Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi manajemen risiko dalam meminimalisir human error di PT. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui berpikir induktif yaitu menggunakan teori-teori yang berhubungan dengan fakta nyata di lapangan. Tarmizi, M.Ag dan Dosen Pembimbing II Elfa Murdiana, M.Hum yang telah membimbing dan mengarahkan peneliti dalam penyelesaian skripsi ini.
Penulisan proposal tesis ini sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Pendidikan Ekonomi Islam dan Bisnis Perbankan Syariah di IAIN Metro untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E).
Latar Belakang Masalah
Sesuai dengan PBI No.13/23/PBI/2011 tanggal 2 November 2011 tentang Penerapan Manajemen Risiko Bagi Bank Umum Syariah, Bank Umum Syariah memiliki eksposur risiko 10 (sepuluh) jenis risiko, 4 dari 10 jenis risiko. risiko yang terkait langsung dengan Human Error yang terjadi di PT. Umumnya Human Error dapat terjadi karena kurangnya pemahaman sumber daya manusia tentang dunia perbankan dan minimnya. Menurut Kepala PT.BPRS Aman Syariah Sekampung yaitu Bpk. Sugiyanto, human error yang terjadi dalam setahun terakhir sebesar 10%.
Demi menjaga kualitas kinerja bank, PT.BPRS Aman Syariah Sekampung menindak tegas pelaku human error dengan sanksi yang tegas, seperti yang terjadi pada tahun 2018 di bulan.
Pertanyaan Penelitian
Sebagai masukan bagi para manajer untuk dapat mengoptimalkan manajemen perusahaan khususnya manajemen risiko dalam meminimalisir human error.
Penelitian Relevan
Kedua, penelitian yang dilakukan oleh Fatin Rahayu, karya ilmiah berjudul “Penerapan Manajemen Risiko pada Pembiayaan Musyarakah”. Ketiga, penelitian yang dilakukan oleh Umi Fitriani, karya ilmiah berjudul “Manajemen Risiko Bisnis Butik dalam Perspektif Etika Bisnis Islam” 2016.13 Fokus permasalahan adalah peran manajemen risiko bisnis butik dalam perspektif etika bisnis Islam di Reli Boutique Metro Kota.
Namun, dalam penelitian yang ditinjau oleh para peneliti, penekanan ditempatkan pada strategi manajemen risiko yang mendalam.
Strategi
Karakteristik Strategi
Strategi yang efektif membutuhkan kegiatan, upaya, atau perhatian yang terfokus pada rentang sempit dari apa yang sedang dikejar. Strategi yang mencakup berbagai aktivitas mulai dari proses alokasi sumber daya hingga aktivitas sehari-hari.
Proses Perencanaan Strategi
Landasan Teori Strategi dalam Al-Qur’an
Manajemen Risiko
Identifikasi Risiko
Risiko yang timbul disebabkan oleh pergerakan variabel pasar (pergerakan negatif) dari portofolio yang dimiliki bank yang dapat merugikan bank. Risiko likuiditas adalah risiko ketidakmampuan bank untuk memenuhi atau membayar kewajiban keuangannya tepat pada waktunya, seperti membayar tabungan pada saat ditarik dari nasabah atau membayar simpanan pada saat jatuh tempo dan kewajiban lainnya. Risiko kredit adalah risiko tidak kembalinya dana bank yang disalurkan dalam bentuk pinjaman kepada masyarakat, sebagian atau seluruhnya sesuai dengan perjanjian kredit yang ada.
Risiko manajemen adalah risiko manajemen risiko yang buruk atau risiko tindakan memalukan manajer dan pemilik di bidang keuangan karena pelanggaran oleh manajer dan pemilik aturan yang ditetapkan dalam manajemen. Perbuatan memalukan adalah perbuatan yang dengan sengaja menggunakan uang atau dana bank untuk kepentingannya sendiri dalam bentuk korupsi, manipulasi, kolusi dengan debitur dan sejenisnya, yang merugikan bank, sehingga bank tidak memperoleh keuntungan. Kelemahan dari segi hukum antara lain akibat adanya tuntutan hukum, tidak adanya peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Risiko yang disebabkan antara lain oleh publikasi negatif terkait perbankan atau persepsi negatif masyarakat terhadap bank. Risiko yang ditimbulkan antara lain karena penetapan dan penerapan strategi bank yang tidak tepat, pengambilan keputusan bisnis yang tidak tepat, atau kurang tanggapnya bank terhadap perubahan eksternal. Risiko yang disebabkan oleh bank yang tidak mematuhi atau tidak melaksanakan peraturan perundang-undangan dan ketentuan lain yang berlaku.
