PENDAHULUAN
Identifkasi Masalah
Fokus Masalah dan Subfokus
Fokus masalah yang terdapat dalam tesis ini adalah tentang perusahaan yang memiliki merek rabbani di Cirebon yang memiliki prinsip pemasaran yaitu produk, harga, tempat, promosi, fasilitas dan juga pelayanan melalui penjualan online.
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Kegunaan Penelitian
Diharapkan dengan adanya penelitian ini masyarakat dapat mengetahui bagaimana praktik jual beli online Rabbani Palimanan Cirebon yang sesuai dengan perspektif syariah.
Sistematika Penulisan
Bab keempat membahas tentang hasil penelitian dan pembahasan yang terdiri dari uraian data penelitian, pembahasan dan keterbatasan penelitian.
LANDASAN TEORI
Deskripsi Teoritik
- Implementasi
- Pelayanan
- Pemasaran
- Jual Beli Perspektif Syari’ah
- JualBeli Sah Tapi Dilarang
- Riba
- Jual Beli dalam E-commerce
- Jual Beli Salam
- Ekonomi Syari’ah
Pandangan hukum Islam terhadap praktik jual beli online dengan sistem lelang (studi kasus jual beli batu mulia di jejaring sosial facebook). 7Wiratna Sujarweni, Metodologi Riset Bisnis dan Ekonomi, (Yogyakarta: Pustaka Baru Press, 2015), hlm. dilakukan dengan merekam kejadian-kejadian terkait layanan jual beli online di Buro Rabbani Palimanan Cirebon. Amalan jual beli online produk Rabbani Palimanan Cirebon adalah jual beli yaitu menjual, mengganti dan menukar sesuatu dengan sesuatu yang lain2.
Praktek jual beli online dalam penawaran jasa oleh pemilik biro Rabbani Palimanan Cirebon cukup baik, dan berusaha menawarkan barang sesuai dengan kondisi barang. Layanan jual beli online dalam hal pembayaran yang dilakukan di biro rabbani Cirebon Palimanan dinilai praktis dan mudah oleh beberapa konsumen yang diwawancarai pada bulan April. Implementasi Layanan Jual Beli Online Produk Rabbani Perspektif Syariah di Biro Rabbani Palimanan Cirebon.
Hasil wawancara dalam disertasi ini tentang layanan jual beli online perspektif syariah produk Rabbani Palimanan Cirebon. Praktek jual beli online di Biro Rabbani Palimanan Cirebon memenuhi syarat jual beli salam. Singkatnya, pelayanan jual beli online perspektif syariah di Biro Rabbani Palimanan Cirebon yang diberikan kepada konsumen oleh pemilik sudah cukup baik.
Apa saja kendala dalam layanan jual beli rabbani online di Biro Rabbani Palimanan Cirebon.
Hasil Penelitian Terdahulu yang Relevan
Kerangka Berpikir
Berdasarkan teori di atas akan diketahui bahwa jual beli online dari sudut pandang fiqh muamalah lebih aman karena tidak ada pihak yang dirugikan melainkan saling menguntungkan. Untuk mendapatkan tidak hanya keuntungan materi, tetapi juga berkah yang berasal dari jual beli sesuai dengan hukum Islam. Pola pikir ini akan mengetahui cara yang baik dari awal akad hingga jual beli berlangsung.
Dalam kegiatan jual beli yaitu kegiatan menukarkan barang dengan uang, dimana pembeli menyerahkan uang, penjual menyerahkan barang. Jual beli berdasarkan hukum Al-Qur'an, As-Sunnah, Ijma', yang membolehkan jual beli salam, jual beli yang dibolehkan atau jual beli yang diharamkan. Ekonomi Islam, jual beli berdasarkan hukum Al-Qur'an, As-Sunnah dan ijma' akan menjadi bagian dari ekonomi Islam.
Dimana pesanan jual beli sama dengan jual beli salam yaitu terlebih dahulu menyerahkan uang kepada pembeli, kemudian menyerahkan barang kepada penjual. Layanan online dalam jual beli online yang diperbolehkan mengacu pada ekonomi syariah dan berpedoman pada hukum Al-Qur'an, As-Sunnah, dan.
