PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Rumusan Masalah
Tujuan Penulisan
Manfaat Penulisan
Sistematika Penulisan
KAJIAN PUSTAKA
- Pengertian pegadaian
- Tujuan dan Fungsi Pegadaian
- Tugas Pegadaian
- Kegiatan Usaha Pegadaian
- Produk dan Jasa Pegadaian
- Prosedur Menggadai
- Kemudahan Menggadai
- Teori Nilai Taksir
- Keputusan Nasabah
- Penelitian Terdahulu
- Kerangka Pikir
- Hipotesis
Penelitian yang dilakukan oleh Arifah Afriana (2016), Ahmad Rifqi Damarjati (2014), Nita Ainul Khasanah (2004) dan Yulisma Dewi (2013) menyimpulkan bahwa nilai penilaian berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan standar emas. H1 = Diduga kemudahan gadai dan nilai penilaian secara parsial berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk pembiayaan gadai emas di PT Pegadaian (Persero) Cabang Takalar.
METODE PENELITIAN
Tempat dan Waktu Penelitian
Kuesioner/kuesioner merupakan suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan memberikan responden serangkaian pertanyaan atau pernyataan tertulis untuk dijawab (Sugiyono, 2008:199). Data kuantitatif yaitu data yang berupa angka-angka yang dapat dihitung dan diukur besarannya untuk diolah dengan menggunakan metode statistik. Oleh karena itu populasi adalah keseluruhan objek yang dapat menjadi sumber data penelitian sehingga dalam penelitian ini populasinya adalah nasabah pengguna produk pembiayaan gadai emas di PT Pegadaian cabang Takalar yang berjumlah 6.514 orang.
Untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian terdapat teknik pengambilan sampel yang berbeda-beda, namun dalam penelitian ini penulis menggunakan metode “accidental sampling”. Selain itu Sugiyono (2011:90) memberikan saran mengenai ukuran sampel untuk penelitian, yaitu ukuran sampel yang tepat dalam penelitian adalah antara 30 sampai 500 sampel. Menurut Sugiyono, instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bila digunakan berulang kali untuk mengukur objek yang sama akan menghasilkan data yang sama.
Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau mendeskripsikan data yang telah dikumpulkan sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan umum dan generalisasi, Sugiyono (2010:169).
Uji Hipotesis
Koefisien korelasi berganda dilihat dari besarnya R yang menunjukkan adanya korelasi antara variabel independen dengan variabel dependen. Angka R-kuadrat (R2) diubah ke dalam bentuk persentase sehingga dapat diketahui persentase kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen.
Definisi Operasional
Pengaruh kemudahan cagaran (X1) terhadap keputusan pelanggan menggunakan produk pembiayaan cagaran emas di PT Pegadaian (Persero) Cawangan Takalar. Ujian-t pembolehubah kemudahan gadaian (X1) terhadap keputusan pelanggan menggunakan produk pembiayaan gadaian emas di PT Pegadaian (Persero) Cawangan Takalar. Pengaruh kemudahan gadai janji (X1) dan nilai penilaian (X2) terhadap keputusan pelanggan untuk menggunakan produk pembiayaan gadai janji emas secara serentak.
Ha/H1 = Adalah dipercayai bahawa kemudahan mencagar dan menilai nilai secara serentak memberi kesan positif yang ketara terhadap keputusan pelanggan untuk menggunakan produk pembiayaan pajak gadai emas di PT Pegadaian (Persero) Cawangan Takalar. Ho = Kemudahan mencagar dan menilai nilai dipercayai tidak mempunyai pengaruh dan tidak sebahagiannya signifikan terhadap keputusan pelanggan untuk menggunakan produk pembiayaan pajak gadai emas di PT Pegadaian (Persero) Cawangan Takalar. Ha/H2 = Kemudahan cagaran dan nilai dinilai dipercayai memberi kesan positif yang ketara sebahagiannya terhadap keputusan pelanggan untuk menggunakan produk pembiayaan pajak gadai emas di PT Pegadaian (Persero) Cawangan Takalar.
Kajian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan gadai janji dan nilai penilaian terhadap keputusan pelanggan menggunakan produk pembiayaan gadai janji emas.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Perusahaan
Hasil uji empiris kemudahan gadai (X1) terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan gadai emas di PT Pegadaian cabang Takalar menunjukkan nilai t-score sebesar 0,388 p-value (Sig) sebesar 0,700 diatas 5% alpha, beta nilai dalam Tidak Standar. Ho = Diduga kemudahan menjaminkan dan nilai penilaian tidak berpengaruh dan tidak signifikan secara simultan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk pembiayaan gadai emas pada PT Pegadaian (Persero) cabang Takalar. Variabel nilai taksiran (X2) mempunyai nilai F hitung > F tabel dan tingkat signifikansi > 0,05, maka dapat dinyatakan Ha ditolak dan Ho diterima, karena dalam uji t hanya salah satu variabel yang mempunyai pengaruh, yaitu yaitu nilai taksiran (X2) mempunyai pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan gadai emas.
