108
DAFTAR PUSTAKA
Abdul Muhith Sandu Siyoto. (2018). Aplikasi Komunikasi Terapeutik Nursing &
Health - Abdul Muhith, Sandu Siyoto - Google Buku (Ratih Indah Utami (ed.)).Andi. https://books.google.co.id/books?hl=id&id =fL9jDwAAQBA J&q=tahun+rilis#v=onepage&q=tahun rilis&f=false
Aditya, A., & Niryana, I. W. N. (2020). Tingkat kepuasan dan harapan pasien rawat jalan terhadap kualitas pelayanan kesehatan di puskesmas mengwi i. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 9(9), 12–26.
Agil, H. M., Rohman, T., & Santosa, P. R. (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang Bung Karno RSU Proklamasi Rengasdengklok Tahun 2020. Jurnal Bidang Ilmu Kesehatan, 12(1), 83–93. https://doi.org/10.52643/jbik.v12i1.2024 Aji, J. A. (2022). Hubungan komunikasi verbal dan non verbal perawat terhadap
tingkat kepuasan pasien literatur review.
Alfianto, G. (2023). (2023). Aplikasi Komunikasi Terapeutik dalam Keperawatan Berbasis Perilaku Caring. In january 6,2023.
https://books.google.co.id/books?id=PeOlEAAAQBAJ&pg=PA36&dq=Kom unikasi+dalam+keperawatan+2023&hl=en&newbks=1&newbks_redir=0&so urce=gb_mobile_search&sa=X&ved=2ahUKEwitidCEz9L9AhVt53MBHU UdBm4Q6AF6BAgDEAM#v=onepage&q&f=false
Aljadhe, K. A. A. dan H. S. (2022). “Faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien terhadap komunikasi perawat di rumah sakit tersier di Arab Saudi. “Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Terhadap Komunikasi Perawat Di Rumah Sakit Tersier Di Arab Saudi.
Anjaryani, W. D. (2009). Kepuasan Pasien RSUD Tugurejo Semarang. Universitas Diponegoro.
Asman. (2023). Komunikasi Keperawatan - Google Books.
https://www.google.co.id/books/edition/Komunikasi_Keperawatan/IAOvEA AAQBAJ?hl=en&gbpv=0
Astutik, A. R. (2018). Komunikasi Terapeutik Dengan Tingkat Kepuasan Pasien.
In Skripsi.
Bae, JH, Lee, YM, dan Yoo, J. (2020). Hubungan antara Kompetensi Interpersonal Perawat dan Kepuasan Pasien. Hubungan Antara Kompetensi Interpersonal Perawat Dan Kepuasan Pasien.
Basri, B. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Diruang Rawat Inap RSUD Poso. Indonesian Journal of Nursing Sciences and Practice, 92–100.
109
Bohmer, R. G. (2015). “Patient Satisfaction: Understanding and Managing the Experience of Care.”
Djala, F. L. (2021). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Ruangan Interna Rumah Sakit Umum Daerah Poso.
Journal of Islamic Medicine, 5(1), 41–47.
https://doi.org/10.18860/jim.v5i1.11818
Dora, M. S., Ayuni, D. Q., & Asmalinda, Y. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien. Jurnal Kesehatan, 10(2), 101–
106. https://doi.org/10.35730/jk.v10i2.402
Dr. Hj. Mu’ah, SE, M. (2021). Kualitas Layanan Rumah Sakit Terhadap Emosi Dan Kepuasan Pasien. In Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–
952. Zifatama Jawara.
https://www.google.co.id/books/edition/KUALITAS_LAYANAN_RUMAH _SAKIT_Terhadap_Em/twcUEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0
Dr. Mundakir, M. K., Ratna Agustin, S.Kep., Ns., M. K., & Supatmi, S.Kep., Ns., M. K. (2020). Komunikasi pelayanan keperawatan 1. In komunikasi pelayanan keperawatan 1 (Vol. 13, Issue 1).
