ABSTRAK
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENINGKATAN LAYANAN MASYARAKAT BERBASIS ONLINE
Oleh:
FERDIAN BUDI PRASETYA 17311039
Kepala Polisi Sektor (Kapolsek) Terbanggi Besar merupakan salah satu kantor central pelayanan kepolisian yang berada pada kabupaten Lampung Tengah.
Kapolsek Terbanggi Besar dalam proses pelayanan publik kepada masyarakat belum memanfaatkan teknologi informasi, sehingga masih terjadi antrian pemohon dalam proses pengajuan surat izin keramaian dan surat laporan kehilangan. Pemohon/masyarakat harus datang kembali ke kantor Kapolsek Terbanggi Besar dengan menanyakan surat yang telah diajukan, apakah surat tersebut sudah selesai apa belum. Maka dari permasalahan tersebut, dibuatkan sebuah sistem informasi pelayanan publik berbasis mobile. Dalam pengembangan sistem untuk pembuatan surat secara online berbasis mobile dilakukan dengan menggunakan model pengembangan extreme programming. Sistem dikembangkan menggunakan bahasa pemograman PHP dan javascript dan pengelolaan database menggunakan MySQL Penerapan sistem informasi pelayanan publik untuk pembuatan surat secara online berbasis mobile pada Kepala Polisi Sektor (Kapolsek) Terbanggi Besar membantu masyarakat dalam pembuatan surat kehilangan dan surat izin keramaian, sehingga masalah mengantri yang selalu dikeluhkan masyarakat dapat teratasi, penyampaian informasi yang dilakukan dari pihak Kapolsek akan lebih efektif dan efisien karena adanya fitur chat live yang dapat diakses oleh masyarakat, serta sistem ini dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi dari segi pelayanan, waktu dan biaya dan memudahkan petugas dalam pengolahan data-data surat.
.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Pelayanan Publik, Mobile, Extreme Programming, UML.
