Kemudian pengelola kecamatan juga memberikan pelayanan publik di masyarakat untuk kebutuhan dasar masyarakat sesuai dengan hak keperdataan setiap warga dan penduduk Kecamatan Metro Utara atas pelayanan administrasi yang diberikan oleh pejabat struktur dalam penyelenggaraan pelayanan publik. berdasarkan surat edaran perwali no. Segala puji syukur kehadirat Allah SWT, peneliti panjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang Maha Pengasih dan Penyayang, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada peneliti sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pelayanan Publik di Kabupaten Metro Utara. , Perspektif Siyasah Syar'iyyah (Penelitian Pelaksanaan Perwali No: 470/24a/D Faktor penghambat pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Kecamatan Pengasih Kabupaten Kulon Progo adalah kurangnya sumber daya manusia dan kurangnya infrastruktur.
6 Ones Gita Crystalia, Tesis “Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Pengasih Kabupaten Kulon Progo”, Yogyakarta, Universitas Negeri Yogyakarta, 2015. 470/24a/D Dalam Pelayanan Publik di Metro Utara Sedangkan perjanjian skripsi akan peneliti kerjakan dengan teorema diatas sama -sama membahas tentang Pelayanan Publik. 7 Nurazizah, Tesis “Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Mutia Timur Kabupaten Pidie”, UIN Ar-Raniry Banda Aceh, 2020.
Sedangkan kesamaan antara tesis yang akan peneliti kerjakan dengan tesis di atas, sama-sama membahas tentang kualitas pelayanan publik yang akan diterapkan di masyarakat. Pelayanan publik tidak terlepas dari sosok aparatur sipil negara sebagai pelaksana pelayanan publik di Indonesia. Pengabdian kepada masyarakat dianggap sebagai pelayanan publik, yang dalam fikih siyasah disebut tabiin (pengikut).
Menerapkan sistem yang kompetitif dalam memberikan pelayanan publik tertentu agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang berkualitas; Berbagai regulasi yang diadopsi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik tampaknya belum menyentuh masyarakat. 470/24a/D tentang Pelayanan Publik di Metro Utara, yang bertujuan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat.
Nurazizah, Skripsi “Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Mutia Timur Kabupaten Pidie”, Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh, 2020. Ones Gita Crystalia, “Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Pengasih, Kabupaten Kulon Progo Skripsi, Yogyakarta, Universitas Negeri Yogyakarta, 2015.
PENDAHULUAN
Rumusan Masalah
Tujuan dan Manfaat Penelitian
13 Bpk. Usman Amadin, SE.MM sebagai Kasubag Metro Utara dan Ny. Tumini sebagai Subbagian Umum dan Pribadi "Wawancara", 10 Juli 2021. Bpk. Usman Amadin, SE.MM selaku Kelurahan Metro Utara dan Ibu Tumini sebagai “Wawancara” untuk Sub Bagian Umum dan Kepegawaian, 10 Juli 2021. Wawancara dengan staf kantor Kabupaten Metro Utara yaitu Ibu Tumini selaku Sub Bagian Umum dan Kepegawaian Divisi.
Penelitian yang Relevan
LANDASAN TEORI
Pengertian Fiqih Siyasah
Adapun istilah as-siyasah, as-syar‟iyyah termasuk dalam kategori istilah yang tidak digunakan untuk menunjukkan makna sesuatu. Materi yang merumuskan bahawa siyasah syar’iyyah adalah susunan kemaslahatan umat manusia sesuai dengan ketentuan syar’iyyah. Dan dengan menganalisis definisi-definisi yang dikemukakan oleh para ahli di atas, dapat diketahui hakikat siyasah syar’iyyah yang berkaitan dengan pengurusan dan pengaturan kehidupan manusia.
Ruang Lingkup Fiqih Siyasah Idariyah
Administrasi negara dalam syariat Islam bertujuan untuk melindungi harta, agama, jiwa, keturunan dan kehormatan melalui pendataan. Berkaitan dengan pengelolaan dokumen kependudukan, peneliti mengambil Siyasah Idariyah yang artinya administrasi negara sebagai acuan atau focal point penelitian ini. Penyelenggaraan negara memerlukan syariat Islam dalam penyelenggaraan pemerintahan, karena di dalam syariat Islam telah diajarkan bagaimana yang baik dan yang buruk.
