PENDAHULUAN
Batasan Masalah
Informasi yang disampaikan adalah, Mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah Semester 9 FEBI IAIN Bengkulu menggunakan dan tidak menggunakan mobile banking di BNI Syariah Kota Bengkulu.
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Kegunaan Penelitian
Penelitian Terdahulu
Survei ini dilakukan sebagai bahan informasi untuk penelitian lebih lanjut terkait minat nasabah menggunakan mobile banking. Bedanya, objek penelitian berlokasi di Bank Syariah Mandiri Kota Bengkulu, sedangkan penelitian ini dilakukan pada mahasiswa IAIN Bengkulu. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah reduksi data, representasi data, penarikan kesimpulan atau verifikasi.
Bedanya, objek penelitiannya di Bank Sulselbar cabang Enrekang sedangkan penelitian ini dilakukan pada mahasiswa IAIN Bengkulu. Penelitian ini menggunakan UTAUT (Unified Theory Of Acceptance and Use Of Technology) untuk mengetahui variabel Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Condition dan Behavioral Intention. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa variabel Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Condition berpengaruh positif terhadap perilaku pengguna (Behavioral Intention) dalam menggunakan BRI Internet Banking 9 Kesepakatan penelitian ini adalah teknik pengumpulan datanya adalah daftar pertanyaan.
Bedanya penelitian ini dilakukan pada layanan internet banking BRI, sedangkan penelitian ini dilakukan pada BNI Syariah khususnya mahasiswa IAIN Bengkulu.
Metode Penelitian
- Jenis dan Pendekatan Penelitian
- Waktu dan Tempat Penelitian
- Subjek daan Informan Penelitian
- Sumber Data dan Tekhnik Pengumpulan Data
- Tekhnik Analisa Data
Hanya ada dua faktor baru karena eigenvalue kedua faktor tersebut ≥ 1 sehingga digunakan untuk menentukan faktor baru.10 Persamaan dengan penelitian ini adalah variabel X yaitu mobile banking. Perbedaannya terletak pada lokasi objek penelitian yaitu di Bandung, sedangkan peneliti melakukan penelitian pada mahasiswa IAIN Bengkulu. Lokasi penelitian ini dilakukan di lingkungan kampus IAIN Bengkulu khususnya bagi mahasiswa Program Studi Perbankan Islam Semester 9 FEBI IAIN Bengkulu yang menggunakan fasilitas mobile banking.
Penelitian ini mengambil topik penelitian atau informasi yang diperoleh dari mahasiswa semester 9 Program Studi Perbankan Islam IAIN Bengkulu FEBI yang menggunakan fasilitas mobile banking. Data primer dalam penelitian ini diperoleh dari wawancara langsung dengan informan dalam penelitian ini yaitu mahasiswa IAIN Bengkulu yang dianggap mempunyai peranan penting dalam pelaksanaan penelitian ini. Dalam penelitian ini wawancara dilakukan secara terstruktur melalui panduan wawancara, sedangkan wawancara terhadap informan dilakukan dengan tujuan untuk memperoleh informasi mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi minat mahasiswa IAIN Bengkulu menggunakan fasilitas mobile banking di BNI Syariah.
Metode pengumpulan data adalah teknik atau metode yang dapat digunakan peneliti untuk mengumpulkan data, serta instrumennya.
Expressed
Tested Interest
Kraai dan Kraai mengatakan bahwa minat dapat dikaitkan dengan kekuatan gerakan yang mendorong kita merasa tertarik pada orang, objek, atau aktivitas, atau dapat juga merupakan pengalaman efektif yang dirangsang oleh aktivitas itu sendiri.
Fasilitas
Pertimbangan spasial/Aspek perencanaan seperti proporsi, kenyamanan dan lain-lain dipertimbangkan, digabungkan dan dikembangkan untuk memancing respon intelektual dan emosional dari pengguna atau orang yang melihatnya. Penataan ruang Unsur ini meliputi interior dan arsitektur, seperti penempatan perabot dan perlengkapan pada Ruang Kereta Api, desain dan alur sirkulasi dan lain-lain. Peralatan dan Furnitur Peralatan dan furnitur berfungsi sebagai fasilitas yang memberikan kenyamanan, sebagai pajangan atau sebagai prasarana pendukung bagi pengguna jasa.
Minat
Minat juga dapat dikatakan sebagai ketertarikan seseorang terhadap suatu hal, dimana setiap individu berbeda-beda. Minat individu diartikan sebagai minat yang mendalam terhadap suatu bidang atau kegiatan yang timbul atas dasar emosi, pengetahuan, dan pengalaman pribadi yang ada. Minat sebagai aspek psikologis tidak hanya mewarnai perilaku seseorang dalam melakukan aktivitas yang menyebabkan seseorang tertarik pada suatu hal.
