1 1.1. Latar Belakang Masalah
Sistem informasi adalah alat untuk menyajikan informasi sedemikian rupa sehingga bermanfaat bagi penerimanya. Tujuannya adalah untuk memberikan informasi dalam perencanaan, memulai, pengorganisasian, operasional sebuah perusahaan yang melayani sinergi organisasi dalam proses mengendalikan pengambilan keputusan. (Kertahadi ,2007).
Salah satu jenis sistem informasi adalah Sistem informasi akademik, Sistem Informasi Akademik (SIA) adalah perangkat lunak yang digunakan untuk menyajikan informasi dan menata administrasi yang berhubungan dengan kegiatan akademis. Dengan penggunaan perangkat lunak seperti ini diharapkan kegiatan administrasi akademis dapat dikelola dengan baik dan informasi yang diperlukan dapat diperoleh dengan mudah dan cepat (Santoso, 2007).
Perguruan tinggi sangat membutuhkan keberadaan sistem informasi yang didukung dengan TI dimana sistem informasi tersebut dapat memenuhi kebutuhan informasi dengan sangat cepat, tepat waktu, relevan, dan akurat(Moertini, 2008),.
Tanuwijaya dan Sarno (2010), Penggunaan sistem atau teknologi informasi dapat dijadikan sebagai salah satu komponen peningkatan mutu di perguruan tinggi. Hal ini terkait pada peningkatan kualitas akademik dan sebuah strategi unggul untuk mencapai keunggulan kompetitif sehingga perguruan tinggi dapat bersaing dengan perguruan tinggi yang lain dalam kancah pendidikan era global.Implementasi sistem informasi dalam lingkungan perguruan tinggi digunakan untuk pengolahan
data akademik yang sering dikenal dengan sebutan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) (Suwanto, 2007).
Kegagalan implementasi sistem informasi dan fenomena tambal sulam aplikasi sistem informasi ternyata juga dapat terjadi dalam SIAKAD, hal ini dapat dibuktikan dengan masih adanya perguruan tinggi yang telah melakukan pengembangan dan implementtasi SIAKAD lebih dari satu dekade lamanya, namun hasilnya belum memuaskan hingga saat ini (Suwanto dkk, 2007). Pada penelitian Abugabah dan Sanzogni (2010) juga menemukan kurangnya fungsi sistem yang diterapkan terbukti menjadi salah satu faktor penyebab gagalnya implementasi system informasi pendidikan tinggi di Australia. Hal ini mendorong adanya suatu kebutuhan penting untuk melakukan evaluasi pengukuran secara obyektif tentang keberhasilan atau kegagalan sistem yang berguna dalam mendukung pembuatan keputusan yang tepat
Pengukuran dapat didefinisikan sebagai suatu proses pemberian angka atau label terhadap atribut dengan aturan-aturan yang terstandar atau yang telah disepakati untuk merepresentasikan atribut yang diukur.(Nunnally & Bernstein, 1994). Pengukuran pada dasarnya adalah kegiatan penentuan angka terhadap suatu obyek secara sistematis.(Mardapi,2004: 14). Penelitian dilakukan dalam meneliti faktor Pengaruh kesuksesan implementasi sistem informasi Akademik adalah aspek perilaku dalam implementasi sistem informasi. Penelitian mencoba mempelajari perilaku individual dalam organisasi ketika menggunakan sistem informasi.
Salah satu perguruan tinggi yang mengimplemetasikan sistem informasi akademik adalah Universitas Bina Sarana Informatika. BSI merupakan salah satu
Cyber kampus yang selalu up to date terkait penggunaan teknologi informasi dalam setiap hal yang berhubungan dengan perguruan tinggu. Sistem Informasi Akademik adalah suatu sistem yang dirancang peruruan tinggi BSI untuk keperluan pengeloaan data-data akademik dengan penerapan teknologi komputer baik hardware maupun software sehingga seluruh proses kegiatan akademik dapat terkelola menjadi informasi yang bermanfaat dalam pengelolaan manajemen perguruan tinggi dan pengambilan keputusan-keputusan bagi pengambil keputusan atau top manajemen di lingkungan perguruan tinggi Universitas Bina Sarana Informatika. Adapun para pengguna atau stakeholder Sistem Informasi Akademik BSI adalah Mahasiswa, Dosen,Staff,Alumni.