Tujuan Fiqih Siyasah Idariyah
Pemerintah sendiri memahami keseluruhan proses dari rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang terlibat dalam suatu bentuk usaha untuk mencapai suatu tujuan yang telah ditentukan. Kata idariyah berasal dari kata adara asy-syay'a yudiruhu idara, yang artinya mengendalikan atau mengoperasikan sesuatu. Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa fiqh siyasah idariyah adalah hukum yang mengatur hubungan antara warga negara lainnya dalam batas-batas administratif suatu negara.
Teori Tentang Kepemimpinan Dan Pelayanan Publik
- Konsep Kepemimpinan
- Konsep Pelayanan Publik dalam Fiqih Siyasah Idariyah
- Konsep Teori Pelayanan Publik dan Respon Masyarakat
- Tujuan dan Tugas Pemimpin
- Nilai Etika dalam Pelayanan Publik
Pemimpin harus mampu menerjemahkan keputusan menjadi instruksi yang jelas, sesuai dengan kemampuan anggota yang melaksanakannya. Keberhasilan sebagai pelaksana pelayanan publik tidak terlepas dari prestasi kerja atau prestasi dalam melakukan pekerjaannya, tingkat keberhasilan seseorang atau organisasi dalam menyelesaikan pekerjaannya disebut dengan “level kinerja”. Pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik yang dibutuhkan oleh masyarakat harus bertanggung jawab dan terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik demi peningkatan pelayanan publik.
Oleh karena itu, penulis akan memaparkan beberapa teori yang dapat membantu dalam memecahkan masalah penelitian yang berkaitan langsung dengan pelayanan publik. Istilah pelayanan publik di Indonesia sering diidentikkan dengan pelayanan publik sebagai terjemahan dari pelayanan publik.Di Indonesia, konsep pelayanan administrasi publik sering digunakan secara bersamaan atau sinonim dengan konsep pelayanan perizinan. Subarsono sebagaimana dikutip oleh Agus Dwiyanto Pelayanan publik didefinisikan sebagai rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh suatu birokrasi publik untuk memenuhi kebutuhan masyarakat pengguna.
Menurut Sumaryadi, pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat dapat dibedakan menjadi dua kelompok utama: Pertama, pelayanan publik diberikan tanpa memandang individu, melainkan kebutuhan masyarakat secara umum yang meliputi penyediaan sarana dan prasarana transportasi, penyediaan puskesmas , pengembangan lembaga – lembaga pendidikan, pemeliharaan keamanan, dan sebagainya; Kedua, . Berbicara tentang nilai dan prinsip dalam diskusi ini berarti berbicara tentang perilaku yang sesuai dengan aturan yang berlaku. Dalam masa reformasi yang sedang berjalan ini, masih banyak kendala yang dihadapi pelayanan publik.
Terutama sikap para birokrat yang masih kurang memperhatikan undang-undang, peraturan pemerintah dan sebagainya sebagai batu loncatan dalam pelayanan publik.
METODE PENELITIAN
- Sumber Data
- Metode Pengumpulan Data
- Teknik Penjamin Keabsahan Data
- Teknik Analisis Data
Sumber data utama dalam penelitian ini adalah CAMAT yaitu Bapak. Usman Amadin, SE.MM dan staf kantor kecamatan Metro Utara yaitu Ny. Tumini sebagai subdivisi Jenderal Dan. Staf, dan Ny. Lusi Fitriyani selaku Staff Pemerintahan, serta para peminat yaitu Ny. Sri, Ny. Atun sebagai warga Metro Utara dan Ny. Erah sebagai tokoh masyarakat yang menjabat sebagai RT. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode wawancara kepada Camat yaitu Bapak. Usman Amadin, SE.MM dan staf kantor kecamatan Metro Utara yaitu Ny. Tumini sebagai Sub Bagian Umum dan Kepegawaian, dan Ny. Lusi Fitriyani selaku Staff Pemerintahan, serta masyarakat yang dimaksud yaitu Ny. Sri, Ny. Atun sebagai warga Metro Utara dan Ny. Erah sebagai tokoh masyarakat yang menjabat sebagai RT.
Penggunaan metode dokumentasi dalam penelitian ini digunakan untuk memperoleh data bagaimana penerapan struktur struktur pada pelayanan masyarakat yang diperoleh baik dari ketua pengadilan negeri maupun RT di Kabupaten Metro Utara Kota Metro. Peneliti menggunakan metode berpikir deduktif dalam penelitian ini, menarik kesimpulan dari data kasus umum ke kasus khusus dari informan mengenai penerapan aturan struktur pelayanan publik, baik yang diperoleh dari hakim distrik, staf, pejabat dan RT di Kecamatan Metro Utara, Kota Subway. . . Kabupaten Metro Utara terletak di dataran rendah termasuk Provinsi Lampung yang berbatasan dengan wilayah Kabupaten Lampung Tengah.
