DAFTAR ISI

PENDAHULUAN

Identifikasi Masalah

Batasan Masalah

Berdasarkan identifikasi permasalahan diatas dan dengan mempertimbangkan besarnya permasalahan yang ada, maka penulis membatasi permasalahan hanya pada variabel penilaian konsumen online, variabel brand awareness dan variabel keputusan pembelian produk wardah. Batasan populasi penelitian hanya mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Administrasi Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara yang masih aktif pada tahun ajaran 2020/2021.

Rumusan Masalah

Apakah review konsumen online berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Wardah bagi mahasiswi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Apakah brand awareness berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Wardah bagi mahasiswi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.

Tujuan Penelitian

Apakah Online Consumer Review dan Brand Awareness Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Bagi Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.

Manfaat Penelitian

Pengaruh Online Consumer Review oleh Beauty Vlogger Terhadap Keputusan Pembelian (Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Tahun 2014/2015 dan 2015/2016 Mempelajari Pembelian dan Penggunaan Purbasari Matte Lipstick). Pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan pembelian Aqua Brand Amdk (studi pada masyarakat di kota Bandung).

KAJIAN PUSTAKA

Keputusan Pembelian

Pengertian Keputusan Pembelian
Faktor-Faktor Keputusan Pembelian
Faktor-Faktor Keputusan Pembelian Online
Tahapan Proses Keputusan Pembelian
Indikator Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian merupakan keputusan yang dibuat termasuk persepsi terhadap harga, nilai, dan kualitas (Lubis & Hidayat, 2017). Ada dua faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, yaitu faktor pertama adalah sikap orang lain.

Online Consumer Review

Pengertian Online Consumer Review
Faktor-Faktor Online Consumer Review
Dimensi Online Consumer Review
Indikator Online Consumer Review

Bagi konsumen atau calon konsumen, review konsumen secara online bermanfaat dalam membantu calon konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Kegunaan online consumer review adalah sejauh mana online review akan memudahkan konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian.

Brand Awareness

Pengertian Brand Awareness
Faktor-Faktor Brand Awareness
Dimensi Brand Awareness
Indikator Brand Awareness

Berdasarkan pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa kesadaran merek adalah kesadaran konsumen untuk mengingat atau mengenali suatu merek ketika melihat atau memikirkan suatu jenis produk atau jasa tertentu. Indikator kesadaran merek terdiri dari empat indikator, untuk mengetahui sejauh mana kesadaran konsumen terhadap suatu merek (Pitanatri, Virdani, & Sujatha, 2020).

Kerangka Berpikir Konseptual

Pengaruh Online Consumer Review Terhadap
Pengaruh Brand Awareness Terhadap

Hasil penelitian (Rachmawati & Andjarwati, 2020) menunjukkan bahwa brand awareness berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian (Febriana & Yulianto, 2018) menunjukkan bahwa online consumer review dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Hipotesis

Dengan demikian dapat dikatakan bahwa tidak terdapat pengaruh antara online consumer review terhadap keputusan pembelian produk Wardah mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel online consumer rating dan brand awareness secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Wardah mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel online consumer review dan brand awareness secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Wardah mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.

Review konsumen online secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Wardah mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Brand awareness secara parsial dan signifikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Wardah bagi mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Pengaruh Consumer Review Online dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.

METODE PENELITIAN

Definisi Operasional

Definisi operasional bertujuan untuk mengungkapkan sejauh mana variabel dalam satu atau lebih faktor lain dan juga untuk memudahkan pembahasan penelitian yang akan dilakukan sejalan dengan penelitian yang dilakukan mengenai pengaruh online consumer review dan brand awareness terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah. pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara, maka definisi operasional dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. Menurut Juliandi, A., & Irfan, (2013), variabel dependen adalah variabel yang dipengaruhi, terikat, bergantung pada variabel lain yaitu variabel independen. Keputusan pembelian merupakan proses pemilihan salah satu dari beberapa alternatif pemecahan masalah dengan tindak lanjut yang nyata.

