The sustainability report is part of BCA's commitment to transparency in the development of sustainable banking in Indonesia. This report is intended for BCA stakeholders regarding the Bank's performance and approach to corporate social responsibility management.
INKLUSI KEUANGAN
TANGGUNG JAWAB SOSIAL DAN LINGKUNGAN
PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
FINANCIAL INCLUSION
SOCIAL AND ENVIRONMENTAL RESPONSIBILITY
HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT
PELAKSANAAN TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK
IMPLEMENTATION OF GOOD CORPORATE GOVERNANCE
PANDANGAN TAHUN MENDATANG
APRESIASI BAGI PEMANGKU KEPENTINGAN
FUTURE OUTLOOK
APPRECIATION FOR STAKEHOLDERS
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) was established in 1957 and is currently Indonesia's largest privately owned bank. BCA actively distributes loans in Indonesia with a diversified portfolio in the corporate, commercial and SME and consumer segments.
Membangun institusi yang unggul di bidang
Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang tepat demi
Meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholder BCA
VISI
VISION
MISI
MISSION
Untuk Masyarakat
Bisnis
Tanggung Jawab Sosial dan
Lingkungan
Karyawan
Ikhtisar Keberlanjutan BCA tahun 2016 Sustainability Highlights of BCA in 2016
BCA DAN PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN
BCA AND SUSTAINABLE DEVELOPMENT
Rekening Nasabah BCA 2016 2016 BCA Customer Accounts
BCA is fully committed to implement the principles of sustainable finance that
BCA dan Pembangunan Berkelanjutan BCA and Sustainable Development
MENUJU PERBANKAN BERKELANJUTAN
TOWARDS SUSTAINABLE BANKING
Responsible Investment
BCA DAN PEMBANGUNAN INDONESIA
Pembiayaan UKM
BCA AND THE NATION’S DEVELOPMENT
Financing to SMEs
BCA offers a variety of financial products to SMEs such as working capital and investment loans that the SMEs can use to expand their businesses. In 2016, financing distributed to SMEs reached Rp52.24 trillion or equivalent to 12.6% of BCA's total loan portfolio.
Micro Segment: Financing for People
Pelaku UKM- Nasabah BCA
Segmen Mikro: Kredit Usaha Rakyat
Sustainable Financing
Infrastructure Financing
Pembiayaan Berkelanjutan
Pembiayaan Infrastruktur
In August 2016, BCA together with several other financial institutions announced their commitment to provide a Rp 4 trillion financing facility for the construction of airports under the coordination of Angkasa Pura I. In addition, in December 2016, BCA and several financial institutions provided a Rp12 trillion financing facility to the state electricity company (PT PLN) with a term of 10 years.
Responsible Practice of Infrastructure Development
This syndicated loan is intended to support this state-owned company in the power generation sector in delivering on their commitments to ensure reliable electricity supply for Indonesians.
Pembangunan Infastruktur yang Bertanggung Jawab
KINERJA USAHA BCA
BCA BUSINESS PERFORMANCE
In line with the increasing trend in non-performing loans in the Indonesian banking sector, BCA's NPL ratio increased from 0.7% in 2015 to 1.3% in 2016. The capital and liquidity positions were maintained with a Capital Adequacy Ratio (CAR) of 21.9% and Loan to Funding Ratio (LFR) of 77.1%.
Supporting Business Activities through Transaction Services
Portofolio BCA (dalam Rp triliun) BCA Portfolio (in trillion Rupiah)
Mendukung Aktivitas Usaha melalui Penyediaan Layanan Transaksi
Distributed Benefits of BCA Business (in trillion Rupiah)
Distribusi Manfaat Bisnis BCA (dalam Rp triliun)
BCA mendukung Program Integrated Billing System (IBS) Pelindo I, II, III dan IV untuk mengoptimalkan penggunaan aplikasi teknologi guna meningkatkan efisiensi dan kemudahan pembayaran layanan kepelabuhanan di Indonesia. BCA mendukung Integrated Invoicing System (IBS) Pelindo I, II, III dan IV untuk mengoptimalkan penggunaan aplikasi teknologi guna meningkatkan efisiensi dan memudahkan pembayaran layanan kepelabuhanan di Indonesia.