Apa yang menarik minat dapat menimbulkan perhatian dan apa yang menyebabkan perhatian kita terhadap sesuatu dengan sendirinya disertai dengan minat. Minat merupakan suatu keinginan yang timbul dari dalam diri sendiri tanpa adanya paksaan dari orang lain untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Minat adalah suatu perasaan suka (senang) dan perasaan tertarik terhadap suatu benda atau kegiatan tanpa ada yang memberitahukannya, biasanya ada kecenderungan untuk mencari benda yang disukainya.
Minat lebih dikenal dengan keputusan menggunakan suatu jasa/produk tertentu.21 Persepsi terhadap suatu objek tergantung pada seberapa besar energi atau kewaspadaan persepsi yang dikerahkan untuk mempersepsikan kewaspadaan. Hal ini diartikan sebagai kecenderungan seseorang untuk memperhatikan suatu jenis stimulus tertentu. , ini juga bisa diartikan sebagai minat. Abdul Rachman Shaleh dan Muhbib Abdul Wahab mendefinisikan “Minat dapat diartikan sebagai kecenderungan untuk memperhatikan orang dan bertindak terhadap orang, kegiatan atau situasi yang menjadi objek minat itu, disertai perasaan senang”. Faktor lingkungan berpengaruh signifikan terhadap minat seseorang.23 Faktor yang menyebabkan minat menurut Crow ada tiga, yaitu.
23Rama Yeni, Pengaruh kualitas..., hal.21. orang lain yang bersepeda mendorong orang lain untuk bersepeda lebih cepat. 24Abdul Rahman Shaleh dan Muhbid Abdul Wahab, Psikologi Pengantar Perspektif Islam, (Jakarta: Prenada Media, 2004), lebih diinginkan daripada dorongan dalam diri. Minat dapat digolongkan menjadi beberapa jenis, hal ini sangat bergantung pada sudut pandang dan cara Anda mengklasifikasikannya.
25Robbiansyah, Reza. “Analisis Faktor-Faktor (Nilai Tambah dan Komunikasi) Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Layanan Internet Banking Di PT. Indikator minat dapat dilihat dengan menganalisis aktivitas yang dilakukan individu, objek yang disukainya, karena minat merupakan motif yang dipelajari.
Mobile Banking
Mobile banking merupakan layanan yang memungkinkan nasabah bank melakukan transaksi perbankan melalui telepon genggam atau telepon pintar. Mobile banking merupakan salah satu hasil perbankan yang banyak diminati nasabah karena layanan ini memudahkan nasabah suatu bank dalam bertransaksi. Perkembangan teknologi saat ini menjadikan mobile banking sebagai salah satu layanan yang sangat penting.
Mobile banking merupakan bagian dari layanan nasabah melalui Electronic Banking yang terus dikembangkan. 31Sankar Krishnan, The Power of Mobile Banking: How to Profit from the revolution in Retail Financial Service, (Kanada: John Wiley & Sons, Inc., 2014), hal.1. Keamanan transaksi elektronik membuat nasabah merasa yakin kerahasiaan data pribadinya terjamin saat bertransaksi melalui mobile banking.
Kekhawatiran utama pengguna mobile banking adalah kurangnya kontrol terhadap kerahasiaan informasi, yang mengakibatkan penyalahgunaan data pribadi. Kami juga senantiasa memantau dan meningkatkan kondisi keamanan mobile banking, sesuai dengan perkembangan teknologi dan ancaman yang ada. Adanya jaminan keamanan pada bank akan menimbulkan rasa percaya dan menarik nasabah untuk menggunakan mobile banking.
Implikasinya, jika konsumen meyakini saluran pembayaran mobile banking tidak aman, maka kepercayaan konsumen akan berkurang. Nasabah khawatir jika kerahasiaan nomor PIN diketahui orang lain tanpa sepengetahuannya, sehingga menyebabkan rendahnya kemauan nasabah dalam menggunakan mobile banking. Menurut Amijaya, ia menyimpulkan bahwa semakin tinggi persepsi risiko nasabah maka semakin rendah pula minat nasabah dalam menggunakan mobile banking. 35.
Nasabah dapat memanfaatkan layanan mobile banking dengan mengakses menu yang tersedia di kartu SIM atau melalui aplikasi yang terpasang di ponsel. Jika nasabah menggunakan mobile banking melalui aplikasi yang diinstal pada ponsel, maka nasabah harus mendownload dan menginstal aplikasi tersebut terlebih dahulu pada ponsel.
