PENDAHULUAN
Pertanyaan Penelitian
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Berdasarkan latar belakang permasalahan di atas, maka dapat dirumuskan masalah yang akan diteliti adalah apakah ada pengaruh kenaikan dan penurunan suku bunga bank konvensional terhadap loyalitas nasabah simpanan wadiah di BPRS Aman Syariah Kecamatan Sekampung Lampung Timur. Penelitian ini juga memberikan pengetahuan dan pemahaman bagi peneliti mengenai pengaruh kenaikan dan penurunan suku bunga bank konvensional terhadap loyalitas nasabah simpanan wadiah di BPRS Aman Syariah Kecamatan Sekampung Lampung Timur. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi penting dan dapat menambah wawasan serta pengetahuan bagi masyarakat yang sedang/akan menjadi nasabah bank syariah mengenai pengaruh kenaikan dan penurunan suku bunga bank konvensional.
Penelitian Relevan
- Pengertian Suku Bunga
- Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Suku Bunga
Penelitian lapangan ini difokuskan pada nasabah BPRS Aman Syariah dan simpanan wadiah BPRS Aman Syariah, Kecamatan Sekampung, Lampung Timur. Pelaksanaan Akad Wadiah di PT BPRS Aman Syariah (Hasil Wawancara Direksi dan Marketing Landing) Wawancara Direksi dan Marketing Landing). Jenis tabungan wadiah di BPRS Aman Syariah hanya ada satu yaitu produk TAKWA (Tabungan Wadiah Khusus).
Loyalitas Nasabah Tabungan Wadiah pada Bank
- Loyalitas Nasabah
- Simpanan Wadiah
Rancangan Penelitian
Penelitian lapangan adalah penelitian yang dilakukan di lapangan atau pada suatu lokasi penelitian, suatu tempat yang dipilih sebagai tempat untuk menyelidiki gejala-gejala objektif di tempat itu. Menurut Bodgan dan Taylor, Metodologi Penelitian Kualitatif adalah prosedur penelitian yang dapat menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Penelitian ini menjelaskan tentang penjelasan apakah ada pengaruh suku bunga terhadap loyalitas nasabah simpanan wadiah di BPRS Aman Syariah Kecamatan Sekampung Lampung Timur.
Sumber Data
Berdasarkan pengertian tersebut, maka dalam mengumpulkan data, sumber data primer juga harus didasarkan pada sumber data lain yang dapat memberikan informasi lebih banyak tentang objek yang diteliti. Mengenai sumber data sekunder dalam penelitian ini, antara lain: Khotibul Umam, Islamic Banking: Fundamentals and Dynamics of Its Development in Indonesia, (Jakarta: Rajawali Pers, 2016).
Teknik Pengumpulan Data
Teknik Analisa Data
PEMBAHASAN
Sejarah Singkat Berdirinya PT BPRS Aman Syariah
PT BPRS Aman Syariah merupakan badan usaha di bidang perbankan syariah, yaitu dalam hal pembiayaan dan tabungan berpola syariah.
Visi dan Misi PT BPRS Aman Syariah Sekampung
Struktur Organisasi PT BPRS Aman Syariah Sekampung
Mahfud, S.Ag M.H Pemegang saham adalah orang atau badan hukum yang secara sah memiliki satu atau lebih saham dalam suatu perusahaan 5 Pemegang saham adalah pemilik sebagian atau seluruh perusahaan menurut jumlah saham yang dimiliki oleh pemegang saham tersebut. Dewan Komisaris sebagai organ perusahaan memiliki tugas dan tanggung jawab secara kolektif untuk melakukan pengawasan dan memberikan nasihat kepada direksi serta memastikan perusahaan menerapkan GCG (Good Corporate Governance) 6 Dewan Komisaris merupakan pengawas penuh atas jalannya suatu perusahaan dan memberikan yang diberikan kepada direksi dalam pengambilan keputusan yang tepat. Bertindak sebagai Komisaris Utama di BPRS Aman Syariah Sekampung adalah Hi. Mahfud, S.Ag M.H dan Komisarisnya adalah Hi. Suwitarjo, S.Pd. c) Direksi.
Direktur Utama : Tonny Utomo Direktur : Sugiyanto Direksi Direksi bertindak untuk dan atas nama perseroan terbatas. Diantara Dewan Pengawas Syariah adalah Hi. Agus Wibowo, S.Pd MM selaku Ketua Pembimbing dan Hi. Mohamad Taufik Hidayat, M.Si sebagai anggota. e) Audit internal: Rena Prasesti. 8 Bagya Agung Prabowo dan Jasri Bin Jamal, “Peran DPS Terhadap Praktik Kepatuhan Syariah Pada Perbankan Syariah di Indonesia” dalam PRAVO IUS QUIA IUSTUM, (Yogyakarta; Universitas Nasional Malaysia), Vol.