METODOLOGI PENELITIAN
- Desain Penelitian
- Setting Penelitian/ Tempat danWaktu Penelitian
- Data dan Sumber Data
- Teknik Pengumpulan Data
- Pengolahan Data
- Pemeriksaan Keabsahan Data
Menurut konsumen online, agen rabbani Cirebon Palimanan juga tidak ragu memesan produk rabbani dari agen rabbani Palimanan Cirebon. Hasil wawancara dalam tesis ini mengenai praktek sistem pengadaan dilihat dari cara pemesanan yang dilakukan di Biro Rabbani Palimanan, Cirebon pada Selasa, 23 April. Hasil wawancara dalam disertasi tentang praktek sistem pengadaan dilihat dari cara pemesanan yang dilakukan pada hari Minggu tanggal 28 April di Biro Rabbani Palimanan Cirebon.
Pemilik agen Rabbani Palimanan Cirebon juga mengatakan pelanggan dapat melakukan pemesanan dengan sangat mudah. Hasil wawancara dalam tesis ini mengenai praktek sistem pengadaan dilihat dari cara pemesanan yang dilakukan di Biro Rabbani Palimanan Cirebon pada hari Sabtu tanggal 20 April. Dan barang datang sesuai dengan waktu yang ditentukan oleh pemilik keagenan Rabbani Palimanan Cirebon.
Hasil wawancara dalam tesis ini adalah kendala dan cara penyelesaian produk Rabbani Palimanan di Cirebon. Kesimpulan tersebut diperoleh peneliti yang melakukan wawancara dengan konsumen dan pemilik lembaga Rabbani Palimanan Cirebon.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Data Hasil Penelitian
- Profil Rabbani
- Profil Biro Rabbani Palimanan Cirebon
Besar kecilnya produk rabbani jelas dimana hal ini dapat menghindari gharar yang jelas diharamkan dalam perdagangan Islam. Ada beberapa produk Rabbani yang keuntungannya disumbangkan ke saudara muslim yang berada di luar Indonesia, seperti Palestina. Jodoh rabbani ini bisa berasal dari luar maupun dari dalam, yaitu jika jodoh rabbani berasal dari luar berarti dimiliki oleh orang lain sedangkan jodoh rabbani berasal dari dalam berarti dimiliki oleh rabbani itu sendiri.
Biro Rabbani adalah istilah untuk kerjasama kemitraan, yang merupakan pemalsuan dari istilah kemitraan sebelumnya.1 Biro Rabbani sama dengan toko. 1 http://arcom.co.id rabbani-lundkan-revolution-usaha-buro-rabbani. diperoleh biro rabbani di seluruh Indonesia. Pabrik/produksi Rabbani berlokasi di Bandung, bahan pembuatan kerudung rabbani adalah bahan import.
Wani juga salah satu re-saham yang dimiliki pihak luar, namun skalanya di bawah super wani, tetapi di atas biro. G. Kantor offline rabbani Palimanan Cirebon beralamat di Jl. Pasar Minggu Kramat, Semplo, Palimanan, Cirebon, Jawa Barat, 45161.
Pembahasan
Beberapa pelanggan online biro Rabbani Palimanan Cirebon sudah merasakan pelayanan yang diberikan oleh pemilik biro Rabbani. Hasil wawancara dalam skripsi ini mengenai praktek sistem delivery yang dilakukan pada hari Sabtu tanggal 20 April 2019 oleh Biro Rabbani Palimanan Cirebon, dijelaskan oleh Diana dan Sri Woelandari konsumen online Biro Rabbani Palimanan Cirebon. Hasil wawancara dalam skripsi ini mengenai praktek sistem delivery yang dilakukan pada hari Rabu tanggal 24 April 2019 oleh biro Rabbani Palimanan Cirebon dijelaskan oleh Anggita konsumen online biro Rabbani Palimanan Cirebon.
Senada dengan yang dikatakan pemilik agensi Rabbani Palimanan Cirebon saat diwawancarai pada Minggu, 28 April 2019, yang berupaya memberikan pelayanan terbaik dan seadil-adilnya kepada konsumen. Praktek jual beli di layanan jual beli online tidak jarang menghadapi kendala seperti adanya larangan yang dirasakan oleh konsumen dan juga pemilik agen rabbani Cirebon Palimanan itu sendiri. Agar dapat melayani konsumen dengan baik maka terdapat feedback dari konsumen terhadap pelayanan yang diperoleh dari agen Rabbani Palimanan Cirebon.
Berdasarkan data yang diperoleh dari layanan jual beli online dalam perspektif syariah, produk Rabbani Palimanan Cirebon ditemukan pada sifat Nabi yang menjadi teladan bagi semua orang, shiddiq. Berdasarkan data yang diperoleh, pengaduan dan pengaduan dapat dilakukan secara langsung dengan datang ke toko offline agen rabbani Cirebon Palimanan.