BAKTI BCA MEMBERDAYAKAN MASYARAKAT
BAKTI BCA EMPOWERS SOCIETY
Implementation of CSR is the manifestation of one of BCA’s mission statements of enhancing
Bakti BCA Memberdayakan Masyarakat Bakti BCA Empowers Society
G4-SO1] Pendekatan BCA
Bakti BCA
G4-SO1] BCA’s Approach
PILAR BAKTI BCA
BAKTI BCA PILLAR
SOLUSI CERDAS BCA
Program Pendidikan Akuntansi Non-Gelar
BCA SMART SOLUTION
Accounting Education Program (PPA) Non- Degree
Program Pendidikan Teknik Informatika Non- Gelar
Information Technology Education Program (PPTI) Non-Degree
Bakti BCA Internship Program
Program Permagangan Bakti
APA KATA MEREKA
WHAT THEY SAY
For me, teaching in the PPA program allows me to grow my professional network, share knowledge with students and expand my horizons of knowledge about practical banking.” I advise the students of the BCA PPTI program to always excel in everything; there will be failure, perhaps the efforts were not the greatest, but do not give up; keep trying and one day success will come.
Bakti BCA School Assistance
Sekolah Binaan Bakti BCA
Teacher Development
Activities with Students
Pengembangan Guru
Kegiatan Bersama Siswa
Program Sekolah Binaan Bakti BCA membantu mempersiapkan siswa-siswi SMAN 3 Kota Serang agar lebih siap menghadapi dunia kerja.” Program Sekolah Binaan Bakti BCA membantu siswa-siswi SMAN 3 Kota Serang agar lebih siap menghadapi dunia kerja. bekerja.”
Bakti BCA Scholarship
Beasiswa Bakti BCA
November 2016, Institut Teknologi Bandung mengadakan Kuliah Umum kepada 400 dengan tema “Tren
Pelatihan kepemimpinan bagi penerima beasiswa Bakti BCA di UI, IPB, Undip, Unud dan USU. Pada tahun 2016, kegiatan pengembangan soft skill yang ditawarkan kepada penerima beasiswa Bakti BCA antara lain:
Kemitraan Pendidikan
Education Partnership
Program Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) Papua BCA juga terlibat dalam peningkatan kualitas pendidikan anak usia dini dengan memberikan donasi sebesar Rp 850 juta untuk program Pendidikan Anak Usia Dini Holistik Integratif (PAUD HI) yang diluncurkan oleh PBB sebagai bagian dari International Aid Fund anak-anak (UNICEF). ). Pada tahun 2018, BCA berkontribusi terhadap pembinaan usia dini anak-anak di Papua secara holistik dan integratif melalui program tanggung jawab sosialnya.
FS16] Edukasi Literasi Keuangan
Pendidikan Literasi Keuangan oleh BCA
FS16] Financial Literacy Education
BCA’s Financial Literacy Education
The Financial Literacy Program included 57,021 participants and 79 financial agents in these locations.
Joint Financial Literacy Education with the Government
Pendidikan Literasi Keuangan bersama Pemerintah
1.000 Orang TKI
BCA SYNERGY SOLUTION
BCA Synergy Solution Activities
Bakti BCA for Culture
SOLUSI SINERGI BCA
Bidang Kegiatan Solusi Sinergi BCA
Bakti BCA di bidang Budaya
Sebagai kelanjutan dari program Wayang Untuk Siswa, BCA mengembangkan program Wayang in Town yang diadakan di Museum Nasional, Jakarta, November 2016. Untuk meningkatkan kesadaran terhadap seni tekstil etnik, sekitar 3.000 guru dan siswa dari SMPN 8, SMP YSKI, Sekolah Menengah.