Ho = Kemudahan menjaminkan dikatakan sebagai variabel yang tidak mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk pembiayaan gadai emas pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Takalar. Ha/H2 = Kemudahan mengagunkan diyakini merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan produk pembiayaan gadai emas di PT Pegadaian (Persero) Cabang Takalar. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,221 yang berarti 22,1% faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan produk pembiayaan gadai emas di PT Pegadaian Cabang Takalar dapat dijelaskan oleh faktor kemudahan agunan dan nilai estimasi.
Sementara itu, pembolehubah nilai dinilai mempunyai pengaruh positif separa signifikan terhadap keputusan pelanggan untuk menggunakan produk pembiayaan gadai janji emas di PT Pegadaian Cabang Takalar. Bagi penyelidik lanjut, faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan untuk menggunakan produk pembiayaan gadai janji emas PT Pegadaian. Pengaruh prosedur pajak gadai terhadap keputusan pelanggan ketika menggadai barang (kajian kes pelanggan kedai pajak gadai di Batam).
Struktur Organisasi
Uraian Tugas Deskripsi Jabatan
Penanganan barang jaminan yang bermasalah (harga mahal, rusak, palsu dan polisi) termasuk pengelolaan BSL dan AYD/KPYD. Fungsi penilai adalah melakukan penilaian terhadap barang jaminan untuk menentukan kualitas dan nilai properti sesuai dengan ketentuan yang berlaku guna mencapai perkiraan dan jumlah pinjaman yang wajar, serta citra perusahaan yang baik. Melakukan penilaian terhadap agunan untuk menentukan kualitas nilai properti dan akta hak milik untuk menentukan dan menentukan kelas penilaian dan jumlah pinjaman.
Melakukan penilaian terhadap barang jaminan yang akan dilelang, menentukan kualitas nilainya, dalam menentukan harga dasar barang yang akan dilelang. Fungsi pengelola agunan adalah mengelola gudang agunan emas dan dokumen kredit dengan cara menerima, menyimpan, memelihara dan mengeluarkan serta menatausahakan agunan dan dokumen tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam rangka ketertiban dan keamanan serta integritas. dokumen agunan dan pinjaman. Memeriksa secara berkala kondisi gudang agunan emas, untuk menciptakan keamanan dan keutuhan agunan dalam penyerahan jabatan.
Melakukan perhitungan barang jaminan yang menjadi tanggung jawabnya secara terprogram guna menghitung keakuratan saldo buku besar stok.
Karakteristik Responden
Uji Instrumen
Pegadaian berkedudukan di Jakarta dan didukung oleh kantor wilayah, kantor perwakilan wilayah, dan kantor cabang. Cabang Pegadaian Takalar merupakan salah satu bentuk pengembangan pembukaan kantor cabang yang menjawab kebutuhan konsumen yang menginginkan transaksi pinjam meminjam. Fungsi Pimpinan Cabang adalah merencanakan, mengatur, mengatur dan mengendalikan kegiatan operasional, administrasi dan keuangan pegadaian dan usaha Kantor Cabang serta Unit Pelayanan Cabang (UPC) lainnya.
Merencanakan, mengatur, mengelola dan mengawasi kebutuhan dan penggunaan prasarana serta kebersihan dan kerapian cabang dan UPC. Tugas teknisi servis adalah memberi informasi dan memberi saran kepada pelanggan yang tidak puas dengan keseluruhan pengoperasian cabang. Mengkoordinasikan, melaksanakan dan mengawasi administrasi dan keuangan usaha gadai serta menyusun laporan operasional dan keuangan usaha gadai pada Usaha.
Fungsi kasir adalah menjalankan tugas menerima, menyimpan dan mengeluarkan uang sesuai dengan ketentuan yang berlaku agar operasional afiliasi dan UPC dapat berjalan dengan baik.
Data Analisis
Berdasarkan tabel 4.7 hasil uji reliabilitas yang dilakukan dapat diketahui bahwa seluruh variabel yang dimasukkan reliabel karena mempunyai koefisien Cronbach's Alpha > 0,60 yaitu variabel kemudahan KPR (X1) mempunyai koefisien Cronbach's Alpha sebesar 0,789, variabel nilai estimasi (X2) mempunyai koefisien Cronbach's Alpha sebesar 0,805 dan variabel keputusan pelanggan (Y) mempunyai koefisien Cronbach's Alpha sebesar 0,740. Dari tabel 4.8 diatas terlihat b0 atau konstanta sebesar 2,033 artinya kedua variabel kemudahan menjaminkan (X1) dan nilai taksiran (X2) mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan nasabah membeli produk pembiayaan gadai emas sebesar 2,033 menggunakan. Pengaruh nilai taksiran (X2) terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk pembiayaan gadai emas pada PT Pegadaian (Persero) cabang Takalar.
