DAFTAR PUSTAKA
Soegoto, A. S. (2013). Persepsi Nilai Dan Kepercayaan Erhadap Kepuasan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen. Jurnal Emba Vol.1 No.3 September 2013,Hal. 1271-1283, 1274.
Nila Kasuma Dewi, S. G. (2012). Pengaruh Iklan, Citra Merek, Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Dalam Menggunakan Vaseline Hand And Body Lotion Di Kota Padang ( Studi Kasus Di Pt. Unilever Cabang Padang ). Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, Volume 3, Nomor2, Mei 2012 Issn : 2086-5031, 19.
Asmai Ishak, Z. L. (2011). Pengaruh Kepuasan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas: Studi Tentang Peran Mediasi Switching Costs. Jurnal Siasat Bisnis Vol. 15 No. 1, Januari 2011, 58.
Fian, J. A. (2016). Pengaruh Kepuasan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Auto 2000 Sungkono Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen : Volume 5, Nomor 6, Juni 2016 Issn : 2461-0593, 3.
Kotler, G, Armstrong. 2012. Principle of Marketing. Edisi 14 Pearson Prentice Hall.
New Jersey.
Santoso, Singgih. 2014. Statistik Parametrik Konsep dan Aplikasi dengan SPSS.
Jakarta: PT. Elex Media Komputido.
Sigilipu, S. (2013). Jurnal EMBA Vol.1 No.3 Juni 2013, Hal. 239-247.
Sujarweni, Wiratna. 2015. SPSS Untuk Penelitian. Yogyakarta : Pustaka Baru Press Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Manajemen. Bandung : Alfabeta
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Widodo, Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Simpeda Bank Jatim Surabaya, 2015
Alma, B. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Penerbit Alfabeta.
Buchari, A. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa.Bandung: CV Alfabeta.
Ghozali, I. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Edisi Keenam. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Gozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Semarang: UNDIP
Website
https://ejournal.stiesia.ac.id/jirm/article/viewFile/442/424 http://www.tabloidlaptop.com/2015/01
http://globallavebookx.com/2015/03/pengertian-loyalitas-konsumen-menurut.html http://adityolaksono26.com/2015/03/pengertian-kepuasan-pelanggan-dan.html http://rendywirajuniarta.co.id/2014/01/kajian-teori-kepuasan-pelanggan_25.html