Penelitian ini menggunakan Model sukses Delone and Mclean yang berfokus pada kesuksesan implementasi di tingkat organisasi adalah model yang dikembangkan oleh Delone dan Mclean (1992) yang dikenal dengan Model Kesuksesan Sistem Informasi. Model ini memiliki ketergantungan dari enam pengukuran kesuksesan sistem informasi, yakni: kualitas sistem (system quality), kualitas informasi (information quality), kepuasaan pengguna (user statisfaction), penggunaan (use), dampak individu (individual impact), dan dampak organisasi (organizational impact).
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, sangat penting perguruan tinggi untuk melakukan pengukuran mengevaluasi pelaksanaan system informasi dan memperbaiki kinerja penerapan SIAKAD. Selain itu, manfaat yang dapat dicapai adalah pengetahuan dan wawasan tentang pengukuran kesuksesan system informasi pada umumnya dan SIAKAD pada khususnya, maka penelitian
difokuskan pada “ Pengukuran Sistem Informasi Akademk Universitas Bina Sarana Informatika Menggunakan Metode Delone & Mclean “.
1.2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang permasalahan yang telah diuraikan sebelumnya, untuk mengukur pengaruh penggunaan Sistem Informasi Akademik bagi stakeholder. peneliti menggunakan Model Sukses DeLone dan McLean , maka rumusan masalahnya adalah sebagai berikut :
1. Belum diketahui pengaruh Information Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
2. Belum diketahui pengaruh Information Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
3. Belum diketahui pengaruh System Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
4. Belum diketahui pengaruh System Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
5. Belum diketahui pengaruh Service Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
6. Belum diketahui pengaruh Service Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
7. Belum diketahui pengaruh Intention to Use dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
8. Belum diketahui pengaruh User Satisfaction dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention to Use.
9. Belum diketahui pengaruh Intention to Use dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Net Benefits.
10. Belum diketahui pengaruh User Satisfaction dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Net Benefits.
11. Belum diketahui pengaruh Net Benefits dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention to Use .
12. Belum diketahui pengaruh Net Benefits dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction .
Berdasarkan dari identifikasi masalah yang telah diuraikan diatas maka dapat disusun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu :
1. Bagaimana pengaruh Information Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
2. Bagaimana pengaruh Information Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
3. Bagaimana pengaruh System Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
4. Bagaimana pengaruh System Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
5. Bagaimana pengaruh Service Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
6. Bagaimana pengaruh Service Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
7. Bagaimana pengaruh Intention to Use dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
8. Bagaimana pengaruh User Satisfaction dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention to Use.
9. Bagaimana pengaruh Intention to Use dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Net Benefits.
10. Bagaimana pengaruh User Satisfaction dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Net Benefits.
11. Bagaimana pengaruh Net Benefits dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention to Use .
12. Bagaimana pengaruh Net Benefits dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction .
1.3. Maksud dan Tujuan
Maksud dari penulisan Skripsi ini dapat diuraikan sebagai berikut:
Maksud yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Menganalisis seberapa besar pengaruh Information Quality dalam Sistem
Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
2. Menganalisis seberapa besar pengaruh Information Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
3. Menganalisis seberapa besar pengaruh System Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
4. Menganalisis seberapa besar pengaruh System Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
5. Menganalisis seberapa besar pengaruh Service Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
6. Menganalisis seberapa besar pengaruh Service Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
7. Menganalisis seberapa besar pengaruh Intention to Use dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
8. Menganalisis seberapa besar pengaruh User Satisfaction dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention to Use.
9. Menganalisis seberapa besar pengaruh Intention to Use dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Net Benefits.
10. Menganalisis seberapa besar pengaruh User Satisfaction dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Net Benefits.
11. Menganalisis seberapa besar pengaruh Net Benefits dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention to Use .
12. Menganalisis seberapa besar pengaruh Net Benefits dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction .
Penelitian ini bertujuan untuk melengkapi salah satu syarat yang telah ditentukan dalam mencapai kelulusan program Strata Satu (S1) Fakultas Teknik Jurusan Sistem Informasi pada Universitas BSI Bandung.
