EVALUASI USABILITY WEBSITE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE
(STUDI KASUS WEBSITE UNIVERSITAS RIAU)
Panggi Surianda , Evfi Mahdiyah
Mahasiswa Program Studi S1 Sistem Informasi Jurusan Ilmu Komputer
Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Kampus Bina Widya Pekanbaru, 28293, Indonesia
[email protected], [email protected] ABSTRACT
The application of information technology at this time is increasingly important because it can provide various benefits for the University. The website involves many users such as students, lecturers, guardians and others, but because currently technology is very advanced, a website should be user friendly so that users can easily use the features provided by the website. This study uses the system usability scale (SUS) method to improve the Riau University website, therefore. System usability scale is a technique used to measure how effective a website is for users by collecting opinions from people involved in operating the website.
This study aims to measure the level of user satisfaction on the Riau University website using the System Usability Scale method and determine the Acceptability, Grade Scale and Adjective Rating values on the Riau University website. The research process starts from determining the number of samples, then distributing the SUS questionnaire, data processing is carried out, then calculating the SUS score with a result of 74,89 which is included in grade B, the last is a system design using Unified Modeling Language (UML).
Keywords: Evaluation, Website Usability, System Usability Scale, Website, UML
ABSTRAK
Penerapan teknologi informasi pada saat ini semakin penting karena dapat memberikan berbagai manfaat bagi pihak Universitas. Website melibatkan banyak user seperti mahasiswa, dosen, wali dan lain-lain, namun dikarenakan saat ini teknologi sudah sangat maju, sudah seharusnya sebuah website harus user friendly sehingga membuat pengguna dapat dengan mudah menggunakan fitur-fitur yang telah disediakan website.
Penelitian ini menggunakan metode system usability scale (SUS) untuk upaya meningkatkan website Universitas Riau, oleh karena itu. System usability scale merupakan teknik yang digunakan untuk mengukur se-efektif apa suatu website bagi para pengguna dengan cara mengumpulkan pendapat dari orang yang terlibat dalam pengoperasian website tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk Mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap website Universitas Riau menggunakan metode System Usability Scale dan Mengetahui nilai Acceptability, Grade Scale dan Adjective Rating pada website Universitas Riau. Proses penelitian dimulai dari penentuan jumlah sampel, kemudian penyebaran kuesioner SUS, dilakukan pengolahan data, kemudian menghitung skor SUS dengan hasil 74,89 yang termasuk kedalam grade B, terakhir dilakukan desain sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML).
Kata kunci : Evaluasi, Usability Website, System Usability Scale, Website, UML
PENDAHULUAN
Penggunaan teknologi setiap tahunnya semakin meningkat, salah satu fungsi dari teknologi diyakini dapat mempermudah pertukaran informasi dan mempersingkat proses manual. Sistem informasi merupakan bagian dari teknologi yang sudah banyak digunakan di berbagai organisasi seperti instansi pemerintah, bisnis, sekolah, dan perguruan tinggi, berfungsi untuk mengumpulkan, menyimpan, mengorganisir, dan menyampaikan informasi. Demi tercapainya hal tersebut perlu ditunjang dengan adanya pengelolaan teknologi yang memadai supaya keberadaan infrastruktur teknologi informasi mampu menyokong kesuksesan suatu organisasi dalam mencapai tujuannya.
Website di Universitas Riau juga berfungsi sebagai media penyampaian informasi guna memperkenalkan Universitas Riau ke masyarakat umum. Website merupakan sebuah sistem yang berisikan informasi yang dapat menyajikan teks, suara, dan lain-lain yang data nya tersimpan dalam sebuah server yang disajikan dalam bentuk hiperteks.
website juga dapat sebagai media promosi untuk memikat hati calon mahasiswa- mahasiswa baru, dengan memberi informasi kegiatan-kegiatan yang telah dilakukan oleh pihak Universitas.
Website melibatkan banyak user seperti mahasiswa, dosen, wali dan lain-lain, namun dikarenakan saat ini teknologi sudah sangat maju, sudah seharusnya sebuah website harus user friendly sehingga membuat pengguna dapat dengan mudah menggunakan fitur-fitur yang telah disediakan website. terkadang lebih suka menggunakan smartphone untuk mengakses website tersebut dan tidak menggunakan laptop atau komputer, untuk itu diharuskan untuk sebuah website harus sudah mobile friendly agar website tersebut terlihat sama bagusnya dengan di smartphone.
