Ekonomi Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Semester

(1)

PRODUK PEKERTI

GARIS-GARIS BESAR PENGAJARAN SATUAN ACARA PERKULIAHAN ANALISIS INSTRUKSIONAL

Nama : Eka Dewi Setia Tarigan, SE, MSi Jurusan : Manajemen

Fakultas : Ekonomi

Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Semester : VII

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MEDAN AREA

MEDAN 2016

(2)

Menjelaskan dasar-dasar komunikasi bisnis (1) Memulai komunikasi dalam organisasi (2)

Menjelaskan revisi pesan bisnis (6)

Menjelaskan pengorganisasian pesan

bisnis (5) menjelaskan permintaan

rutin, direct request dan pesan positif (8)

Menjelaskan bad news dan pesan persuasif (9)

Menjelaskan korespondensi (7) Setelah mengikuti perkuliahan ini mahasiswa diharapkan mampu berkomunikasi dalam organisasi bisnis

Memahami keanekaragaman budaya (3)

Menjelaskan perencanaan pesan bisnis (4)

Menjelaskan laporan dan presentasi bisnis (9)

(3)

GARIS-GARIS BESAR PROGRAM PEMBELAJARAN (GBPP)

Mata kuliah : Komunikasi Bisnis

Kode Mata Kuliah : MGT 313

Bobot Sks/ Semester : 3 sks/ V

Dosen Penanggung Jawab : Eka Dewi Setia Tarigan SE, MSi

Standart Kompetensi : Mampu berkomunikasi dalam lingkungan rganisasi bisnis

Deskripsi singkat : Pembelajaran mata kuliah ini memberikan kemampuan untuk memahami bagaiman cara berkomunikasi di dunia kerja dalam lingkungan organisasi

Kompetensi prasyarat : Lulus mata Kuliah Pengantar Manajemen Kualifikasi dosen : Magister Ekonomi Manajemen

Buku :

1. Purwanto, Djoko. Komunikasi Bisnis. Jakart: PT. Gramedia Aksara Pratama, 2013

2. T.Hill Boove. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Salemba Empat, 2011 .

Buku Anjuran :

1. Ellen Guffey, Mary. Komunikasi bisnis. Diterjemahkan oleh ichsan Setyo Budi, Jakarta: Salemba Empat, 2011

Kompetensi dasar

Materi Kajian Instr Indikator Pencapaian Alokasi waktu

Sumber Belajar

Soft Skill

T P L

I. Mampu menjelaskan dasar-dasar komunikasi bisnis

1. Pengantar definisi komunikasi

2. Bentuk-bentuk dasar komunikasi

3. Kesalahpahaman dalam komunikasi

Diharapkan mahasiswa dapat:

1. M

emahami pengertian komunikasi

2. M

enyebutkan bentuk-bentuk

150’ - - BU 1, BA 1

Kemauan untuk belajar dan berdiskusi

(4)

dasar komunikasi

3. M

enjelaskan cara menghadapi

kesalahanpahaman komunikasi II. Mampu

memahami komunikasi dalam organisasi

1. Pola komunikasi dalam organisasi 2. Mengelola

komunikasi dalam organisasi

3. Cara meningkatkan keterampilan

berkomunikasi

1. Menyebutkan pola komunikasi dalam organisasi 2. Mengetahui

bagaimana mengelola komunikasi 3. Mengetahui

cara meningkatkan keterampilan komunikasi 4. Mengetahui

bagaimana mengelola komunikasi

150’ - - BU 1, BA 2

Kemauan untuk belajar dan diskusi

III. Mampu memahami keanekaragama n budaya

1. Pengertian komunikasi lintas budaya

2. Budaya dan

perbedaanya

3. Komunikasi dengan orang berbudaya asing

Diharapkan agar mahasiswa dapat 1. Menjelaskan

pengertian

komunikasi lintas budaya

2. Menjelaskan pentingnya

komunikasi lintas budaya

3. Mengidentifikasi persiapan

melakukan bisnis luar negeri

4. Mengidentifikasi kendala bahasa 5. Menjelaskan

bagaimana mengembangkan komunikasi lintas budayal

150’ - - BU 1, BA 1

IV. Mampu

menjelaskan 1. Proses komposisi

2. Tujuan penulisan Diharapkan

mahasiswa dapat: 150’ - - BU 1,

BA 1 Kemauan untuk belajar dan diskusi

(5)

