Implementasi digital marketing melalui media sosial di UMKM (Usaha Mikro, Kecil dan Menengah) UD.Vira Jember” adalah benar-benar karya saya sendiri, kecuali kutipan yang saya plagiat. IMPLEMENTASI DIGITAL MARKETING MELALUI MEDIA SOSIAL PADA UMKM (UMKM) UD.VIRA. Penerapan pemasaran digital melalui media sosial di UMKM (usaha mikro, kecil dan menengah) UD.Vira Jember; Halaman Angie Priscelia; Program Studi Pendidikan Ekonomi, Jurusan Pendidikan Ilmu Sosial, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Jember.
UD.Vira juga merupakan salah satu UMKM di Jember yang telah memasarkan produknya menggunakan media pemasaran digital melalui media sosial Instagram dan WhatsApp. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan penerapan digital marketing melalui media sosial pada UMKM UD.Vira Jember. Analisis ini diperlukan untuk mendeskripsikan penerapan digital marketing melalui media sosial di UD.Vira melalui wawancara, observasi dan dokumentasi.
UD.Vira menggunakan strategi pemasaran media sosial 4C (konteks, komunikasi, kolaborasi, dan koneksi) dalam pemasaran digital melalui media sosial yang digunakan (Instagram dan WhatsApp).
PENDAHULUAN
- Latar Belakang
- Rumusan Masalah
- Tujuan Penelitian
- Manfaat Penelitian
Salah satu UMKM di Jember yang telah menerapkan pemasaran digital adalah UD.Vira, dimana UD.Vira menggunakan platform media sosial Instagram dan WhatsApp sebagai media pemasaran digital. UD.Vira merupakan salah satu UMKM di Jember yang telah menerapkan digital marketing dengan menggunakan platform media sosial Instagram dan WhatsApp. Alasan peneliti memilih UD.Vira sebagai sasaran penelitian adalah selain karena UD.Vira sudah berdiri sejak tahun 2006, juga karena UD.Vira mengalami perkembangan yang cukup signifikan, hal ini dapat dilihat dari sebarannya. peralatan dan juga tingkat penjualan.
Penerapan pemasaran digital melalui media sosial pada UMKM (usaha mikro, kecil dan menengah) UD.Vira Jember”. Berdasarkan latar belakang diatas, rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana penerapan pemasaran digital melalui media sosial pada UMKM UD. Vira Menerapkan Jember Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan penerapan pemasaran digital melalui media sosial pada UMKM UD.Vira Jember.
Sebagai masukan dan informasi bagi UD.Vira mengenai faktor-faktor yang selanjutnya dapat dijadikan dasar dalam pelaksanaan langkah-langkah pemasaran melalui digital marketing.
TINJAUAN PUSTAKA
Penelitian Terdahulu
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa dari 12 pelaku UMKM terpilih, sebagian besar memanfaatkan digital marketing dengan baik dan merasakan manfaatnya berdasarkan delapan indikator digital marketing, yaitu: efektivitas biaya promosi, efisiensi waktu transaksi, memberikan informasi yang jelas kepada pelanggan, membantu karyawan untuk berkomunikasi dengan konsumen dan membantu karyawan dalam menanggapi keluhan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan digital marketing oleh pelaku UMKM di Kota Batam penting karena dapat memperluas pangsa pasar, meningkatkan kesadaran konsumen karena pelaku UMKM rutin mengupdate informasi produk setiap hari, dan meningkatkan penjualan karena semakin banyak UMKM juga berinteraksi dengan lebih banyak marketplace seperti sebagai Shopee dan Tokopedia kemudian bermitra dengan aplikasi UKM Go-Food di kategori makanan dan minuman untuk memudahkan konsumen membeli produk mereka. Penelitian ini dilakukan pada 15 pelaku usaha kecil menengah di desa KarangMalang, dimana dari 15 pelaku usaha kecil menengah diketahui 5 orang memasarkan produknya melalui media sosial (WhatsApp, Instagram dan Facebook) dan 4 orang telah memasarkan produknya. produk melalui media sosial tetapi tidak melakukannya, dan 6 orang lainnya tidak pernah memasarkan produknya melalui media sosial.