GAMBARAN UMUM DAN OBJEK PENELITIAN
Visi dan Misi FEBI
Unggul dalam pengkajian dan pengembangan Ekonomi dan Bisnis Islam yang memadukan keilmuan dan semangat kewirausahaan di Asia Tenggara pada tahun 2037. Menghasilkan lulusan yang berkualitas secara akademis dan akhlak serta berorientasi global dalam bidang ekonomi dan manajemen syariah. Meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui penerapan ilmu pengetahuan dan teknologi di bidang ekonomi dan manajemen syariah.
Data Mahasiswa Studi Perbankan Syariah IAIN Bengkulu
Identitas Informan
Jadi, peneliti memperoleh hasil wawancara dari para informan mengenai analisis mereka dalam penggunaan fasilitas Mobile Banking khususnya para mahasiswa pengguna Mobile Banking BNI Syariah. Bagaimana menganalisis minat yang diungkapkan dan diuji mahasiswa Program Studi Perbankan Islam FEBI Semester 9 IAIN Bengkulu dalam menggunakan fasilitas mobile banking. Hasil wawancara diatas bahwa penggunaan mobile banking sangat bermanfaat bagi pelajar karena aplikasi ini sangat praktis digunakan tanpa harus khawatir harus pergi ke bank jika ingin melakukan transaksi.
Dengan adanya aplikasi mobile banking, saya tidak perlu repot lagi ke bank atau ke ATM untuk bertransaksi. Hasil wawancara diatas menunjukkan bahwa mahasiswa merasa puas dalam menggunakan fasilitas mobile banking ini karena menurutnya fasilitas mobile banking ini memudahkan dalam bertransaksi tanpa perlu repot ke bank. Hasil wawancara di atas menunjukkan bahwa mereka puas dengan penggunaan fasilitas ini dan juga mengatakan bahwa mobile banking mempermudah transaksi.
Hasil wawancara di atas menunjukkan bahwa mereka puas dengan penggunaan layanan ini, karena menurut mereka mobile banking merupakan layanan yang sangat membantu mereka dalam melakukan transaksi keuangan. Pendapat kakak Cindi Novelita dan kakak Satria Eka Saputra : “menurut mereka penggunaan mobile banking sangat baik dan sangat membantu mereka dalam bertransaksi.”49. Hasil wawancara dengan kakak beradik Julia Shinta Bella dan Yona Indah Anggraini: “menurut mereka mobile banking memudahkan mereka dalam melakukan transaksi praktis.”50.
Pendapat Kak Kasih Wulandari : “Menurut saya mobile banking sangat bermanfaat dan memudahkan saya dalam bertransaksi.”51. Hasil wawancara di atas menunjukkan bahwa dengan menggunakan mobile banking selama ini mereka berhasil bertahan tanpa harus mengunjungi bank untuk menyelesaikan transaksi. Temuan wawancara di atas menunjukkan bahwa hingga saat ini mahasiswa telah menggunakan mobile banking yang berfungsi untuk mempermudah transaksi, dan ia mengaku senang menggunakan m-banking tersebut.
Pendapat saudara Nasrullah Kurniawan dan Muhammad Ari Pratam : “Mereka bilang karena mobile banking menurut saya sangat sederhana dan praktis ketika ingin melakukan transaksi online.”58. Alasan penggunaan mobile banking karena berbisnis secara online dan faktor utamanya juga karena layanan ini menggunakan sistem syariah. Hasil wawancara dengan kakak beradik Meti Setiawati, Dina Andeka Putri Yana dan Yona Indah Anggraini: “Mereka mengatakan mobile banking mempermudah pekerjaan mereka.
Selama Anda menggunakan mobile bank, apakah Anda mempunyai kesan tersendiri sebagai pengguna fasilitas ini?
HASIL DAN PEMBAHASAN
Peembahasan
PENUTUP
Saran
Setelah membahas dan meneliti analisis yang diungkapkan dan diuji mengenai minat mahasiswa IAIN Bengkulu menggunakan fasilitas mobile banking BNI Syariah, peneliti menyarankan agar fasilitas mobile banking ini memberikan layanan yang lebih baik lagi dengan menambahkan fitur-fitur yang lebih menarik kedepannya kepada nasabah setelah menggunakannya. Dengan adanya konsep syariah pada mobile banking semoga kedepannya banyak yang mau menggunakan fasilitas ini dan diharapkan ada manfaatnya bagi kedua belah pihak. Faktor Penghambat Minat Masyarakat Betungan Mengajukan Pembiayaan ke Bank Umum Syariah, Skripsi : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Bengkulu.
The Power of Mobile Banking: How to profit from the revolution in retail Financial Services," Kanada: Jhon Wiley and Sons, Inc. Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Menggunakan Kerangka Technology Acceptance Model (TAM) Studi Kasus PT Bank Syariah Mandiri, Cabang Yogyakarta,” Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia, Vol. Analisis faktor (nilai tambah dan komunikasi) yang mempengaruhi minat nasabah menggunakan internet banking di PT.