perencanaan

pesan bisnis pesan bisnis 3. Analisis audiens 4. Seleksi saluran media

dan komunikasi

1. Menjelaskan tiga tahapan proses komposisi

2. Mengetahui tujuan penulisan pesan bisnis

3. Menjelaskan pentingnya analisis audiens

4. Menjelaskan bagaimana memenuhi kebutuhan informasi

5. Melakukan seleksi saluran dan media komunikasi

V. Mampu menjelaskan pengorganisasi an pesan bisnis

1. Alasan pesan tak terorganisasi dengan baik

2. Pengorganisasian pesan-pesan melalui outline

1. Mengetahui alasan mengapa pesan-

pesan tak

terorganisasi dengan baik 2. Menjelaskan

pentingnya pengorganisasian pesan-pesan yang baik

3. Mengetahui bagaimana pengorganisaisan pesan bisnis melalaui outline 4. Mengetahui

beberapa bentuk rencana

organisasional

150’ - - BU 1, BA 2

VI. Mampu menjelaskan revisi pesan bisnis

1. Keterampilan merevisi

2. Pemilihan kata yang tepat

3. Membuat kalimat efektif

1. Mengedit isi dan pengorganisasian 2. Mengedit gaya

penulisan

3. Mengedit format penulisan

150’ - - BU 1,

(6)

4. Memilih kata yang tepat

5. Membuat kalimat efektif

VII. Mampu memahami korepondensi

1. Pengertian surat 2. Fungsi surat

3. Pengelompokan surat 4. Bagian-bagian surat 5. Jenis-jenis surat

1. Menjelaskan pengertian surat 2. Menjelaskan

beberapa fungsi surat

3. Melakukan pengelompokan surat

4. Menjelaskan bagian surat 5. Menjelaskan

format surat

6. Membuat surat lamaran kerja

150’ - - BU 1, BA 2

VIII. Mampu menjelaskan permintaan rutin, direct request dan pesan positif

1. Organisasi direct request

2. Strategi penulisan rutin dan pesan-pesan positif

3. Pesan-pesan good news dan good will 4. Menulis jawaban

positif

1. Membuat surat permintaan

informasi untuk kalangan intern dan eksternal 2. Mengetahui

bagaimana

membuat surat direct request 3. Menjelaskan

strategi permintaan rutin

4. Menjelaskan strategi penulisan pesan positif 5. Menjelaskan

penulisan pesan good news dan good will

6. Membuat konfirmasi pesanan 7. Menjelaskan

membuat surat

150’ - - BU 1, BA 2

(7)

referensi IX. Mampu

menjelaskan bad news dan pesan

persuasif

1. Strategi

pengorganisasian bad news

2. Penyampaian bad news

3. Komponen pesan persuasif

4. Rencana orgnisasional AIDA

5. Alat memperkuat pesan persuasif

1. Menjelaskan bad

news dengan

pendekatan organisasional 2. Menyampaikan

bad news kepada pelanggan

3. Menjelaskan bagaimana memberikan jawaban terhadap informasi negatif

150’ - - BU 1, BA 2

X. Mampu membuat dan menyajikan laporan dan presentase bisnis

1. Tujuan presentasi bisnis

2. Persiapan presentasi bisnis

3. Perlengkapan presentasi bisnis 4. Analisis audiens

1. Menjelaskan tujuan presentasi bisnis

2. Menjelaskan cara

mempersiapkan presentasi bisnis 3. Mengidentifika

si perlengkapan yang diperlukan dalam presentasi bisnis

4. Menganalisis siapa audiens anda

150’ - - BU 1,

SATUAN ACARA PERKULIAHAN

Mata Kuliah/Kode/Semester : Komunikasi Bisnis/

(8)

Waktu Pertemuan : 3x50 menit (3 sks)

Pertemuan ke : 1 dari 14

A. Tujuan

 Stándar Kompetensi : Setelah perkuliahan ini mahasiswa diharapkan dapat mampu menjelaskan bagaimana keterampilan berkomunikasi yang baik dan mampu menyiapkan diri untuk memperoleh karir bisnis yang baik

 Kompetensi Dasar : Mampu menjelaskan dasar dasar komunikasi

 Soft skill : Kemauan untuk belajar

B. Materi Perkuliahan : bentuk dasar komunikasi, proses komunikasi, kesalah pahaman komunikasi

C. kegiatan belajar mengajar:

Kegiatan Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media dan Alat Pendahuluan (10’) Awal perkenalan,

menjelaskan kegunaan materi, menjelaskan standart kompetens

imata kuliah,

menjelaskan

kompetensi dasar.

