PEGADAIAN (PERSERO) CP TANJUNGPINANG

PERAN PELATIHAN, BUDAYA KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PADA

PT

PEGADAIAN (PERSERO) CP TANJUNGPINANG

INDAH DWI PUTRI TAMBUNAN NIM 180461201082

Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MARITIM RAJA ALI HAJI TANJUNGPINANG

2022

LEMBAR PENGESAHAN

i

LEMBAR PERSETUJUAN

PERNYATAAN ORISINALITAS

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT yang maha kuasa karena telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, berkat-Nya lah penulis akhirnya mampu menyelesaikan skripsi ini dengan judul Peran Pelatihan, Budaya Kerja, dan Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Kerja pada PT Pegadaian (Persero) CP Tanjungpinang dapat diselesaikan, terimakasih kepada pihak terkait dalam menyelesaikan penelitian ini, pihak terkait meliputi:

1. Terimakasih kepada keluarga yaitu Bapak Ridwan Tambunan dan Ibu Panguhalan Manurung, yang telah memberikan sarana dan prasarana penulis dan kasih sayang.

2. Terimakasih kepada pihak Universitas Maritim Raja Ali Haji yang dipimpin oleh Rektor Bapak Prof. Dr. Agung Dhamar Syakti S.pi, DEA.

3. Terimakasih kepada pihak Fakultas Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji yang dipimpin oleh Dekan Ibu Asmaul Husnah, S.E., A.K., MM.CA.

4. Terimakasih kepada Wakil Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji dijabat oleh Ibu Hj. Iranita, SE., M.Si.

5. Terimakasih kepada Wakil Dekan II Fakultas Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji dijabat oleh ibu Kiki Wulandari, S.E.,M.M

6. Terimakasih kepada pihak Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji diketuai oleh bapak Abdul Jalal, SE.,M.Si

7. Terimakasih kepada pihak PT Pegadaian (Persero) CP Tanjungpinang.

8. Terimakasih kepada dosen pembimbing penulis yaitu Bapak Dr. Dodi Dermawan. SE., M.Ec dan Ibu Hj. Iranita, SE., M.Si.

9. Terimakasih kepada Suhendri S.M yang telah setia menjadi kelompok diskusi selama penelitian dari awal sampai akhir dan memberikan semangat motivasi.

10. Terimakasih kepada teman-teman seperjuangan angkatan 2018 yang telah menjadi perwujudan silaturahmi dengan teriakan “HIDUP MAHASISWA”.

Skripsi ini berisikan hasil penelitian mengenai Peran Pelatihan, Budaya Kerja, dan Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Kerja pada PT Pegadaian (Persero) CP Tanjungpinang yang telah disusun oleh penulis dari hasil penelitian selama kurun waktu empat bulan. Skripsi ini diselesaikan oleh Indah Dwi Putri Tambunan untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar Sarjana Manajemen di Fakultas Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji, Skripsi ini bertujuan untuk mendapatkan hasil penelitian Peran Pelatihan, Budaya Kerja, dan Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Kerja pada PT Pegadaian (Persero) CP Tanjungpinang. Keseluruhan penulisan ini berdasarkan data primer dan data sekunder serta arahan dosen pembimbing yaitu Bapak Dr. Dodi Dermawan. SE., M.Ec dan Ibu Hj. Iranita, M.Si. Jika memiliki kritik dan saran dalam penyusunan proposal ini dapat dikirim melalui email penulis indahdwiputri397@gmail.com.

Tanjungpinang, Juni 2022 Yang membuat pernyataann

Indah Dwi Putri Tambunan Nim 180461201082

vii DAFTAR ISI

Halaman LEMBAR PENGESAHAN

LEMBAR PERSETUJUAN………. i

PERNYATAAN ORISINALITAS….……….. ii

ABSTRAK………... iii

ABSTRACT……….. iv

KATA PENGANTAR………... v

DAFTAR ISI……….. vii

DAFTAR TABEL……….. ix

DAFTAR GAMBAR………. xi

DAFTAR LAMPIRAN………. xii

BAB I PENDAHULUAN………. 1

1.1 Latar Belakang……….. 1

1.2 Identifikasi Masalah……….. 8

1.3 Perumusan Masalah……….. 9

1.4 Pembatsan Masalah……….. 9

1.5 Tujuan Penelitian……….. 10

1.6 Manfaat Penelitian………. 10

1.7 Sistematika Penulisan………... 11

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS……….………... 13

2.1 Kajian Pustaka………... 13

2.2 Review Penelitian……… 29

2.3 Kerangka Pemikiran……… 34

2.4 Pengembangan Hipotesis………. 35

2.5 Hipotesis……… 40

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ……… 42

3.1 Objek dan Ruang Lingkup Penelitian……….. 42

3.2 Metodologi Penelitian……….. 42

3.3 Operasionalisasi Variabel………. 42

3.4 Metode Penentuan Populasi dan Sampel……….. 46

3.5 Prosedur Pengumpulan Data………. 48

3.6 Metode Analisis……… 50

BAB IV HASIL PENELITIAN………. 58

4.1 Deskripsi Unit Analisis/Observasi……… 58

4.2 Hasil Penelitian dan Pembahasan……….. 74

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN……… 100

5.1 Kesimpulan……… 100

5.2 Saran……….. 101

DAFTAR PUSTAKA……….. 103 LAMPIRAN

RIWAYAT HIDUP