PENDAHULUAN
Rumusan Masalah
Bagaimana kontribusi electronic word of mulut terhadap daya saing produk perbankan syariah di Desa Air Buluh Kecamatan Ipuh Kabupaten Muko-Muko. Bagaimana Brand Image Berkontribusi Terhadap Daya Saing Produk Perbankan Syariah di Desa Air Buluh Kecamatan Ipuh Kabupaten Muko-Muko.
Tujuan Penelitian
Kegunaan Penelitian
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka rumusan masalah yang ingin dibahas dalam penelitian ini adalah. Word of Mouth dan Brand Image pada persaingan produk perbankan syariah di Desa Air Buluh Kecamatan Ipuh Kabupaten Muko-Muko. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan dampak positif terhadap kontribusi Electronic Word Of Mouth dan Brand Image terhadap daya saing produk perbankan syariah di Desa Air Buluh Kecamatan Ipuh Kabupaten Muko-Muko.
Sebagai panduan dalam memecahkan permasalahan terkait kontribusi Electronic Word Of Mouth dan Brand Image pada persaingan Produk Perbankan Syariah di Desa Air Buluh Kecamatan Ipuh Kabupaten Muko-Muko.
Penelitian Terdahulu
Penelitian Antin Rakhmawati (2019), berjudul Penelitian Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Viral Marketing Terhadap Niat Pengunjung dan Keputusan Pengunjung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh langsung variabel electronic word-of-mouth dan viral marketing terhadap niat berkunjung dan keputusan berkunjung pada konsumen kafe outdoor di Kota Malang Tahun 2019. Penelitian yang dilakukan oleh Antin Rakhmawati (2019) meneliti pengaruh electronic word of Mouth dan viral marketing terhadap niat berkunjung dan keputusan berkunjung, sedangkan penelitian ini akan menganalisis kontribusi electronic word of Mouth dan brand image terhadap daya saing produk perbankan syariah di Desa Air Buluh Kecamatan Ipuh Kabupaten Muko-Muko. Daerah.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel e-word of Mouth mempengaruhi citra merek dan niat membeli, dan citra merek juga mempengaruhi niat membeli. 24 Antin Rakhmawati (2019), Dampak Electronic Word of Mouth dan Viral Marketing Terhadap Niat dan Keputusan Berkunjung. 1-11, menguji hubungan antara electronic word of Mouth dan brand image dengan minat beli pada perbankan syariah di Indonesia.
Sedangkan penelitian ini akan menganalisis kontribusi Electronic Word of Mouth dan Brand Image terhadap Daya Saing Produk Perbankan Syariah di Desa Air Buluh Kecamatan Ipuh Kabupaten Muko-Muko. Hubungan Electronic Word of Mouth dan Brand Image dengan Niat Beli pada Perbankan Syariah di Indonesia.
KAJIAN TEORI
- Pengertian Teori Electronic Word of Mouth (Ewom)
- Pengertian Brand Image
- Daya Saing Bank
- Perbankan Syari’ah
- Prinsip-Prinsip Perbankan Syari’ah
- Fungsi Perbankan Syari’ah
- Tujuan Perbankan Syari’ah
Namun kini dengan semakin berkembangnya teknologi internet, word of Mouth (Wom) sudah bisa tercapai.Seiring dengan perubahan paradigma tersebut, Word of Mouth melalui media internet disebut dengan Electronic Word of Mouth (Ewom). Secara umum, EWOM merupakan suatu bentuk perluasan komunikasi mulut ke mulut dari lingkungan offline ke lingkungan online. EWOM secara tidak langsung telah menjadi wadah bagi pelanggan atau konsumen untuk memberikan pendapatnya terhadap suatu produk atau jasa dan dianggap lebih efektif dibandingkan word of Mouth karena tingkat aksesibilitas dan jangkauannya yang lebih luas dibandingkan word of Mouth tradisional.
31 Jalilvand, Mohammad Reza dan Neda Samiei. Pengaruh iklan dari mulut ke mulut terhadap wisatawan yang datang.' Promosi elektronik dari mulut ke mulut semacam ini terjadi ketika pemasar menjalankan kampanye untuk mendorong terciptanya EWOM di antara pelanggan. Electronic word-of-mouth (EWOM) dapat membantu bisnis mendapatkan kepercayaan konsumen potensial dan menjadi bagian dari percakapan mereka, baik online maupun offline.
Oleh karena itu, dalam penelitian ini peneliti akan menggunakan indikator elektronik word-of-mouth berdasarkan pendapat Goyette dkk. Bank syariah adalah istilah yang digunakan di Indonesia untuk menyebut jenis bank yang dalam pelaksanaannya berlandaskan prinsip syariah. Bank syariah pada umumnya adalah bank yang kegiatan usahanya menurut prinsip, tata cara dan operasionalnya sesuai dengan ketentuan syariat Islam.60.