Permasalahan lain, berita yang jarang diperbaharui dapat mempengaruhi si pengguna untuk cepat meninggalkan website karena si pengguna mengira bahwa Univertias tersebut tidak memiliki banyak aktifitas mahasiswa dan dosen, agenda kegiatan yang diselenggarakan Universitas.
METODE PENELITIAN
a. Pengumpulan Data
Pada tahap ini dilakukan pengumpulan data yang berkaitan dengan masalah yang diteliti dan akan digunakan sebagai bahan analisa kebutuhan evaluasi website. Adapun metode pengumpulan data yang digunakan adalah keusioner.
Kuesioner merupakan metode pengumpulan data dengan cara melakukan penyebaran kuesioner melalui media sosial yang dilakukan oleh peneliti terhadan mahasiswa Universitas Riau baik langsung dengan mendatangi mahasiswa satu persatu dan sebagian disebarkan melalui media sosial dan dibagikan kegrup grup media sosial yang ada.
b. Pengumpulan Data
Data merupakan salah satu komponen yang sangat penting, data yang akan digunakan dalam sebuah penelitian garuslah data yang akurat, karena apabila tidak akurat akan menghasilkan informasi yang salah.
c. Penetuan jumlah sampel
Sebelum menyebarkan kuesioner SUS dilakukan penentuan jumlah sampel penelitian. Perhitungan ini menggunakan rumus perhitungan jumlah sampel Isaac dan Michael yang diambil dari jumlah mahasiswa aktif Universitas Riau Semester Ganjil Tahun ajaran 2020/2021 yang berjumlah 32.775 orang. Menurut Sugiyono (2015) untuk menentukan jumlah sampel dari populasi pada penelitian ini yaitu menggunakan tabel Isaac dan Michael. Rumus Isaac dan Michael ini telah diberikan hasil perhitungan yang berguna untuk menentukan jumlah sampel berdasarkan tingkat kesalahan 1%, 5%, dan 10%. Pada penelitian ini tingkat kesalahan atau sampling error dalam menentukan jumlah sampel yaitu pada tingkat kesalahan 10%. Adapun jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 268.
d. Penyebaran kuesioner SUS
Kuesioner SUS disebarkan kepada mahasiswa. Dalam penelitian ini responden harus memilih poin skala Likert pada kuesioner SUS. Adapun tingkat penilaian responden terhadap pernyataan tersebut ada lima yaitu sangat setuju (5), setuju (4), netral (3), tidak setuju (2), dan sangat tidak setuju (1).
e. Pengolahan data
Tahapan selanjutnya ialah menghitung tingkat usability. Tingkat usability diperoleh dengan cara menghitung skor SUS. Setiap item pernyataan memiliki skor kontribusi berkisar antara 1 sampai 5. Untuk pernyataan ke 1, 3, 5, 7, dan 9 berupa pernyataan positif skor kontribusinya adalah posisi skala dikurangi 1. Sedangkan untuk pernyataan ke 2, 4, 6, 8, dan 10 berupa pernyataan negative skor kontribusinya adalah 5 dikurangi posisi skala. Kemudian jumlah skor dikali dengan 2,5 untuk memperoleh nilai total usability. Skor SUS berkisar dari 0 hingga 100.
f. Evaluasi Hasil Perhitungan Skor SUS
Skor SUS yang diperoleh dari perhitungan sebelumnya akan menentukan tingkat acceptability, grade scale, dan adjective rating. Perbedaan kategori penilaian disebabkan karena adanya perbedaan sudut pandang pengguna.
g. Menghitung Rata-rata Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Kuesioner SUS Peneliti menghitung rata-rata tanggapan yang di telah diberikan oleh responden pada setiap variabel pernyataan kuesioner SUS dengan tujuan untuk mengetahui variabel mana saja yang responden setujui dan tidak setujui. Sehingga akan dapat dilakukan identifikasi permasalahan pada website Universitas Riau.
HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Penentuan Jumlah Sampel
Berdasarkan tabel Isaac dan Michael apabila populasi 30.000 orang jika menggunakan tingkat kesalahan 10% maka jumlah sampel yang diperlukan adalah 268 orang. Sedangkan jumlah populasi pada penelitian ini berjumlah 32.775 dimana jumlah tersebut mendekati angka 30.000 populasi pada tabel Isaac dan Michael sehingga jumlah sampel yang diperlukan adalah sebanyak 268 orang.
b. Penyebaran Kuesioner SUS
Proses pengumpulan data penelitian dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara tidak langsung kepada responden. Penyebaran kuesioner secara tidak langsung yaitu melalui kuesioner online yang menggunakan bantuan Google Form. Kuesioner evaluasi website Universitas Riau dapat diakses melalui halaman https://forms.gle/i6Pa2f7ADwTVinp89 .
