Strategi pemasaran jasa diterapkan oleh usaha jasa payung dan perlengkapan pesta Waluyo Group dengan bauran pemasaran. Sedangkan yang akan peneliti lakukan adalah mengkaji tentang jasa persewaan peralatan pesta dan tenda untuk Waluyo Group. 17 Bpk Waluyo Pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Kelurahan Metro Utara Kota Metro, Wawancara tgl 30 Juni 2020.
18Bpk Waluyo Pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Metro Utara Kota Metro Wawancara 30 Juni 2020 20Bp Waluyo Pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Metro Utara Kota Metro Wawancara 30 Juni 2020 21Bp Waluyo Pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Kec.Metro Utara Kota Metro, Wawancara tanggal 30 Juni 2020.
Tn. Waluyo, pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Kecamatan Metro Utara Kota Metro, wawancara 30 Juni 2020. Waluyo, pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Kecamatan Metro Utara Kota Metro, wawancara 30 Juni 2020. Waluyo, pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Kec.Metro Utara Kota Metro, 30 Juni 2020 wawancara.
32G. Waluyo, Owner Waluyo Group 28 Purwosari Kecamatan Metro Utara Kota Metro, Wawancara 30 Juni 2020. 34G. Waluyo, Owner Waluyo Group 28 Purwosari Kecamatan Metro Utara Kota Metro, Wawancara 30 Juni 2020. 36G. Waluyo, Owner Waluyo Group 28 Purwosari Kec.Metro Utara Kota Metro, Wawancara tgl 30 Juni 2020.
38Bpk Waluyo Pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Metro Utara Kota Metro Wawancara 30 Juni 2020 42Bp Waluyo Pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Metro Utara Kota Metro Wawancara 30 Juni 2020 46Bp Waluyo Pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Kec.Metro Utara Kota Metro, Wawancara tanggal 30 Juni 2020.
48 Bpk Waluyo, Pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Kab. Metro Utara Kota Metro, Wawancara 30 Juni 2020. 52 Bpk Waluyo, Pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Kab. Metro Utara Kota Metro, Wawancara 30 Juni 2020. 55 Bpk Waluyo, Owner Waluyo Kelompok 28 Purwosari Kec. Metro Utara Kota Metro, Wawancara 30 Juni 2020.
56 Pak Waluyo Pemilik Waluyo Group 28 Purwosari Kec.Metro Utara Kota Metro, Wawancara 30 Juni 2020.
PENDAHULUAN
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Penelitian Relevan
LANDASAN TEORI
Pengertian Strategi Pemasaran jasa
Perumusan Strategi Pemasaran
Bauran pemasaran
- Product (Produk)
- Price (Harga)
- Place (Distribusi)
- Promotion (Promosi)
- People (orang)
- Process (Proses)
- Physical efidance (Bukti Fisik)
Pemasaran Syariah
- Pengertian Pemasaran Syariah
- Bauran Pemasaran Syariah
- Karakteristik Pemasaran Syariah
- Nilai-nilai Pemasaran Syariah
METODOLOGI PENELITIAN
Lokasi Penelitian
Sifat Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Waluyo Group yang merupakan usaha penyedia jasa penyewaan peralatan dan payung yang berlokasi di 28 Purwosari Kota Metro Kec.
Sumber Data
- Sumber Data Primer
- Sumber Data Sekunder
Sumber data sekunder adalah sumber yang memberikan data secara tidak langsung yaitu melalui orang lain atau melalui dokumen seperti peristiwa atau kegiatan yang diperoleh melalui media massa, informasi yang diperoleh dari orang lain tentang suatu disiplin ilmu guru. 5 Data sekunder dalam penelitian ini meliputi buku, majalah, jurnal dan internet, terkait strategi pemasaran alat pesta dan persewaan tenda.
Teknik Pengumpulan Data
- Wawancara
- Dokumentasi
Waluyo Group menyewakan perlengkapan pesta seperti kursi, blower, meja bundar, buffet, panggung lorong, panggung pesta, solar dan tenda. Namun pada dasarnya produk yang disewa Waluyo Group sama dengan yang disewakan perlengkapan pesta dan tenda lainnya. Strategi harga yang digunakan Waluyo Group menyesuaikan ketentuan harga yang ditentukan melalui keputusan bersama dengan para pengusaha jasa sewa perlengkapan pesta dan tenda pada komunitas tarup di wilayah Kota Metro khususnya Metro Utara.
Saat itu saya memanfaatkan jasa persewaan perlengkapan pesta dan tenda untuk Waluyo Group setelah mendapat informasi dari Bapak Tresno, salah seorang karyawan Waluyo Group, produk yang saya sewa saat itu adalah tenda”51. Implementasi bauran pemasaran Waluyo Group sudah sesuai dengan pemasaran Syariah yaitu adapun produk yang disewa Waluyo Group adalah produk halal, berkualitas dan efisien yaitu berupa perlengkapan pesta dan tenda.
Teknik Analisi Data
Rancangan Bauran Pemasaran Waluyo Grup 28 Purwosari
Merk dan bahan produk yang digunakan oleh Waluyo Group merupakan merk dan bahan pilihan dengan kualitas yang baik yaitu kursi merk Napolly yang memiliki bahan tebal, kuat, lentur dan tahan lama serta dilapisi sarung kursi sehingga kursi terlihat bagus, menarik dan bersih . Bahan bakar solar yang digunakan adalah merk Isuzu, bagian panggung menggunakan besi hollow yaitu stainless steel dan kayu inga, panggung hiburan menggunakan besi hollow yaitu stainless steel dan kayu inga, serta tenda. Waluyo Group menyewakan tenda yang terbuat dari besi hollow yaitu stainless steel, dan terpal yang digunakan untuk tambak udang adalah HDPE.