Ekowati, E. (2022). Hubungan Komunikasi Verbal Dan Non Verbal Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Pada Masa Pandemi Covid 19 Di Rumah Sakit Dharma Kerti Tabanan. STIKES Bina Usada Bali.
Eva Etzioni, et, A. (2020). hubungan komunikasi perawat dengan tingkat kepuasan pasien. Hubungan Komunikasi Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien.
Evans, J. W. dan R. (2021). Kepuasan Pasien dan Pengalaman Pelanggan Layanan Kesehatan.
Feronika, C. (2022). Tingkat Kepuasan pasien BPJS Pada Mutu Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Banjarmasin. Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Pada Mutu Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Banjarmasin.
Hajriani. (2019). hubungan komunikasi verbal dan nonverbal perawat terhadap tingkat kepuasan pasien yang dirawat di ruang perawatan bedah rsud haji makassar.
Hidayatullah, M. S., Khotimah, H., & Nugroho, S. A. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso. Jurnal Keperawatan Profesional, 8(1), 62–73.
https://doi.org/10.33650/jkp.v8i1.1022
Holliday, M. and. (2018). “Patient Satisfaction: A Guide to Practice Enhancement.”
Huang et, A. (2021). Hubungan antara komunikasi perawat-pasien, kepuasan pasien, dan nyeri pasca operasi. Jurnal penelitian keperawatan: Hubungan Antara Komunikasi Perawat-Pasien, Kepuasan Pasien, Dan Nyeri Pasca Operasi. Jurnal Penelitian Keperawatan:
110
Huber, D., & Keatings, M. (2020). Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan untuk Keselamatan Pasien dan Perawatan Berkualitas. Springer.
Jannah, M., Darmini, D., & Rochmayanti, D. (2018). Komunikasi Efektif Berperan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien Di Instalasi Radiologi. LINK, 13(2), 28–33. https://doi.org/10.31983/link.v13i2.2924
Khairani, M., Salviana, D., & Bakar, A. (2021). Kepuasan Pasien Ditinjau dari Komunikasi Perawat-Pasien. Jurnal Penelitian Psikologi, 12(1), 9–17.
https://doi.org/10.29080/jpp.v12i1.520
Kliszcz, J., Nowicka-Sauer, K., Trzeciak, B., Nowak, P., & Sadowska, A. (2021).
Empathy In Health Care Providers-Validation Study Of The Polish Version Of The Jefferson Scale Of Empathy. KRS (Korean Research Society) : Journal of Medicine, 1(2), 25–34.
Konsil Kedokteran Indonesia. (2006). Komunikasi Efektif Dokter-Pasien. Konsil Kedokteran Indonesia.
Mubarak, W. I., Muhith, A., Nasir, A., & Sajidin, M. (2011). Komunikasi dalam Keperawatan: Teori dan Aplikasi. Salemba Medika.
Muchlasin. (2004). Analisis Pengaruh Kompetensi Interpersonal Perawat Terhadap Persepsi Kepuasan Pasien Rawat Inap RSUD Batang. Universitas Diponegoro.
Mulyana, A. (2021). Komunikasi Keperawatan - Google Books.
https://www.google.co.id/books/edition/Komunikasi_Keperawatan/cbdVEA AAQBAJ?hl=en&gbpv=1&dq=tujuan+komunikasi+keperawatan&pg=PA12 3&printsec=frontcover
Novianty. (2019). Faktor Pelayanan Yang Profesional Terhadap Kepuasan Pasien.
Qiara Media.
Ns. Muhammad Thabran Talib, S. M. (2022). Manajemen Rekam Medis “Si- Jantung” Rumah Sakit - Dr. Ns. Muhammad Thabran Talib, SKM. MARS - Buku Google. https://books.google.co.id/books?id=OVd- EAAAQBAJ&pg=PA139&dq=definisi+kepuasan+pasien&hl=en&newbks=
1&newbks_redir=0&source=gb_mobile_search&ovdme=1&sa=X&ved=2ah UKEwiMkfG0oNT9AhX5UGwGHVwUBL4Q6AF6BAgJEAM#v=onepage
&q=definisi kepuasan pasien&f=false
Nur Qamarina, Tri Purnama Sari, I. B. K. (2021). Hubungan Komunikasi Verbal Dan Non-Verbal Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS di Puskesmas Kabupaten Bengkalis. 01(February), 6.