Bakti BCA in the Field of Health
Bakti BCA di bidang Kesehatan
639 pasien operasi katarak di 5 daerah
Sejak tahun 2012, BCA telah memberikan layanan kesehatan bagi masyarakat melalui Klinik Duri Utara, Jakarta Barat dan Klinik Bakti Medika yang diresmikan pada tahun 2015. Sejak tahun 2012, BCA telah memberikan layanan kesehatan bagi masyarakat sekitar Klinik Duri Utara, Jakarta Barat dan Klinik Bakti Medika yang diresmikan pada tahun 2015.
Selama tahun 2016, kedua klinik binaan BCA tersebut memberikan layanan kesehatan kepada total 12.758 orang, dengan jumlah pasien di klinik Duri Utara mencapai 10.141 orang dan klinik Bakti Medika sebanyak 2.617 pasien. Selama tahun 2016, kedua klinik binaan BCA ini memberikan layanan kesehatan kepada 12.758 orang, dengan informasi jumlah pasien di Klinik Duri Utara mencapai 10.141 pasien dan Klinik Bakti Medika sebanyak 2.617 pasien.
Bakti BCA di bidang Lingkungan Hidup
Bakti BCA in the Environment
BCA supports the turtle conservation program of the World Wide Funds for Nature (WWF) Indonesia, one of several organizations involved in conservation programs to ensure the balance of the turtle ecosystem. As part of BCA's 59th anniversary program, in February 2016 the company donated Rp445 million to the WWF for funding the turtle conservation program in Pangumbangan, Ujung Genteng, Sukabumi and Aroen Meubanja, Aceh.
Bakti BCA di bidang Olahraga
Program yang digagas BSTF ini bermula dari menurunnya populasi penyu di Banyuwangi pada 20 tahun lalu, karena terlalu banyak ikan kakap yang tertangkap jaring nelayan dan dijual sebagai ikan hias. Telur yang berhasil menetas sebagian besar langsung dilepasliarkan ke laut sesuai dengan lokasi ditemukannya telur tersebut dan ada pula yang dipelihara oleh BSTF.
Bakti BCA in Sports
332 pemain
Bakti BCA Empati
Bakti BCA Emphaty
SOLUSI BISNIS UNGGUL BCA
Lembaga Pengembangan Bisnis Mitra Bersama
BCA EXCELLENT BUSINESS SOLUTION
Business Development Institution (LPB) Mitra Bersama
Partnership with the Community
Kemitraan dengan Komunitas
7 Desa
Binaan BCA
Pentingsari Tourism Village Development
Pengembangan Desa Wisata Pentingsari
Pengembangan Desa Wisata Tamansari
Pengembangan Desa Wisata Wukirsari
Tamansari Tourism Village Development
Wukirsari Tourism Village Development
Pengembangan Kampung Batik Gemah Sumilir
Gemah Sumilir Batik Village Development
MENGEMBANGKAN KARYAWAN BCA
DEVELOPING EMPLOYEES OF BCA
BCA nurtures a culture of innovation to improve internal business processes and customer
Mengembangkan Karyawan BCA Developing Employees of BCA
BCA menempatkan divisi Human Capital Management (HCM) sebagai partner unit kerja dalam hal perencanaan dan pengembangan SDM. HCM berperan aktif dalam diskusi dengan unit kerja untuk memahami kebutuhan SDM sehingga dapat mendukung pencapaian tujuan bisnis unit kerja.
Mengembangkan Keterlibatan di BCA
Sumber daya manusia merupakan aset terpenting untuk menjalankan aktivitas perbankan dan mencapai tujuan perusahaan sejalan dengan rencana bisnis bank ke depan. BCA berupaya meningkatkan keterampilan dan kompetensi seluruh karyawan serta mempersiapkan karyawan yang berkinerja tinggi untuk mengambil peran kepemimpinan di masa depan.
