DAFTAR PUSTAKA

(1)

DAFTAR PUSTAKA

Jurnal:

Aji, W. K. (2011). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN. Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro.

Alfin, M. R., & Nurdin, S. (2017). Pengaruh Store Atmosphere Pada Kepuasan Pelanggan Yang Berimplikasi Pada Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ecodemica, 1(2), 240–249.

Andriani, R. (2014). PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMPETENSI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BANK TABUNGAN NEGARA DI BANDUNG. Ecodemica, II(2), 247–

257.

Andriani, R., & Nurdiana, N. (2017). Analisis Kepuasan Pengunjung Museum Sebagai Dampak Dari Implementasi Strategi Physical Evidence, 1(1), 18–26.

Bangun, D. (2008). Hubungan Persepsi Siswa Tentang Perhatian Orang Tua, Kelengkapan Fasilitas Belajar, Dan Penggunaan Waktu Belajar Di Rumah Dengan Prestasi Belajar Ekonomi. Jurnal Ekonomi & Pendidikan, 5(1), 1–

21. Retrieved from https://journal.uny.ac.id/index.php/jep/article/view/604 Bernardin, D. E. Y. (2013). Pengaruh bauran pemasaran jasa pendidikan terhadap

tingkat kepuasan siswa pada sma pgri kurnia garut. Ecodemica, 1(2), 47–58.

Retrieved from

http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/141

(2)

Darwin, S., Kunto, S., Si, S., Sc, M., Pemasaran, P. M., Petra, U. K., &

Siwalankerto, J. (2014). ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA – SURABAYA.

Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1–12.

Harminingtayas, R. (2012). ANALISIS FAKTOR PELAYANAN, FASILITAS, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENGHUNI PERUMAHAN PERMATA PURI NGALIAN SEMARANG. JURNAL STIE SEMARANG, 4(3), 1–8.

Haryanto, E., Layanan, K., Layanan, K., Dan, F., Pengaruhnya, H., Pengguna, K.,

… Ekonomi, F. (2013). KUALITAS LAYANAN, FASILITAS DAN HARGA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA LAYANAN PADA KANTOR SAMSAT MANADO. Jurnal EMBA, 1(3), 750–760.

Mardiyani, Y., & Murwatiningsih, M. (2015). Pengaruh Fasilitas dan Promosi terhadap Kepuasan Pengunjung melalui Keputusan Berkunjung sebagai Variabel Intervening Pada Objek Wisata Kota Semarang. Management Analysis Journal, 4(1).

Prasetyo, P. E., & Muliadi, H. (2008). PENGARUH DISIPLIN SISWA DAN FASILITAS PERPUSTAKAAN SEKOLAH TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA MATA PELAJARAN EKONOMI. Jurnal Pendidikan Ekonomi, 3(2), 219–240.

Raharjani, J. 2005. Analisa Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan

(3)

Pemiihan Pasar Swalayan Sebagai Tempat Berbelanja (Studi Kasus Pada Pasar Swalayan Di Kawasan Simpang Lima Semarang), Jurnal Studi Manajemen Organisasi, Vol 2 No. 1, Januari 2005

Rohaeni, H. (2016). Peranan Promosi Melalui Personal Selling Terhadap Volume

Penjualan, IV(2), 1–4. Retrieved from

http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica

Roisah, R., & Iskandar, I. (2013). Pengaruh strategi pemasaran terhadap kepuasan nasabah pada pt bank tabungan negara kcp kopo. Jurnal Ecodemica, 1(2),

23–32. Retrieved from

Suparwo, A., & Syarifuddin, D. (2017). Membangun Kepuasan Pelanggan Serta Komunikasi Lisan. Jurnal Ecodemica, vol.1 No.1(ISSN: 2355-0295), 127–

138.

Soegoto, A. S. (2013). PERSEPSI NILAI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN. Jurnal EMBA, 1(3), 1271–1283.

Sudibya, I. G. A., & Utama, I. W. M. (2012). PENGARUH MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA, KOMPETENSI, DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN KANTOR DINAS PEKERJAAN UMUM PROVINSI BALI. Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis, Dan Kewirausahaan, 6(2), 173–

184.

Toriq, M., & Martoatmodjo, S. (2014). PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGANPADA

(4)

SPBU PERTAMINA 54.612.64 DI SIDOARJO. Jurnal Ilmu & Riset Manajemen, 3(8).

Widjaja, Y. R., & Nugraha, I. (2016). Loyalitas merek sebagai dampak dari kepuasan konsumen. Ecodemica, 1(April), 1–13.

Yolanda, E., & Alamsyah, D. P. (2013). Pengaruh Citra Merek dan Pandangan Kualitas Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada McDonald’s Bandung.

Ecodemica, 1(1), 75–84. Retrieved from

Yuliansyah, H. (2014). Bakery Dan Kualitas Layanan Dalam Meningkarkan Minat Beli Konsumen. Ecodemica, II(2), 211–221.

Yunus, & Budiyanto. (2014). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. Jurnal Ilmu & Riset Manajemen, 3(12).

Yuriansyah, A. L. (2013). PERSEPSI TENTANG KUALITAS PELAYANAN, NILAI PRODUK DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. Management Analysis Journal, 2(1)

Buku:

Lupiyoadi, Rambat 2006. Manajemen pemasaran jasa edisi 2. Jakarta. Penerbit salemba empat

_______. 2013. Manajemen pemasaran jasa berbasis kompetensi edisi 3. Jakarta.

Penerbit salemba empat

(5)

Saladin Djaslim.2013.Prilaku Konsumen dan Pemasaran Strategik. Bandung: Cv Agung Ilmu.

Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis Disertai: Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta Andi Yogyakarta

Sufren dan Yonathan Natanael. Agustus 2014. Belajar Otodidak SPSS Pasti Bisa.

Jakarta. PT. Elex Media Komputindo

Sugiyono. 2011. Statistik Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

_______. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta

_______. 2013. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung : Alfabeta

_______. 2014. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methode). Bandung : Alfabeta

_______. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed Methods). Bandung. CV Alfabeta.

_______. 2016. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV. Alfabeta.

Tjiptono, Fandy. 2001. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV Andi Offset

_______. 2004. Perspektif manajemen dan pemasaran kontemporer. Yogyakarta.

Andi Yogyakarta

_______. 2014. Pemasaran Jasa. Yogyakarta. Andi Yogyakarta.