Mahasiswa memberikan respon terhadap

perkenalan dan

mengikuti penjelasan

tentang dasar

komunikasi

- Mendengarkan - Memperhatikan - Menjawab

Dosen

Penyajian (100’) Menjelaskan pengertian

komunikasi dan

komunikasi bisnis,

bentuk dasar

komunikasi.

Mahasiswa mengikuti perkuliahan dengan seksama dan mencatat segala uraian yang

dijelaskan dan

mendiskusikannya

Kemauan untuk belajar

LCD, Slide

Penutup - Menugaskan mahasiswa untuk menyimpulkan materi yang telah

Kemauan untuk

belajar Dosen dan

mahasiswa

(9)

diberikan

- Memberikan salam

D. Evaluasi : - Sebutkan bentuk komunikasi yang anda ketahui - Sebutkan unsur-unsur komunikasi

- Sebutkan media komunikasi

E. Tugas : Mencari sumber-sumber noise dalam komunikasi

F. Referensi :

4. T.Hill Boove. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Salemba Empat, 2011

A.Tujuan

 Standart Kompetensi : Setelah perkuliahan ini mahasiswa diharapkan dapat mampu menjelaskan bagaimana keterampilan

berkomunikasi yang baik dan mampu menyiapkan diri untuk memperoleh karir bisnis yang baik

 Kompetensi Dasar : Mampu menjelaskan komunikasi dalam organisasi

 Soft skill : Mahasiswa dapat berkomunikasi secara lisan dan berpikir kritis dalam membahas komunikasi dalam organisasi

B. Materi Pokok : Hubungan komunikasi, pola komunikasi, pengelolaan komunikasi

C. Kegiatan belajar mengajar :

Kegiatan Kegiatan Pengajar Kegiatan mahasiswa Media dan alat Pendahuluan (10’) Menjelaskan kegunaan

materi, menjelaskan standart kompetensi

-Mendengarkan -memperhatikan -Menjawab

Dosen

(10)

mata kuliah, menjelaskan

kompetensi dasar.

Mahasiswa

memberikan respon mengikuti penjelasan tujuan komunikasi, fungsi komunikas.

Penyajian Menjelaskan pola

komunikasi, hubungan komunikasi, dan pengelolaan

komunikasi

dijelaskan dan

mendiskusikannya

-Mendengarkan - Bertanya - Menjawab - Diskusi

Lcd, slide

Penutup - Menugaskan

mahasiswa untuk menyimpulkan materi yang telah diberikan - Memberikan salam

- Menyimpulkan materi secara berkelompok

- Menjawab salam

Dosen dan

mahasiswa

D. Evaluasi : Sebutkan pola komunikasi dalam organisasi -Sebutkan jenis komunikasi formal dan non formal

E. Tugas : Mengambarkan pola komunikasi dalam organisasi F. Referensi :

1. Purwanto, Djoko. Komunikasi Bisnis. Jakart: PT. Gramedia Aksara Pratama, 2010 2. Ellen Guffey, Mary. Komunikasi bisnis. Diterjemahkan oleh ichsan Setyo Budi,

Jakarta: Salemba Empat, 2011

(11)

A. Tujuan

 Standart Kompetensi : Setelah perkuliahan ini mahasiswa diharapkan dapat mampu menjelaskan bagaimana keterampilan berkomunikasi yang baik dan mampu menyiapkan diri untuk memperoleh karir bisnis yang baik

 Kompetensi Dasar : Mampu menjelaskan komunikasi lintas budaya

 Soft skill : Mahasiswa dapat berkomunikasi secara lisan dan berpikir kritis dalam membahas perbedaan budaya

Dalam berkomunikasi

B. Materi Pokok : pengertian komunikasi lintas budaya, perbedaan budaya, ketrampilan Komunikasi lintas budaya

C. Kegiatan belajar mengajar:

Kegiatan Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media dan Alat Pendahuluan (10’) Menjelaskan kegunaan

mata kuliah,

menjelaskan

kompetensi dasar.