Landasan Manajemen Risiko dalam Al-Qur’an
Bertakwalah kepada Allah dan hendaklah setiap orang memperhatikan apa yang telah diperbuatnya untuk hari esok (Akhirat), dan bertakwalah kepada Allah. Daripada ayat di atas dapat kita simpulkan bahawa Pengurusan Risiko adalah sangat penting berdasarkan ayat yang bermaksud ".. Bertakwalah kepada Allah dan hendaklah setiap orang memperhatikan apa yang telah diperbuatnya untuk hari esok (Akhirat)...". Dan ayat di atas bermaksud menyuruh orang beriman menilai persiapan mereka dalam bentuk amal soleh untuk
Human Error Dalam Aktifitas Lembaga Keuangan 1. Human Error
Sebab-sebab Human Error
Di lembaga keuangan atau bank, pengendalian intern biasanya dijadikan kambing hitam atas kegagalan proses operasional suatu bank. Jika ditelusuri lebih lanjut, penyebab sebenarnya berkaitan langsung dengan pegawai bank, masyarakat yang bersinggungan dengan bank (nasabah) yang dapat disebabkan oleh aktivitas yang disengaja maupun tidak disengaja. Untuk menghindari kesalahan pada level ini, para teknolog cenderung merekomendasikan langkah-langkah yang berkaitan dengan individu, misalnya meningkatkan pelatihan, pendidikan, dan pemilihan personel.
Kesalahan tidak dapat dihindari, pelatihan dan pendidikan memiliki pengaruh yang terbatas dan penipuan atau kelalaian akan selalu terjadi, tidak ada penekanan pada penggunaan teknologi yang benar yang akan mencegah terjadinya kesalahan. 30 Dwiya, “Contoh Risiko Operasional Bank”, dalam www.carajadikaya.com/exemple-risk-operational-bank/, diunduh tanggal 03 Januari 2019. Kesalahan di luar kendali manajemen, antara lain tekanan finansial, tekanan waktu, sosial dan budaya percetakan organisasi .31.
Landasan Human Error dalam Al-Qur’an
Strategi Manajemen Risiko Dalam Meminimalisir Human Error
Menurut Wahyudi, Strategi Manajemen adalah seni dan ilmu dalam membuat, menerapkan dan mengevaluasi keputusan strategis antar fungsi yang memungkinkan suatu organisasi mencapai tujuan masa depan. Strategi manajemen risiko untuk meminimalkan kesalahan manusia adalah suatu proses yang dilakukan oleh dewan atau komponen perusahaan dengan menerapkan seni atau ilmu manajemen risiko untuk mengelola risiko yang muncul langsung dari orang-orang yang menyimpang dari standar kinerja yang telah ditetapkan.
Jenis dan Sifat Penelitian
BPRS Aman Syariah Sekampung dalam menerapkan Risk Management atas Human Error yang terjadi di PT.
Sumber Data
Sumber data sekunder, yaitu sumber data yang disusun dalam bentuk dokumen, seperti buku-buku tentang subjek yang ditulis oleh orang lain, dokumen yang merupakan hasil penelitian dan hasil laporan 42 Sumber data sekunder diharapkan dapat mendukung peneliti dalam menemukan data yang diperlukan dalam penelitian ini sehingga sumber data primer menjadi lengkap. Mengenai sumber data sekunder, data sekunder dalam penelitian adalah buku, jurnal, artikel, sumber tertulis lainnya atau data yang berkaitan dengan dokumentasi PT. Yaitu: Konseptualisasi Ekonomi dan Keuangan Syariah, Manajemen Risiko, www.bi.go.id/id/peraturan//banking/pages/pbi, Manajemen PT.BPRS Aman.
Syariah Sekampung, Workshop Pembiayaan dan Analisis Risiko Perbankan Syariah 2, www.jurnal-sdm.blogspot.com/2009/06/human-error-definition-approach-dan.html, SOP Kepegawaian, Penilaian Aman Pegawai BPRS Syariah Lampung, dan seterusnya
Teknik Pengumpulan Data
Selain pengumpulan data lapangan (field research), penelitian ini memerlukan data tambahan dari perpustakaan, dan peneliti mengumpulkan data dengan bantuan buku, dokumen dan lain-lain yang berkaitan dengan penelitian ini. Wawancara adalah teknik untuk mengumpulkan data yang akurat untuk keperluan proses pemecahan masalah tertentu yang konsisten dengan data. Wawancara adalah pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab sehingga dapat dikonstruksi makna dalam data tertentu.43 Sedangkan konsep wawancara adalah proses tanya jawab dalam penelitian yang dilakukan secara lisan di mana dua orang atau lebih tatap muka mendengarkan informasi langsung di mata - informasi atau komentar. 44.