Nuryati, E., & Ardina, R. (2014). Komunikasi Verbal Dalam Kepuasan Pelayanan Keperawatan. Jurnal Ilmiah Kesehatan, 3(5), 1–5.
https://doi.org/10.35952/jik.v3i5.51
Nuuferulla Kurniantyas Pangastit. (2011). Analisis Pengaruh Dukungan Sosial Keluarga Terhadap Burnout Pada Perawat Kesehatan Di Rumah Sakit Jiwa.
111
Universitas Diponegoro.
Pannyiwi, R., & Nurhaedah, Nurhaedah, A. H. (2021). Sikap Asertif Perawat dalam Memberikan Pelayanan Keperawatan di Instalasi Rawat Inap di Rumah Sakit.
Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 10(1), 280–284.
https://doi.org/10.35816/jiskh.v10i1.606
Pohan. (2019). Komunikasi Terapautik. In Jurnal pendidikan (Vol. 2, Issue 1).
Pranata, L., & dkk. (2021). Manajemen Keperawatan Kualitas Pelayanan Keperawatan [e-book]. 96.
Pratiwi, RD, & Nurhayati, S. (2019). faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan terhadap Komunikasi Perawat di Rumah Sakit. Jurnal Ilmu Keperawatan. Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Komunikasi Perawat Di Rumah Sakit. Jurnal Ilmu Keperawatan.
Purba, B., Gaspersz, S., Bisyi, M., Putriana, A., Hastuti, P., & Sianturi, E. (2020).
Ilmu Komunikasi: Sebuah Pengantar. Yayasan Kita Menulis.
Qamarina, N., Sari, T. P., & Kusuma, I. B. (2021). Hubungan Komunikasi Verbal Dan Non-Verbal Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS di Puskesmas Kabupaten Bengkalis. Jurnal Rekam Medis, 1(2), 171–182.
Riyashatul, A., Ani, U., Arabta, A., & Pelawi, M. P. (2023). Kepuasan Pelayanan Kesehatan Pasien Rawat Jalan Di Poli Umum Puskesmas Bojong Menteng Tahun 2022. 5(1).
RSUP Surakarta. (2021). Rencana Kinerja Tahunan Rumah Sakit Umum Pusat Surakarta Tahun 2021. Rumah Sakit Umum Pusat Surakarta.
Rulino, L. (2022). 7 Teknik Komunikasi Terapeutik Perawat Pasien. 24 JULI 2022.
https://perawat.org/7-teknik-komunikasi-terapeutik/
Sagala, I. J. (2019). Hubungan Antara Komunikasi Teraupetik Dengan Kepuasan Pasien Di RSUD Cut Mutia Lhokseumawe. In Universitas Medan Area.
repository.uma.ac.id
Saprianingsih, A. (2020). Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Vip Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Vip. In STIKES Borneo Cendekia Medika.
Sihotang, E. K. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Post Operasi Di Ruangan Santa Maria Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2019. In Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Post Operasi Di Ruangan Santa Maria Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan.
Siregar, N. S. S. (2016). Komunikasi Terapeutik Dokter Dan Paramedis Terhadap Kepuasan Pasien Dalam Pelayanan Kesehatan Pada Rumah Sakit Bernuansa Islami Di Kota Medan. Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
Siregar, N. S. S. (2021). Komunikasi Terapeutik Bernuansa Islami. In Scopindo
112
Media Pustaka.
https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=PfAvEAAAQBAJ&oi=fnd
&pg=PA102&dq=komunikasi&ots=is_wEO2beI&sig=biCFX3lpKTm4l0Dr T1UaCeVUPZc
Siregar, R. R. (2021). Hambatan Komunikasi Perawat Dengan Keluarga Pasien Dimasa Pandemi ( Study Pada Rsud Sipirok Kabupaten Tapanuli Selatan ) Skripsi : Ilmu Komunikasi : Humas.
