Penyelidikan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi pasaran produk kemudahan haji di BP R Syariah Kotabumi Kanto r Kas Buki t Kemuning. Salah satu bentuk aktiviti transaksi yang dijalankan oleh Bank Syariah Kotabumi di pejabat tunai Bukit Kemuning ialah pembiayaan Haji Talangan.
Pertanyaan Penelitian
Tujuan Dan Manfaa t Penelitian
Penelitian Relevan
- Pengertian Peran Strategi Pemasaran
- Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
- Tujuan Strategi Pemasaran
- Manfaa t Strategi Pemasaran
Pada uraian di atas penelitian ini memiliki kesamaan dengan apa yang peneliti lakukan yaitu penelitian ini membahas tentang strategi pemasaran dalam meningkatkan jumlah pembeli produk tabungan haji. 6 Nur Sa’ada l, Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Produk Tabungan Haji di Bank BNI Syariah Bandar Lampung, (Banda r Lampung: UIN Raden Intan Bandar Lampung, 2019).
Talangan Haji
Pengertian Talangan Haji
Dana Talangan Haji
Tambahan pula, pada hakikatnya, minat orang ramai untuk menunaikan haji tidak setanding dengan kemampuan mereka, justeru institusi perbankan syariah menyediakan perkhidmatan haji kepada mereka melalui Tabung Bantuan Haji. Khidmat dana bantuan haji merupakan dasar Dewan Syariah Nasional (DSN) Majelis Ulama Indonesia (MUI) dengan memberi peluang kepada Lembaga Kewangan Syariah (LKS) untuk memberikan alternatif penyelesaian kepada masalah tersebut. 9 /DSN-MUI/IV/2000 Perkhidmatan haji menggunakan perjanjian sewa (ujrah); fatwa DSN MUI No.19 /DSN-MUI/IV/2001 perubahan kontrak perkhidmatan haji menggunakan akad pinjaman (qardh); fatwa DSN MUI No.
Mekanisme pembiayaan dana talangan haji di lembaga keuangan syariah adalah dimana pinjaman (qardh) dari bank syariah kepada nasabah dimaksudkan untuk menutupi kekurangan dana untuk memperoleh kursi haji pada saat Biaya Perjalanan Haji (BPIH) akan dikeluarkan. dibayar). Selain itu, nasabah memiliki kewajiban untuk melunasi sejumlah uang yang diperoleh melalui mekanisme peminjaman dari lembaga keuangan syariah dalam jangka waktu tertentu. 14 Dalam akad Qardh, pemberi pinjaman (bank syariah) memberikan pinjaman dari pihak nasabah dengan syarat penerima pinjaman mengembalikan pinjaman sesuai dengan jangka waktu yang disepakati dengan jumlah yang sama dengan pinjaman yang diterima.
Namun saat ini diterapkan sebagai pinjaman dana talangan haji dimana calon nasabah haji menyetorkan biaya perjalanan haji. Produk Talangan Haji di Bank Kotabumi Syariah Kantor Kas Bukit Kemuning menggunakan dua akad tersebut yaitu Qardh dan Ijarah. Namun saat ini banyak nasabah yang memilih menggunakan akad Ijarah karena jangka waktunya lebih panjang yaitu sekitar satu hingga enam juta tahun. Sedangkan dalam akad Qardhi, jangka waktu yang diberikan hanya satu tahun, sehingga masyarakat kebanyakan menggunakan akad Ijarah dengan jangka waktu yang lebih panjang.
Siste m Talangan Haji
Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif, yaitu suatu proses penelitian dan pemahaman berdasarkan metode yang mengkaji suatu fenomena sosial dan permasalahan manusia, landasan teori yang digunakan sebagai pedoman agar fokus penelitian sesuai dengan fakta di lapangan. . Selain itu landasan teori juga bermanfaat untuk memberikan gambaran tentang latar belakang penelitian dan sebagai bahan pembahasan hasil penelitian. Sifat penelitian ini adalah deskriptif, yaitu suatu bentuk metode penelitian yang mengikuti proses pengumpulan data, penulisan dan penjelasan data kemudian melakukan analisis.
Deskriptif kualitatif yaitu menganalisis data yang bersifat penjelas atau pengurai data dan informasi, yang kemudian dihubungkan dengan teori dan konsep yang mendukung pembahasan yang relevan, dimana penjelasan ini menggunakan metode kualitatif, setelah itu diperoleh kesimpulan dari permasalahan penelitian yang ada pada bidang yang terkait dengan peran pemasaran. strategi untuk meningkatkan jumlah pelanggan produk baru.