c. Pengolahan Data
Skor ∑𝑥 dapat dihitung menggunakan persamaan 2.1 yaitu :
∑𝑥 = ((Q1-1) + (5-Q2) + (Q3-1) + (5-Q4) + (Q5-1) + (5-Q6) + (Q7-1) + (5-Q8) + (Q9- 1) + (5-Q10)) x 2,5
Contoh perhitungan menggunakan hasil jawaban responden yang pertama, maka didapat hasil :
∑𝑥 = ((4-1) + (5-2) + (4-1) + (5-2) + (5-5) + (1-1) + (4-1) + (1-1) + (4-1) + (2- 2)) x 2,5
∑𝑥 = 29 x 2,5
∑𝑥 = 73
Hasil perhitungan ∑𝑥 untuk responden pertama adalah 73. Perhitungan yang sama dilakukan pada responden kedua, ketiga, sampai semua responden yang berjumlah 268 orang.
d. Menghitung Skor SUS
Skor SUS dapat dilakukan menggunakan persamaan 2.1, untuk perhitungan selanjutnya menghitung nilai skor rata-rata menggunakan persamaan 2.2 Maka :
𝑥 = ∑𝑥 ո 𝑥 = 20.328 268 𝑥 = 76
Berdasarkan hasil perhitungan diatas maka dapat diketahui bahwa skor rata-rata SUS website Universitas Riau adalah 76 yang mana berdasarkan dari Tabel 2.3 skor tersebut termasuk kedalam grade B, tingkat acceptability adalah Marginal dan adjective rating adalah Good.
Yang dimaksud dari marginal disini merupakan hasil dari perhitungan skor SUS yang dilakukkan oleh penguji pada Usability website yang diteliti.
e. Desain Sistem
Desain sistem merupakan gambaran dari sistem yang dirancang dan dipresentasikan dengan diagram-diagram yang menunjukan proses atau aliran data dan langkah kerja dari sistem tersebut.
Unified Modeling Language (UML) sebagai berikut: Salah satu alat bantu yang sangat handal di dunia pengembangan sistem yang berorientasi obyek. Hal ini disebabkan karena UML menyediakan pemodelan visual yang memungkinkan bagi pengembang
sistem untuk membuat cetak biru atas visi mereka dalam bentuk yang baku, mudah dimengerti serta dilengkapi dengan mekanisme yang efektif untuk berbagi (sharing) dan mengkomunikasikan rancangan mereka dengan yang lain. UML merupakan standar yang relatif terbuka yang di kontrol oleh Object Management Group (OMG), sebuah konsorsium terbuka yang terdiri dari banyak perusahaan. Dimana OMG dibentuk Jurnal TELEMATIKA MKOM, Vol.3 No.2, September 2011 ISSN 2085-725X 39 untuk membuat standar-standar yang mendukung interoperabilitas, khusunya untuk sistem berorientasi obyek. e. Diagram UML Ada banyak diagram di dalam UML (Unified Modeling Language).
Use Case Diagram adalah diagram yang menggambarkan kebutuhan sistem dari sudut pandang user, yang memperlihatkan hubungan-hubungan yang terjadi antara Actors dengan Use Case dalam sistem.
Diagram Class adalah sebuah spesifikasi yang jika diinstansiasi akan menghasilkan sebuah obyek dan merupakan inti dari pengembangan dan desain berorientasi obyek.
Class menggambarkan keadaan (atribut/properti) suatu sistem, sekaligus menawarkan layanan untuk memanipulasi keadaan tersebut (metode/fungsi). Class diagram menggambarkan struktur dan deskripsi class, package dan obyek beserta hubungan satu sama lain seperti containment, pewarisan, asosiasi, dan lain-lain.
Activity diagram atau diagram aktifitas menggambarkan proses bisnis dan workflow (alur kerja) operasional secara langkah demi langkah untuk membangun sistem.
Sequence diagram menggambarkan interaksi antar obyek di dalam dan di sekitar sistem (termasuk pengguna, display dan sebagainya) berupa message yang digambarkan terhadap waktu. Sequence diagram terdiri atas dimensi vertikal (waktu) dan dimensi horizontal (obyekobyek yang terkait). Sequence diagram biasa digunakan untuk menggambarkan skenario atau rangkaian langkah-langkah yang dilakukan sebagai respons dari sebuah event untuk menghasilkan output tertentu.
f. Implementasi Sistem
Implementasi sistem merupakan desain tampilan antarmuka yang dihasilkan dalam evaluasi Usability website dengan studi kasus website Universitas Riau dengan metode System Usability Scale (SUS) adalah sebagai berikut:
Halaman home merupkan halaman utama dalam sistem evaluasi usability website Universitas Riau dengan mengunkan metode Sistem Usability Scale
Halaman pertanyaan kuesioner merupakan halaman utama user melakukan penginputan pertanyaan kuesioner dan melihat data pertanyaan yang telah di imput pada sistem
Halaman dataset kuesioner merupakn halaman utama untuk user melakukan pengimputan dataset atau data responden yang telah didapatkan
Halaman import data merupakan utama untuk user melakukan pengimportan dataset secara sekaligus.