Mahasiswa

memberikan respon mengikuti penjelasan tujuan komunikasi, fungsi komunikas.

-Mendengarkan -memperhatikan -Menjawab

Dosen

Penyajian Menjelaskan pengertian komunikasi lintas budaya.

dijelaskan dan

mendiskusikannya

- Mendengarkan - Bertanya - Menjawab

Lcd, slide

mahasiswa untuk - Menyimpulkan

materi secara Dosen dan

mahasiswa

(12)

menyimpulkan materi yang telah diberikan - Memberikan salam

berkelompok - Menjawab salam D. Evaluasi : Sebutkan unsur-unsur budaya

Jelaskan komponen-komponen budaya

E. Tugas : Membuat ekspektasi budaya untuk menjalin kerja sama F. Referensi :

A. Tujuan

 Standart Kompetensi : Setelah perkuliahan ini mahasiswa diharapkan dapat mampu menjelaskan bagaimana

keterampilan berkomunikasi yang baik dan

mampu menyiapkan diri untuk memperoleh karir bisnis yang baik

 Kompetensi Dasar : Mampu menjelaskan perencanaan pesan bisnis

 Soft skill : Mahasiswa dapat berkomunikasi secara lisan dan berpikir kritis dalam membahas penyusunan

pesan bisnis

B. Materi Pokok : Proses komposisi, identifikasi tujuan, analisis audiens

Kegiatan Kegiatan Pengajar Kegiatan mahasiswa

Media mahasiswa Pendahuluan

(10’)

Menjelaskan

kegunaan materi,

- Mendengarkan - Bertanya

Dosen

(13)

menjelaskan standart kompetensi mata kuliah, menjelaskan kompetensi dasar. .

- Menjawab

Penyajian Menjelaskan tahapan penting dalam perencanaan pesan bisnis, tujuan pesan bisnis

LCDdan Slide

mahasiswa untuk menyimpulkan materi yang telah diberikan

- Memberikan salam

- Menyimpulkan materi secara berkelompok - Menjawab salam

untuk belajar

Dosen dan mahasiswa

D. Evaluasi : - jelaskan pentingnya perencanaan pesan bisnis -Sebutkan proses komposisi pesan bisnis

E. Tugas : buatlah sebuah surat bisnis melalui perencanaan F. Referensi :

A. Tujuan

 Standart Kompetensi : Setelah perkuliahan ini mahasiswa diharapkan dapat mampu menjelaskan bagaimana keterampilan berkomunikasi yang baik dan mampu

menyiapkan diri untuk memperoleh karir

bisnis yang baik

 Kompetensi Dasar : Mampu menjelaskan pengorganisasian pesan bisnis

(14)

 Soft skill : Pesan tak terorganisasi dengan baik,

pengorganisasian pesan melalui outline,

urutan rencana organisasional pesan bisnis

B. Materi Pokok : Pesan tak terorganisasi dengan baik, pengorganisasian pesan melaui outline, urutan rencana organisasional pesan bisnis.

Kegiatan Kegiatan Pengajar Kegiatan mahasiswa Media & alat Pendahuluan (10’) Menjelaskan kegunaan

mata kuliah,

menjelaskan

kompetensi dasar.