Waluyo Group menyewakan berbagai jenis tenda untuk berbagai kebutuhan acara seperti pernikahan, khitanan dan kelahiran bayi. Waluyo Group juga dapat menyesuaikan warna kain yang digunakan untuk menghias tenda sesuai keinginan pelanggan, hal ini dilakukan agar pelanggan puas dengan apa yang telah dipesannya.” 23. Dimaksudkan agar harga yang ditawarkan tidak melebihi atau kurang dari harga penyedia jasa persewaan perlengkapan dari satu pihak ke pihak lain, yang akan menimbulkan permusuhan antara pihak perlengkapan dan penyedia jasa persewaan tenda.
Dengan memberikan harga, Waluyo Group tidak membebani konsumen untuk menyewanya dan harga yang ditetapkan harus sesuai dengan kualitas produk yang disewa”26. Lokasi jalur distribusi merupakan perencanaan dan pelaksanaan program distribusi produk melalui jalur distribusi yang tepat, pada waktu yang tepat, dan sesuai dengan yang diinginkan konsumen.27 Gudang dan tempat pemasaran Waluyo Group terletak di kecamatan Purwosari 28 Kec. Pelanggan Waluyo Group sebagian besar berasal dari wilayah Kota Metro dan ada juga yang berada di luar wilayah Kota Metro sehingga kegiatan pendistribusian produk Waluyo Group selalu tepat waktu karena lokasinya yang dekat dengan konsumen yang sebagian besar berasal dari wilayah Kota Metro.
Kegiatan promosi yang dilakukan Waluyo Group hanya sebatas word of mouth dan bekerja sama dengan pemilik usaha wedding planner”30. People, yaitu semua orang yang terlibat aktif dalam pelayanan dan mempengaruhi persepsi pembeli, nama, kepribadian pelanggan 31 Orang dalam hal ini adalah karyawan, Waluyo Group sangat selektif dalam memilih sumber daya manusia yang berpotensi di bidang instalasi peralatan pesta dan tenda serta memiliki sifat amanah dalam pelaksanaan tugas dan kewajibannya. Waluyo Group memiliki beberapa persyaratan bagi calon karyawan baru di Waluyo Group, antara lain pengalaman mengerjakan perlengkapan dan pemasangan perlengkapan pesta dan tenda.
Bukti fisik adalah sesuatu yang benar-benar memberikan kontribusi terhadap kepuasan pembelian dan penggunaan produk dan jasa yang ditawarkan.33 Waluyo Group memiliki bangunan gudang yang besar dan luas yang digunakan untuk menampung semua perlengkapan pesta dan tenda. Dikarenakan Waluyo Group belum memiliki kantor tersendiri yang digunakan untuk kegiatan pemasaran, maka Pak Waluyo menggunakan rumah pribadi Pak Waluyo selaku pemilik Waluyo Group sebagai kantor untuk kegiatan pemasaran seperti transaksi pembayaran dan melayani segala kebutuhan pelanggan. , yang dilengkapi dengan fasilitas seperti kursi, meja dan alat tulis kerja yang memberikan kenyamanan bagi karyawan dan pelanggan. Waluyo Group mengutamakan kecepatan dalam proses pemasangan dan kebersihan hasil pemasangan peralatan pesta dan tenda serta timeline pemasangan sesuai dengan tanggal pemesanan pelanggan, untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan.” 37.
Pelaksanaan Bauran Pemasaran dan Kendalanya
Waluyo Group memiliki banyak jenis model tenda, pemasangan tenda yang rapi, warna bahan yang digunakan. Waluyo Group memiliki persediaan tenda yang banyak dan berbagai jenis mulai dari tenda ceiling, tenda semi dekorasi dan tenda dekoratif, tujuannya untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan menarik minat konsumen terhadap jasa persewaan alat pesta dan tenda dari menggunakan Waluyo Group . . Dalam prakteknya, kelompok Waluyo menetapkan harga jasa persewaan perlengkapan pesta dan tenda berdasarkan keputusan bersama dengan para pengusaha jasa persewaan perlengkapan pesta dan tenda di Metro Utara yang tergabung dalam perkumpulan Tarup.
Harga sewa yang ditawarkan Waluyo Group sama dengan harga yang ditawarkan oleh produsen alat pesta dan tenda lainnya di wilayah Kota Metro, harga standar, tidak murah dan juga tidak mahal, harga terjangkau konsumen”44. Berdasarkan penjelasan di atas maka Waluyo Group dalam prakteknya price setter menggunakan kesepakatan bersama antar pengusaha untuk perlengkapan pesta dan persewaan tenda di Kelurahan Metro Metro Kota Metro dalam Perkumpulan Tarup berdasarkan total biaya. Selain itu, Grup Waluyo juga melakukan kegiatan direct marketing dengan menggandeng wedding organizer dan word of mouth.
Karyawan Waluyo Group selalu mendengarkan dan melaksanakan pemasangan tenda sesuai dengan posisi atau tempat yang diminta oleh pelanggan52. Seperti yang dikatakan dalam wawancara dengan Bapak. Waluyo selaku pemilik Waluyo Group, seluruh proses pelayanan di Waluyo Group dimulai dari tahap pemesanan perlengkapan pesta dan tenda beserta jadwal pemasangannya. Selain itu Waluyo Group dalam melakukan kegiatan pemasangan perlengkapan pesta seperti buffet, panggung pernikahan, panggung hiburan dan tenda sangat cepat, tertib sehingga pelanggan merasa puas dan menghasilkan nilai yang baik dari pelanggan untuk Waluyo Group56.
