PENDAHULUAN
Pertanyaan Penelitian
Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro untuk meningkatkan minat masyarakat untuk mendaftar ke KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro.
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Diharapkan penelitian ini dapat digunakan oleh perusahaan khususnya yang bergerak di bidang jasa dan pelayanan di bidang haji dan umrah sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan animo masyarakat.
Penelitian Relevan
5 Wawancara dengan Bpk. Sujono sebagai Calon Jemaah Umrah KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro pada tanggal 18 Oktober 2022. 7 Wawancara Ny. Dijah Calon Jemaah Umrah KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro Tanggal 18 Oktober 2022. 13wati Wawancara dengan Ibu. Metro Kota Ar-Raudhoh pada tanggal 18 Oktober 2022. 13wati Wawancara dengan ibu. pada 18 Oktober 2022.
Bapak Khairul menyampaikan pendapatnya mengenai faktor-faktor yang mempengaruhinya memilih KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro. 17 Wawancara dengan Ny. Karni sebagai calon jamaah umrah di KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro pada tanggal 18 Oktober 2022. Faktor yang mempengaruhi minat calon jamaah umrah terhadap KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro adalah faktor kepercayaan.
LANDASAN TEORI
Pengertian Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran menurut Sofjan Assauri adalah suatu rencana yang menyeluruh, terpadu dan terpadu dalam bidang pemasaran, yang mengarahkan kegiatan-kegiatan yang akan dilakukan guna mencapai tujuan pemasaran suatu perusahaan. Suliyanto berpendapat bahwa strategi pemasaran adalah seperangkat tujuan dan sarana, kebijakan dan aturan yang dari waktu ke waktu mengarahkan upaya pemasaran di setiap tingkat dan lokasi.2. Kotler dan Amstrong yang dikutip oleh Nana Herdiana dalam buku Marketing Strategy Management mengemukakan bahwa strategi pemasaran adalah logika pemasaran dimana unit bisnis berharap untuk mencapai tujuan pemasaran.
Berdasarkan beberapa pendapat di atas, maka strategi pemasaran adalah suatu rencana yang terarah dari perusahaan untuk pelaksanaan kegiatan pemasaran demi tercapainya tujuan pemasaran perusahaan secara optimal. Strategi pemasaran merupakan bagian integral dari strategi bisnis yang mengarahkan semua fungsi manajemen suatu organisasi.
Bauran Pemasaran
Produk menurut Wahyudi Saidi yang dikutip Sudaryono dalam buku Manajemen Pemasaran adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan. Berdasarkan definisi tersebut, produk adalah segala sesuatu yang dihasilkan oleh produsen dan selanjutnya dapat dibeli oleh konsumen untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen. Menurut Kotler dan Armstrong yang dikutip oleh Nana Herdiana Abdurrahman dalam buku Manajemen Strategi Pemasaran mendefinisikan harga penuh, yaitu jumlah uang yang dikenakan untuk suatu produk atau jasa atau jumlah dan nilai yang ditukarkan oleh pelanggan untuk memperoleh manfaat dan memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.
Harga menurut Deliyanti Oentoro yang dikutip Sudaryono dalam buku Manajemen Pemasaran adalah suatu nilai tukar yang dapat disamakan dengan uang atau barang lain atas manfaat yang diterima dari suatu barang atau jasa kepada seseorang atau kelompok pada waktu dan tempat tertentu. Tempat menurut Kotler dan Armstrong meliputi kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi pelanggan sasaran.9. Promosi penjualan terdiri dari berbagai teknik yang digunakan untuk mencapai tujuan penjualan atau pemasaran dengan menggunakan cara yang hemat biaya, memberikan nilai tambah pada produk atau layanan baik kepada perantara maupun pengguna langsung.
Minat
- Pengertian Minat
- Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Timbulnya Minat
Slameto menyatakan bahwa minat adalah suatu perasaan lebih suka dan perasaan tertarik terhadap sesuatu atau kegiatan, tanpa ada yang menyuruh. Minat dianggap sebagai “penarik” atau perantara antara faktor-faktor motivasi yang mempengaruhi perilaku, minat juga menunjukkan seberapa besar keinginan seseorang untuk mencoba. Minat menunjukkan seberapa besar usaha yang direncanakan seseorang untuk melakukan sesuatu, dan minat berhubungan dengan perilaku.