Developing Engagement in BCA
Increasing Team Engagement
Cross-Generation Engagement
Meningkatkan Team Engagement
Engagement Lintas Generasi
To keep the right balance between more energetic young employees and more mature senior employees, BCA offers formal and informal systems for knowledge sharing and incentives to encourage innovation. Social media is also used by leaders to encourage discussion and exchange of ideas on platforms popular with the young generation.
BCA Employee DemographicsDemografi Karyawan BCA
To increase engagement, BCA is building a culture of innovation and continuous improvement in workgroup formats where new employees are encouraged to engage with their peers and share knowledge and experience.
TRAINING AND DEVELOPMENT
PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN
Careers at BCA
Karier di BCA
Keberlanjutan Kepemimpinan
8 Leaders from Within
Sustainable Leadership
Innovation Bank
BCA Innovation Awards
Bank Inovasi
PERLINDUNGAN DAN KESETARAAN
PROTECTION AND EQUALITY
In line with the government's worker healthcare programs, BCA allows employees and their families to join the government-sponsored BPJS Kesehatan program. To this end, BCA organized the BPJS Kesehatan collective registration for employees and their family members to join the program.
EMPLOYEE WELFARE
BCA Day Care Program
KESEJAHTERAAN KARYAWAN
16.328.549 lembar
Program Day Care BCA
Program day care BCA berdasarkan lokasi, tema dan jumlah peserta Program day care BCA berdasarkan lokasi, tema dan jumlah peserta.
Work-life Balance
Persiapan Pensiun
Pre Retirement
MENDUKUNG PELESTARIAN LINGKUNGAN
SUPPORTING ENVIRONMENTAL CONSERVATION
Profit dan People
BCA continues to contribute positively to the Planet as we strive at the same time to
Mendukung Pelestarian Lingkungan Supporting Environmental Conservation
Pendekatan BCA
Dampak Tidak Langsung Pembiayaan
BCA’s Approach
Indirect Impacts of Financing
KANTOR RAMAH LINGKUNGAN
ENVIRONMENTALLY FRIENDLY OFFICE
PROGRAM GO GREEN
Transportasi
Estimasi Penghematan Saving Estimations
Pemakaian Kertas
GO GREEN PROGRAM
Transportation
Paper Consumption
Energy Consumption
Water Consumption
Electronic Banking
Penggunaan Energi
Penggunaan Air
LAYANAN YANG BERTANGGUNG JAWAB
RESPONSIBLE SERVICES
Layanan yang Bertanggung Jawab Responsible Services
G4-DMA] Pendekatan BCA
G4-DMA] PERLINDUNGAN NASABAH Desain Produk Perbankan
G4-DMA] BCA’s Approach
G4-DMA] CUSTOMER PROTECTION Banking Product Design
Informasi Produk Perbankan
Edukasi Nasabah
Banking Product Information
Customer Education
Media informasi lainnya • Kerjasama dengan media online (Kompas.com, Mind-rakyat.com, Jawa Pos News Network (JPNN), Kontan.co.id, Detik.com, SWA online, Tempo online, Metrotvnews.com dan berbagai media lainnya ) dengan nama Berita BCA. Kerjasama dengan media online (Kompas.com, Mind-rakyat.com, JawaPos News Network (JPNN), Kontan.co.id, Detik.com, SWA online, Tempo online, Metrotvnews.com dan media terkemuka lainnya) dengan nama Berita BCA.
Perlindungan Privasi dan Kepentingan Nasabah
Pengaduan Nasabah
Protection for Customer Privacy and Interests
Customer Complaints
Fasilitas utamanya adalah Halo BCA Contact Center yang setia memberikan layanan 24 jam nonstop end-to-end setiap hari sehingga tindak lanjut pengaduan nasabah dapat ditangani lebih cepat. Jumlah kontak ke Halo BCA Jumlah kontak ke Halo BCA (dalam jutaan | dalam jutaan).