Mahasiswa memberikan respon mengikuti hal- hal yang menyebabkan pesan tak terorganisasi dengan baik, bentuk rencana organisasional pesan bisnis

Dosen

Penyajian Menjelaskan pentingnya

pengorganisasian pesan

bisnis dan

pengorganisasian pesan bisnis melalui outline.

dijelaskan dan

mendiskusikannya

Lcd, slide

Penutup - Menugaskan mahasiswa untuk menyimpulkan materi yang telah diberikan

- Memberikan salam

Dosen &

mahasiswa

D. Evaluasi : - Sebutkan dua pendekatan rencana organisasional - Bagaimana suatu pesan dikatakan

erorganisasi dengan baik

E. Tugas : Buatlah bagan organisasi untuk organisasi suatu pesan F. Referensi :

(15)

1. Purwanto, Djoko. Komunikasi Bisnis. Jakart: PT.

Gramedia Aksara Pratama, 2010

2. Ellen Guffey, Mary. Komunikasi bisnis. iterjemahkan oleh ichsan Setyo Budi, Jakarta: Salemba Empat, 2011 3. T.Hill Boove. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Salemba

Empat, 2011

A. Tujuan

 Kompetensi Dasar : Mampu menjelaskan revisi pesan bisnis

 Soft skill : Mahasiswa dapat menjelaskan keterampilan berkomunikasi

B. Materi Pokok : Mengedit isi, mengedit gaya penulisan, mengedit format penulisan

Kegiatan Kegiatan Pengajar Kegiatan

mahaasiswa Media & alat Pendahuluan (10’) Menjelaskan kegunaan

mata kuliah,

menjelaskan

kompetensi dasar.

Mahasiswa memberikan respon mengikuti penjelasan keterampilan merevisi

Dosen

Penyajian Menjelaskan cara - Mendengarkan Lcd, slide

(16)

merevisi pesan bisnis, dam membuat kalimat yang efektif

dijelaskan dan

mendiskusikannya

- Bertanya - Menjawab

- Memberikan salam

Dosen dan

mahasiswa

D. Evaluasi : Mengapa dalam menulis pesan bisnis kalimat aktif lebih banyak digunakan

Bagian apa saja yang perlu dilakukan revisi dalam pesa n bisnis

E. Tugas : carilah contoh sebuah surat yang memiliki susunan

paragraf yang kurang baik selanjutnya revisi pesan tersebut

F. Referensi :

A. Tujuan

 Standart Kompetensi : Setelah perkuliahan ini mahasiswa diharapkan dapat mampu menjelaskan bagaimana keterampilan berkomunikasi yang baik dan mampu

(17)

menyiapkan diri untuk memperoleh karir bisnis yang baik

 Kompetensi Dasar : Mampu menjelaskan korespondensi

 Soft skill : Mahasiswa dapat menjelaskan bagian-bagian surat B. Materi Pokok : pengertian surat, pengelompokan surat, bagian-

bagian surat C. kegiatan belajar mengajar :

Kegiatan Kegiatan Pengajar Kegiatan mahasiswal Media dan Alat Pendahuluan (10’) Menjelaskan kegunaan

mata kuliah,

menjelaskan

kompetensi dasar.

Mahasiswa memberikan respon mengikuti penjelasan SK dan KD

-mendengarkan - memperhatikan -menjawab

Dosen

Penyajian Menjelaskan pengertian korespondensi dan pengelompokan surat mengikuti perkuliahan dengan seksama dan mencatat segala uraian yang dijelaskan dan mendiskusikannya

- mendengarkan - bertanya - menjawab

Lcd, slide

- Memberikan salam

- mendengarkan - bertanya

- menjawab salam

Dosen &

mahasiswa

D. Evaluasi : Sebutkan beberapa fungsi surat

-sebutkan beberapa komponen dalam sebuah surat E. Tugas : Buatlah undangan melalui surat

F. Referensi :

1. Purwanto, Djoko. Komunikasi Bisnis. Jakart: PT.

Gramedia Aksara Pratama, 2010

2. Ellen Guffey, Mary. Komunikasi bisnis. Diterjemahkan oleh ichsan Setyo Budi, Jakarta: Salemba Empat, 2011 3. T.Hill Boove. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Salemba

Empat, 2011

(18)

A. Tujuan

 Soft skill : Mahasiswa dapat membuat surat dengan pendekatan AIDA

B. Materi Pokok : pendekatan AIDA, pengorganisasian surat lamaran kerja.

Kegiatan Kegiatan pengajar Kegiatan mahasiswa Media & alat Pendahuluan (10’) Menjelaskan kegunaan

mata kuliah,

menjelaskan

kompetensi dasar.