Keterbatasan Penelitian
Sehubungan dengan penelitian diatas, maka peneliti memberikan saran yang diharapkan dapat menjadi bahan bagi Biro Rabbani Cirebon Palimanan yaitu peningkatan pelayanan dalam merespon konsumen, dan detail barang yang ditawarkan, dengan adanya admin yang mengurus secara online bisnis rabbani agar pelayanan bisa maksimal. Lalu saya chat dulu agar pemilik bisa save no hp saya, lalu saya tanya barang yang saya mau ada atau tidak, dan ternyata tidak ada. Kebetulan pengiriman barang yang saya terima melalui jasa pengiriman paket JNE biasa, jadi butuh waktu sekitar 3-4 hari untuk sampai ke rumah saya.
Namun pada akhirnya pemilik agen rabbani Palimanan Cirebon mengatakan kepada saya bahwa uang untuk ongkos kirim terlalu banyak, sehingga dia mengembalikan sebagian uang kelebihannya kepada saya. Cukup aman, barang yang dikirim saat sudah sampai, dengan asumsi warna, ukuran dan modelnya sama dengan barang yang saya pesan. Saya akan langsung ke intinya tentang barang yang ingin saya pesan seperti jilbab, sebelumnya saya sudah tahu bahan, kualitas dan harganya, jadi saya harus berbicara dengan pemiliknya. Saya lihat di spanduk, kebetulan juga saya simpan nomor handphone pemiliknya, Rabbani Palimanan.
Kadang barang yang saya tawarkan, yang saya dapat dari teman, kadang lama sampainya, jadi saya beritahu ke pelanggan dan menunggu kabar dari sana. Tetapi jika menyangkut warna dan ukuran, saya pasti akan memberi tahu pelanggan tentang barang yang tersedia dan spesifik tentang barang tersebut.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Melaksanakan pelayanan jual beli online berwawasan syariah pada Biro Rabbani Palimanan Cirebon, Biro Rabbani Palimanan Cirebon memberikan pelayanan yang sesuai dengan etika bisnis Islam yang terkandung dalam sifat Nabi Muhammad SAW, dengan sifat Fathana (cerdas) dalam penawaran barang kepada konsumen yang memberikan kejelasan informasi tentang produk yang ditawarkan sesuai dengan kondisi barang tersebut. Keterbatasan yang terjadi pada layanan jual beli online kantor Rabbani Palimanan Cirebon, masih terdapat keluhan konsumen terhadap produk tertentu, respon pemilik rendah, sedangkan pembeli tidak mau menunggu terlalu lama.
Saran
- Gambar 2.1
- Gambar 4.2
- Gambar 4.3
- Gambar 4
Pitriani, Elpina and Deni Purnama, “Dropshipping Dalam Perspektif Konsep Jual Beli Islam”, Journal of Islamic Economics and Banking. Yunus, Muhammad dkk. Kajian fikih muamalah akad jual beli dalam transaksi online pada aplikasi go-food jurnal ilmiah. Jadi barang yang di promosikan adalah real picture sehingga tidak ada unsur penipuan atau takut tertipu.
Juga percayalah ya kalau warna yang saya pesan tidak ada, pemilik merespon dengan mengatakan kalau warna yang ingin saya pesan tidak ada, soalnya saya beli dari toko online lain, kalau barangnya ada tidak apa-apa, jangan beri tahu saya beri tahu saya sebenarnya ketika saya menerima barang dengan warna berbeda ukuran berbeda di toko online Rabbani Palimanan Cirebon saya tidak khawatir. Untuk barang yang tanggal dan promonya adalah foto asli jadi sama dengan barang yang sudah saya beli. Sebaiknya punya admin sendiri, jangan berurusan langsung sama owner, karena dengan begitu responnya cepat, mungkin ownernya juga sibuk ngurus orderan lain, dan juga ngurus keluarganya ya, nanti dia aja. nanti saya kasih tau yang penting barang yang saya terima sesuai dengan barang yang saya pesan.
Saya mempromosikan produk online yang dijual di agen kami, terkadang saya mempromosikan barang di katalog kami atau dari mitra kami, jika barang tersedia, informasi tentang barang ada di katalog dengan cara yang sederhana. Saya melayani pelanggan dengan jujur, menawarkan barang sesuai dengan kondisi barang, jika barang ada saya bilang iya, jika kosong warna atau ukuran yang dipilih saya bilang kosong saya tawarkan barang yang sama tapi warna dan berbeda mas kalau mau nanti saya lanjutkan sampai pengiriman barang, kalau tidak work ya sudah.