Soleman, N., & Cabu, R. (2021). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rsud Maba.
LELEANI : Jurnal Keperawatan Dan Kesehatan Masyarakat, 1(2), 48–54.
https://doi.org/10.55984/leleani.v1i2.71
Soler-González, Montserrat.et, A. (2019). hubungan kepuasan komunikasi.
Suci Rahmadani, SKM, M.Kes., St. Rosmanely, skm, m.km., nurliyah, s. (2022).
Citra merek (brand image) dan keputusan pasien memilih pelayanan kesehatan - Suci Rahmadani, SKM, M.Kes., St. Rosmanely, SKM, M.KM., Nurliyah,
SKM - Google Books.
https://books.google.co.id/books?id=U7mbEAAAQBAJ&pg=PA111&dq=fa ktor+faktor+yang+berhubungan+dengan+kepuasan+pasien+kepuasan+pasie n&hl=en&newbks=1&newbks_redir=0&source=gb_mobile_search&ovdme
=1&sa=X&ved=2ahUKEwj7057XodT9AhUcIbcAHYkfD7sQ6AF6BAgGE AM#v=onepag
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (M.
Dr.Ir.Sutopo.S.Pd (ed.); Edisi Ke-2). Bandung. Alfabeta.
Sulasmini, Swito Pratiwi, O. P. T. (2019). Hubungan Persepsi Pasien Tentang Komunikasi Verbal Dan Non-Verbal Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien. Nursing News, 4(1).
Suwito, F., & Priyantari, W. (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat pada Pelaksanaan Orientasi Pasien Baru dengan Kepuasan Pasien di RS TK . II. Jurnal Indonesia Sehat: Healthy Indonesian Journal, 1(1), 21–28.
Tatjana Petrova, et, A. (2021). Strategi mempertahankan loyalitas kerja sumber daya manusia dan implikasinya dalam meningkatkan produktivitas pada pt.
Sinar galesong mandiri m ak as s ar.
Transyah, C. H., & Toni, J. (2018). Hubungan Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien. Jurnal Endurance, 3(1), 88–95.
https://doi.org/10.22216/jen.v3i1.2487
Wahdi, N. (2006). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien sebagai Upaya Meningkatkan Loyalitas Pasien. Universitas Diponegoro.
Wright, S. (2012). Patient Satisfaction in the Context of Cancer Care. The Irish Journal of Psychology, 19(2), 274–282.
113
Wurtiningsih, B. (2012). Dukungan Keluarga Pada Pasien Stroke Di Ruang Saraf RSUP Dr. Kariadi Semarang. Medica Hospitalia : Journal of Clinical Medicine, 1(1), 57–59. https://doi.org/10.36408/mhjcm.v1i1.42
Abdul Muhith Sandu Siyoto. (2018). Aplikasi Komunikasi Terapeutik Nursing &
Health - Abdul Muhith, Sandu Siyoto - Google Buku (Ratih Indah Utami (ed.)). Andi.
Aditya, A., & Niryana, I. W. N. (2020). Tingkat Kepuasan Dan Harapan Pasien Rawat Jalan Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Mengwi I. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 9(9), 12–26.
Agil, H. M., Rohman, T., & Santosa, P. R. (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang Bung Karno RSU Proklamasi Rengasdengklok Tahun 2020. Jurnal Bidang Ilmu Kesehatan, 12(1), 83–93. https://doi.org/10.52643/jbik.v12i1.2024 Aji, J. A. (2022). Hubungan komunikasi verbal dan non verbal perawat terhadap
tingkat kepuasan pasien literatur review.
Alfianto, G. (2023). (2023). Aplikasi Komunikasi Terapeutik dalam Keperawatan Berbasis Perilaku Caring. In january 6,2023.