UMKM Makaroni Pirates menggunakan pemasaran digital sebagai strategi pemasaran yaitu melalui platform media sosial (WhatsApp, Instagram) dan marketplace sebagai sarana promosi produk dan pemilik memiliki pemahaman dan mampu mengelola pemasaran digital yang digunakan, dimana pemasaran Macaroni Pirates membayar banyak perhatian. packaging.attractive sehingga produk mempesona konsumen. Penelitian terdahulu ini dijadikan sebagai acuan bagi peneliti dalam melakukan penelitian tentang Penerapan Digital Marketing Melalui Media Sosial Pada UMKM (Usaha Mikro, Kecil dan Menengah) UD.Vira Jember, dimana pada penelitian ini peneliti memfokuskan pada penerapan pemasaran digital . melalui social media UD.Vira dengan indikator social media marketing 4C (Context, Communication, Collaboration and Connection) sudah.. berjalan dengan baik atau tidak. Kemiripan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya adalah kedua peneliti menekankan penggunaan digital marketing sebagai strategi pemasaran UMKM selain tetap melakukan perdagangan konvensional, sedangkan perbedaan penelitian sebelumnya dengan penelitian yang dilakukan terletak pada ruang lingkupnya. dari penelitian tersebut, dimana dalam penelitian ini objeknya adalah UMKM yang ada di Kabupaten Jember yaitu UD.Vira.
Alfiani, Sasqia Dyah Qiranti, Riski Sinta Sari dan Pramania Elka Allafa membahas digital marketing sebagai strategi pemasaran UMKM Bajak Laut Makaroni di Kabupaten Temanggung berdasarkan indikator digital marketing yaitu media internet antara lain Facebook, YouTube dan Instagram.
Landasan Teori
- Marketing
- Digital Marketing
- Social Media
- UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah)
Ini termasuk menanggapi komentar negatif dan mempromosikannya melalui situs web atau blog yang merupakan bagian dari pemasaran media sosial. Salah satu bagian penting dari pemasaran digital adalah pemasaran media sosial, yang menyediakan situs web perusahaan sendiri atau berbagai platform media sosial seperti Facebook. Media digital yang digunakan dalam penelitian ini adalah social media marketing berupa media sosial Instagram dan WhatsApp.
Penggunaan media sosial dalam bisnis merupakan saluran yang efisien untuk menampilkan komunikasi komersial dan kelembagaan sebagai bagian dari bauran promosi. YouTube adalah situs media sosial yang mampu mengirimkan informasi secara terus menerus (disiarkan) secara real time dan memiliki banyak gambar, video, dan publikasi (rekaman audio atau video tersedia di Internet). 6) Konten dan Komunitas Buatan Pengguna Perusahaan. Branding digunakan untuk membangun kesadaran merek hampir tanpa biaya, sehingga branding dapat dilakukan secara efektif di media sosial.
Pemasaran media sosial memainkan peran penting dalam menghasilkan arahan dan dengan demikian meningkatkan penjualan.
Kerangka Berpikir
METODE PENELITIAN
- Rancangan Penelitian
- Jenis Penelitian
- Lokasi Penelitian
- Sumber Data
- Penentuan Informan
- Informan Utama
- Informan Pendukung
- Definisi Operasional Konsep
- Digital Marketing
- Social Media Marketing
- Metode Pengumpulan Data
- Metode Wawancara Mendalam
- Metode Observasi
- Dokumentasi
- Analisis Data
- Analisis Domain
- Analisis Taksonomi
- Uji Keabsahan Data
- Triangulasi
- Tahap Penarikan Kesimpulan
Dalam penelitian ini diperoleh data sekunder dari dokumen perusahaan (UD.Vira), jurnal, tesis, internet dan literatur ahli untuk melengkapi dan memperkuat penelitian tentang penerapan digital marketing melalui media sosial di UD.Vira Jember. Penentuan informan dalam penelitian ini dilakukan peneliti dengan memilih informan/ narasumber yang diyakini memiliki pengetahuan tentang penerapan digital marketing melalui media sosial di UD.Vira, sehingga dapat memberikan informasi untuk mendapatkan data. Dalam penelitian ini yang menjadi informan utama adalah pemilik dan pimpinan UD.Vira bernama bapak. Misnanto, dan Vira siapa.
Informan pendukung dalam penelitian ini adalah 3 konsumen UD.Vira dari media digital (Instagram dan WhatsApp) yang digunakan, dimana peneliti memilih 2 konsumen UD.Vira melalui history pembelian di masing-masing media sosial (Instagram dan WhatsApp) UD.Vira untuk melihat Berikut 1 konsumen, peneliti memilih konsumen yang memesan produk melalui media sosial kemudian mengambil produk yang dipesan langsung ke rumah produksi UD.Vira. Instagram merupakan media sosial utama yang digunakan UD.Vira untuk memasarkan produknya dengan memposting foto-foto produk UD.Vira.
WhatsApp merupakan media sosial lain yang digunakan untuk memasarkan produk UD.Vira dan merupakan wadah untuk berkomunikasi dengan konsumen. Peneliti menggunakan metode observasi yaitu dengan mendatangi langsung ke UD.Vira untuk mengamati penggunaan digital marketing sebagai sarana pemasaran di UD.Vira. Pengamatan dilakukan pada akun media sosial UD.Vira di WhatsApp dan Instagram yaitu @camilan.setan baik sebelum maupun sesudah wawancara berlangsung.
