LAPORAN INVESTIGASI
PENGELOLAAN PITANG USAHA DI “WARUNG MAKAN KANTONG SEMAR”
Dosen Pengampu: Ibu Wiwin Juliyanti S.E., S.Pd., M.Ak
Pada: 29 Maret 2024
Reporter:
Tim Mahasiswa Kelas 2E, Prodi Manajemen FEB UNIPMA
Tim Penyusun:
Kelompok 4
1. Amelia Febriana (2303102084) 2. Raknel Elena Yusuf (2303102085) 3. Sofi Ayu Wandira (2303102086)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PGRI MADIUN 2023/2024
A. Pendahuluan
Dalam konteks mata kuliah Pengantar Akuntansi 2 di bawah bimbingan Ibu Wiwin Juliyanti, kami,kelompok 4 dari kelas 2E melakukan investigasi terkait pengelolaan piutang usaha di "WARUNG MAKAN KANTONG SEMAR". Tujuan kami untuk mengetahui kebijakan dan praktik yang diterapkan oleh warung makan dalam mengelola akun Piutang Usaha, termasuk kebijakan terkait penagihan dan penanganan keterlambatan pembayaran.
B. Metode
Kami melakukan wawancara langsung datang ke WARUNG MAKAN KANTONG SEMAR Wawancara kami lakukan di Warung tersebut dan berlangsung selama kurang lebih 1 jam. Kami mencoba memahami dan mencatat informasi yang diberikan oleh ibu Murti selaku pemilik warung makan tersebut dan menyusunnya kedalam laporan ini.
C. Hasil Wawancara
1. Bagaiman Ibu Murti mengelola piutang usahanya?
Ibu murti menjelaskan bahwa tidak semua yang membeli makanan di warung ibu murti untuk hutang,ibu murti hanya memberikan hutang ke pelangan yang sering membli makanannya saja dan yang di kenali secara akrab.
2. Bagaimana kebijakan yang diberikan Ibu Murti terkait keterlambatan pembayaran?
Ibu Murti akan memakluminya jika itu sekali dua kali tetapi jika lebih dari itu tidak membayar maka ibu murti akan memberi penegasan bahwa hutang sebelumnya harus di bayar dahulu supaya bisa berhutang lagi.
3. Bagaimana sistem penagihan yang diberikan Ibu Murti?
Ibu Murti akan menginggatkan nya lewat pesan WA atau jika pelangan itu membeli di warung makanan ibu murti maka ibu murti akan mengingatkannya.
4. Sistem Kerjasama untuk mempertahankan pelanggan
Ibu Murti tipe orang yang tidak enakan dan ibu murti selalu ramah kepeda pelangan dan tidak membeda bedakan pembelian secara hutang dan secara langsung.meskipun ada pelangan yang telat membayar ibu murti hanya mengingatkannya saja dan tidak memarahinya.tetapi jika terus berhutang maka ibu murti akan menegurnya jika itu sudah kelewatan.
D. Analisis
Dari hasil wawancara yang kami berikan bahwa,"WARUNG MAKAN KANTONG SEMAR" dapat memberikan contoh kepada pedagang yang lainnya supaya tidak memberikan hutang kepada semua pelangan,dan memberikan pelayanan secara ramah supaya pelangan sering dan nyaman di saat membeli makanannya.
E. Kesimpulan
Pengelolaan piutang usaha yang di berikan kepada "WARUNG MAKAN KANTONG SEMAR" menunjukkan pendekatan dan memberi pelayanan yang ramah supaya pelangan nyaman di saat membeli makanan nya,dan ibu murti akan menggingatkan pelangannya yang berhutang lewat WA berbicara dengan sopan dan menggingatkan secara baik-baik.
F. Rekomendasi
Kami merekomendasikan agar "WARUNG MAKAN KANTONG SEMAR" terus mempertahankan keramahannya agar pelangan nya merasa nyaman,sistem penagihannya cukup baik dan mengurangi resiko penunggakan pembayaran.
LAMPIRAN DOKUMENTASI
Gambar 1. Bukti Foto Kelompok 4 Bersama Pemilik Warung Makan Kantong Semar
