengan pernyataan klien.
Memimpin secara tidak langsung
Merefleksikan perasaan
Tabel
10.2 Keterampilan yang Digunakan dalam Wawancara