9 Ety Meikhati dan Istiyawati Rahayu, “Peran Audit Internal dan Pencegahan Fraud dalam Mendukung Efektivitas Studi Kasus Pengendalian Intern di Yayasan Internusa Surakarta” dalam PARADIGMA, (Surakarta: STMIK Duta Bangsa 2, APIKES Citra Medika), Vol. 13, tidak. 01/ Februari – Juli 2015, hal. 81. Miftahul Fajar, Ikwan Nurayudin, Rosita Sari, Eka Wulan dari, Dedi Wahyudi, Gesang 29 Tugas Kepala Bagian Keuangan dan Dana adalah mengatur segala hal yang berkaitan dengan kegiatan pembiayaan, termasuk pengembangan strategi didalamnya. g) Kepala Divisi Operasional. Teller adalah petugas bank yang fungsinya melayani nasabah dalam hal transaksi keuangan bank kepada seluruh nasabahnya.
Staf hukum memiliki tugas dan fungsi mulai dari melakukan proses analisa keabsahan dokumen calon nasabah yang akan menjalin hubungan keperdataan dengan bank.
Aktivitas Utama PT BPRS Aman Syariah Sekampung
Tabungan Perjalanan diperuntukkan bagi nasabah yang berencana melakukan perjalanan yang tanggalnya sudah ditetapkan di awal kemudian menyetorkan uang secara berkala ke BPRS Aman Syariah Sekampung. Contoh nisbah bagi hasil simpanan wadiah BPRS Aman Syariah bulan September secara persentase adalah 1,91% dari pendapatan bank dengan nilai rupiah Rp1.592/1 juta. Ketentuan besarnya bonus diambil dari pendapatan bank pada bulan sebelumnya (Agustus) 10 . 2) Mekanisme Tabungan Wadiah di BPRS Aman Syariah.
Angka tersebut menggambarkan peningkatan jumlah penabung (wadiah) di BPRS Aman Syariah Sekampung Lampung Timur year on year selama tiga tahun terakhir. Selain itu Ibu Helmani menjelaskan tentang tidak adanya pemotongan bunga simpanan nasabah, sehingga dana yang disimpan tetap utuh selama berada di Rekening Tabungan BPRS Aman Syariah. Sebagian besar responden menyatakan alasan memilih menempatkan dananya di BPRS Aman Syariah karena merupakan lembaga keuangan berbasis syariah (non ribawi) dan ada penjaminan dari LPS.
Bukan berarti Ibu Surmi masih terpengaruh dengan ketentuan bunga bank konvensional karena Ibu Surmi masih menjadi nasabah aktif yang tetap menyimpan dananya di BPRS Aman Syariah. Hal ini pula yang menjadi pendorong Ibu Sumi Astuti menjadi nasabah simpanan wadiah di BPRS Aman Syariah. Masitoh dan Ibu Maymunah mengatakan faktor yang membuat mereka menjadi nasabah Tabungan Wadiah BPRS Aman Syariah adalah kemudahan petugas pengambilan simpanan yang bertemu langsung dengan nasabah menggunakan sistem pick-up ball.
Hasil wawancara yang dilakukan peneliti mengungkapkan bahwa dari sepuluh responden menyatakan bahwa kenaikan dan penurunan suku bunga pada bank konvensional tidak mempengaruhi loyalitas atau kesetiaan mereka untuk tetap menjadi nasabah simpanan wadiah BPRS Aman Syariah, meskipun ada beberapa responden yang menilai suku bunga berfluktuasi, mereka tetap menitipkan uangnya ke BPRS Aman Syariah. Keputusan untuk menjadi dan tetap menjadi nasabah tabungan wadiah BPRS Aman Syariah Sekampung berdasarkan hasil kajian yang dilakukan peneliti dipengaruhi oleh faktor-faktor sebagai berikut yang diperoleh dari hasil wawancara peneliti dengan nasabah tabungan wadiah BPRS Aman Syariah yang berbeda. Beberapa poin di atas menjadi faktor yang mendorong nasabah menjadi nasabah dan tetap loyal kepada BPRS Aman Syariah.
Hal ini dibuktikan dengan tanggapan kesepuluh responden yang diwawancarai oleh peneliti yang memutuskan untuk tetap loyal kepada BPRS Aman Syariah kecamatan Sekampung, tanpa memperhatikan pergerakan suku bunga pada bank konvensional yang ada. Sehingga nasabah simpanan wadiah dari BPRS Aman Syariah Kecamatan Sekampung Kabupaten Lampung Timur akan tetap menjadi nasabah setia meskipun suku bunga di bank konvensional mengalami kenaikan atau penurunan.