Dengan kata lain, variabel bebas adalah sesuatu yang menyebabkan perubahan nilai variabel terikat. Ulasan konsumen online dapat dikatakan sebagai pendapat atau pengalaman yang diberikan konsumen mengenai layanan yang diterima atau produk yang telah dibeli dan digunakan (Amelia & Rachman, 2021). Kesadaran merek adalah kemampuan calon pelanggan untuk mengenali atau mengingat kembali merek tersebut bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk tertentu (B. Setiawan & Rabuani, 2019).

Tempat dan Waktu Penelitian

Tempat Penelitian
Waktu Penelitian

Teknik Pengambilan Sampel

Populasi
Sampel

Dalam rumus slovin terdapat ketentuan sebagai berikut: Nilai e untuk populasi besar Nilai e untuk populasi kecil. Rentang sampel yang dapat diambil dari teknik slovin adalah antara 10% dan 20% dari populasi penelitian. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 4154 siswa sehingga persentase hibah adalah 10% dan hasil perhitungannya dapat dibulatkan untuk mencapai kelayakan.

Berdasarkan perhitungan di atas maka sampel yang menjadi responden dalam penelitian ini disesuaikan sebanyak 98 orang atau sekitar 10% dari seluruh populasi. Sampel diambil berdasarkan teknik probability sampling dimana peneliti memberikan kesempatan yang sama kepada setiap anggota populasi untuk dipilih sebagai sampel acak tanpa mempertimbangkan strata dalam populasi itu sendiri. Pengambilan sampel ini dilakukan dengan menggunakan teknik acak, seperti yang dikemukakan (Sugiyono, 2016) bahwa random sampling menentukan sampel berdasarkan kebutuhan yaitu siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dapat dijadikan sampel jika dianggap orang yang kebetulan untuk bertemu yang cocok sebagai sumber data yaitu pengguna produk Wardah.

Teknik Pengumpulan Data

Wawancara
Angket/Kuisioner

Pengambilan sampel ini dilakukan dengan menggunakan teknik acak, seperti yang dikatakan (Sugiyono, 2016) bahwa random sampling adalah penentuan sampel berdasarkan kebutuhan, yaitu siapa saja yang bertemu dengan peneliti dapat dijadikan sampel jika diduga orang tersebut yang kebetulan cocok sebagai sumber data yaitu pengguna produk Wardah. 2) Kuesioner (Kuesioner). Uji validitas untuk mengetahui tingkat validitas instrumen angket yang digunakan dalam pengumpulan data atau untuk menguji sejauh mana pengertian atau kemampuan suatu instrumen pertanyaan sebagai alat ukur variabel penelitian. Berdasarkan data di atas terlihat bahwa dari semua artikel yang disampaikan kepada responden ditegaskan semuanya valid.

Tujuan dari uji reliabilitas adalah untuk mengetahui apakah instrumen yang digunakan dapat dipercaya atau tidak. Menurut (Arikunto, 2010) digunakan rumus Alpha. cari reliabilitas instrumen yang skornya bukan 1 atau 0, seperti kuesioner atau pertanyaan deskriptif. r = Reliabilitas instrumen k = Jumlah soal. Berdasarkan data di atas terlihat bahwa variabel bebas dan terikat yang digunakan dalam penelitian ini memiliki nilai reliabilitas yang berbeda dengan nilai yang diperoleh pada Cronbach alpha pada variabel keputusan.

Teknik Analisis Data

Analisis Regresi Linier Berganda
Uji Asumsi Klasik
Uji Hipotesis

Uji-t digunakan untuk mengetahui apakah ulasan konsumen online memiliki hubungan yang signifikan secara individual (parsial) atau tidak terhadap keputusan pembelian. Pengaruh Kesadaran Merek (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Uji t digunakan untuk mengetahui apakah kesadaran merek mempunyai hubungan yang signifikan secara individual (parsial) atau tidak terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa review konsumen online disini tidak dapat mempengaruhi konsumen untuk mengambil keputusan pembelian produk Wardah.