Tujuan dari dibuatnya penelitian ini adalah :
1. Mengetahui seberapa besar pengaruh Information Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
2. Mengetahui seberapa besar pengaruh Information Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
3. Mengetahui seberapa besar pengaruh System Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
4. Mengetahui seberapa besar pengaruh System Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
5. Mengetahui seberapa besar pengaruh Service Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
6. Mengetahui seberapa besar pengaruh Service Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
7. Mengetahui seberapa besar pengaruh Intention to Use dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
8. Mengetahui seberapa besar pengaruh User Satisfaction dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention to Use.
9. Mengetahui seberapa besar pengaruh Intention to Use dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Net Benefits.
10. Mengetahui seberapa besar pengaruh User Satisfaction dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Net Benefits.
11. Mengetahui seberapa besar pengaruh Net Benefits dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention to Use 12. Mengetahui seberapa besar pengaruh Net Benefits dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
1.4. Metode Penelitian
Berikut adalah tahapan awal dari pengumpulan data yang kemudian akan di olah oleh penulis :
A. Observasi
Suatu cara yang dilauka oleh penlis dengan melakukan pengamatan dan penelitian secara langsung pada objek penelitian yang terkait, yaitu dengan mengamati secara langsung pada objek penelitian yang terkait yaitu dengan mengamati secara langsung pengguna SIAKAD Universita Bina Sarana Informatika.
B. Wawancara
Penlis melakukan tanya jawab dan bertatap muka langsun dengan pihak – pihak yang terkait., menanyakan secara langsung, bagaimana pendapat pengguna SIAKAD Universitas Bina Sarana Informatika, alasan mengapa pengguna menggunakan SIAKAD serta seberapa besar dampak positif yang didapat dari penggnaan SIAKAD Universitas Bina Sarana Informatika.
C. Studi Pustaka
Pada tahap studi pustaka,penlis melakukan studi kepustakaan denga tujuan agar memperoleh teoritis yang bersumber daribuu ilmiah dan rulisan yang berkaitan dengan rumusan masalah pada objek penelitian.
1.5. Ruang Lingkup
Untuk Memfokuskan penelitian pada pokok permasalahan,maka penelitian ini dibatasi pada beberapa kategori :
1. Penelitian dilakkan di Kampus Universitas Bina Sarana Informatika PSDKU Tasikmalaya.
2. Objek yang diteliti adalah Website SIAKAD www.bsi.ac.id.
3. Responden penelitian ini adalah pengguna SIAKAD Universitas Bina Sarana Informatika (Staff, Dosen, Mahasiswa).
4. Model penelitian ini hanya mengacu pada model Sukses Delone and McLean.
5. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisoner kepada pengguna Website SIAKAD Universitas Bina Sarana Informatika yang mencakup Kualitas informasi,Kualitas Sistem,Kualtas Layanan,Penggunaan, Kepuasan Penguna,Manfaat bersih.
1.6. Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap masalah yang masih brsifat praduga karena masih harus dibuktikan kebenaranya. Hipotis mencoba mengutarakan jawaban sementara terhadap masalah yan akan diteliti berdasarkan dari teori yang relevan dan belum berdasarkan pada fakta – fakta empiris yang diperoleh dari pengmpulan data, maka dapat dirumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut :
H1 : diduga ada pengaruh Information Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
H2 : Diduga ada pengaruh Information Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
H3 : Diduga ada pengaruh System Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
H4 : Diduga ada pengaruh System Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
H5 : Diduga ada pengaruh Service Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention To Use.
H6 : Diduga ada pengaruh Service Quality dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
H7 : Diduga ada pengaruh Intention to Use dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
H8 : Diduga ada pengaruh User Satisfaction dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention to Use.
H9 : Diduga ada pengaruh Intention to Use dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Net Benefits.
H10 : Diduga ada pengaruh User Satisfaction dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Net Benefits.
H11 : Diduga ada pengaruh Net Benefits dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap Intention to Use
H12 : Diduga ada pengaruh Net Benefits dalam Sistem Informasi Akademik Universitas Bina Sarana Informatika terhadap User Satisfaction.
