1. Kesan saya pada saat melihat atau menonton video tsb yaitu ada beberapa keteledoran dan kesalahan dari pihak hotel yang menimbulkan ketidaknyamanan terhadap tamu.
alangkah lebih baik nya, dari pihak hotel harus ada komunikasi yang baik antara staff hotel dengan tamu agar tercipta nya suasana yang nyaman. maka, jika ada kesalahan yang terjadi di dalam hotel sepenuh nya tanggung jawab pihak hotel.
2. Menurut saya, cara menangani kasus tsb adalah sebagaimana mestinya kembali lagi kepada tamu & pihak hotel tsb untuk menyelesaikan kesalapahaman yang sudah terjadi.
3. Hikmah dari video tsb ialah sangat diperlukan nya kita agar bisa menyesuaikan dan melatih diri dengan siapapun kita ber-komunikasi.