Metode yang peneliti gunakan adalah wawancara bebas terbimbing, karena untuk menghindari pembicaraan yang menyimpang dari masalah yang diteliti. Untuk mendapatkan data terkait penelitian ini, peneliti mencari informasi yang diperlukan tentang Strategi Manajemen Risiko dalam Meminimalkan Kesalahan Manusia di PT. BPRS Aman Syariah Sekampung di bagian Customer Service atas nama Bella Valentina, dan di bagian Marketing yaitu Eka Wulandari.
Merupakan metode yang digunakan untuk mengumpulkan data berupa catatan tertulis yang berisi informasi dan penjelasan, serta pemikiran tentang fenomena yang masih aktual dan sesuai dengan permasalahan penelitian. Dalam penelitian ini data dicari dan dikumpulkan oleh peneliti dari Pimpinan, Karyawan Departemen Customer Service dan Marketing PT.
Teknik Analisis Data
Metode kualitatif artinya data yang diperoleh dideskripsikan sedemikian rupa dan disertai dengan pembahasan kemudian hasil analisisnya dilaporkan dalam bentuk laporan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif karena penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan informasi dengan mengacu pada teori yang berbeda dengan topik. Untuk menganalisis data, peneliti menggunakan cara berpikir induktif. Sutrisno Hadi berpendapat bahwa “berpikir induktif menyimpang.
BPRS Aman Syariah dapat meminimalisir terjadinya human error dan upaya PT.
LAPORAN HASIL PENELITIAN
Profil PT. BPRS Aman Syariah Sekampung
- Sejarah Berdirinya PT. BPRS Aman Syariah Sekampung
- Denah Lokasi PT. BPRS Aman Syariah
- Struktur Organisasi PT BPRS Aman Syariah SUSUNAN ORGANISASI
Dalam kegiatannya, PT.BPRS Aman Syariah Lampung Timur dipimpin oleh direksi dan karyawan serta diawasi oleh dewan pengawas. Bapak Sugiyanto selaku kepala PT.BPRS Aman Syariah Sekampung menyampaikan bahwa resiko human error di PT. BPRS Aman Syariah Sekampung menjelaskan bahwa kelalaian pegawai atau human error yang muncul di PT.
66 Bapak Firmansyah, selaku kepala BPRS Sekampung Aman Syariah, wawancara, 20 September 2019 pukul 17:15 WIB. Manajemen PT.BPRS Aman Syariah Sekampung sebagai komponen utama yang menentukan strategi manajemen risiko dalam mengurangi kesalahan manusia di PT. BPRS Aman Syariah Sekampung segala bentuk tindakan pegawai dalam pengelolaan perusahaan sesuai dengan perannya, manajemen PT.
BPRS Aman Syariah Sekampung agar human error yang terjadi dapat lebih kecil persentase terjadinya human error. BPRS Aman Syariah Sekampung selalu mengusahakan agar strategi manajemen risiko yang telah disusun dan diterapkan mampu meminimalisir terjadinya human error di PT. BPRS Aman Syariah Sekampung agar visi dan misi perusahaan dapat tercapai dengan menjelaskan bahwa resiko human error yang terjadi di PT.
BPRS Aman Syariah Sekampung sehingga persentase risiko human error pada periode berikutnya berkurang menjadi 5%. BPRS Aman Syariah Sekampung melakukan fungsi pengawasan, mengawasi atasan dan bawahan, melatih pegawai, mengevaluasi pegawai (Laporan Pegawai) dan meningkatkan kemampuan pegawai di bidangnya.
Kesimpulan
Serta pengawasan yang dilakukan belum optimal sehingga pegawai rela mengorbankan waktu dan tenaga di luar jam kerja untuk menyelesaikan tugas sehingga dapat menimbulkan human error.
Saran
Abdul Rohman, Peran Manajemen Risiko Dalam Mengurangi Risiko Keuangan Pada BMT L-Risma, Skripsi pada Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam IAIN Metro, 2017. Fatin Rahayu, Penerapan Manajemen Risiko dalam Pembiayaan Musyarakah pada BMT Al-Ihsan, Skripsi di Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam STAIN Jurai Siwo Metro, 2016. Umi Fitriani, Manajemen Risiko Bisnis Butik dari Perspektif Etika Bisnis Islam di Rally Butik Kota Metro, tesis di Departemen Syariah dan Ekonomi Islam STAIN Jurai Siwo Metro, 2016.