G4-DMA] MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
G4-DMA] ENHANCING CUSTOMER SATISFACTION
Inovasi untuk meningkatkan layanan
Hasil Pengukuran Kinerja Layanan BCA [G4-PR5]
Innovation to improve Services
Results of Measurement on Services provided by BCA [G4-PR5]
Broadening Access to Financial Services
Memperluas Akses Layanan Keuangan
Akses Bank | Bank Access
G4-DMA] INKLUSI KEUANGAN
FS13] LAKU BCA DAN DUITT
G4-DMA] FINANCIAL INCLUSION
FS13] LAKU BCA AND DUITT
LAKU BCA
DUITT
SimPel
MEMBANGUN TATA KELOLA DAN PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
BUILDING GOVERNANCE AND STAKEHOLDER ENGAGEMENT
Sangat Terpercaya
2016 Corporate
Governance Perception
One of the objectives of GCG is to achieve and ensure a sustainable competitive business in
Membangun Tata Kelola dan Pelibatan Pemangku Kepentingan
Kami sedang membangun institusi terkemuka di bidang pembayaran dan solusi keuangan untuk pelanggan bisnis dan swasta. Memahami berbagai kebutuhan nasabah dan memberikan layanan keuangan yang tepat untuk mencapai kepuasan nasabah yang optimal.
Komitmen Penerapan Tata Kelola BCA
BCA meyakini penerapan praktik GCG merupakan aset penting dalam menciptakan budaya organisasi yang kuat dan unggul untuk mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dan mampu memberikan nilai tambah kepada nasabah. Memberikan manfaat dan nilai tambah kepada pemegang saham dan pemangku kepentingan.
Commitment of GCG implementation in BCA
Bagi BCA, penerapan tata kelola perusahaan yang baik merupakan suatu keharusan untuk mencapai keberlanjutan bisnis korporasi dalam jangka panjang dan memaksimalkan nilai perusahaan. Menerapkan tata kelola perusahaan yang baik secara konsisten dan konsisten untuk menjaga kepercayaan pemegang saham dan pemangku kepentingan seiring dengan semakin berkembangnya risiko dan tantangan bisnis yang dihadapi industri perbankan.
G4-34] BCA’S CORPORATE GOVERNANCE
Scheme of BCA’s Corporate Governance Structure
G4-34] TATA KELOLA BCA
Skema Struktur Tata Kelola Perusahaan di BCA
Rapat Umum Pemegang Saham
Dewan Komisaris
General Meeting of Shareholders
Board of Commissioners
Direksi
Pemilihan Dewan Komisaris dan Direksi
Komite Dewan Komisaris
Komite Audit
Komite Pemantau Risiko
Komite Remunerasi dan Nominasi
Komite Tata Kelola Terintegrasi
Board of Directors
Selection of the Board of Commissioners and the Board of Directors
Committees under The Board of Commissioners
Audit Committee
Risk Oversight Committee
Remuneration and Nomination Committee
Integrated Governance Committee
Komite Eksekutif Direksi
Komite Manajemen Risiko
Komite Manajemen Risiko Terintegrasi
Komite Kebijakan Perkreditan
Executive Committees of The Board of Directors
Risk Management Committee
Integrated Risk Management Committee
Credit Policy Committee
Komite Kredit
Komite Pengarah Teknologi Informasi
Komite Pertimbangan Kasus Kepegawaian
Credit Committee
Information Technology Steering Committee
Personnel Case Advisory Committee
Penerapan Tata Kelola Terintegrasi
Implementation of Integrated Governance
Direktur Utama - - - - Anggota/Anggota Anggota/Anggota Anggota/Anggota Anggota/Anggota Tetap/. Hartono wakil direktur utama/wakilnya. 11 Henry Koenaifi Direktur/Direktur - - - - Anggota/Anggota Anggota/Anggota Anggota/Anggota Anggota/Anggota - Anggota Tetap/. 12 Erwan Yuris Ang Direktur Independen/Independen.