Menurut Sutan Remy Shahdeiny, bank syariah adalah lembaga yang berperan sebagai perantara, yaitu menggalang dana dari masyarakat dan menyalurkan dana tersebut kembali kepada masyarakat yang membutuhkan dalam bentuk pembiayaan, bukan berdasarkan asas bunga, melainkan atas asas. syariah. Menurut Ismail, bank syariah adalah bank yang tidak menggunakan sistem bunga dalam sistem operasionalnya, tetapi menggunakan prinsip-prinsip dasar yang sesuai dengan syariat Islam. 62 Bank syariah adalah lembaga keuangan yang kegiatan utamanya adalah penyaluran kredit dan jasa perbankan lainnya. dalam lalu lintas pembayaran dan peredaran uang usaha menurut prinsip syariah Islam 63 Dari beberapa pengertian di atas, penulis menyimpulkan bahwa bank syariah adalah bank yang menjalankan kegiatannya berdasarkan prinsip syariah, baik dari segi penghimpunan dana maupun penyalurannya. dana, dan menekankan imbalan berdasarkan prinsip syariah, yaitu jual beli dan bagi hasil. Produk layanan yang dapat diperoleh dari bank syariah antara lain; al-wakalah, al-kafalah, al-hawalah, ar-rahn, alqardh dan lain-lain.
Produk inti bank syariah adalah prinsip bagi hasil sehingga keuntungan yang diperoleh nasabah tidak selalu sama dari waktu ke waktu. Bank syariah mempunyai fungsi yang tidak berbeda dengan bank konvensional, yaitu a) Fungsi manajer investasi; b) Fungsi investor; Secara umum fungsi bank syariah tidak jauh berbeda dengan bank konvensional atau bank umum, seperti dalam UU RI No. 21 Tahun 2008 tentang perbankan syariah yang : 68 . a) Bank syariah dan UUS (Unit Usaha Syariah) wajib menjalankan fungsi menghimpun dan menyalurkan dana masyarakat.
Bank syariah sebagai bank yang beroperasi berdasarkan prinsip syariah menurut ketentuan Al-Quran dan Hadits mempunyai sifat dan tujuan yang berbeda dengan bank konvensional, adapun tujuan didirikannya bank syariah adalah sebagai berikut: 69.. a) Pengelolaan kegiatan perekonomian masyarakat berpendidikan Islam, khususnya yang berkaitan dengan perbankan. Sedangkan ciri-ciri yang membedakan bank syariah dan bank konvensional terdiri atas: 70.
METODE PENELITIAN
Waktu dan Lokasi Penelitian
Informan Penelitian
Hasil wawancara dengan Bapak Rahmad yang merupakan nasabah bank konvensional, beliau belum pernah menabung di bank syariah. Muslimah hanya mengetahui melalui media sosial dan anaknya, Bank Syar'ah, bahwa tidak ada minat terhadap bank syariah. Wanita muslim juga belum memahami perbankan syariah, baik sistem operasionalnya maupun mekanisme yang ada di bank syariah.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Rizkan, mereka berpendapat bahwa bank syariah sama dengan bank konvensional. Pada dasarnya bank syariah dan bank konvensional berbeda dalam hal operasional dan produk yang ditawarkan. Kesalahpahaman dan kurangnya informasi yang didapat masyarakat memberikan pemahaman yang berbeda terhadap bank syariah.
Ketika ditanya mengenai minatnya untuk beralih menggunakan bank syariah, Pak Yanto menjawab tidak, karena Pak Yanto tidak mengetahui produk dan layanan yang tersedia dari bank syariah. Menurut informasi dari Ibu Ningsiyati seorang pedagang beras, Ibu Ningsiyati belum pernah menabung di bank syariah. Pak Ilham tidak menabung di bank syariah karena dia tidak tahu apa-apa tentang bank syariah.
Pak Ilham belum pernah melihat ada bank syariah yang mempromosikan masyarakat Adi Jaya. Pak Ilham tidak tertarik menabung di bank syariah karena dia tidak tahu apa-apa tentang bank syariah dan kurangnya informasi tentang bank syariah87. Hasil wawancara dengan Ibu Muslimah yang merupakan nasabah bank konvensional, beliau belum pernah menabung di bank syariah.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa masyarakat memahami kontribusi Electronic Word of Mouth terhadap daya saing produk bank syariah di desa Air Buluh sehingga masyarakat hanya mengetahui bank syariah, namun tidak memahami bank syariah di desa. detail. . Hanya sebagian saja yang memahami perbankan syariah dan sebagian lagi tidak mengetahui perbankan syariah sama sekali. Kebanyakan masyarakat belum mengetahui produk dan layanan apa saja yang ada di bank syariah.
Bagi bank syariah di Kecamatan Ipuh sebaiknya lebih banyak melakukan sosialisasi khususnya di Desa Air Buluh Kecamatan Ipuh Kabupaten Mukomuko tentang layanan perbankan syariah, agar masyarakat Desa Air Buluh mengetahui apa itu layanan perbankan syariah. Karena berdasarkan hasil penelitian, masih banyak masyarakat di Desa Air Buluh yang belum mengetahui tentang layanan perbankan syariah.
Data dan Teknik Pengumpulan Data
Teknik Analisa Data