Aljadhe, K. A. A. dan H. S. (2022). “Faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien terhadap komunikasi perawat di rumah sakit tersier di Arab Saudi. “Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Terhadap Komunikasi Perawat Di Rumah Sakit Tersier Di Arab Saudi.
Anjaryani, W. D. (2009). Kepuasan Pasien RSUD Tugurejo Semarang. Universitas Diponegoro.
Asman. (2023). Komunikasi Keperawatan - Google Books.
Astutik, A. R. (2018). Komunikasi Terapeutik Dengan Tingkat Kepuasan Pasien.
In Skripsi.
Bae, JH, Lee, YM, dan Yoo, J. (2020). Hubungan antara Kompetensi Interpersonal Perawat dan Kepuasan Pasien. Hubungan Antara Kompetensi Interpersonal Perawat Dan Kepuasan Pasien.
Basri, B. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Diruang Rawat Inap RSUD Poso. Indonesian Journal of
Nursing Sciences and Practice, 92–100.
https://jurnal.umj.ac.id/index.php/ijnsp/article/view/4276
Bohmer, R. G. (2015). “Patient Satisfaction: Understanding and Managing the Experience of Care.”
Djala, F. L. (2021). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Ruangan Interna Rumah Sakit Umum Daerah Poso.
Journal of Islamic Medicine, 5(1), 41–47.
https://doi.org/10.18860/jim.v5i1.11818
114
Dora, M. S., Ayuni, D. Q., & Asmalinda, Y. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien. Jurnal Kesehatan, 10(2), 101–
106. https://doi.org/10.35730/jk.v10i2.402
Dr. Hj. Mu’ah, SE, M. (2021). Kualitas Layanan Rumah Sakit Terhadap Emosi Dan Kepuasan Pasien. In Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–
952. Zifatama Jawara.
Dr. Mundakir, M. K., Ratna Agustin, S.Kep., Ns., M. K., & Supatmi, S.Kep., Ns., M. K. (2020). Komunikasi pelayanan keperawatan 1. In komunikasi pelayanan keperawatan 1 (Vol. 13, Issue 1).
Ekowati, E. (2022). Hubungan Komunikasi Verbal Dan Non Verbal Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Pada Masa Pandemi Covid 19 Di Rumah Sakit Dharma Kerti Tabanan. STIKES Bina Usada Bali.
Eva Etzioni, et, A. (2020). hubungan komunikasi perawat dengan tingkat kepuasan pasien. Hubungan Komunikasi Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien.
Evans, J. W. dan R. (2021). Kepuasan Pasien dan Pengalaman Pelanggan Layanan Kesehatan.
Feronika, C. (2022). Tingkat Kepuasan pasien BPJS Pada Mutu Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Banjarmasin. Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Pada Mutu Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Banjarmasin.
Hidayatullah, M. S., Khotimah, H., & Nugroho, S. A. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso. Jurnal Keperawatan Profesional, 8(1), 62–73.
https://doi.org/10.33650/jkp.v8i1.1022
Holliday, M. and. (2018). “Patient Satisfaction: A Guide to Practice Enhancement.”
Huang et, A. (2021). Hubungan antara komunikasi perawat-pasien, kepuasan pasien, dan nyeri pasca operasi. Jurnal penelitian keperawatan: Hubungan Antara Komunikasi Perawat-Pasien, Kepuasan Pasien, Dan Nyeri Pasca Operasi. Jurnal Penelitian Keperawatan:
Huber, D., & Keatings, M. (2020). Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan untuk Keselamatan Pasien dan Perawatan Berkualitas. Springer.
Jannah, M., Darmini, D., & Rochmayanti, D. (2018). Komunikasi Efektif Berperan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien Di Instalasi Radiologi. LINK, 13(2), 28–33. https://doi.org/10.31983/link.v13i2.2924
Khairani, M., Salviana, D., & Bakar, A. (2021). Kepuasan Pasien Ditinjau dari Komunikasi Perawat-Pasien. Jurnal Penelitian Psikologi, 12(1), 9–17.
https://doi.org/10.29080/jpp.v12i1.520
Kliszcz, J., Nowicka-Sauer, K., Trzeciak, B., Nowak, P., & Sadowska, A. (2021).
