PENDAHULUAN
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Penelitian mengenai kualitas pelayanan penerbitan izin lingkungan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene berfokus pada kualitas pelayanan yang meliputi: a). Fokus penelitian ini adalah kualitas pelayanan penerbitan izin lingkungan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Sanitasi Kabupaten Majene. Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene sebagai lembaga pemerintah daerah yang menyelenggarakan pelayanan publik.
Sesuai hasil wawancara dengan kepala dinas kajian perencanaan dan dampak lingkungan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Sanitasi Kabupaten Majene. Selanjutnya dilakukan wawancara dengan SA pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene yang menyampaikan: Selanjutnya tanggapan UDS selaku kepala bagian pengaturan dan kepatuhan PPLH pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene.
Kemudian dilakukan wawancara dengan SA salah satu pihak pengurus izin lingkungan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene yang mengatakan: Berdasarkan hasil wawancara diatas dapat disimpulkan bahwa pegawai Kabupaten Majene Lingkungan Hidup - dan Dinas Kebersihan dengan cepat merespons orang-orang yang menjadi perantara izin lingkungan. Kemudian dilakukan wawancara kembali dengan UDS selaku kepala Bidang Penataan dan Kepatuhan (PPLH) pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene.
Dari hasil wawancara diatas dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene adalah tenaga pelayanannya. Selanjutnya dilakukan wawancara dengan UDS selaku Kepala Bidang Penataan dan Kepatuhan PPLH Dinas Lingkungan Hidup dan Sanitasi Kabupaten Majene. Masyarakat sebagai pengguna jasa pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene tentu ingin mendapatkan pelayanan yang memuaskan.
Besaran tarif pelayanan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene disesuaikan berdasarkan jenis pelayanan. Selanjutnya pada sesi wawancara di rumahnya dilakukan wawancara dengan SN, salah satu pihak pengurus izin lingkungan kepada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene. Hal senada juga diungkapkan SA, salah satu orang yang juga mengurus izin lingkungan di Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene, mengatakan demikian.
Terkait jawaban SN, salah satu warga yang mengurus izin lingkungan terkait akses informasi dan informasi di Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene. Dari hasil wawancara di atas dapat disimpulkan bahwa kendala pelayanan pengurusan izin lingkungan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene adalah belum tersedianya infrastruktur. Masyarakat sebagai pengguna jasa pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene tentu ingin mendapatkan pelayanan yang memuaskan.
Berdasarkan hasil wawancara dengan informan dapat disimpulkan bahwa kendala pelayanan pengurusan izin lingkungan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene adalah kurangnya sarana prasarana.
TINJAUAN PUSTAKA
Pengertian Izin Lingkungan
Kerangka Pikir
Penelitian akan selalu menggunakan mentalitas untuk menentukan arah penelitiannya. Penelitian kualitas pelayanan penerbitan izin lingkungan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene menitikberatkan pada kualitas pelayanan yang meliputi: a).
Fokus Penelitian
Deskripsi Fokus Penelitian
Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh informasi atau gambaran berbagai jenis data mengenai kualitas pelayanan penerbitan izin lingkungan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene. Demikian disampaikan UDS selaku Kepala Bidang Penataan dan Kepatuhan PPLH Dinas Lingkungan Hidup dan Sanitasi Kabupaten Majene. Wawancara selanjutnya dilakukan dengan NL selaku kepala bagian perencanaan survei dan dampak lingkungan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Sanitasi Kabupaten Majene yang menyatakan:.
Dan seperti yang diungkapkan NL selaku Kepala Departemen Kajian Perencanaan dan Dampak Lingkungan Dinas Lingkungan Hidup dan Sanitasi Kabupaten Majene. Seperti yang disampaikan oleh NL selaku Kepala Bidang Kajian Perencanaan dan Dampak Lingkungan Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene yang mengatakan: Berdasarkan hasil wawancara diatas dengan Kepala Bidang Penataan dan Kepatuhan PPLH Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene di atas. Dinas Sanitasi, setiap perusahaan atau kegiatan yang menimbulkan dampak wajib memiliki izin lingkungan.
Berdasarkan hasil wawancara di atas dapat disimpulkan bahwa petugas atau pegawai Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene telah memberikan pelayanan yang cepat dan baik dalam melayani masyarakat yang datang untuk mengajukan izin lingkungan. Dari hasil data diatas dapat disimpulkan bahwa pegawai Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene dalam pelayanan cepat. Hasil wawancara diatas menunjukkan bahwa pegawai Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene.
Sesuai dengan pernyataan NL, Kepala Seksi Pengkajian Lingkungan Hidup dan Perencanaan Dampak (PPLH) Dinas Lingkungan Hidup dan Sanitasi Kabupaten Majene. Senada dengan yang disampaikan NL selaku Kepala Seksi Perencanaan dan Pengkajian Dampak Lingkungan Dinas Lingkungan Hidup dan Sanitasi Kabupaten Majene. Jaminan penetapan biaya Adapun besaran biaya pelayanan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene diatur menurut jenis pelayanan yang diberikan.
Pelayanan yang diberikan oleh Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene dapat dilihat dari tiga dimensi yaitu kepatuhan terhadap prosedur, jaminan dan daya tanggap pelayanan publik. Penyelenggaraan pelayanan yaitu tersedianya fasilitas berupa komputer untuk mencari informasi melalui situs resmi (website) Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene.
METODE PENELITIAN
Jenis dan Tipe Penelitian
Penelitian kualitatif adalah suatu proses penelitian yang dapat menghasilkan data deskriptif, seperti tuturan atau tulisan, serta ciri-ciri orang yang diamati. Jenis penelitian ini dikategorikan sebagai metode deskriptif kualitatif, yaitu metode yang digunakan untuk mendeskripsikan atau menganalisis hasil penelitian, namun tidak digunakan untuk menarik kesimpulan yang lebih luas.
Sumber Data
Data sekunder merupakan data yang diperoleh secara tidak langsung namun terdapat penelitian-penelitian terdahulu serta sumber-sumber yang telah dipublikasikan seperti dokumen, peraturan pemerintah, dari laporan dan data tertulis yang digunakan dalam penelitian ini.
Informan Penelitian
Teknik Pengumpulan Data
Teknik Analisis Data
Untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Majene, peneliti akan menjelaskan beberapa indikator kualitas pelayanan, yang meliputi: 1).
Keabsahan Data