Hasil uji empiris terhadap nilai estimasi keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan gadai emas pada PT Pegadaian (Persero) cabang Takalar menunjukkan nilai t-score sebesar 3,636 p-value (Sig) sebesar 0,001 dibawah alpha 5%, beta - nilai estimasi variabel unstandardized coefisiens nilai estimasinya menunjukkan angka sebesar 0,361 Artinya nilai estimasi mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan produk pembiayaan gadai emas di PT Pegadaian cabang Takalar sebesar 36,1% dengan asumsi variabel independen lain dianggap konstan. Untuk mengetahui seberapa besar variabel independen dapat menjelaskan variabel dependen, perlu diketahui nilai koefisien korelasi (Adjusted R) dan determinasi (Adjusted R Square). Berdasarkan tabel 4.9 rangkuman model di atas, hasil pengujian menunjukkan nilai koefisien korelasi berganda (R) sebesar 0,470a.
Nilai koefisien determinasi (R-squared) sebesar 0,221 yang berarti 22,1% faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan produk pembiayaan gadai emas di PT Pegadaian (Persero) Cabang Takalar dapat dijelaskan oleh faktor kemudahan gadai (X1) dan nilai taksiran (X2).
Pengujian Hipotesis
Karena F-angka > F-tabel, taraf signifikansi < 0,05, maka dinyatakan Ha diterima dan Ho ditolak. Statistik uji t digunakan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh masing-masing variabel independen (kemudahan menjaminkan dan estimasi nilai) terhadap variabel dependen (keputusan nasabah). Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh secara parsial masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen dapat dilihat pada tingkat signifikansi 0,05.
Uji t variabel nilai estimasi (X2) terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan gadai emas pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Takalar. Nilai estimasi nilai aritmatika variabel sebesar 3,636, t tabel pada tabel statistik dengan signifikansi dan derajat kebebasan df = n-2 atau 60-2 = 58 adalah 2,009 dan mempunyai signifikansi sebesar 0,001 artinya Ha diterima dan Hο adalah ditolak karena jumlah nilai t > nilai tabel dan tingkat signifikansi >.
Pembahasan
Dari hasil uji t atau uji parsial variabel kemudahan KPR (X1) mempunyai nilai t hitung sebesar 0,388, nilai F tabel statistik sebesar. Dari hasil uji t terlihat bahwa variabel kemudahan KPR (X1) mempunyai nilai F hitung > F tabel dan tingkat signifikansi > 0,05. Dari hasil uji t variabel kemudahan menjaminkan (X1) memperoleh nilai t skor sebesar 0,388 < t tabel yaitu 2,009 dan mempunyai tingkat signifikan sebesar 0,700 yang berarti kemudahan menjaminkan tidak berpengaruh.
Sedangkan variabel nilai taksiran (X2) memperoleh nilai t skor sebesar 3,636 > t tabel sebesar 2,009 dan mempunyai signifikansi sebesar 0,001 maka dapat disimpulkan bahwa variabel nilai taksiran berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan pembiayaan gadai emas. produk. Namun penelitian tersebut tidak sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Jontro Simajuntak (2016) yang menyimpulkan bahwa kemudahan menjaminkan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan gadai emas. Oleh karena itu, dalam penelitian ini bukan faktor kemudahan gadai yang mempengaruhi keputusan nasabah, melainkan faktor situasional dimana nasabah memutuskan menggunakan produk pembiayaan gadai emas karena berada dalam situasi membutuhkan uang/dana.
Kuesioner ini digunakan untuk mengumpulkan data guna menyusun skripsi yang berjudul “Penelitian Pengaruh Kemudahan Gadai dan Estimasi Nilai Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Pembiayaan Agunan Emas di PT Pegadaian Cabang Takalar” sebagai syarat untuk menyelesaikan studi tugas akhir saya. .
PENUTUP
Kesimpulan
Saran
Pengaruh Nilai Penilaian Dan Biaya Ijarah Terhadap Keputusan Nasabah Gadai Emas Pada Cabang Pegadaian Syariah Abdullah Dg.Sirua Makassar. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Jasa Perbankan Syariah (Bank Syariah Mandiri Caba Padang), Tesis Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Andalas. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Studi Kasus pada BPD DIY Cabang CIK Syariah di TIRO.
Pengaruh Estimasi Nilai, Biaya, Promosi dan Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Jasa Gadai Emas Syariah Studi Kasus Pada PT Bank BNI Syariah Cabang Kusumanega Yogyakarta. Analisis perbandingan mekanisme produk kredit pada pegadaian konvensional dan pembiayaan pada pegadaian syariah Studi pada PT Pegadaian di Nganjuk dan Kediri. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan jasa pegadaian syariah cabang pegadaian syariah denpasar (KCPS).
Pengaruh Pegadaian Syariah Terhadap Tingkat Pendapatan Dan Jumlah Nasabah Pada PT Pegadaian Syariah Kota Makassar.