Dari beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa minat adalah kecenderungan untuk memperhatikan dan bertindak terhadap orang lain. Beberapa sikap dapat diadopsi dengan keyakinan besar, sementara yang lain dapat muncul dengan keyakinan minimal. Hal ini dapat dimaklumi karena dalam satu anggota keluarga dengan anggota keluarga lainnya memiliki pengaruh dan peran yang sama dalam memilih sesuatu atau membeli suatu produk.
Umrah
- Pengertian Umrah
- Syarat Umrah
- Rukun Umrah
- Wajib Umrah
14 Wawancara dengan Bpk. Burhanuddin sebagai Calon Jemaah Umrah KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro Tanggal 18 Oktober 2022. 15 Wawancara Bpk. Khairul sebagai Calon Jemaah Umrah KBIH Ar-Raudhoh KB Kota Metro pada tanggal 18 Oktober 2022. Wawancara Bpk. -Raudhoh Metro City pada 18 Oktober 2022.
Saya memilih KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro karena semua saudara-saudara saya di sini mengikuti jejaknya. Produk yang terdapat di KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro adalah produk layanan yaitu layanan keberangkatan umrah. Calon jamaah umrah sebagai konsumen memiliki perbedaan dalam mengambil keputusan memilih KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro.
METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan, yaitu penelitian yang dilakukan di lapangan atau di suatu tempat dengan tujuan untuk mengetahui gejala-gejala objektif yang terjadi di tempat penelitian dan menghasilkan laporan ilmiah. Penelitian ini harus terjun langsung ke lapangan tempat penelitian dilakukan yaitu KBIH Ar-Raudhoh untuk mendapatkan data yang dibutuhkan. Penelitian ini berusaha mengklarifikasi fakta atau karakteristik dari fenomena yang ada serta situasi aktual mengenai strategi pemasaran paket haji dan umrah di KBIH Ar-Raudhoh Metro City yang berlokasi di Jl.
Sifat Penelitian
Sumber Data
- Sumber Data Primer
- Sumber Data Sekunder
Data sekunder merupakan data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh peneliti dari beberapa sumber yang sudah ada sebelumnya atau disebut juga dengan peneliti tangan kedua.6 Sumber data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini adalah data dokumentasi dari jamaah KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro dan perwakilan calon jamaah haji. Sumber data sekunder dalam penelitian ini diharapkan dapat mendukung penelitian sebagai sumber data yang diperlukan untuk menganalisis penelitian ini dan juga diharapkan dapat membantu dalam memperoleh data untuk melengkapi penelitian.
Teknik Pengumpulan Data
- Wawancara
- Dokumentasi
Pedoman ini membutuhkan kreativitas dari pewawancara karena hasil wawancara bergantung pada pewawancara yang mengarahkan tanggapan informan. Peneliti melakukan wawancara langsung dengan narasumber yang dibutuhkan yaitu Ibu Masnoni selaku ketua KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro, Ibu Ayu selaku bendahara KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro dan perwakilan calon kelurahan KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro. Dokumentasi adalah teknik pengumpulan data dengan cara mencari atau memodifikasi data berupa catatan, buku, kalender, dll. 9 Data yang diperoleh dari teknik dokumentasi merupakan data sekunder.
Data tersebut berupa dokumen seperti sejarah berdirinya perusahaan, struktur organisasi dan dokumen lain yang berkaitan dengan penelitian.
Teknik Analisis Data
Selain itu, saya memilih KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro karena sangat dekat dengan rumah saya.”17. Variasi paket yang ditawarkan oleh KBIH Ar-Raudhoh Metro City yang membedakannya adalah dari segi hotel, harga dan waktu tempuh. Dalam menentukan harga KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro, terlebih dahulu dihitung total biaya yang dikeluarkan.
Strategi penetapan harga di KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro tergantung pada apa yang didapatkan atau diterima jamaah. Dengan letak kantor yang berada di pusat kota dapat memudahkan masyarakat untuk menemukan lokasi KBIH Ar-Raudhoh Metro City.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Profil Singkat KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro
Mas Noni menunaikan ibadah haji pada tahun 2010, beliau melihat banyak jamaah yang tidak terlayani dengan baik karena keberadaan petugas dan jamaah tidak sebanding sehingga banyak jamaah yang terlantar dan terlantar. Hal tersebut membuatnya berniat untuk mendirikan KBIH untuk melayani dan memudahkan jamaah dalam melaksanakan ibadah haji dan umrah.