Empathy In Health Care Providers-Validation Study Of The Polish Version Of The Jefferson Scale Of Empathy. KRS (Korean Research Society) : Journal of
115
Medicine, 1(2), 25–34.
Konsil Kedokteran Indonesia. (2006). Komunikasi Efektif Dokter-Pasien. Konsil Kedokteran Indonesia.
Mubarak, W. I., Muhith, A., Nasir, A., & Sajidin, M. (2011). Komunikasi dalam Keperawatan: Teori dan Aplikasi. Salemba Medika.
Muchlasin. (2004). Analisis Pengaruh Kompetensi Interpersonal Perawat Terhadap Persepsi Kepuasan Pasien Rawat Inap RSUD Batang. Universitas Diponegoro.
Mulyana, A. (2021). Komunikasi Keperawatan - Google Books.
Novianty. (2019). Faktor Pelayanan Yang Profesional Terhadap Kepuasan Pasien.
Qiara Media.
Ns. Muhammad Thabran Talib, S. M. (2022). Manajemen Rekam Medis “Si- Jantung” Rumah Sakit - Dr. Ns. Muhammad Thabran Talib, SKM. MARS - Buku Google.
Nur Qamarina, Tri Purnama Sari, I. B. K. (2021). Hubungan Komunikasi Verbal Dan Non-Verbal Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS di Puskesmas Kabupaten Bengkalis. 01(February), 6.
Nuryati, E., & Ardina, R. (2014). Komunikasi Verbal Dalam Kepuasan Pelayanan Keperawatan. Jurnal Ilmiah Kesehatan, 3(5), 1–5.
https://doi.org/10.35952/jik.v3i5.51
Nuuferulla Kurniantyas Pangastit. (2011). Analisis Pengaruh Dukungan Sosial Keluarga Terhadap Burnout Pada Perawat Kesehatan Di Rumah Sakit Jiwa.
Universitas Diponegoro.
Pannyiwi, R., & Nurhaedah, Nurhaedah, A. H. (2021). Sikap Asertif Perawat dalam Memberikan Pelayanan Keperawatan di Instalasi Rawat Inap di Rumah Sakit.
Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 10(1), 280–284.
https://doi.org/10.35816/jiskh.v10i1.606
Pohan. (2019). Komunikasi Terapautik. In Jurnal pendidikan (Vol. 2, Issue 1).
Pranata, L., & dkk. (2021). Manajemen Keperawatan Kualitas Pelayanan Keperawatan [e-book]. 96.
Pratiwi, RD, & Nurhayati, S. (2019). faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan terhadap Komunikasi Perawat di Rumah Sakit. Jurnal Ilmu Keperawatan. Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Komunikasi Perawat Di Rumah Sakit. Jurnal Ilmu Keperawatan.
Purba, B., Gaspersz, S., Bisyi, M., Putriana, A., Hastuti, P., & Sianturi, E. (2020).
Ilmu Komunikasi: Sebuah Pengantar. Yayasan Kita Menulis.
Purwanto, D., Anggraeni, T., & Heni, S. S. (2014). Intisari Hubungan Komunikasi Verbal Dan Non Verbal Perawat Dengan Tingkat Kepuasan RSUD Kabupaten
116
Sragen. Jurnal Ilmu Keperawatan Indonesia, 7(2), 1–12.
Qamarina, N., Sari, T. P., & Kusuma, I. B. (2021). Hubungan Komunikasi Verbal Dan Non-Verbal Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS di Puskesmas Kabupaten Bengkalis. Jurnal Rekam Medis, 1(2), 171–182.