Sedangkan jarak ibu kota provinsi Lampung adalah ±. 3 Dokumentasi profil Kota Metro Distrik Metro Utara, dikutip pada 10 Juli 2021. 9 Bpk. Usman Amadin, SE.MM selaku Camat Metro Utara, Ny. Sri dan Ny. Atun sebagai "Wawancara" Metroburger Noord, 10 Juni - 10 Juli 2021. Bpk. Usman Amadin, SE.MM selaku Camat Metro Utara, Ibu Sri dan Ibu Atun selaku Warga Metro Utara “Wawancara”, 10 Juni-10 Juli 2021.
Apakah ada sanksi jika terjadi kesalahan, kekeliruan dan keterlambatan dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat di Kantor Kecamatan Metro Utara.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Implementasi Perwali No. 470/24a/D-11/01/2019 Dalam Pelayanan
Implementasi Peraturan Walikota Metro bagi warga wilayah Metro Utara ditetapkan dengan Peraturan Walikota Metro berdasarkan UU No. 24 Tahun 2003 tentang perubahan atas UU No. 23 Tahun 2006 tentang Penanggulangan Kependudukan.5. Khususnya di Kecamatan Metro Utara yang dikepalai oleh Bpk. Usman Amadin, SE.MM selaku Camat Metro Utara turut serta dalam pelaksanaan aturan tersebut melalui Surat Edaran Walikota Metro dan Kelurahan Metro Utara Nomor 470/24 a/D terutama pada jam kerja dimulai dari Pukul 07.30 s/d 16.00 yaitu sanksi sesuai Pasal (79A) peraturan tata usaha, yang berbunyi pengurusan dan pengeluaran dokumen kependudukan, bebas biaya, jika digunakan oknum pejabat struktural yang melanggar aturan tersebut, menjelaskan pengangkatan dan pemberhentian pejabat struktural dalam Pasal (83A), yaitu pejabat struktural pada satuan kerja yang membidangi kependudukan di kabupaten atau kota yang diangkat dan diberhentikan oleh menteri atas usul bupati/walikota. 5 Bapak Usman Amadin, SE.MM selaku Manajer Distrik Metro Utara, Ibu Lusi Fitriyani selaku Staff Pemerintah Kabupaten Metro Utara, “Wawancara”, 10 Juli 2021.
Masalah penerapan terlambat datang ke kantor sudah ditegaskan oleh Camat Metro Utara selaku pimpinan bahwa jika ada keterlambatan datang ke kantor akan ada instruksi dari atasan, baik secara lisan maupun ketiga. Respon masyarakat terhadap faktor penyebab pungutan iuran dalam pelayanan Administrasi Kependudukan adalah bahwa masyarakat sendiri pada dasarnya memiliki respon yang kurang baik apabila biaya administrasi dokumen kependudukan dibebankan pada saat proses penyiapan. Hal ini terjadi akibat masyarakat sendiri yang datang ke RT untuk meminta bantuan dalam pengurusan dokumen kependudukan.
Pelayanan publik itu sendiri pada hakekatnya adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan wujud dari kewajiban aparatur pemerintah sebagai pelayan publik. Sistem kerja dalam pengabdian kepada masyarakat dalam hal administrasi kependudukan adalah melayani masyarakat sesuai prosedur sesuai ketentuan peraturan kebijakan kecamatan, tentunya lama pengurusan dokumen kependudukan adalah 2-3 hari. Salah satu faktornya adalah faktor ekonomi, mengapa demikian karena pada hakekatnya masyarakat termasuk para pejabat struktural inilah yang ikut mengurus dokumen kependudukan sampai selesai, dengan syarat ada biaya transportasi.
Hal tersebut juga disampaikan oleh salah satu responden yang mengatakan bahwa kinerja RT di wilayah Metro Utara dalam kategori cukup artinya masih. Artinya dengan adanya Perda tersebut, kecamatan memberikan peluang penerapan pelayanan administrasi kependudukan di kecamatan yang melibatkan RT di wilayah metro Utara. Tn. Usman Amadin, SE.MM selaku Camat Metro Utara, Ny. Lusi Fitriyani sebagai PNS di Kabupaten Metro Utara, "Wawancara", 10 Juli 2021.
PENUTUP