Dosen

Penyajian Menjelaskan

pendekatan AIDA dan komponen penting dalam surat lamaran kerja yang baik, mahasiswa mengikuti

Lcd, slide

(19)

perkuliahan dengan seksama dan mencatat segala uraian yang

dijelaskan dan

mendiskusikannya Penutup - Menugaskan mahasiswa

untuk menyimpulkan materi yang telah diberikan

- Memberikan salam

Dosen&

mahasiswa

D. Evaluasi : -apa saja yang perlu diperhatikan dalam menulis surat lamaran kerja

-apa hubungan antara surat lamaran kerja dengan resume E. Referensi :

A. Tujuan

 Standart Kompetensi : Setelah perkuliahan ini mahasiswa diharapkan dapat mampu menjelaskan bagaimana keterampilan berkomunikasi yang baik dan

mampu menyiapkan diri untuk memperoleh karir bisnis yang baik

 Soft skill : Mahasiswa dapat membuat resume untuk melamar pekerjaan

B. Materi Pokok : pengertian resume, rencana organisasional resume, persiapan resume

(20)

C. kegiatan belajar mengajar :

Kegiatan Kegiatan Pengajar Kegiatan mahasiswa Media dan Alat Pendahuluan (10’) Menjelaskan kegunaan

mata kuliah,

menjelaskan

kompetensi dasar.

Dosen

Penyajian Menjelaskan pengertian resume dan rencana organisasional resume mahasiswa mengikuti perkuliahan dengan seksama dan mencatat segala uraian yang

dijelaskan dan

mendiskusikannya

Lcd&slide

- Memberikan salam

Dosen dan

mahasiswa

D. Evaluasi : Sebutkan tiga bentuk rencana organisasional resume

Apa manfaat penggunaan referensi dalam penulisan resume E. Tugas : Buatlah sebuah resume dengan pendekatan kronologis.

F. Referensi :

(21)

A. Tujuan

 Standart Kompetensi : Setelah perkuliahan ini mahasiswa

diharapkan dapat mampu

menjelaskan

bagaimana keterampilan berkomunikasi yang baik dan mampu menyiapkan diri untuk memperoleh karir bisnis yang baik

 Kompetensi Dasar : Mampu menjelaskan direct request, permintaan rutin dan pesan positif

 Soft skill : Mahasiswa dapat menulis direct request untuk aduan

B. Materi Pokok : organisasi direct request, permintaan

informasi rutin, direct request untuk aduan

Kegiatan Deskripsi Dosen dan Mahasiswa

Soft Skill Media & alat Pendahuluan (10’) Menjelaskan kegunaan

mata kuliah,

menjelaskan

kompetensi dasar.

Dosen

Penyajian Menjelaskan pembuatan surat untuk permintaan informasi rutin, membuat surat direct

request atas

aduan/klaim, mahasiswa mengikutikuti

perkuliahan dengan seksama dan mencatat segala uraian yang

dijelaskan dan

mendiskusikannya

Lcd & slide

(22)

- Memberikan salam

Dosen &

mahasiswa

D. Evaluasi : -Bagaimana pengorganisasian direct request -Apa yang dimaksud dengan surat aduan E. Tugas : Buatlah surat aduan untuk konfirmasi pesanan F. Referensi :

2. Ellen Guffey, Mary. Komunikasi bisnis. Diterjemahkan oleh Ichsan Setyo Budi, Jakarta: Salemba Empat, 2011

A. Tujuan

 Standart Kompetensi : Setelah perkuliahan ini mahasiswa d iharapkan dapat mampu menjelaskan bagaimana keterampilan berkomunikasi yang baik dan mampu menyiapkan diri untuk memperoleh karir bisnis yang baik

 Kompetensi Dasar : Mampu menjelaskan penulisan permintaan rutin dan pesan-pesan positif

 Soft skill : Mahasiswa dapat memahami strategi penulisan untuk permintaan rutin dan pesan-pesan positif

(23)

B. Materi Pokok : strategi permintaan rutin, strategi penulisan pesan positif, penulisan pesan good news dan good will

Kegiatan Kegiatan Pengajar Kegiatan

Mahasiswa Media dan alat Pendahuluan (10’) Menjelaskan kegunaan

mata kuliah,

menjelaskan

kompetensi dasar.