Riyashatul, A., Ani, U., Arabta, A., & Pelawi, M. P. (2023). Kepuasan Pelayanan Kesehatan Pasien Rawat Jalan Di Poli Umum Puskesmas Bojong Menteng Tahun 2022. 5(1).
RSUP Surakarta. (2021). Rencana Kinerja Tahunan Rumah Sakit Umum Pusat Surakarta Tahun 2021. Rumah Sakit Umum Pusat Surakarta.
https://www.kemkes.go.id/article/view/19093000001/penyakit-jantung- penyebab-kematian-terbanyak-ke-2-di-indonesia.html
Rulino, L. (2022). 7 Teknik Komunikasi Terapeutik Perawat Pasien. 24 JULI 2022.
Sagala, I. J. (2019). Hubungan Antara Komunikasi Teraupetik Dengan Kepuasan Pasien Di RSUD Cut Mutia Lhokseumawe. In Universitas Medan Area.
Saprianingsih, A. (2020). Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Vip Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Vip. In STIKES Borneo Cendekia Medika.
Sihotang, E. K. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Post Operasi Di Ruangan Santa Maria Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2019. In Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Post Operasi Di Ruangan Santa Maria Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan.
Siregar, N. S. S. (2016). Komunikasi Terapeutik Dokter Dan Paramedis Terhadap Kepuasan Pasien Dalam Pelayanan Kesehatan Pada Rumah Sakit Bernuansa Islami Di Kota Medan. Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
Siregar, Nina Siti Salmaniah. (2021). Komunikasi Terapeutik Bernuansa Islami. In Scopindo Media Pustaka.
Siregar, R. R. (2021). Hambatan Komunikasi Perawat Dengan Keluarga Pasien Dimasa Pandemi ( Study Pada Rsud Sipirok Kabupaten Tapanuli Selatan ) Skripsi : Ilmu Komunikasi : Humas.
Soleman, N., & Cabu, R. (2021). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rsud Maba.
LELEANI : Jurnal Keperawatan Dan Kesehatan Masyarakat, 1(2), 48–54.
https://doi.org/10.55984/leleani.v1i2.71
Soler-González, Montserrat.et, A. (2019). hubungan kepuasan komunikasi.
Suci Rahmadani, SKM, M.Kes., St. Rosmanely, SKM, M.KM., Nurliyah, S.
(2022). Citra Merek (Brand Image) Dan Keputusan Pasien Memilih Pelayanan Kesehatan - Suci Rahmadani, SKM, M.Kes., St. Rosmanely, SKM, M.KM., Nurliyah, SKM - Google Books.
117
Suwito, F., & Priyantari, W. (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat pada Pelaksanaan Orientasi Pasien Baru dengan Kepuasan Pasien di RS TK . II. Jurnal Indonesia Sehat: Healthy Indonesian Journal, 1(1), 21–28.
Tanapuan, O. P., Pratiwi, S., & Sulasmini. (2019). Hubungan Persepsi Pasien Tentang Komunikasi Verbal Dan Non-Verbal Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien. Nursing News, 4(1), 200–208.
Tatjana Petrova, et, A. (2021). Strategi mempertahankan loyalitas kerja sumber daya manusia dan implikasinya dalam meningkatkan produktivitas pada pt.
Sinar galesong mandiri m ak as s ar.
Transyah, C. H., & Toni, J. (2018). Hubungan Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien. Jurnal Endurance, 3(1), 88–95.
https://doi.org/10.22216/jen.v3i1.2487
Wahdi, N. (2006). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien sebagai Upaya Meningkatkan Loyalitas Pasien. Universitas Diponegoro.
Wright, S. (2012). Patient Satisfaction in the Context of Cancer Care. The Irish Journal of Psychology, 19(2), 274–282.
Wurtiningsih, B. (2012). Dukungan Keluarga Pada Pasien Stroke Di Ruang Saraf RSUP Dr. Kariadi Semarang. Medica Hospitalia : Journal of Clinical Medicine, 1(1), 57–59. https://doi.org/10.36408/mhjcm.v1i1.42