Produk-produk PT BPRS Aman Syariah Sekampung
Deskripsi Data Hasil Penelitian
- Implementasi Akad Wadiah pada PT BPRS Aman Syariah
- Hasil wawancara dengan Nasabah Wadhiah PT BPRS Aman
- Analisis Pengaruh Kenaikan dan Penurunan Tingkat Suku
Temuan penelitian mengenai pelaksanaan akad wadiah di BPRS Aman Syariah diperoleh dari hasil wawancara dengan Bapak. Sugianto selaku Direktur BPRS Aman Syariah dan Ny. Nur Helmani sebagai petugas bagian marketing finance pada Kamis 13 September 2018 di BPRS Aman Syariah. Bonus yang diberikan BPRS Aman Syariah berupa pembagian margin keuntungan dengan pendapatan bank pada bulan berjalan, yang baru bisa dipastikan jika bulan berjalan sudah lewat. Berdasarkan data yang diperoleh dari Bapak. Sugianto selaku direktur BPRS Aman Syariah, berikut jumlah nasabah simpanan wadiah dalam tiga tahun terakhir sebanyak 2.079 nasabah di tahun 2016 dan 4.554 nasabah di tahun 2017.
Strategi yang dilakukan oleh Ibu Nur Helmani untuk merangsang minat masyarakat agar mau menitipkan dananya adalah dengan mendatangi satu per satu atau sekelompok ibu-ibu, memberikan pengarahan dan menjelaskan pentingnya menyimpan dana di bank dengan alasan keamanan, menjelaskan sifat dari minat . dalam perspektif Islam dan memastikan bahwa BPRS Aman Syariah merupakan tempat penyimpanan dana yang aman karena dijamin oleh LPS. Ibu Nurul Helmani mengungkapkan bahwa minat nasabah untuk tetap menyimpan dananya di BPRS Aman Syariah tidak dipengaruhi oleh naik turunnya suku bunga di bank konvensional, melainkan dipengaruhi oleh faktor lain diantaranya berkurangnya kepercayaan masyarakat/nasabah kepada BPRS Aman Syariah . karena dia menyamakannya dengan BMT yang kebanyakan punya. Ibu Lina Fitriyana sebagai responden kedua menyatakan bahwa alasan dipilihnya BPRS Aman Syariah sebagai tempat penyimpanan dana adalah halalnya transaksi tersebut karena BPRS Aman Syariah mendasarkan operasionalnya pada prinsip syariah yang menghindari transaksi ribawi.
Wawancara pertama yang dilakukan peneliti menghasilkan informasi bahwa kedua responden menyatakan bahwa tidak ada pengaruh naik turunnya suku bunga menjadi nasabah simpanan suatu bank karena keduanya masih mempercayai dananya disimpan di BPRS Aman Syariah, meskipun sampai waktu-waktu tertentu. Alasan bunga di BPRS Aman Syariah yang mengandalkan sistem bagi hasil tanpa potongan tidak seperti bank konvensional yang ada pemotongan rekening bulanan tetapi dengan bunga yang sangat kecil, dijelaskan oleh Ny. Tsania dan Ny. Siti Rokamah dihadirkan. Kajian kedua menunjukkan bahwa dari delapan responden yang peneliti wawancarai, empat responden menyatakan bahwa kualitas pelayanan menjadi daya tarik BPRS Aman Syariah untuk dipercaya sebagai tempat penyimpanan dana, dua setelah itu mengatakan memilih karena kehalalan transaksi, sedangkan dua lainnya menyatakan sedang mempertimbangkan perhitungan keuntungan dengan membandingkan bunga pada bank konvensional, namun penuturan responden tersebut di atas tidak serta merta responden menutup rekening tabungan wadiahnya dengan BPRS Aman Syariah dan konvensional. perbankan (BRI).
Analisis Pengaruh Kenaikan dan Penurunan Suku Bunga Bank Konvensional Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Wadiah (Penelitian Konvensional Terhadap Loyalitas Nasabah Simpanan Wadiah (Studi Kasus BPRS Aman Syariah Kecamatan Sekampung Kabupaten Lampung Timur) Hasil penelitian yang dilakukan , menunjukkan bahwa faktor yang paling dominan adalah adanya sistem pengumpulan bola BPRS Aman Syariah yang secara rutin mengumpulkan uang dari nasabah dengan cara berkunjung ke tempat tinggal atau tempat nasabah berada. sangat penting dalam menunjang kemajuan usaha (bank), baik dalam meningkatkan pendapatan bank maupun dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap bank itu sendiri.