Lihat data merupakan halaman utama bagi user untuk melihat data yang telah di import secara keseluruhan.
Usability scale merupakan halaman utama bagi user untuk melihat dari hasil perhitungan hasil skor SUS yang telah dilakukan.
KESIMPULAN
Berdasarkan evaluasi usability website Universitas Riau menggunakan metode system usability scale maka menghasilkan kesimpulan sebagai berikut:
1. Penilaian skor sus menurut sudut pandang pengguna termasuk cukup baik yaitu sebesar 76 dari 100
2. Berdasarkan hasil penghitungan skor rata-rata skor SUS maka diketahui skor grade scale mendapatkan nilai B, nilai adjective rating adalah Good, dan skor tersebut menunjukkan bahwa website Universitas Riau termasuk kedalam kategori Marginal yang berarti website sudah dapat diterima tetapi penerimaan terhadap website tersebut tergolong masih rendah, karena website Universitas Riau tidak bisa mencukupi untuk memasuki kategori acceptable dan nilai grade scale nya hanyalah B dari nilai yang sempurna yaitu A+, hal ini menyatakan bahwa website Universitas Riau masih perlu pengembangan untuk hasil penerimaan yang lebih baik.
3. Disini penulis mengukur tingkat kepuasan pada website universitas riau melalui penyebaran kuesioner secara langsung maupun secara online dan dari situ penguji dapat mengetahui tentang kualitas website universitas riau tersebut langsung dari responden setelah dilakukan penyebaran kuesioner selanjutnya penguji dapat mengolah data yang sudah ada dengan menggunakan metode Sistem Usability Scale setelah dilakukan pengolan data baru penguji dapat menilai kualitas dari website universitas riau tersebut. dari pengolahan data tersebut.
Hasil yang dapat diberikan kepada website universitas riau yaitu 76 dari 100 nilai skor SUS dan dapat nilai cukup baik.
UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Evfi Mahdiyah, S.Kom., MIT. yang telah membimbing, memotivasi serta membantu penelitian dan penulisan karya ilmiah ini.
DAFTAR PUSTAKA
Aelani, Khoirida. 2012. “Pengukuran Usability Sistem Menggunakan Use Questionnaire.”
2012(Snati): 15–16.
Brooke, John. 2020. “Sus : A Retrospective.” (January 2013).
Kasmawi. 2016. “Evaluasi Kualitas Layanan Website Perguruan Tinggi ” 2(1).
Lewis, James R, And Jeff Sauro. 2009. “The Factor Structure Of The System Usability Scale.” 1: 94–103.
Matera, Maristella, Francesca Rizzo, And Giovanni Toffetti Carughi. 2017. Web Usability : Principles And Evaluation Methods Web Usability : Principles And Evaluation Methods.
N, Ika Aprilia H, P Insap Santoso, And Ridi Ferdiana. 2015. “Pengujian Usability Website Menggunakan System Usability Scale Website Usability Testing Using System Usability Scale.” 17(1): 31–38.
Qomari, Rohmad. 2008. “Pengembangan Instrumen Evaluasi Domain Afektif.” 13(1): 1–
15.
Soejono, Ajie Wibowo, Arief Setyanto, Amir Fatah Sofyan, And Way Anova. 2018.
“Evaluasi Usability Website Unriyo Menggunakan S Ystem Usability Scale ( Studi Kasus : Website Unriyo ).” Xiii: 29–37.
Suhartanto, Medi. 2012. “Kata Kunci : Pembuatan Website Sekolah, Php, 1.1.” 4(1): 1–8.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Yani, Herti, Gessy Mahargya Ningrum, Jurusan Sistem Informasi, And Paal Lima. 2019.
“Evaluasi Usability Situs Web Kemenkumham Kantor Wilayah Jambi Dengan Metode Usability Test Dan System.” 2(1): 30–34.
Yumarlin, Mz. 2016. “Evaluasi Penggunaan Website Universitas Janabadra Dengan.”
1(1): 34–43.