Dosen

Penyajian Menjelaskan strategi penulisan untuk permintaan rutin dan pesan-pesan positif.

dijelaskan dan

mendiskusikannya

Lcd&slide

- Memberikan salam

Dosen dan

Mahasiswa

D. Evaluasi : - Bagaimana merencanakan pesan positif

-Sebutkan kebaikan dan kelemahan pendekatan langsung E. Tugas : Buatlah surat elektronik ucapan selamat atas teman F. Referensi

(24)

A. Tujuan

 Standart Kompetensi : Setelah perkuliahan ini mahasiswa di

harapkan dapat mampu menjelaskan bagaimana keterampilan berkomunikasi yang baik dan mampu menyiapkan diri untuk memperoleh karir bisnis.

 Kompetensi Dasar : Mampu menjelaskan pengorganisasian pesan-pesan bad news

 Soft skill : Mahasiswa dapat berpikir kritis untuk menentukan pendekatan dalam

penulisan bad news

B. Materi Pokok : pengertian bad news, strategi bad news, penyampaian bad news

Kegiatan Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media&Alat Pendahuluan (10’) Menjelaskan kegunaan

mata kuliah,

menjelaskan

kompetensi dasar.

Dosen

Penyajian Menjelaskan pengertian bad news dan penyampaian bad news.

dijelaskan dan

mendiskusikannya

Lcd&slide

Penutup - Menugaskan mahasiswa - Menyimpulkan Dosen dan

(25)

untuk menyimpulkan materi yang telah diberikan

- Memberikan salam

materi secara berkelompok - Menjawab salam

mahasiswa

D. Evaluasi : Jelaskan keuntungan pendekatan perencanaan langsung untuk bad news

-mengapa pendekatan tak langsung lebih banyak digunakan bad news

E. Tugas : Buatlah surat penolakan pengembalian pesanan (order) F. Referensi :

A. Tujuan

 Kompetensi Dasar : Mampu menjelaskan perencanaan pesan p persuasive

 Soft skill : Mahasiswa dapat menjelaskan rencana organisasioanl AIDA

B. Materi Pokok : perencanaan pesan persuasive, rencana

organisasional AIDA, komponen, menulis permintaan persuasive

Kegiatan Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat Pendahuluan (10’) Menjelaskan kegunaan - Mendengarkan Dosen

(26)

mata kuliah,

menjelaskan

kompetensi dasar.

- Memperhatikan - Menjawab

Penyajian Menjelaskan komponen pesan persuasif, dan pengembangan pesan persuasif, Mahasiswa mengikuti perkuliahan dengan seksama dan mencatat segala uraian yang dijelaskan dan mendiskusikannya

Lcd&slide

- Memberikan salam

D. Evaluasi : -Jelaskan perbedaan antara surat aduan dan surat permintaan/

permohonan

-sebutkan beberapa komponen penting dalam penulisan pesan p persuasif

E. Tugas : Buatlah memorándum dengan menggunakan teknik persuasif F. Referensi :

A. Tujuan

(27)

 Standart Kompetensi : Setelah perkuliahan ini mahasiswa diharapkan dapat mampu menjelaskan bagaimana keterampilan

berkomunikasi yang baik dan mampu

menyiapkan diri untuk memperoleh karir

bisnis yang baik

 Kompetensi Dasar : Mampu melakukan presentasi bisnis

 Soft skill : Mahasiswa dapat melakukan presentasi bisnis yang baik

B. Materi Pokok : Tujuan presentasi bisnis, persiapan dasar presentasi bisnis, alat bantu presentasi, analisis audiens

Kegiatan Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat Pendahuluan (10’) Menjelaskan kegunaan

mata kuliah,

menjelaskan

kompetensi dasar.

Dosen

Penyajian Menjelaskan komponen pesan persuasif, dan pengembangan pesan persuasif, Mahasiswa mengikuti perkuliahan dengan seksama dan mencatat segala uraian yang dijelaskan dan mendiskusikannya

Lcd, slide

- Memberikan salam

Dosen &

mahasiswa

D. Evaluasi : -Jelaskan tujuan presentasi pesan bisnis

-Sebutkan beberapa faktor yang perlu diperhatikan dalam presentasi pesan bisnis

E. Referensi :

(28)