Berdasarkan penelitian yang diperoleh tentang pengaruh online consumer review dan brand awareness terhadap keputusan pembelian produk Wardah di kalangan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara, hasil pengujian hipotesis secara simultan menunjukkan nilai sebesar 14,139 dengan tingkat signifikan 0,000. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian (Febriana & Yulianto, 2018) bahwa online consumer review dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian (Syamsiah et al., 2018) menunjukkan bahwa online consumer review dan brand awareness secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dikemukakan sebelumnya, maka dapat disimpulkan dari penelitian tentang Pengaruh Online Consumer Review dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Bagi Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara Sebagai Rendahnya. Pengaruh persepsi kualitas, nama merek dan kesadaran merek terhadap keputusan pembelian pengaruh persepsi kualitas, nama kelompok dan. Pengaruh Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Ponsel Samsung (Studi Kasus Mahasiswa Ekonomi Islam Iai-N Laa Roiba.

Pengaruh Review Konsumen Online Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasiswa Universitas Brawijaya Yang Pernah Membeli dan Menggunakan Smartphone Xiaomi.

HASIL PENELITIAN

Deksripsi Hasil Penelitian

Identifikasi Responden

Hasil dari responden menunjukkan bahwa online consumer review (X1) membantu memberikan informasi yang memberikan pengaruh positif bagi konsumen yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian mereka terhadap produk Wardah. Penelitian ini memiliki dua variabel independen yaitu ulasan konsumen online, brand awareness dan satu variabel dependen yaitu keputusan pembelian. Anda dapat melihat lebih detail tentang uji parsial pengaruh pengenalan merek terhadap keputusan pembelian pada gambar di bawah ini.

Ulasan konsumen online harus berisi informasi berkualitas yang memberikan informasi yang tepat bagi konsumen untuk dipertimbangkan sebelum membuat keputusan pembelian. Dalam hal faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian hanya digunakan variabel penilaian konsumen online dan variabel kesadaran merek, sedangkan masih banyak faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pelanggan.

Deksrispi Variabel Penelitian

Teknik Analisis Data

Pengujian Hipotesis

Analisis Data

PENUTUP

Saran

Sebaiknya Wardah perlu meningkatkan kualitas produk di bagian material manufaktur yang dapat digunakan pada semua jenis kulit dan mempertahankan khasiatnya agar konsumen dapat dengan mudah melakukan brand awareness. Dengan meningkatkan kualitas produk, konsumen dapat dengan mudah mengingat dan memilih merek Wardah, sehingga banyak ulasan konsumen online yang positif dapat ditemukan dan meningkatkan keputusan pembelian merek Wardah.

Keterbatasan Penelitian

Pengaruh negara asal dan ulasan konsumen online terhadap keputusan pembelian sepatu word department. Pengaruh Brand Awareness, Brand Ambassador Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Stiesia. Pengaruh Negara Asal Dan Review Konsumen Online Terhadap Kepercayaan Dan Keputusan Pembelian (Survey Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya, Klas- dan Pembeli Tahun Akademik) produk Oppo SM.

Pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian di Sekolah Tinggi Manajemen Sukma Medan. Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna JNE Express Di Surabaya Selatan. Pengaruh Review Konsumen Online Terhadap ) Tujuan pembelian: Kajian tentang kosmetik premium di Indonesia.

Pengaruh Review Pelanggan Online Dari Beauty Vlogger Suhay Salim Terhadap Keputusan Pembelian Freeman Feeling Beautiful Facial Mass Effect Review Pelanggan Online Dari Beauty Vlogger Suhay Salim Terhadap Keputusan Pembelian Freeman Feeling Beauty. Analisis pengaruh brand image, brand awareness dan word of mouth terhadap keputusan pembelian Wardah Cosmetics di Toko SJ Tempeh Lumajang.