Corporate Governance Performance Assessment
Results of GCG Assessment in 2016Penilaian Kinerja Tata Kelola Perusahaan
Hasil GCG Assessment tahun 2016
G4-45] IMPLEMENTATION OF RISK MANAGEMENT
G4-45] PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO
Risiko-risiko Kegiatan Usaha BCA
Risks in BCA Business Activities
G4-14] PENERAPAN PRINSIP KEHATI- HATIAN
APU dan PPT
Kepatuhan pada Persyaratan Lingkungan
G4-56] KODE ETIK
G4-14] IMPLEMENTATION OF PRUDENT PRINCIPLES
Compliance to the Environment Requirements
G4-56] ETHICS CODE
- Patuh dan taat pada undang-undang dan peraturan yang berlaku
- Menjaga nama baik dan mengamankan harta kekayaan BCA
- Menjaga kerahasiaan data nasabah dan BCA
- Menjaga agar kepentingan pribadi tidak bertentangan dengan kepentingan BCA ataupun
- Mencatat secara benar semua transaksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku
- Menjaga dan membina keharmonisan lingkungan kerja dan persaingan yang sehat
- Tidak menyalahgunakan jabatan dan
- Tidak melakukan perbuatan tercela yang dapat merugikan citra profesinya maupun citra BCA
- Menjauhkan diri dari segala bentuk perjudian atau tindakan spekulatif
- Senantiasa meningkatkan pengetahuan dan wawasannya, dengan mengikuti perkembangan
Memastikan kepentingan pribadi tidak bertentangan dengan kepentingan BCA atau bertentangan dengan kepentingan BCA maupun nasabah. Tidak akan melakukan perbuatan tercela yang dapat merugikan citra profesional dan nama baik BCA secara umum.
Sosialisasi Kode Etik
Tidak melakukan perbuatan tercela yang dapat merugikan citra profesi atau citra BCA, merugikan citra profesi atau citra BCA pada umumnya. Senantiasa meningkatkan ilmu dan wawasannya, dengan mengikuti perkembangan wawasannya, dengan mengikuti perkembangan dunia perbankan pada khususnya dan dunia usaha pada umumnya.
Penerapan Strategi Anti Fraud
Will constantly build their knowledge and broaden their horizons by keeping abreast of developments in the banking industry in particular and the business world in general.
Code of Ethics Socialization
Implementation of Anti Fraud Strategy
To raise employee awareness and concern about fraud and establish an anti-fraud culture within BCA through training/socialization for new employees in formal training sessions, classes, coordination meetings and regional and national forums. Bank officials identify vulnerabilities or areas of potential fraud in the work units under their responsibility.
Whistleblowing System
Fraud refers to any violation or act of omission committed with full intent to mislead, deceive or manipulate the Bank, customers or other parties, occurring at the Bank and/or using banking facilities, which causes the Bank, customers or other parties to suffer loss. , and/or fraudsters who obtain financial benefit or advantage either directly or indirectly.
Recapitulation of Fraud Cases in 2016 STAKEHOLDERS ENGAGEMENT
Rekapitulasi Kasus Fraud tahun 2016 PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
BCA berkolaborasi dan berinteraksi dengan pemangku kepentingan melalui proses pelibatan yang diperlukan dan formal. HaloSDM – Call center komunikasi internal pegawai BCA melalui Info BCA, Update BCA, MyBCA, Sarana Audio Visual.
INFORMASI PENDUKUNG
SUPPORTING INFORMATION
Informasi Pendukung Supporting Information
PEMILIHAN TOPIK
SELECTION OF TOPICS
LIST OF TOPICS AND MATERIAL ASPECTS
DAFTAR TOPIK DAN ASPEK MATERIAL
KONTAK
CONTACT
PROFIL BCA
BCA PROFILE
SUPPORTING COMMUNITY GROWTH