Sumbe r Data
Tekni k Pengumpulan Data
Selain itu, P T.BP R Syariah h Kotabumi juga memiliki kasir yaitu Kasir Bukit Kemuning yang beralamat di Jl. Analisis strategi pemasaran dalam meningkatkan jumlah nasabah BPR Syariah h Talangan Haji Kotabumi Buki t Kantor Kas Balangan Haji BP Syariah h Kantor Kas Kotabumi Bukit Kemuning. BP R syariah h Kantor Kas Kotabumi Bukit Kemuning sebagai lembaga keuangan yang menerapkan strategi pemasaran melalui bauran pemasaran (marketing mix) dengan menggunakan 7 P's (Product, Price Promotion, Place, People, Process, Physical evidence).
Dalam hal ini produk yang ditawarkan oleh BPR Syariah Kotabumi, Kantor Kas Bukit Kemuning, talangan haji. Promosi di Kantor Kas BPR syariah h Kotabumi Bukit Kemuning dilakukan oleh tim kantor pusat sendiri. Tim kasir biasanya mendatangi calon nasabah secara langsung, dan lokasi BPR Syariah h Kotabumi adalah Kantor Kas Bukit Kemuning di JI.
Kasir BP R Syariah h Kotabumi, Bukit Kemuning dalam hal kapasitas pegawai belum sepenuhnya terlaksana. BP R syaria h Kantor Kas Kotabumi Bukit Kemuning juga melakukan kegiatan promosi seperti house visit atau sosialisasi kepada masyarakat serta membagikan brosur agar customer dapat mengetahui produk apa saja yang ada di Kantor Kas BP R syaria h Kotabumi di Bukit Kemuning khususnya produk haji untuk rescue. Bapak Zual Fikri, Funding Office r BPR Syariah h Kantor Kas Kotabumi, Bukit Kemuning, wawancara, 24 Juli 2019.
Teknis Analisa Data
BP R Syariah h Kotabumi merupakan salah satu bentuk penanaman modal oleh pemerintah Kabupaten Lampung Utara dalam bentuk badan usaha milik daerah di bidang jasa perbankan. BUMD ini mulai beroperasi pada tanggal 29 Juli 2008 dan diresmikan oleh Gubernur Lampung yang saat itu dipimpin oleh Dr. Syamsurya Ryacud u dengan modal dasar Rp. Sepuluh miliar lima ratus dua puluh lima juta rupiah) berdasarkan persentase kepemilikan saham, Pemerintah Kabupaten Lampung Utara merupakan pemegang saham pengendali (PSP) karena memiliki 99,76% dari total saham PT.
Syamsurya Ryacud didampingi oleh H Hairi Fasya h dan Ketua Bank Indonesia Bandar Lampung Bpk. Dahlan. Surat Keputusan Gubernur Bank Indonesia No. 10/50/KEP/GBI/DpG/2008 tentang Pemberian Izin Usaha DP.BP R Syariah Kotabumi. 7 tahun 2009 tentang perubahan peraturan daerah kabupaten lampung utara no. 2 Tahun 2007 tentang Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Syariah (PD.BPRS) Kotabumi.
Keputusan Gubernur Bank Indonesia Nomor: 13/6/KE P.PBI/2011 tanggal 29 November 2011 tentang Penetapan Penggunaan Izin Usaha PD. Saat ini P T.BP R Syariah h Kotabumi memiliki dua cabang yaitu kantor cabang Bandar Lampung yang beralamat di Jl. Baturaja No.04 Pasar Bukit Kemuning Lampung Utara yang berdiri pada tanggal 14 Februari 2012 diresmikan oleh Bupati Lampung Utara, Bpk. dr.
Visi Dan Misi
Simpanan Bank Syariah h Kotabumi didasarkan pada prinsip p mudharabah h mutlaqah, dengan prinsip p ini nasabah diperlakukan sebagai investasi. Bank Syari'ah Kotabumi memanfaatkan dana simpanan Anda secara produktif dalam bentuk dana masyarakat atau aset produktif lainnya secara profesional dan sesuai syariah. Adalah persekutuan dua orang atau lebih dimana pemilik modal memberikan sejumlah modal tertentu kepada pengelola dengan perjanjian bagi hasil.
Ia merupakan salah satu produk perbankan syariah di mana terdapat dua pihak atau lebih yang bekerjasama untuk meningkatkan aset milik bersama di mana semua pihak menggabungkan atau belum menyedari sumber yang mereka miliki, baik berwujud mahupun tidak berwujud.
Strategi Pemasaran Dala m Meningkatkan Jumla h Nasaba h
Pada saat serah terima Tunjangan Haji, calon nasabah harus melengkapi semua dokumen yang dipersyaratkan untuk penyerahan Tunjangan Haji di BP R Syariah Kotabumi Kantor Kas Bukit Kemuning, sbb: 4 1. 3 Bpk. Tom y Ardiansyah, selaku Marketing/ Financing Kantor r BP Syariah h Kantor Kas Kotabumi r Bukit Kemuning, Wawancara, Tanggal 12 November 2020, 13:30. Selain mewawancarai bagian pendanaan r dan customer service peneliti juga melakukan wawancara dengan Bapak. Agus Prasetyo sebagai Kepala Kantor Kas pra pemasaran produk rescue haji, kantor kas.