Visi dan Misi
Struktur Organisasi
Susunan struktur organisasi sangat besar pengaruhnya terhadap perilaku karena dengan adanya struktur organisasi maka mereka siap melaksanakan tugas sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya masing-masing. Manajer merupakan pejabat tertinggi dalam mengarahkan KBIH Ar-Raudhoh dalam menentukan kebijakan perusahaan baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang atau mengendalikan seluruh tugas dan fungsi perusahaan. Memastikan implementasi aturan perusahaan dan strategi perusahaan sesuai dengan tujuan bisnis secara keseluruhan dan mengembangkan produk serta menawarkan produk kepada jamaah masa depan.
Memiliki fungsi memegang dan mengelola keuangan serta mengelola keuangan yang masuk dan keluar perusahaan serta mendistribusikan upah kepada karyawan. Bertugas untuk membantu membuat dan melaksanakan strategi pemasaran, melaksanakan kampanye pemasaran untuk perusahaan, serta mengembangkan dan menerapkan konsep strategi pemasaran yang direncanakan. Strategi pemasaran paket umrah dalam meningkatkan minat haji Strategi pemasaran sangat penting untuk dilakukan.
Strategi Pemasaran Paket Umrah Dalam Meningkatkan Minat
Strategi pemasaran KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro juga tidak bisa dianggap enteng, pengelola KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro juga tidak tinggal diam. Dalam menjual produknya, KBIH Ar-Raudhoh menjual berbagai jenis sesuai dengan kebutuhan pemkot. Berdasarkan harga yang ditentukan KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro, paket umrah pada dasarnya tergantung fasilitas.
Mas Noni selaku ketua KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro mengatakan :. menurut kami sangat penting untuk menentukan lokasi KBIH, kami menempatkan kantor KBIH di lantai 2 Rumah Makan Agam. Berikut hasil wawancara dengan Ibu Ayu selaku bendahara KBH Ar-Raudhoh Kota Metro, beliau mengatakan bahwa: .. untuk KBIH Ar-Raudhoh kami belum menggunakan promosi melalui iklan seperti KBIH lainnya”8. Berdasarkan wawancara dengan calon jemaah haji, faktor terpenting yang paling dipertimbangkan dalam memilih KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro menurut Ibu Nurwati adalah sebagai berikut.
Analisis Strategi Pemasaran Paket Umrah Dalam Meningkatkan
KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro secara tegas menetapkan harga untuk aspek pelayanan yang langsung menguntungkan pemerintah kota. Tujuan KBIH Kota Metro Ar-Raudhoh adalah berharap pemerintah kota merasa mendapatkan apa yang mereka bayar. Selain letaknya yang strategis, lokasi KBIH Ar-Raudhoh Metro City berada di dekat jalan raya yaitu di Jl.
Hal terpenting yang KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro pertahankan dan promosikan kepada masyarakat adalah kualitas pelayanan dan kualitas produk yang baik. Selain sadar, mereka juga tertarik dengan KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro karena biayanya terjangkau dan sesuai harga pasar. Faktor jarak inilah yang menjadi faktor kedua yang menjadi alasan calon jamaah umrah memilih KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro sebagai tempat pendaftaran ibadah umrah.
PENUTUP
Saran
Semoga saran peneliti ini dapat memberikan masukan yang konstruktif, membantu dan memotivasi bagi KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro untuk lebih meningkatkan kemajuan perusahaan dalam menilai brand perusahaan di mata masyarakat. Adapun saran yang penulis tulis untuk KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro yaitu strategi promosinya perlu ditingkatkan lagi sehingga dapat menarik lebih banyak calon jemaah untuk menunaikan ibadah umrah di KBIH Ar-Raudhoh Kota Metro. Permasalahan Manajemen Penyelenggaraan Umrah di Kota Surakarta,” Ilmu Dakwah: Jurnal Akademik Kajian Homili 12, No.1 (2018).
Selamat Tour dan Travel Payakumbuh (Skripsi: Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Pekanbaru, 2021). Strategi Pemasaran Biro Perjalanan Haji dan Umroh Untuk Meningkatkan Minat Calon Jemaah Haji,” MABRUR: Jurnal Akademik Penyelenggaraan Haji dan Umrah, No. Anugrah Quba Mandiri Palembang dalam Meningkatkan Keterlibatan Masyarakat (Skripsi: Universitas Negeri Raden Patah Palembang, Palembang, 2020).