Para peneliti di UD.Vira hanya mengamati kegiatan social media marketing dengan cara merekam, menganalisa kemudian menarik kesimpulan. Dokumentasi terdiri dari fotografi, permintaan profil perusahaan, struktur organisasi, informasi tugas karyawan, dokumen produk dan laporan penjualan UD.Vira. Analisis domain bertujuan untuk memperoleh gambaran umum dan menyeluruh tentang UD.Vira dan pemanfaatan pemasaran digital melalui media sosial pada UD.Vira dengan melakukan analisis hubungan semantik antar kategori.
Kondisi yang spesifik terkait dengan penggunaan pemasaran digital melalui media sosial di UD.Vira Jember. Kesimpulan dari penelitian ini adalah memaparkan secara singkat hasil penelitian yang dilakukan di UD.Vira.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Data Pendukung
- Gambaran Umum Kabupaten Jember
Data Utama
- Gambaran Umum Informan Penelitian
- Sejarah Singkat UD.Vira
- Visi dan Misi UD.Vira
- Struktur Organisasi UD.Vira
- Tenaga Keja
- Hari dan Jam Kerja
- Bahan Baku Produk
- Lokasi Perusahaan
Penerapan Digital Marketing Melalui Social Media Instagram dan
- Context
- Communication
- Collaboration
- Connection
Pembahasan
PENUTUP
Kesimpulan
Kesimpulan dari hasil penelitian yang telah dijelaskan sebelumnya bahwa penerapan digital marketing melalui media sosial di UD.Vira memanfaatkan platform media sosial yaitu Instagram dan WhatsApp. Dampak yang terjadi dalam penggunaan strategi ini adalah membangun brand, menambah followers baik akun Instagram maupun WhatsApp untuk memperluas jaringan pasar dan meningkatkan penjualan UD.Vira. UD.Vira belum optimal dalam pelaksanaan komunikasi, dimana informasi yang terdapat pada setiap postingan masih kurang jelas dan tidak menjawab semua pertanyaan yang mungkin ditanyakan konsumen, begitu juga dengan dua akun media sosial UD.Vira yaitu Instagram @camilan.setan dan WhatsApp dikelola oleh satu orang admin, sehingga menimbulkan kendala waktu untuk selalu cepat merespon semua pertanyaan dan pesan dari konsumen.
Selain itu, koneksi dari UD.Vira juga kurang maksimal, dimana UD.Vira jarang menanggapi keluhan konsumen terhadap produknya, melakukan kajian evaluasi produk untuk mengetahui bagaimana tanggapan konsumennya, misalnya dengan mengadakan QnA.
Saran
UD.Vira sebaiknya menambah tenaga kerja di bidang digital marketing, kemudian melakukan pembagian tugas dan jam operasional secara detail dan jelas. Peneliti : Komunikasi seperti apa yang dilakukan UD.Vira dalam membangun relasi dengan pelanggan/calon pelanggan. Informan: Komunikasi langsung yang paling sering kami gunakan dalam menjual makanan UD.VIRA.
Informan : Tidak ada, kalau tidak melalui media sosial tentunya komunikasi langsung dengan konsumen yang datang langsung ke rumah produksi UD.Vira. Peneliti : Menurut UD.Vira lebih berpengaruh siapa yang berkomunikasi langsung WhatsApp atau via Instagram. Kerjasama dengan program ini dilakukan dengan membayar jasa program untuk mempromosikan beberapa macam jajanan UD.VIRA melalui video.
Selain itu, UD.Vira selalu menjawab semua pertanyaan yang masuk baik di akun WhatsApp maupun Instagram. Informan : Agar hubungan kami dengan konsumen selalu terjaga dan kepercayaan konsumen terhadap UD.Vira selalu terjaga. Informan : Sudah lama, sejak tahun 2015, jadi kurang lebih 7 tahun saya mengenal produk UD.Vira.
Informan : Saya pertama kali mengetahuinya dari toko di depan rumah yang kebetulan ada produk UD.Vira. Informan : kurang lebih 3 tahun lagi, dari tahun 2019 Peneliti : Dimana pertama kali anda mengetahui tentang produk UD.Vira. Informan : Saya sendiri tahu UD.Vira dari akun lain yang kebetulan saya follow namanya akun @dewimusrtasyah10.
Peneliti : Paling sering belanja offline atau lewat media sosial (WhatsApp/Instagram) UD.Vira. Peneliti : Apakah semua konten di akun media sosial UD.Vira (WhatsApp dan Instagram) mudah dipahami dan diterima? Informer : Tentang produk UD.Vira ini kebetulan setelah saya melihat postingan seleb Jember yaitu @indri.sty, dimana seleb tersebut juga men-tag akun instagram @camilan.setan.
Informan : Iya karena sejak pembelian pertama produknya tidak mengecewakan, jadi anda tidak takut untuk percaya dengan produk UD.Vira.