5 En. Tom y Ardiansyah, Ketua Pejabat Pemasaran/Pembiayaan Pejabat BP R Syariah Kotabumi Kas Buki t Kemuning, Temubual, Pada 12 November 2020, jam 13.30 Semua pelanggan atau bakal pelanggan bank syariah kotabumi kash kantor buki t kemuning berhak untuk jadi pelanggan untuk bantuan haji, bagi yang sudah berkemampuan dan memenuhi syarat. 10 Bapa k Tom y Ardiansyah, selak u Pejabat Pemasaran/Pembiayaan r BP R Syaria h Kotabumi Kanto r Kas Buki t Kemuning, Temu bual, Pada 12 November 2020, jam 13:30.
Lokasi dimana tim kantor kas akan memasarkan produk dana talangan haji sesuai dengan interaksi yang digunakan, dalam hal ini tim kantor kasir Bukit Kemuning menggunakan interaksi dengan mendatangi calon nasabah secara langsung. Karena penerapan 5S (senyum, sapa, sapa, sopan, santun) membuat pelanggan lebih nyaman berinteraksi dengan tim kasir. Analisis strategi pemasaran dalam meningkatkan jumlah nasabah Talangan Haji BP R Syariah h Kantor Kas Kotabumi Bukit Kemuning.
Analisis Strategi Pemasaran Dala m Meningkatkan Jumla h
Hal ini sejalan dengan yang dilakukan Kantor Kas BPR Syariah h Kotabumi Bukit Kemuning karena tim kantor kas telah melaksanakan berbagai kegiatan promosi produk bantuan haji, dalam menyampaikannya kepada calon nasabah dengan melakukan kegiatan di lapangan untuk masyarakat yang tentunya harus membagikan brosur. Hal ini sejalan dengan yang dilakukan oleh tim kasir, cara memberikan pelayanan kepada calon konsumen adalah dengan mendatangi langsung konsumen dan lokasi kasir juga ditempatkan sangat strategis di sekitar pasar Bukit Kemuning. Menariknya BPR Syariah h Kantor Kas Kotabumi Bukit Kemuning adalah satu-satunya bank syariah di Bukit Kemuning, sehingga lokasinya sangat strategis dan hanya BPR Syariah h Kantor Kas Kotabumi Buki t Kemuning yang menawarkan produk keselamatan untuk haji.
Meski setiap karyawan ditarget untuk mendapatkan pelanggan, namun tim kasir tidak melakukannya dengan sangat maksimal, karena pekerjaan dilakukan dua kali. Proses tersebut terdiri dari prosedur pelayanan yang diberikan oleh BPR Syariah h Kotabumi, Kasir Bukit Kemuning, dimulai dari proses mendekati calon nasabah dan proses melakukan pelayanan nasabah sesuai prosedur perusahaan. Hal ini sejalan dengan yang dilakukan oleh kasir, tim kasir mengikuti prosedur yang berlaku dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, hanya kesalahan yang sering terjadi pada pelanggan yang lupa membawa berkas u yang salah. persyaratan.
Tujuh komponen strategi pemasaran secara keseluruhannya telah digunakan dan dilaksanakan oleh BP R Syariah Kotabumi Kantor Kas Bukit Kemuning, tetapi daripada tujuh komponen tersebut, elemen terpenting ialah elemen Place, di mana BP R Syariah Kotabumi Kanto r Kas Buki t Kemuning adalah satu-satunya Bank k. Peranan terpenting strategi pemasaran yang dilaksanakan oleh Pejabat Tunai BP R Syariah Kotabumi Buki t Kemuning untuk menambah bilangan pelanggan agar semakin ramai yang berminat dilaksanakan oleh BP R Syariah Kotabumi Cash Kantor Buki t Kemuning terhadap produk bantuan haji yang terdiri daripada 7 P yait u Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang, Proses, Fizik l Bukti yang merupakan komponen terpenting. Strategi pasaran yang paling dominan ialah di mana BP R Syariah Kotabumi Kanto r Kas Bukit Kemuning merupakan satu-satunya bank Syariah di Bukit Kemuning dan satu-satunya bank Syariah di sini yang menawarkan produk bantuan haji, jadi pelanggan sangat berminat untuk membiayai bantuan haji.
Saran
Rahmad Hakim og Erik Suhendra, Hajj Bailout Fund Perspective of Maslahah Mursalah, Journal of Islamic Economics Vol 3, No I, 2018. Foto 1, Interview med Mr. Agus Prasetyo som Head of Cash Office samt BPR Syariah Customer Kotabumi Cash Office Yellow Bakke. Foto 2, Interview med fru Desna Yulinda som kundeservice samt kunde hos BPR Syariah Kotabumi, Bukit Kemuning Cash Office.
Foto 3, wawancara dengan Ibu Kristina selaku nasabah sekaligus teller di BPR Syariah Kotabumi Kantor Kas Bukit Kemuning.
