KANTOR PUSAT JAKARTA
- Direktur : Harry Pahlevi - General Manager : Bobby Yukendra
KANTOR CABANG JAKARTA
Coverage Area Lampung, DKI Jakarta, Keseluruhan Pulau jawa KANTOR CABANG MEDAN
Coverage Banda Aceh, Medan, Riau, Kepri, Padang, Palembang, Babel, Jambi, Bengkulu
Personel
- Kepala Cabang Jakarta : Haris
- Kepala Cabang Medan : Bobby Yukendra - After Sales Operation (ASO) Head : Jimmy
- Admin & Finance Head : Vega - Admin Legal dan Ekatalog : Suhai - Admin ASO & Finance Staf : Sella
- Technical Assistant : Jimmy
Job description
Kepala Cabang :
a. Umum : segala kewenangan tugas yang dikuasakan Direktur pada akta pembentukan cabang.
b. Khusus :
-Melaksanakan perintah atasan langsung dan yang lebih tinggi.
-Memberikan instruksi dan menjadi supervisi kepada bawahan.
-Membuat dan mengirimkan kepada atasan langsung berupa Report prospecting, Report pengaduan layanan, Report Revenue dan AR, Report Maintenance Asset, dll.
-Membuat dan mengirimkan data Performance review cabang setiap bulannya kepada Atasan langsung.
-Menjalankan dan mentaati KDP dan SOP Perusahaan.
BRO (Business Representatif Officer) :
a. Umum : Melaksanakan perintah/ instruksi atasan langsung dan yang lebih tinggi.
b. Khusus :
- Melakukan prospecting, memetakan dan dirangkum menjadi sebuah database perusahaan-perusahaan akan yang menjadi calon customer sewa unit kendaraan KSP, melakukan kunjungan terhadap perusahaan-perusahaan tersebut, meperkenalkan company profile KSP, menjalin komunikasi dan intimasi kepada PIC Calon Customer, mengajukan penawaran sewa kendaraan KSP sampai terjadinya Kerjasama sewa sesuai dengan ketentuan SOP yang diterapkan Perusahaan.
- Maintenance Customer, menjaga keberlangsungan komunikasi yang baik dengan customer, menerima dan menghandling pengaduan keluhan customer atas layanan KSP, monitoring asset kendaraan di customer, melakukan monitoring dan penagihan AR Customer.
- Membuat dan melaporkan Daily Activity kepada atasan langsung.
- Menjalankan dan mentaati KDP dan SOP Perusahaan.
1. Pembuatan Penawaran Harga
Setelah melakukan prospecting customer, BRO akan membuatkan penawaran harga ke customer yang mana untuk penawaran harga unit harus mendapatkan
persetujuan dari atasan langsung terkait detail unit dan ketentuan harga yang ditawarkan (ketentuan harga dilampirkan terpisah). BRO juga harus memastikan tanggal delivery ke Customer, jika Customer meminta unit baru maka BRO harus menyesuaikan dengan jadwal kirim dari dealer dan jika yang diminta unit used car maka BRO harus menyesuaikan dengan unit stock yang tersedia.
2. Pembuatan Kontrak sewa dan SLA
Setelah customer setuju dengan penawaran harga dan ketentuan sewa dari KSP maka BRO meminta kelengkapan data legalitas Customer dan BRO akan mengajukan draft Kontrak Sewa berikut SLA (service Level Agreement) untuk disetujui oleh Customer.
3. Proses Pre-DO (Delivery Order)
Jika unit yang dipesan adalah unit baru maka BRO harus mengajukan dan
memproses pembelian unit baru ke dealer. Menentukan type unit, warna, BBNKB, Akesesories jika ada, harga dan diskon, Asuransi, time delivery.
Jika unit yang dipesan adalah unit use car/ stock maka BRO harus memastikan ke Tim ASO terkait ketersediaan unit stock dan time delivery.
4. Penginputan DO (Delivery Order)
Setelah kontrak ditandatangani oleh Customer BRO akan melakukan penginputan DO di system yang berisikan Type unit, tgl. Awal sewa, tgl akhir sewa, harga sewa unit/bulan, TOP Customer, Billing type, dll. Setelah DO selesai di create maka informasi DO tersebut diterima oleh Tim ASO untuk menyiapkan unit untuk dikirim ke Customer dan diterima oleh Tim Finance untuk dilakukan pembillingan.
5. Maintenance Asset Unit, Customer, dan AR
AFTER SALES OPERATION (ASO)
a. Umum : Melaksanakan perintah/ instruksi atasan langsung dan yang lebih tinggi.
b. Khusus :
- Menerima dan melakukan pre delivery inspection atas unit-unit yang dipesan oleh BRO baik unit baru maupun unit stock
- melakukan pencatatan asset
- Membuat laporan asset unit dan laporan stock kendaraan - memproses DO dari tim BRO
- Menerima dan memproses keluhan customer atas unit kendaraan - Melaksanakan proses SLA yang telah disetujui Customer
- Membuat dan melaporkan Daily Activity kepada atasan langsung.
- Menjalankan dan mentaati KDP dan SOP Perusahaan.
1. Penerimaan unit Baru dari Dealer
ASO menerima unit baru yang dipesan oleh BRO dari delaer dengan terlebih dahulu melakukan inspection berupa pengecekan fisik unit, kelengkapan pendukung kendaraan, Dokumen Kendaraan, layanan service kendaraan, dll. Dan harus mencatatkannya dalam bentuk Laporan penerimaan barang. Selanjutnya Tim ASO akan melakukan penginputan data-data unit ke system berupa type unit, nopol, tahun, no rangka, no mesin, no polis asuransi, no stnk, masa berlaku STNK, nilai pajak kendaraan, dll. Setelah unit diterima dan didata, selanjutnya tim ASO menyampaikan dan berkoordinasi ke Tim BRO terkait time delivery ke Customer.
2. Unit Used Car/ Stok
-ASO menerima unit yang telah berakhir masa sewanya dan Kembali ke POOL untuk segera disiapkan agar unit tersebut bisa siap Order dan berkoordinasi kepada BRO untuk time deliverynya.
-Membuat Laporan Stok Unit Kendaraan harian 3. Maintenance Unit After Sales
-Menjalankan standart service dan service level agreement khusus yang telah disepakati dengan customer.
-Membuat Jadwal service unit kendaraan dan menginformasikan kepada Customer atas jadwal tersebut.
-Menerima dan mampu menghandle keluhan Customer dengan kemampuan KSP.
-
